欢迎来到格策美文网
农商银行网点那本“意见簿”真会有人写？前几天偷翻了一下……
更新日期:2025-05-22 05:44
写作核心提示：
题目：网点“意见簿”里的声音
作文：
近日，我偶然间翻阅了我们农商银行网点的那本“意见簿”。这本看似普通的小簿子，却承载着客户的心声和对银行的期望。我不禁想，这簿子里的字迹，真会有人认真写下来吗？带着这份好奇，我开始细细品味其中的每一篇留言。
在这本意见簿里，我看到了客户们对农商银行服务的真实反馈。有的留言表达了对银行工作人员热情服务的感激，有的则是对某些服务环节的改进建议。这些字迹虽不华丽，却字字珠玑，透露出客户对银行的信任和期待。
那么，为什么真会有人认真写这些意见呢？我想，以下几点是值得我们深思的：
1. "真诚的表达"：每个人在日常生活中都会遇到满意或不满意的服务，而意见簿提供了一个平台，让客户能够真诚地表达自己的感受。
2. "反馈的重要性"：客户的反馈是银行改进服务的重要依据。只有了解客户的真实需求，银行才能不断优化服务，提升客户满意度。
3. "信任的象征"：愿意在意见簿上留下自己的声音，本身就是对银行的一种信任。这种信任是银行与客户之间建立良好关系的基础。
4. "社会责任"：作为一家农商银行，我们有责任倾听客户的声音，关注社会需求，不断改进服务，以回馈社会。
在写作这篇关于网点“意见簿”的作文时，
农商银行网点那本“意见簿”真会有人写？前几天偷翻了一下……
山西农信的网点服务到底O不OK？我们说了不算他们说了才算！▼▼▼别看山西农信的客户意见簿安静地躺在网点的一角翻一翻它能看见不少关于网点的“八卦”下面小编就和大家一起来看一看品一品
表扬
老甄是七里村当地居民，自己做货运经营生意。十年前在七里村支行存了一笔钱，可由于忙碌，一段时间后他把这笔存款忘在了脑后。大同农商行工作人员在整理资料账务的时候，发现了这笔许久未动的存款。虽然十年过去了，该行工作人员也基本都已新老更替，但是本着负责任的态度，该行想方设法联系到了客户。老甄惊喜不已，在工作人员的帮助下取出后又重新存了这笔存款，并当即在“客户意见簿”上写下了这段话。老甄还说，不论是以前的农信社还是现在的农商行，我都信任你们！（范磊、姚强）表扬
点点灯光照亮回家路，真诚服务赢得客户心。1月15日下午,家住西峪村的陈大哥到泽州农商行南村支行存款,由于他来得也比较晚，当办完业务后，天色已暗了下来，外面还飘起了雪花。该行大堂经理建议他将电动车寄存在网点，自己开车送他回家，可他不想添麻烦，便自己骑车回去，该行大堂经理驱车紧随其后，为其照亮着前方的路。陈大哥安全到家后，一直跟随的车停了下来，陈大哥看到原来为他为他照亮回家路的是农商行的工作人员，不停地感谢，进家喝杯茶暖暖。再次到网点办理业务时，在意见簿上写下感谢。（殷慧男）表扬
4月25日，客户许女士急匆匆来到洪城路分理处向该行工作人员咨询，她的父亲许老先生80多岁了，曾经是平定师专的一名教师，在退休后随家人定居在北京。前段时间取款时出现“身份信息不完善”提示，导致退休工资卡无法正常使用。老人工资卡为该行信合通卡，卡内有近2万元余额，现在急需用钱，老人在北京又暂时回不来，经过沟通确认后，阳泉农商行洪城路分理处通过与许老先生视频的方式获得其授权，由他女儿许女士代为办理身份信息完善业务，并以最快速度为老先生完善好身份信息，使银行卡能正常使用。业务办理完成后，客户许女士十分感动，一再对洪城路分理处工作人员表示感谢，并在客户意见簿中写下了一段充满感激和表扬的话。（田珍珍）表扬
在一次中午下班买菜过程中，孝义农商行的郭婷婷听到隔壁摊主张志强在打电话，需要给家人转一笔钱，但是微信里钱不够了，而且还有手续费……郭婷婷立马上前关切询问，“你是哪个银行的银行卡，有没有开通手机银行？”“农商行的，当时办完卡着急办事去，就没有开通。”“我就是农商行的，我们网点就在附近，我现在带你过去开通吧”就这样，已经下班的郭婷婷又带着客户去柜台开通了手机银行，指导客户顺利转了账，并添加了微信。之后每当遇到金融问题，张志强就会向郭婷婷咨询，她也总是不厌其烦，耐心细致答疑解惑，还主动询问是否有兑换零钱、资金周转需求等等，贴心周到的服务打动了张志强，每隔一段时间就会把摊位上的收入存进来，成为了农商行的忠实粉丝…… （方晓红）表扬
写这条意见的大爷是和顺农商行新城支行的老客户，大爷在来网点办业务之前，都喜欢在微信里先问问“小谢”在不在，得知他来了，冒着雨、淋着雪，大爷也要来存钱。拿出用报纸包了一层又一层的钱，握着“小谢”的手笑着说“让你帮我存钱呀，我放心。”服务面前无小事，之所以客户们喜欢找“小谢”办业务，离不开平时他细致耐心的服务。在微信群里对客户的不同需求进行标记，争取为每一位客户进行客制化服务。来厅堂的客户有办理业务之外的问题他也会耐心解答、提供帮助。“只有坚持用心做好每一个服务细节，才能在平凡的服务工作之中创造出不平凡的价值，传递满满的正能量。”他如是说。就是这样一个一个的平凡之举温暖着人心，就是这样一点一点的久久坚持获得了客户认可，这就是对“您身边最值得信赖的银行”最好的注解。（王玮琎、谢伟华）表扬
纸笺传心意，温情暖人心。在浮山农商行营业部的客户意见簿的留白页有这样一封手写感谢信深深感动着每一名农信员工。这是来自天坛镇邹大爷亲自书写的。邹大爷是一名退休教师，今年80多岁，平日里跟老伴一起居住。邹大爷说每次到浮山农商行营业部办理业务，大堂经理贾亚芳总会第一时间走上前迎接，嘘寒问暖特别热情，服务特别周到。就在前两天，邹大爷的老伴办理取款业务，由于年岁大了耳朵有点耳背，她显得有些局促不安。在得知其想取养老金但忘记了社保卡的密码后，贾亚芳立刻向其详细介绍了密码更改的流程。在贾亚芳的耐心指导下，大娘仅用了一分钟便更改了社保卡密码并取出了养老金。这些在浮山农商行员工看来是再正常不过的工作，却让邹大爷内心受到了极大的触动。在信中，邹大爷着重感谢了大堂经理贾亚芳，表达对她热情帮助的诚挚谢意，并对她热情耐心、高效务实的工作作风连连称赞！（解禹尧）表扬
襄汾农商行广场支行位于襄汾丁陶广场十字路口一角，不论风吹日晒，门口每天都有爱岗敬业、辛苦付出的交警同志执勤。在需要接水、热饭时，广场支行的爱心驿站十分便利，服务也非常热情。交警同志通过在客户意见登记簿上写下简单朴实的话语，表达对广场支行的优质服务做出肯定及感谢。未来，广场支行将继续创新服务，满足不同行业客户群体需求，做到服务为民、服务惠民。（樊丹）表扬
客户张某清明假期陪同母亲前来广灵农商行营业部办理业务，由于当时正处于业务高峰期，客户流量较大，部分客户为节省时间，“免开尊口”自行填写单据，发现大厅老花镜不够用，于是在意见簿上“申请”增加老花镜。几日后张某再次来到大厅竟发现不仅实现了“老花镜自由”，营业大厅整体布局和环境卫生，包括工作人员服务态度都明显提高，于是再次奋笔疾书，拿起意见簿“点赞”了起来。（曹淑敏）表扬
客户杨国朝于2024年4月1日来到介休农商行三佳支行ATM机取款，随后将银行卡和2500元现金遗忘至ATM机内，被后来取款的客户发现后告知大堂经理，大堂经理立即将此事告知运营主管。由于该名客户的银行卡为他行卡，系统里未能查到客户姓名与联系方式，三佳支行工作人员通过调取监控、打听群众等多种方式积极努力联系客户，同时将银行卡和现金替客户妥善保管，等待客户前来认领。事后，客户杨国朝上门向该行表示感谢，填写了客户意见簿并送来一封感谢信，字里行间都流露着对工作人员的感谢，对农商银行优质服务的赞扬、感动和认可，更透露身边客户对农商银行的信任，传递出双向奔赴的浓浓银客情！（王瑞俊）表扬
客户张大哥常年在山区经营收购玉米生意，收购对象都是老人，因不会使用微信都是现金交易。翼城农商行龙康分理处负责人得知情况后每次到收购时间就主动准备各类票面的零钱和张大哥联系，同时耐心受理张大哥存来的各种零钱和残币，贴心地解决他的各项需求，长期的合作中张大哥对该分理处的服务很是肯定，在登记簿上写下了真挚的感谢之词，为他们的服务点赞！（杨晓燕）表扬
某客户前来左权农商行办理定期存单支取业务，共办理四笔业务，金额共计25362.5元，由于该客户着急回家接孙子放学，走的匆忙，不慎零钱5362.5元遗忘在柜台外角落，只带走了两万整钱。大堂经理巡查发现时，立刻和柜台对接询问，寻找失主，几经周折，终于联系到该客户的丈夫，将客户遗失钱归还到客户手中，其丈夫写下这样的一份感谢信。短短的几句话，承载了客户对左权农商行的认可和信任，同时也记录了员工“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，见证了左权农商银行真正践行“以客户为中心”的服务理念的责任和担当。未来我这本“意见簿”会记录更多的农信故事，见证更多的感人瞬间，承载更多的农信精神，让这满满的政能力伴随我们农信人过好每一天，走好每一步，做好每件事。（张霞飞）这些意见簿里记录的不仅仅是客户对我们网点服务工作的认可还有鼓励和期望帮助我们打造更有温度的网点为了让你少填点儿繁琐的表格我们把智能柜员机搬进了网点五台农商行 武景元为了让客户少跑银行网点我们优化流程、简化手续力争让客户“最多跑一次”！漳泽农商行 李雪因为客户行动不便我们的柜员曾上门为客户办理业务翼城农商银行 聂文丽敞亮舒适的网点大厅无微不至的贴心服务我们的网点服务从规范化向人性化迈进左权农商行 张霞飞以标准“领跑” 用真心服务山西农信将继续为客户提供优质的服务不断提升客户体验与满意度来源丨文中各机构
来源：山西农信
热门标签
相关文档
文章说明
本站部分资源搜集整理于互联网或者网友提供，仅供学习与交流使用，如果不小心侵犯到你的权益，请及时联系我们删除该资源。
