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更新日期:2025-06-09 23:13
写作核心提示:
写一篇关于参与感的读后感作文,以下是一些需要注意的事项:
1. 确定主题:首先,明确作文的主题是关于参与感。参与感是指个体在某个活动、事件或组织中,感受到自己的存在、贡献和影响的能力。
2. 阅读原文:在写作之前,仔细阅读与参与感相关的文章、书籍或案例,确保对参与感的概念有深入理解。
3. 结构安排:一篇好的读后感应该有明确的结构,包括引言、主体和结尾。在引言部分,简要介绍参与感的概念和重要性;在主体部分,结合原文内容,阐述自己的观点和感悟;在结尾部分,总结全文,提出对参与感的思考和建议。
4. 突出重点:在作文中,要突出参与感在原文中的重要性,结合具体事例或案例,阐述参与感对个人、团队和社会的积极影响。
5. 逻辑清晰:作文中的观点和论述应该逻辑清晰,条理分明。避免使用模糊不清的表述,确保读者能够理解你的观点。
6. 引用原文:在论述过程中,适当引用原文中的观点、事例或案例,以增强说服力。同时,注意引用规范,避免抄袭。
7. 表达真情实感:在作文中,要表达自己对参与感的真实感受和思考。避免空洞的论述,使文章更具感染力。
8. 适当运用修辞手法
自从上次读了《周鸿祎自述》后,开始喜欢读这类中国互联网大咖写的书,一方面是由于他们的业务和我们息息相关,容易产生共鸣和同理心,另一方面是由于他们都非专业写手,写出来的书没有或花哨或晦涩的语言,简洁易懂。《参与感》作为小米成长四年总结而出的方法论,从黎万强的视角阐述了小米是如何提高用户的参与感,和用户做朋友。
一、概述
《参与感》这本书全篇都围绕这本书的题目——参与感,分为参与感篇、产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇六个篇章,每一篇章总结了小米四年以来在该方面的思考、行动和沉淀。读完整本书,可以深刻体会到小米确确实实是把“参与感”融入了小米的方方面面,在凡事都说用户体验至上的移动互联网时代,真实小米这样的一个核心精神,让小米一年又一年的长大茁壮。
二、体会
1.参与感深入骨髓
“互联网思维的核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感”“消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。用户购买一件商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年流行起来的体验式消费,而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。”
那么如何构建参与感?“就是把产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌?”归纳起来为三个战略(做爆品,做粉丝,做自媒体)和三个战术(开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件)。
那么参与感如何深入到小米的各项业务呢?
①在MIUI中,小米让用户参与到MIUI的开发中,用户可以提交自己的需求,可以吐槽每一版本的功能,可以和攻城狮、产品狗一同去讨论改进产品。小米通过开发版、四格体验报告、员工常驻小米论坛等方式,让用户真正感受到自己是产品的一份子。
②在小米品牌中,小米更注重精神和价值观和米粉产生共鸣,随即拍摄了《100个梦想赞助商》《我们的时代》这类品牌视频。小米每年举办米粉节和爆米花年会,在这些聚会上,小米不再是核心,核心是每一个去中心化的米粉,也正是和用户的这一良好关系,小米在前期没有花多少的资金就得到了巨大的知名度,全赖这些米粉的传播。
③在小米的新媒体中,小米不仅仅是做广告,更多的是做内容,发动用户去产生内容。由于米粉的特征,很多优质的内容都会由米粉自发产生,小米给他们提供了极好的平台展示自己的作品。同时,为了照顾好老用户,小米用F码让老用户能第一时间体验到新的产品,再一次巩固了核心用户基础。
④在小米的服务中,小米把海底捞作为榜样,给用户超过预期的服务体验。对员工的信任促使普通的客服都可以赠送一定的小礼品给用户,为了提高用户的参与感把服务中心打造出家的感觉,用户除了可以得到售后服务,还可以开party、蹭网休息等等。
2.和用户做朋友
传统的企业与用户的关系,大概一方面要不把用户捧为上帝,毕恭毕敬,一方面要不企业自己高高在上,不喜欢就滚。这都不是良好可持续的用户关系,而是赤裸裸的金钱关系。做企业和做人一样,把用户当作朋友,用户需要的时候提高让他们满意的产品和服务,和用户一同做产品,一同成长,一起玩儿。如此一来,用户也会把我们当作朋友,愿意为我们去传播、去维护我们的企业。
3.正视负面的声音
任何一款产品都不免负面的评论,尤其是炙手可热的产品,但用心做的产品,让用户体会到真正的好处,负面的声音就不会成为主流。作为产品经理,应该正视负面的声音,认真吸取有意义的批评,辩证地看到每一个评论和反馈,然后潜下心去做产品,用户会用实际行动去支持。
4.人是环境的孩子
从小父母就教导我要把房间收拾整齐,不管有没有客人来都应该保持家的整洁。虽然直到现在我都没能落实到实处,但环境确实会影响到人学习工作的态度和效率。往往在多数公司的库房或者后台都不会进行装潢整理,但小米把它们认真的整理和装扮,让员工得到了良好的工作环境,还提高了员工的忠诚度和工作效率。
5.科技应该有慰藉人心的力量
看到这句话我有一点点头皮发麻,古往今来,大获成功的产品都以他独特的魅力去抚慰人心。iPod、MIJI都是如此,我可能说不清道不明其中的奥秘,而且这些产品也会被时代淘汰。但在他们第一次出现在我们视野中时,那一种直击内心的空灵温暖的感觉是油然而生的。科技不仅仅需要技术去推送,还需要设计去呈现。
三、后记
我在15年的时候和朋友谈过,我认为BAT之后难有巨头,除了小米。当时没有深入了解小米的模式,仅仅是纵观小米的业务和产品表象,但读过这本书后我更是坚定了小米的巨头未来,虽然近几个月销量不足预期、MIUI广告肆虐被用户吐槽等负面新闻围绕小米,但我相信这个与用户做朋友、把用户体验做得如此优秀的公司一定会成功。
愿小米勿忘初心,祝你成功。
上周本来想写一篇关于互联网思维的文章,但是又怕写得不够深入,就把小米黎万强先生的书《参与感》拿出来看了看,因为互联网思维是雷老板说出来的,所以就想通过看看《参与感》这本书,看看他们是怎么去践行互联网思维的。
其实很早听说过这本书,但是一直也没有看,总感觉是小米的炒作,可能是因为看到一些媒体过度宣传这本书,让我有点怀疑了吧。但是认真读过之后,又有了一些新的感受,所以就直接写我的读后感了吧。而对于互联网思维,我想各位读者朋友通过读我的读后感,希望你能大家能明白和感悟一些更深的东西。
下面我就写写读后给我的三点感受。
真正让用户参与了进来
让用户参与进来?这句话其实说起来很简单,但是做到的很难,对于任何一个公司来说,能敢于放下公司的很多理念和公司的规划,包括产品经理的规划,让用户参与到产品的制作上面,是一个非常难的改变。因为用户的需求是很多的,不可控的,但是小米做到了,小米通过一定得方法和手段,比如用户投票等形式,把用户的需求进行了引导和疏导,让用户为小米的产品提供了更多的需求和指引,可以说小米的前期的50万用户就是小米的产品经理,而小米的团队只是执行者,和给予用户参与的这样一个平台。
让一个ceo或者vp放下自己,空杯心态面临一个微不足道的用户,我想任何一个公司的领导都很难做到,大多数领导肯定是让手下对接,手下再让手下对接,然后最后让客服搪塞过去,这是目前许多公司的通病,能打破砂锅跟到底的ceo太少了。但是小米的团队做到了,通过对这本书的阅读,我发现一本400页左右的书里,每页用户一词至少出现10次,整书至少出现4000次,可以看出他们对用户是多么的尊重,至少是已经发疯的尊重。
他们能让工程师直面用户的需求,并做改变,这个本身是一个很大的改变,因为任何一个程序员都很难放下技术专家的角色来面临一个小白用户,他们恨不得骂这些用户是白痴或者笨蛋,因为大多数程序员都认为用户太笨,而不愿意承认自己的程序或者开发的功能烂。我不知道小米是如何说服这些程序员的,但是至少他让他们做到了,他们让公司的程序员每天能固定花一些时间泡在论坛上,和用户进行需求对接和交流,来让程序员感觉自己做的程序是否需要更多的修改和调整。
当然还有更多的案例可以看出,他们真正的让用户参与了进来,这种想到并做到,并且突破各种自身条件的做到,是一个很难的事情。因为有的时候,受到自身的观念和现状束缚,很多公司可能做到一次,但是不可能做到上百次,并且一直坚持下去,一年,两年,甚至很多年。
这种辛苦的改变,换来了为发烧而生的上千万的用户,也让用户真正的参与了进来。记得有一天,我看到同拿小米手机的陌生人在公交车上因为一部手机聊起来和产生共同话题,至少这是一种认同感,也是一种精神,追求某种文化的一种精神,小米给了他的用户群体这样一种精神和文化。
学了海底捞和乔布斯
在这本书中看到他们研究了海底捞的模式,比如海底捞在给员工自由度上的做法,他们也进行了学习,他给他们的客服很大的自由度。这种学习并敢于照搬的做法也是一个很大的改变,虽然当下网络和媒体流传着各种版本的成功公司的模式,但是很多人读了只是读了,他们并没有做到,因为对于任何一个公司的老板,愿意真正给予一定财务上或者礼品上的自由度,都是一种冒险,因为任何一个老板都怕自身口袋里的钱外流,大多数老板都是资本家的角色,希望从公司的各个流程上和员工成本上减少花费和支出。
比如卖手机的或者卖鞋子的,不会因为用户购买了一部手机或者鞋子,而愿意让自己的员工给予用户一些赠品,除非遇到一些难缠的用户,他们才愿意慷慨解囊。因为任何老板都明白这种赠送是对公司成本的浪费或者担忧员工贪污。很少有老板或者企业能战胜自己的私欲和害怕利润减少。因为他们看到的都是用户一次性的消费和购买,看不到更多的产品和用户之间,用户与用户之间更多的东西。
所以学习一些成功企业的模式并执行下来就是一种很大的改变,这种改变是一种放弃自我,成为大我的一种境界。(人的修为有三种境界,小我,自我,大我,大我则是最高的境界。)
另外从这本书里看到了他们学习乔布斯的一些观念。乔布斯在制造苹果电脑时候要求电路板的背面也要做的的非常完美,就像一个衣柜的背面也要非常漂亮一样,因为大多数衣柜厂商都认为衣柜的背面大多时候看不到,而不愿意花费更多的材料和物力做的和正面一样漂亮。
我曾经修过手机,见到一些手机维修点的仓库,又脏又乱。但是能像小米一样去追求乔布斯的完美策略的厂商并不多见。而更进一步说能把维修点名字还为“XX之家”的厂商就更少了,因为传统的厂商,大多数都售后服务处叫售后服务处或者特约维修处,它们大多想通过字面意思比如“服务”和“特约”来证明自己的更加专业和服务态度,可是却有时候不是这样,因为这些企业没有想过通过售后服务真正要给予用户到底是什么东西。
如果只是通过售后服务或者维修点给予用户表面的服务真是太浅了,大多数企业应该给予的应该是除了表面服务背后更深层次的归属感和一种精神文化。比如小米之家就是一种归属感,而更深层次的则是一种极客精神或者追求极客的精神。
因为热爱,保持热爱
我想大多数朋友都听到过一句“为什么我的眼里常含着泪水,因为我对这土地爱的深沉”这是诗人艾青的一句诗,可以看出的是对土地的热爱。而《参与感》整本书读下来,大部分是黎万强先生对自己工作的叙述以及工作的感受,并没有看出他的多高的目标和梦想,因为大多数都是围绕如何做好事情服务好用户的感悟,都是在想我想给予用户多么美的一种感受,可能他自己都处在一种迷失自己的状态,因为当有记者采访他你对未来有什么期望的时候,他忽然有些明白了自己的工作,以及工作的意义。
对于,你对未来的期望?这种问题,很多用户或者老板能说出热爱的没有几个,我们可以扪心自问,你真的热爱你的工作吗?我想大多数并不会是肯定的。而同时这个问题,对于一个VP来说,很明显是问一个公司的前途,让任何一个ceo或者vp来,大部分肯定会说要上市,要盈利多少,或者说要做到多少用户,一些飘渺的。而黎万强的则是热爱,继续保持热爱。
这个其实已经超越一种东西,就像很多人总是喜欢做一种事情,乐此不彼,你问他能挣多少钱,可是他挣不了多少钱,你问他有什么宏伟的目标,他可能也说不出来,你问他为什么喜欢做这些事情,他可能吞吐吞吐说不出来,但是这个就是一种热爱。
我曾经自己也在反思,做个公众号的目的,因为我做的公众号不怎么赚钱,有的公众号可能赚了很多钱,也没有那些专业做粉丝的有几百万,但是我就是喜欢偶尔发点文章,写一些东西,就像喜欢写文章一样,只是热爱。
当然对移动互联网也一样,我在这个行业里做了将近十年,一直没有离开过这个行业,我没有拿过多高的工资,我一直默默的从最低层最简单的工作开始做,一遍又一遍,我想了想,还是热爱。
现在很多人做事和创业,都在想要回报或者可能得到更多,所以他们制定了很多目标,KPI,计划,方向,战略,可是到时候做成的有几个,而小米没有KPI却短短4年超越了那些国际型大公司和国内传统的手机厂商,这种热爱是小米快速发展的一种精神,这种精神通过小米的创始人扩散到整体的员工精神和文化中,支撑着小米快速的走向了成功。
作者:移动互联网李建华,微信:ydhlwdyq 申明,任何媒体转发本文章须保留作者个人名字和微信号,否则将以侵犯著作权向你追责。
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