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更新日期:2025-06-21 14:12
写作核心提示:
撰写关于足疗店经营管理计划书时,需要注意以下事项:
1. 明确目标与定位: - 确定足疗店的市场定位,如高端、中端或低端市场。 - 明确经营目标,如营业额、客户满意度、员工培训等。
2. 市场调研与分析: - 对目标市场进行调研,了解竞争对手、消费者需求、行业趋势等。 - 分析市场潜力,评估目标市场的竞争程度。
3. 店铺选址与布局: - 根据市场调研结果,选择合适的店铺位置。 - 设计合理的店铺布局,确保顾客舒适、便捷。
4. 人员配置与管理: - 确定员工招聘标准,包括技能、素质、经验等。 - 制定员工培训计划,提高员工服务水平和专业技能。 - 建立健全的薪酬体系,激励员工积极性。
5. 服务项目与价格策略: - 开发多样化的服务项目,满足不同顾客需求。 - 制定合理的价格策略,确保盈利空间。
6. 营销与推广: - 制定营销计划,包括线上线下推广活动。 - 利用社交媒体、口碑营销等手段提高品牌知名度。 - 开展会员制度,提高顾客忠诚度。
7. 财务管理: - 制定财务预算,合理规划资金使用。 - 建立成本控制体系,降低运营成本。
君艾奇源
健康养生行业系统化教育机构
灾难往往是通向真理的第一程。不能深刻汲取灾难的教训,就无法正确总结经验,获得继续前进的力量。庚子年初的新冠肺炎疫情,是对我国治理体系和治理能力的一次突击大考,考出了短板和教训,也考出了未来的发力方向。清醒深刻认识疫情应对中暴露出的不足,并尽快弥补纠正,不仅决定着防控疫情的成效,更事关未来养生行业门店的治理之路。
安不忘危、治不忘乱,时刻警钟长鸣,把风险治理摆在突出位置,增强风险意识,提高预测预警预防各类风险能力,将是“战疫”之后行业治理发力的当务之急、重中之重。
那么大家都比较关心的是2020年的年度运营规划到底怎么定?2019年已经制定的年度运营规划现在遇到疫情了该如何做修正?
首先我先跟大家分享的是如何做好年度运营规划:
1、年度运营策略 数据分析找到增长发力层(我们要考虑的是今年在疫情背景下我们到底哪里可以发力?健康、免疫力、养老、家居产品、线上外卖等等)
2、制定年度运营目标——实际数据为基础(复工后的2-3个月再次修正)
3、制定年度运营成本——数据为基础,结合当下(当下节约成本、开源节流)
4、精细化的运营支撑——项目、员工、顾客、营销、教育
5、人性化的推动节奏——员工管理、客户管理
6、深层化的数据绩效——定方向、做布局、保过程、盯结果
员工开工后的重要工作:心理安全 身体安全 工作安全
1、心理建设:统一思想 相信党中央,坚定信心,战必胜。
A、中华名族几千年,多灾多难但是战必胜(我们经历了2003年的非典、2008的天灾人祸,没有中华民族克服不了的困难,坚定信心统一思想)
B、相信科学勿恐慌,但治必俞(所有的事情都会过去,只是时间的问题)
C、我们是中国人,拒绝歧视,同舟共济(不要歧视湖北等重灾区的人)
D、利用互联网媒体,与时俱进,因地制宜(互联网是双刃剑,但是不能陷入信息中去,不要盲目听从去过度恐慌。企业引导应积极乐观,这段时间我们很多的员工在家或者在店里、在宿舍又不能上班,信心、思想、正能量很重要,组织学习,学习“指点课堂”精华视频,看正能量的电视剧例如:东方战场、毛泽东、历史转折中的邓小平、精英律师这些正能量的内容让你不断充实)
2、齐心协力 砥砺前行
科学面对疾病,心情的恐慌比疫情更可怕:
静心:数千专家夜以继日的在研发疫苗,控制病情只是迟早的事情;
安心:病毒致命程度比非典时期要轻死亡率低;
定心:应对开工周密安排防控措施严;
3、科学掌握方法,治疗比担心更有效
家庭:人人有责;岗位:人人防控
个人:万众一心;社会:杜绝野生
4、正心——正念——正行
大灾面前心理建设与防疫灾情一样重要:
心理安全、身体安全、工作安全
工作安全:
1、企业安全培训:加强安全意识、全面防控。
2、返程:配合当地政府政策,严格执行,不能造假。做好员工的统计调查工作尽量购买旅途时间短的车票,途径重灾区的至少隔离14天、未经重灾区的至少隔离7天。
3、员工上班:隔离、分区、测量体温、洗手、检查身体情况
4、员工上岗:戴口罩、戴手套、勤洗手、多锻炼、异常尽快隔离并上报。
5、员工会议:微信、钉钉、视屏、线下会议带口罩、保持1米以上的距离 注意通风、结束会议后打扫与全面消毒。
客户管理:
1、顾客进店:测量体温、安全登记;
2、身份认证 :询问有无接触史、了解身体情况;
3、控制入店人数:提前预约;
4、政策引导教育,不传播负面不听信谣言
在这种疫情下君艾奇源能做的就是正信正念正行,做好自己相信国家相信行业相信自己!
1. 一个基点
管理应以"人性管理"为基点,经营足浴店就是经营人性,人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。
2. 两种境界
1、人生有两种境界,一种是舍,一种是得。舍得舍得,有舍才有得。
2、得是精神,舍是智慧,更是一种人生境界。懂得舍得,人生的运气就不会太差。
3. 三层定位
1、高层管理者–通才,事业心。把眼睛看得更远,把握机遇、争取时间、果断实施。
2、中层管理者–专才,进取心。把握自己的专业知识,挑战自己的专业极限,发挥自己的专业才能,做好自己的本质工作。
3、基层管理者–干才,责任心。把领导下达的任务一丝不苟的完成好,团结基层的管理者,在任务交付前做好最后的质量检查,保证任务交付时没有瑕疵。
掌握三层定位要避开三个盲区:
①茫——迷茫:无目标、无方向、无思想、无梦想; 要有先知能力,看清前方的道路,做到心知肚明。
②盲——眼瞎耳聋:不听、不看、自我封闭;要下基层了解真实情况,看清事实本质,做到对症下药。
③忙——心忙:过于忙,心就会死掉;要学会忙里偷闲,安排好作息,掌握工作重点,做到事半功倍。
4. 四化原则
1、标准化:把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程,有效提高工作效率和工作准确性。
2、书面化:将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板,便于记忆和沟通。
3、透明化:形成各子公司、各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。
4、简单化:把复杂事务和管理制度流程简单化,便于培训和操作。
5. 五位准则
1、定位:管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长,创造更多的人生价值。
2、到位:任何组织和个人,做人、做事都要做到位,杜绝形式主义,每一次的事情都要做好。
3、补位:要强调团队的作战能力、作战精神,而不是个人。若在团队中发现领导、同事、下属的不足,要主动提醒或者配合,尽量把事情做得完美。
4、越位:要强调两层管理:越位检查而不是指示;越位汇报而不是请示。
5、换位:要站在对方的角度思考问题,己所不欲,勿施于人。要学会包容和理解,还事不能做绝,退一步海阔天空。
6. 六种心态
1、积极的心态:积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一、十五不一样。
2、开放的心态:思想开放,心胸开放;职工有理想、有梦想,要创造条件帮助职工实现理想和梦想,不能以小人之心度君子之腹而埋没人才。
3、正向的心态:做正确的事,做好事、做善事;你对别人的付出别人不会忘记你,说不定哪一天别人会加倍的偿还。
4、正直的心态:懂得什么该做,什么不该做;公司规定去做的必须要做,没有规定的尽管大胆去做,做事只要问心无愧。
5、公平的心态:持平常心,做自在人;中国的社会组织难免有人情味在作怪,但是领导者一定要做到制度面前人人平等。
6、感恩的心态:感恩对你一生最重要的两个人:爱你的人和你的领导,对别人傲慢就是贬低自己。
7. 七种人性
1、充分信任:信任既是一种感觉又是一种情感,更是对人的肯定。
2、相互尊重:人与人之间的交流需要建立在尊重的基础上,没有尊重就没有包容,更谈不到能同心协力把事情做好。
3、给予机会:成大事者,都是机会加能力,有了机会才有发挥能力的平台。
4、懂得授权:授权不是放权,授权要进行监督;只有授权才能使你的下属有责任感,他才感觉自己肩负重任,没有授权他就觉得即使做错事也是与他无关,他会觉得这不是我决定做的;只有授权才能做出成绩,有了成绩才有了感恩。
5、学会关怀:关怀是一种爱,也是一种美德,关怀是给人的最高荣誉。
6、实现公平:对管理者而言,公开、公平、公正中,公平最重要,只有一视同仁,公平对待下属才能形成有效指导。
7、有效激励:激励是爱护下属、满足下属,有了激励,才有希望、才有成绩。
8. 八大行为
1、认同文化:文化是思想的源泉,文化是发展的根本。
2、充满激情:激情是做事的动力,有激情才有上进心。
3、善于思考:人的成功85%靠智慧,15%靠技术和能力。思考是发挥智慧的源泉,有了思考智慧才得以发挥。
4、以身作则:你想让下属怎么做,就必须先做给下属看,下属才会信服你,尊重你。
5、计划明确:没有计划的行动是盲目的,没有行动的计划是无效的,一个好的计划就已注定事情成功了一半。
6、迅速行动:一个方案定下来即使是错的也要立刻执行,在执行中改进。在今天时间是最大的成本,绝不能浪费。
7、检查督导:在你吩咐下属去做一件事后,必须要跟踪指导。只有这样才能有效促进结果的快速形成。
8、激励下属:一流的激励出一流的成绩,同时,激励需要经常化。
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