推荐《快消品业务员工作计划》相关写作范文范例（精选5篇）

更新日期:2025-07-06 15:13

写作核心提示：

写一篇关于快消品业务员工作计划的作文，以下是一些需要注意的事项：
1. 明确目标：首先，要明确自己的工作目标，包括业绩目标、客户满意度目标等。这将有助于你在撰写工作计划时保持方向。
2. 分析市场：了解你所负责的区域市场情况，包括竞争对手、目标客户群体、市场趋势等。这将有助于你制定针对性的工作计划。
3. 制定计划：根据市场分析和目标，制定具体的工作计划，包括以下几个方面：
a. 销售目标：设定每月、每季度的销售目标，确保目标的可实现性。
b. 客户管理：明确客户分类，制定客户拜访计划，提高客户满意度。
c. 产品推广：针对不同产品特点，制定相应的推广策略，提高产品知名度。
d. 竞品分析：关注竞争对手动态，分析其优劣势，制定应对策略。
e. 团队协作：加强与团队成员的沟通与协作，共同完成销售任务。
4. 时间安排：合理安排工作计划的时间节点，确保各项工作有序推进。例如，每周、每月的工作重点，以及具体执行时间。
5. 风险评估：预测可能遇到的风险，如客户流失、市场变化等，并制定相应的应对措施。
6. 量化指标：将工作计划中的各项任务进行量化，以便于评估工作效果。例如，客户拜访次数、销售额等。
7. 持续优化：根据

专卖店拓展客户关键步骤！附带案例

第一步，制定目标与分解目标

拓展客户首先要制定全年规划，第一步要制定目标。

制定目标的第一步——布局。

一般布局涉及到全年目标，无论是几百万、几千万、还是上亿规模，都涉及到目标的制定和全年布局。

制定目标先要分解目标，不同时间达成何种结果。最常见的方式是与去年同期相比，哪些渠道有增量。例如，网点开发、网点帮扶、直营门店数量增加，等等，增长来自哪里，要做细致的分析。目标的分解一定是“一把手”工程，包括对门店、乃至导购员的目标制定和任务下达，也是目标分解中的一部分。

第二，资源匹配。

需要考虑的是达到既定目标需要匹配哪些资源，包人力、物力、财力。例如，开发小区，需要匹配相应跑小区人员；扶持分销网点，需要给予支持，这些都是资源匹配。

第三，实施节点。

目标实施一定明确各个节点，活动节点只是其中一方面，五一活动、十一活动、元旦活动、小区开发进度报表，等等。

第二步，引流与集客 层层递进法

制定目标和各个流程节点分解之后，进入到具体实施阶段。引流与集客是这一阶段的重中之重。一个门店，一场活动的内功在好，筹备在精细，如果没有将引流工作做好，最终结果一定差强人意。

引流与集客的具体实施。

开发客户。

在制定目标的基础上，例如，预计成单700，按照成单率来看，至少要开发3000家客户，而且至少有2000家是精准和意向客户。开发客户可量化、可细化、可考核。

除了主动营销之外，开发客户比较有效的方法是“圈子营销”或者“社群营销”。相比一个个散户开发，找到意见领袖从而开发一个圈子、一个社群更有效果。

维护客户。

与开发客户同步进行的，是培养客户。做销售，一定要做好客户维护，通过不断与之产生联系和沟通加深对方印象和理解，也就是谓之感情维护。

邀约客户。

无论是线上沟通还是微信联系，最终要想增大成单几率，一定要邀约对方进店，体验产品，接受介绍。

接待客户。

引流和主动营销，这四个步骤是基本流程，也是比较重要的四步，必不可少的四步，而不是仅仅做好其中一步。四步法相互连接，层层递进，才是一个良性的闭环和循环。

第三步，开发客户的几种有效方式

对于销售和门店而言，过去的工作重心集中在客户接待和客户服务，但是，“成功的销售从开发客户开始”。目前，销售工作的重心已经发生了转移，从门店内接待服务前置到开发客户，后续接待是延续性服务范畴。

开发客户是一切的前提。

门店无客怎么办？

一般来讲，现阶段终端门店每天（周一~周五）可待客户量在1~3名，平均下来每天有两个小时在接待客户。按照每天8小时工作制计算，剩余几个小时完全可以利用开发客户。例如，微信、电话、进群、异业，等等。但需要注意的是，每天开发客户的工作需要量化，尤其是终端门店的销售团队工作可量化，以解决门店无人时的工作内容：

主动挖掘客户——走出门店；

产品陈列——门店无客户时，导购和销售人员可集中研究产品，研究每年的新品，反复推敲话术，这个课题永远不过时；

终端拦截——重点在门店内进行拦截，如果门店在商场、在社区、在商圈，同样可以走出门店进行终端拦截。虽然目前自然客流在下滑，但不代表无客；

学习演练——实地研究产品、话术，并进行演练，例如每天中午相互演练学习。相比其他快消品，家电行业销售具有一定的专业度，沟通、分享、交流，一方面有利于提升专业度；另一方面可以制造销售氛围，形成销售人气；

客户跟进——短信、微信等方式都可以在门店内完成跟进。同时，客户跟进也可以制定相应标准，一名客户的跟进速度、进程、检核等应该标准化。

以上是在门店无客流情况下，门店销售人员应该尝试展开的工作内容，并且伴随既定的考核指标使之量化，配合促销活动的展开，必然有效果。

如何有效整合客户资源？

开发客户第二个值得思考的是，整合资源。目前，整合渠道的方式大致有店内储备信息、老客户信息、跑客户、扫楼布点、购买楼盘资料、品联信息、家装公司信息几种。

其中，店内储备信息是重点。某门店定期将员工召集门店，将客户的各种情况进行汇总，例如，进几次门店、洽谈情况、客户所在小区、意向产品、心理预算价位等汇总进行综合分析。其中，进门店两次以上的客户作为重点，这类客户一定是有需求而来，对品牌、产品、销售人员有一定的认知，这类客户是高效客户，一定是门店的一类客户。

另外，品联信息也很重要。对于家电商家而言，卫浴、洁具、瓷砖、板材、橱柜等客户信息都可共享。品联信息获取的关键是能够融入到“圈子”当中，联盟活动目前比较常见，有些商家对此并不感冒，实际上，前期联盟活动的真正意义并非通过联盟达成理想的销售目标，而且实际情况是，对于建材圈而言，尤其是有一定规模的品牌，最初家电商家进入或许没有多少话语权，或许没有盈利，而在于融入和融合。

现阶段，虽然品牌联盟活动的效果也开始打折扣，但在小品类范围内依然需要尝试推进，主要目的依然在于能够互相借势整合和共享客户资源，打开异业“圈子”。

小范围内联盟在现阶段依然值得尝试。

尝试动作之一：缩小联盟范围，集中在3~4个品牌即可，每个品牌在一周或者半个月之内共享8~10名客户，在某个门店活动落地。不必大物料、大场面。

尝试动作之二：品牌日。例如，某品牌周一晚上的闭门“夜宴”，其他商家为该品牌输送客户，为其带单，一天带客户数量在10~20，彼此轮流坐庄，调动导购员积极性。

尝试动作之三：常态化带单。带客户到门店、成交均有利益分成。

这三种是目前品牌联盟较为有效的方式，效果好于砍价会。

其他如扫楼布点、家装公司、老客户信息等可以归纳为除门店信息储备、品联信息之后的尝试梯队。如果说单体客户的差异化在服务，那么对于一个区域市场而言，其差异化则主要依靠资源整合得以实现，考验的自然也是老板的整合能力。虽然这几种方式在今天的市场并不少见，但不可否认的是在一些区域市场，依然存在着很多商家通过以上几种方式将生意做的有声有色。

线上拓客的几个渠道

除了围绕终端开发客户之外，线上渠道在拓客方面依然有着现实优势。

无论电商还是自媒体平台等工具，要利用起来，因为无论线上还是线下，未来更大的流量入口一定来自线上。随着消费人群的越来越年轻化，通过手机等移动终端获取信息已经成为主要方式，结合广告推广、社群论坛、门户网站进行线上线下的双向尝试。当然，目前线上的资源投入是一笔庞大的支出，获客和引流成本非常大，不包括转化率，基本上一个获客成本在30~50元，甚至更高。对于商家而言，做前期小范围内的试探和试水是必要的，例如朋友圈的定点投放等。线上推广根据自身的财力、人力而定，而且要给自己试错成本的心理准备，找方式、寻渠道、觅通路一定需要成本付出，而且不排除试错的可能。可以说，线上推广的业绩在未来。所以，线上推广可以做尝试，但不建议全力主推。

可以着力尝试的是微信工具，在当前乃至未来两年时间，微信是一个投入产出相对合理有效的渠道。但未来不排除重蹈联盟活动的覆辙，导致消费麻木。

基本上，目前门店获客信息较为精准、成本相对合理。

案例

在吉林的省会城市长春，李总给自己的厨电门店销售情况作了一个统计：

自然进店客流并留下电话号码，在销售成交中的占比在30%；

老客户带来的成交几率在整体销售中的占比达到15%，在一些中小城市，老客户成交或者带单的成交率更高，能够达到30%~50%。地方小、圈子小，更容易形成口碑；

另外，社区推广成为现阶段的主要拓客方式。

为此，公司专门组建小区推广团队，也存在进入不了小区、找不到小区关键人物的实际难题。但依然在坚持这条线路，每年对城市小区进行定位，根据小区定位不同进行分析和进行不同方式的公关，成单占比在15%~25%。今年，李总社区推广团队总结，其小区增量主要来自社区群；

商场资源的销售占比在下滑，由过去的接近50%占比下滑到10%左右，当地卖场、国美、苏宁、红星美凯龙、居然之家的自然客流下滑非常明显。

在当地的今日、朋友圈定点投放上的广告推广也带来了一定的客流。

通过以上几种方式，李总一个门店去年的成交有800多单。实际上，这几种方式没有过于创新，也没有独一无二。

总之，关于集客和引流，不急功近利、夯实传统渠道、有选择的尝试推进线上推广，是为原则。

思维升级才能职位升级——向顶级快消品企业销售总监学做营销计划

初任营销管理者，开始负责一个区域或渠道的销售管理，通常面临两个问题，一个是团队管理经验欠缺，二个是业务规划能力欠缺。一是由于企业培训，领导点拨，涉及的知识大多是点点滴滴，尤其对于整体业务规划并没有完整的阐述；二是做基层业务时没有从自己上级的角度来看业务发展，忙于日常事务，不会去总结或者经验太少，知识不够，没有能力总结。做营销必先从做营销计划开始，理清业务发展逻辑。我从自己曾工作过的2家快消品顶级企业（白酒、奶粉行业TOP3）渠道总监的营销方案中总结提炼出一个营销计划模板，希望能够帮助初任营销管理者建立宏观的营销框架，也帮助基层业务人员理解公司的营销思路，从而实现思维升级助推职位升级。

一、计划概述

总结概括该计划主要目标、思路与建议进行总结。

二、评估营销环境

（一）整体市场概述

1、区域概况：行政区、支持产业、人均收入、消费水平等；

2、行业分析：市场容量、增速走势、相近品类趋势；

3、顾客研究：消费者对品牌差异与产品认识、偏好，需要、期望、感知、满意水平、消费特点等；

4、渠道分析：各类零售商渠道发展趋势、数量、分布、容量、销售趋势、人群、产品、价格、消费特点（心理和行为）、门槛、经销商；

（二）企业自身分析（历史、现状）

1、公司情况：行业、目标市场、整体表现；

2、产品历史：业务、产品组合、口味、竞争力；

3、市场业绩：整体的收入、利润、增长率、增长计划；各区域、渠道的业绩横向、纵向比较（渠道和零售的销量、收入、利润、客户、费用等指标）；

4、产品评价：本品特点，如口味、包装、配方、原料等；

5、本品渠道：分销路径、渠道类型、终端和经销商概况、业绩表现；

6、营销团队：团队架构、人数；

7、营销投入：渠道、人力、促销、广告等费用投入；

（三）目标市场选择（根据自身特点与优势）

1、市场细分：产品种类、功能、使用场景、成分特点、规格、价格等主要特征，划分购买人群；

2、目标市场：选择面向的目标消费群体，性别、年龄段、职业、收入、价值观等；

3、首要目标市场：细分的目标群体中最主要的群体；

4、如何满足需求：梳理目标市场->顾客需求->本品相应产品特性/优点；

（四）竞争分析

1、产品种类：品类细分下各竞争种类的特点、差异点、市场份额、发展历史；

2、竞争格局：竞争态势、竞争阶段、市场潜力增长点；

3、主要竞争者：厂商、品牌、产品组合、市场份额、地位、定位、特点、渠道（分销模式、策略等）、价格差异等信息；

三、SWOT分析

1、优势：自身在产品、品牌、营销、人才、资金等方面相比竞争者的优势；

2、劣势：自身相比竞争者的优势；

3、机会：整体行业、渠道、消费者（人群、观念）的变化对自己带来的增长机遇；

4、威胁：行业、渠道壁垒、消费者认知、生态环境、政策等可能给企业带来的阻碍；

四、目标和问题

1、总体目标：一定时期内设定市场份额、销售额、销量、利润、盈亏平衡、新品计划等；

2、分解目标：为了实现总体目标按品牌、产品、区域、渠道分解销量、销额指标，还有客户、营销队伍、渠道发展等过程管理目标；

3、问题：要实现目标面临的品牌、投入、产品、渠道、团队等方面问题。

五、营销战略（为实现目标而要明确整体方向）

1、目标人群：目标群体及其核心群体；

2、价值主张：差异化的市场提供物并在顾客心中的定位；

3、竞争战略：如竞争战略三角模型（系统经济与系统锁定、全面客户解决方案、最佳产品）

六、营销组合策略（实现目标和战略的方法、项目概述）

1、总体策略：根据产品和市场阶段决定4P组合要素的不同变量和投入，如客户发展策略、竞争策略，需要整合4P采取不同举措共同实现；

2、产品策略：产品组合、目标客户、投放渠道、上市计划、产品投产比效率；

3、定价策略：如竞争导向定价策略；

4、分销策略：分销模式（如差异化渠道、选择性分销），区域拓展策略、不同渠道运营策略【渠道定位（作用/目标）、渠道关系、渠道启动与联动、渠道分级运营等】，经销商发展和运营策略，渠道资源配置，客户合作机制与项目；

5、沟通策略：沟通模式（如数字营销闭环）、沟通体系（线上到线下多触点）、重点媒介、品牌形象塑造、事件营销、口碑营销、终端沟通、互动体验 、整合营销项目、会员精准营销等；

6、营销队伍：组织能力、团队文化、架构、规模、人才的选用育留、激励与投入、创新机制、团队绩效、内部合作与竞争等；

七、行动方案（策略的细化与时间排期）

每个月的工作项目，如新品上市活动、开业活动、促销活动、渠道拓展、网络与社交营销、广告计划、事件营销、渠道拓展、渠道运营（销售竞赛）等。

八、预算（收支）

盈亏平衡点的销量、销额、周期；具体到发展产品、品牌、渠道等方面的人、财、物的投入；利润与使用效率；

九、控制

1、监控指标：销售额、支出、利润等目标达成进度；

2、风险管理：企业内部收入、利润、合规、费用、团队风险，外部的环境变化，如消费者偏好转移、新产品出现、新竞争者加入等；

3、权变计划：应对可能风险的计划与准备。

本文总结：

总的来说营销计划就是知已知彼知消费者，然后明确目标、战略方向，方法，计划，并确保投入和过程控制。由于这个营销计划模板整合了渠道总监级的规划思路，还有新产品的发展规划，因此比较宏观全面，对于初任营销管理者不一定全部需要（部分模块可根据实际需要删减），但即使自己用不到，也能有助于理解公司营销战略和策略思路，清楚这些营销政策从何而来，去向何处，以便更好的执行公司的营销计划，带领团队达成目标，最终让自己和团队功成名就。