一篇文章轻松搞定《2016年信访局工作总结》的写作。（精选5篇）

更新日期:2025-05-06 21:42

写作核心提示：

撰写关于2016年信访局工作总结的作文时，应注意以下事项：
1. 结构完整：一篇优秀的工作总结应包含引言、主体和结语三个部分。引言部分简要介绍信访局的工作背景和总结的目的；主体部分详细阐述信访局在2016年的工作成果、经验、不足和改进措施；结语部分总结全文，提出对未来的展望。
2. 内容充实：在主体部分，应围绕信访局的工作职责，从以下几个方面展开：
a. 工作量：总结信访局在2016年受理、处理信访事项的数量、类型和分布情况。
b. 工作成果：介绍信访局在2016年取得的重要成果，如成功化解矛盾纠纷、维护社会稳定等方面。
c. 工作亮点：总结信访局在2016年工作中的创新举措、特色做法和先进经验。
d. 工作不足：分析信访局在2016年工作中存在的问题和不足，如处理效率、服务质量、队伍建设等方面。
e. 改进措施：针对存在的问题和不足，提出切实可行的改进措施，以提升信访局的工作水平。
3. 数据支撑：在总结中，应使用具体的数据和案例来支撑观点，使总结更具说服力。例如，可以列举信访局在2016年成功化解的矛盾纠纷数量、群众满意度调查结果等。
4. 语言规范：使用规范的书面语言，避免口语化、随意化

2016年博兴县信访局法治建设工作总结

2016年博兴县信访局法治建设工作总结

2016年，博兴县信访局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕着县委县政府的中心工作，创新观念，与时俱进，积极开展法制宣传教育活动，在局内部营造了浓厚的法治政府建设氛围，通过开展法治建设，信访干部的法制意识得到进一步增强、依法办事的能力得到进一步提高、个人素养得到进一步提升。

一、加强组织领导，明确责任

局领导高度重视学法用法工作的开展，多次召开会议讨论研究学法用法工作，并结合信访工作实际，研究制定切实可行的工作计划，保证学法用法工作落到实处、取得实效。同时要求全体工作人员在积极参加法治建设学习的同时从而做到学有所得、学以致用。博兴县信访局成立领导小组，负责日常工作，以切实加强对法治建设工作的组织领导。

二、完善信访制度，推行“阳光信访”

2016年对已有的制度进行梳理，经过实践检验行之有效、群众认可的，长期坚持，抓好落实：对不适应新形势、新任务要求的，修订完善。组织开展到县联合大接访和县领导干部定期下访活动，进一步拓宽群众诉求表达渠道，同时推行“阳光信访”，完善网上信访，建立健全网上受理和办理机制，及时公开受理和办理结果，切实提高系统吸附力和信访公信力。

三、建立健全信访事项化解制度，着力解决群众合法合理诉求

2016年博兴县信访局建立健全的信访事项化解制度，努力把各种矛盾纠纷化解在萌芽状态、在解决本地群众生活困难反映问题的同时，建立健全本部门的考勤、请销假、学习、会议、财务管理、车辆管理、公务接待等基本制度，严格工作纪律，提高工作效能。

信访局年终总结

信访局年终总结

过去一年，信访局在党委、政府的坚强领导下，坚守人民情怀，聚焦群众诉求，全力推动信访工作高质量发展，切实维护群众合法权益，为社会和谐稳定大局保驾护航，现将全年工作情况总结如下：

一、信访接待与办理

来访接待规范化

持续优化信访接待场所环境，设置引导咨询区、候访区、接谈室等功能区域，完善便民服务设施，为来访群众提供舒适便捷的信访环境。全年共接待来访群众 批次、 人次，接待过程中严格落实首接首办责任制，确保每一位来访群众都能得到热情接待、耐心倾听。

建立领导干部定期接访制度，安排 名领导干部轮流接访，共接待群众 批次，当场解决问题 个，有效推动疑难复杂信访问题化解，提升群众满意度。

网上信访高效化

大力推广网上信访渠道，优化升级信访信息系统，引导群众通过网络反映诉求。全年网上信访量占信访总量的 %，同比增长 %。对网上信访事项实行 “当日转办、限时办结、跟踪督办”，平均办理时限较去年缩短 天，信访事项及时受理率、按期办结率均达到 % 以上，群众通过网络表达诉求更加便捷、高效。

信访积案攻坚化解

深入开展信访积案化解专项行动，对排查出的 件信访积案，逐一建立台账，实行领导包案、专班推进、因案施策。通过协调各方资源、运用多元化解手段，成功化解信访积案 件，化解率达到 %，有效减少信访存量，啃下一批 “硬骨头”。

二、信访矛盾排查与预警

常态化排查机制

建立健全信访矛盾排查网格体系，依托基层综治中心、社区（村）网格，组织网格员、调解员等力量，定期开展信访矛盾排查。全年共开展排查 轮次，排查出各类信访矛盾隐患 个，做到早发现、早介入、早处理。

针对重点领域、重点群体、重点人员，如房地产、劳动社保、退役军人等，开展专项排查 次，及时掌握动态，提前制定应对预案，有效防范矛盾激化升级。

预警研判与信息报送

加强信访信息收集与分析研判，组建专业研判团队，每日对信访动态、热点问题进行综合分析，形成《信访动态分析报告》 份。遇有重大敏感信访信息，及时向党委、政府及相关部门预警通报，全年累计报送预警信息 条，为领导决策提供及时准确依据，确保社会稳定风险可控。

三、信访工作机制创新与完善

联合接访与多元化解机制

创新建立联合接访中心，整合政法、住建、人社等 个部门力量入驻，实现信访、调解、法律援助等一站式服务。对涉及多部门的复杂信访问题，当场组织联合接访、联合会商，共同研究解决方案，全年通过联合接访化解信访问题 个，占化解总量的 %，大大提高了解决问题的效率。

积极引入第三方社会力量参与信访化解，与 家专业调解机构、 名律师志愿者建立合作关系，为群众提供法律咨询、心理疏导、调解服务等，拓宽信访化解渠道，推动信访工作从 “一元管理” 向 “多元共治” 转变。

信访工作考核与责任落实机制

完善信访工作考核评价体系，细化考核指标，将信访工作纳入各级党委、政府及部门年度绩效考核范畴，权重占比达到 %。通过严格考核，强化责任落实，对工作不力、造成不良影响的 个单位和 名责任人进行通报批评，有效推动各级各部门重视信访工作，形成齐抓共管工作格局。

四、信访宣传与教育引导

政策法规宣传普及

结合《信访条例》修订实施、国家宪法日等重要节点，组织开展信访政策法规宣传活动 场次。通过设置宣传展板、发放宣传资料、现场咨询解答等方式，向群众广泛宣传信访权利义务、信访程序、依法信访等知识，发放宣传资料 万份，接受群众咨询 人次，有效提升群众依法信访意识。

利用电视、广播、报纸、微信公众号等媒体平台，开设信访宣传专栏，定期发布信访政策解读文章、典型案例分析等内容，累计发布信息 条，阅读量达 万人次，营造良好舆论氛围。

引导群众依法有序信访

在信访接待场所设置引导员，对来访群众进行耐心疏导，讲解依法信访要求，引导群众理性表达诉求。对缠访闹访等违法行为，及时收集证据，配合公安机关依法处理，全年依法处置缠访闹访事件 起，教育引导群众树立正确信访观念，维护信访秩序。

五、存在问题

部分信访干部业务能力有待提高，面对新形势下复杂多样的信访问题，在运用法律法规、政策解读、心理疏导等综合能力方面存在不足，影响信访问题解决效率。

信访信息化建设还存在短板，虽然推广了网上信访，但信访信息系统与部分部门业务系统尚未实现深度对接，数据共享不充分，制约信访精准化、智能化管理。

基层信访工作力量相对薄弱，部分乡镇（街道）、村（社区）信访工作人员少、兼职多，难以满足日益繁重的信访工作任务需求，且人员流动性大，业务培训难以常态化开展。

六、下一年工作计划

加强信访干部队伍建设，加大业务培训力度，制定系统培训计划，专家学者、业务骨干授课，通过案例教学、模拟演练等方式，提升信访干部综合业务能力，全年培训信访干部不少于 人次。

持续推进信访信息化建设，加大资金投入，升级信访信息系统，加强与相关部门信息系统对接，打破数据壁垒，实现信息共享共用。运用大数据、人工智能等技术，对信访数据进行深度挖掘分析，为精准决策、靶向治理提供支撑。

充实基层信访工作力量，协调相关部门为基层增加信访专职人员编制，稳定基层信访队伍。建立健全基层信访工作人员培训、考核、激励机制，加强业务指导，确保基层信访工作扎实有效开展，筑牢信访工作第一道防线，为社会稳定发展贡献力量。

回首过去一年，信访局在信访工作一线攻坚克难、拼搏奋进；展望来年，将再接再厉，以更扎实的工作、更优异的成绩推动信访事业迈向新高度。