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当好群众满意的“城市管家”——吕梁市城管局“我为群众办实事”实践活动综述

“家里温度上去了，穿个短袖也不冷；巷子里的路平展了，灯也亮起来了，夜里走路安心多了……”离石区前瓦一巷水文站家属院市民马小红说起家门口的变化，满脸笑容。笑从何来？马小红说，是市城管局“我为群众办实事”实践活动，让我们老百姓生活有了幸福感！

城市管理工作关系民生、连着民心。市城管局坚定扛起主责主业，坚持边学习、边实践、边落实，真心实意为群众干实事、办好事、解难事，助力民生福祉不断增强。如今，老旧供热管道更换了，公共停车泊位增加了，背街小巷里的灯亮起来了……市城管局党员干部们牢固树立以人民为中心的发展思想，把从百年党史中汲取的奋进力量，化作为民办实事的不竭动力。一桩桩实事办得扎实，干得稳当；一件件好事顺了民意，暖了民心。

为民办事提温度

“以前一到冬天，家里温度只有17、18度，冷得人缩手缩脚，开空调又太干燥。今年不一样了，家里平均温度24度，穿短袖都不冷，简直太幸福了！”市民老高喜笑颜开地说。

市城管局本着全力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事的原则，提前谋划、提前安排、提前行动，确保打赢冬季“温度保卫战”。今年夏天集中开展供热夏季维修工程，完成了211座换热站清洗保养工作，并且将市区换热站及老旧管网系统提升改造工程进行到底。截至目前，完成了市区5个热源一级热网互联互通切换点改造和110座换热站设备承压能力改造，新建换热站18座，更换超期服役老旧供热一次管网6.7公里、二次管网22.9公里。为应对寒潮天气，确保群众温暖过冬，积极协调各企业加快备足供热煤、气，监管严控各个环节，提前开展设备调试检修、管网维护、供热试压和人员保障，确保提前一周供热工作顺利开展，提升了群众冬日幸福感。

随着居民生活水平的提高，汽车成为了多数家庭的日常交通工具，但是老旧小区以及主城区重要路段“停车难”的问题非常突出，而且共享单车占道及地锁极大地困扰着群众。在了解到群众呼声后，市城管局将解决此问题按下了“快进键”，组织新建公共停车设施133个，施划停车位9646个，非机动停车位14176个，清理地锁路障596处，规范共享单车3268处，极大缓解了群众“出行难”“停车难”的情况。

以真心换真心，用真情赢真情。市城管局用心用情解决了群众入冬之后的揪心事，真正让老百姓家里的温度提升了起来，幸福感“噌噌”上升；解决了群众“停车难”的问题，真正让群众体会到了城管服务民生的温度。截至目前，领办市级领导联系群众代表反映问题119项，办结84项；梳理群众“急难愁盼”民生事项问题42项，办结30项；巡察反馈问题112项，办结87项。一张张笑脸见证着市城管局践行初心使命的生动实践，一句句称赞描绘出了“幸福吕梁”的新画卷。

保障民生拓广度

群众之事无小事，点点滴滴暖民心。一块破损的人行道地砖、一堆不起眼的垃圾、一盏“失明”的路灯，对于城市管理来说，这些小事都容不得忽视。在“我为群众办实事”实践活动中，市城管局除积极推进市级领导深入社区联系群众代表受理问题的办理落实外，主动深化拓展广度，印发了《关于征集“我为群众办实事”事项的通知》，在全市征集城市供水、照明亮化、公共停车等10个方面42个事项，设定工作目标，建立工作台账，一级抓一级，层层抓落实，一张确保民生事项圆满办结的保障网不断织密。

针对群众在市政设施方面存在的问题，积极组织人员维护路面沉降58处，路面塌陷37处，路面破损143处，人行道188处，路缘石、卡边石1183米，修整树池312处，铺装沥青路面近3万平方米，人行道5937平方米，盲道迁改近4千平方米，消除安全隐患，确保了广大市民群众出行安全。

针对城市绿化和垃圾方面存在的问题，开展了修剪与清理工作，清理广场园路7895万平方米、草坪落叶643万平方米，清倒修建垃圾近万车次，为群众营造了更加舒适宜居的生活环境。

针对城市照明方面的问题，及时开展对“盲区暗点”的摸底排查工作，消除城市亮化安全隐患566处，完成了10条背街小巷路灯安装工程，安装灯具38套，敷设电缆500米，更换照明灯泡近千个，点亮群众夜间出行道路，切实增强市民夜间出行安全感。

推进重点民生项目建设是城管局的重要职能。截至目前，由该局牵头负责的吕梁火车站环境综合整治、高速西口环境综合整治已全面完成，吕梁新区湖面生态治理工程、吕梁市植物园暨如意湖公园提质增绿项目、北川河小游园景观绿化工程等诸多项目基本完工，莲花池公园改造项目、吕梁智慧水务平台项目等正在持续推进中。一项项利民举措的落地是城管局倾听群众呼声、回应群众关切的最好证明，干净整洁的市容环境和稳步更新的城市进程展现了“美丽吕梁”的新风尚。

服务群众加速度

为民造福从不是一句空话，城管局党组高度重视“我为群众办实事”的大目标，并且把为民办实事的大目标细化成一个个小步骤迅速解决。4名局领导分别挂帅第一时间深入基层听民生、察民情，广大党员干部亮身份、作表率、当前锋，多形式、多渠道深入社区、深入群众，积极化解群众“急难愁盼”问题，并以舍我其谁、责无旁贷的姿态，奋力推进活动纵深发展。

把时间花在脚下，把百姓装在心里。全局上下竭尽全力推动实事快办，将“我为群众办实事”设置为问题立项、实地踏勘、研究措施、限时办结、跟踪问效、动态更新等6个具体步骤，突出一个“快”字，责成局党务办统筹调度、跟踪督办，每半月调度一次全局“我为群众办实事”实践活动开展情况，适时对事项办理情况进行通报，倒逼民生实事加快办理。

在吕梁这片红色热土上，市城管局上下坚持以人民为中心的发展思想，发扬主动担当作为精神和求真务实工作作风，把群众反映的民生实事倾心倾力落实，奏响了“我为群众办实事”实践活动的主旋律，将群众关注的一张张“问题清单”变为了“实事清单”，当好了吕梁人民的“城市管家”。记者高茜

吕梁日报

民众体验城管一日执法体会其中苦与乐

集合整队

劝导流动商贩

对商家私自挂条幅铺地毯进行劝导

对发放宣传单人员进行劝离

四川新闻网德阳7月5日讯（孙巧）为加强城市管理，让更多市民了解、理解、支持和参与城市管理工作，增强市民城市管理主人翁意识，今（5）日，16名由群众志愿者、商贩志愿者、社区志愿者组成的民众志愿者来到德阳市城市管理行政执法局亲身体验城管工作的苦与乐。

在体验执法活动前，城管局执法队员为16名志愿者详细讲解如何使用对讲机、执法记录仪以及取证过程中的摄像机使用，同时告知志愿者取证过程中的注意事项和执法过程中常用到的法律法规。

早上8:30，16名志愿者准时来到执法中队，由中队长集合整队后分成女子中队和一中队两个体验组，在领取了执法装备后，开始了一天的市容环境管理日常巡查与执法。

“您好，这里是路口，小吃摊不能摆在这里，请收拾一下。”城管队员上前对一位摆摊卖小吃的大姐进行劝导。“等我把这个买主卖了就走。”大姐依然慢条斯理地做着手上的活，“大姐，我们知道你出来做点小生意不容易，但你这种随意摆摊不但影响市容，而且你摆在路口，进出的车子如果不小心也容易和你的摊子进行擦挂，你可以摆到小吃街指定的区域上去。”经过城管队员十多分钟的劝说，大姐才极不情愿地收了摊子。

刚劝导走了流动商贩，城管队员就发现，文庙广场某大型珠宝行违规拉宣传条幅，“您好，请问你们的宣传条幅报批备案了吗？”“要备案啊，没有。”“是的，商家挂出去的大型宣传条幅都必需到政务中心城管窗口去进行报批备案，免费的，这是让我们做好风险预估和安全防范，对你们商家也是一种保护”“好的，知道了，我们马上就取下来，等我们备好了案再挂上去。”“谢谢理解！”经过城管队员的耐心解释，该珠宝行的负责人明白了宣传活动需要备案的重要性，当即表示马上会去进行报批备案，在合乎法规的情况下进行宣传活动。

在女子中队刘洋副队长的带领下，志愿者们对长江路沿线的流动商贩进行文明劝导，对占道经营的商店进行规范清理，对文庙广场儿童游乐车坐商跨门经营的行为，根据相关法律依法进行现场取证、勘验及立案调查，同时对广场内的占道游商进行依法劝离，引导游商到指定规划区域进行经营。

一天的体验下来，许多志愿者已经有些吃不消，而对于城管队员来说，他们的工作将持续到夜里10时。第一次参加“城管体验日”活动的社区志愿者张洁告诉记者：“参加今天的活动，我真真切切感受到城管工作的难度，在执法过程中不仅要有耐心，还要坚持文明执法，希望大家都能够理解城管执法工作，尽量给予理解和支持，积极参与到城管工作中来，共同维护好市容环境。”(新闻热线：0838——2228968)