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更新日期:2025-06-10 16:13
写作核心提示:
写一篇关于药店店长培训心得体会的作文,需要注意以下几个方面:
1. 确定主题:明确作文的主题是关于药店店长培训的心得体会,围绕这一主题展开论述。
2. 结构安排:一篇优秀的作文需要有清晰的结构。可以按照以下顺序进行安排:
a. 引言:简要介绍参加药店店长培训的背景和目的。
b. 培训内容回顾:概括培训过程中所学到的知识、技能和经验。
c. 个人感悟:结合自身实际,谈谈在培训过程中的收获和体会。
d. 应用实践:谈谈如何将所学知识、技能和经验应用到实际工作中。
e. 总结:对全文进行总结,强调培训的重要性,以及对未来工作的展望。
3. 语言表达:注意以下几点:
a. 语言要简洁明了,避免冗长和啰嗦。
b. 使用恰当的词汇和句式,使文章更具说服力。
c. 注意段落之间的过渡,使文章结构更加紧凑。
4. 内容充实:确保作文内容充实,具体描述培训过程中的亮点和收获。
5. 实事求是:在描述培训心得时,要实事求是,既不夸大其词,也不贬低培训。
6. 结合实际:将培训内容与实际工作相结合,谈谈如何运用所学知识解决工作中的问题。
7. 展望未来:在总结部分,表达对未来工作的信心和决心,以及对药店行业发展的
珊瑚自打接店以来就痛苦不堪,觉得有很多事情追着自己,事实也的确如此。
促销活动还没有做完,就接到了入司两个月的新员工离职申请,而年底的述职又要准备,店里面营业指标完成也有不小压力,上个月督导巡检中提到的货架调整到现在还没有时间做......
珊瑚觉得快喘不过气来了。珊瑚的经历是药店店长的共同难题,很多门店发生的事情其实相仿,但是为什么别的店长不会如此焦头烂额呢?
其实,这里需要说到的就是店长应有问题意识,对于店长来说,问题意识就是一双千里眼,此话怎讲?药店店长如果意识不到门店的问题,结果就是,问题会一个接一个地出现。
因为之前没有察觉与预防,所以,出来之后解决起来更难,就比如珊瑚遇到的入司两个月的新员工辞职,如果能在平时工作中提前察觉,则可早做准备,不会陷入被动,而且因为心里有数,在排班、计划工作时都能有效规避潜在问题。
一个店长平时工作中问题意识强,门店存在的问题就少,如果问题意识弱甚至没有,去检查时就会存在各种各样的问题,而且指导时候还很难,因为他并没有意识到,因此,配合程度也有限,所以,我们应主动培养店长的问题意识,给店长一双慧眼。
对于门店店长来说,我们的问题意识主要应关注哪些方面呢?
第一、员工的困难
员工的困难就是问题的来源,比如,业绩低迷,可能的原因有较多,其中关键点就是员工状态与能力。
有这样一个案例,曾经有一个值班经理工作很出色,但是有一段时间她的情绪非常低迷,甚至与顾客交流时说话都很少了。
管理意识到不对劲,于是安排跟她搭了一个班,在闲下来的时候,她主动说了自己家里有些变故,后来管理方面便安排主力员工与其搭班,减轻了她的压力,过了一段时间,她也慢慢调整过来了。
如果根本不去在意,则很可能既影响了业绩,又带来员工的离职等重大危机。
第二、顾客的难处
顾客的难处就是门店的问题,在导购时,发现顾客的难处应及时帮其排解,比如对药品的不理解,对服务的不满意等等,这些表浅的问题没有处理好,会如疾病一样后期引起更严重的危害。
比如,我们曾有一个员工被投诉了,调到另一家店又被投诉了,这次,顾客不放过,说如果还在那家店看到她,就向媒体或者监督部门进一步投诉。
事实上,这个员工一直以来服务态度就不好,而之前大家不在意,直到事情严重了,才开始重视。
第三、领导的不易
身为店经理,应扮演好自己的角色,既不能完全站在“领导”一边,也不能完全站在员工的一边,应体会领导的不易。
对上层领导提出的问题应及时处理,这样做可以为自己获得领导认可,争取更多资源;
对于下属反馈的问题也应积极上传,寻找解决办法,这样可以赢得下属尊重与配合。
这是从与我们接触的人来进行分析问题意识,其实,门店的管理过程中,问题存在于各个方面,如基础工作、商圈、目标、财务、空间管理等,但其实,核心仍然是人,管好了人,便控制好了管理的“命门”。
所以,我们的问题意识总是会与人联系在一起,而我们的千里眼要看到的就是事情背后的真相,管理如此,纷纭复杂的导购情境也同样如此。
资深药店店长给新店长的3点建议
第一、心急吃不了热豆腐
从员工升到店长,出于多方面的原因,不少新店长都会急于证明自己,既是为了让员工信服,也不辜负老板的信任,但心急吃不了热豆腐,而且欲速则不达。
新店长不必急着改变自己身为员工时认为的不合理、不合适的地方,先缓一缓,让门店的各项制度、项目依旧进行,站在管理者的角度再观察一下这些“不合理和不合适”,看看是不是有什么不一样,再采取行动。
第二、你还是门店员工
从员工升到店长,不仅要面对管理层面的问题,还得处理与老员工的关系问题,是继续与她们同进同出,保持亲密的关系,还是保持距离?
不管怎么做,都不要忘记你始终是门店的一员,其实不必太看重“店长”这一职务,它不过是一个称谓,也只是让你多了一些责任而已。
太过刻意地与旧日同伴拉开距离,也许会让她们“心寒”,还不利于日后的工作开展,不如就冷处理,以前怎么相处就怎么做,但该公事公办的时候也不必太过念着旧情。
第三、权利与责任是并存的
店长一职赋予的权利较多,很多事情你可以直接拍板决定,但责任也重很多,拍板的同时必须承担所有不良后果与影响。
所以,在享受权利带来的快感时必须承受责任造成的压力。
此外,还要懂得分权与放权,让员工也有一些做主和尝试的权利,才能让她们与你一起努力,如果店长想要牢牢把住所有权利和工作,事必躬亲,那只会让你变成权力下的奴隶而已。
不管怎么样,店长都是一份甜蜜而沉重的负担,好好享受任职初期的所有新鲜感和激情,如果可以把握好这段时间的所有挑战和压力,对个人成长有非常大的帮助。
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在一次课程后,一位同学诉说了自己的困惑:几年前,从一个药店店员升职为店长后,就止步不前,没有起色。作为一个要强的人,这让她开始怀疑自己的工作能力和职业选择,是否出了问题。
事实上,这位同学所面临的困境与危机,并不是个案。一般来说,一个职业人,会在职业生涯中,面临三个阶段、四次危机。
定位危机,出现在职业前期,也就是20至30岁左右,事业处于摸索阶段。这一阶段,其实是对职业选择的迷失。之后的30至50岁左右,职业生涯进入中期冲刺阶段,会面临突破危机与方向危机。古来“三十而立、四十不惑”,在这一观念的影响下,事业是否有成、是否得到升迁,职业是否继续、如何再度突破,会给职业人带来极大的心理压力。职业后期,50至60岁左右,事业开始进入高原阶段,人们开始面临持续危机。也就是,如何为职业生涯画上句号。
开篇所提及的同学,是处于职业中期的困境。作为企业来说,员工稳定从事某一岗位工作,意味着较低的人力资源成本和风险。而作为药店,尤其是中小型或家族式企业,其升迁空间本身就有着局限性。店长又是基础管理岗位,规划有总部、执行有店员,挑战性的缺失加剧了岗位稳定的负面感受。
另外,近来广受关注的996(早9点到晚9点,一周工作6天),对于互联网公司来说,可能是加班文化,对药店及部分零售企业来说,这是一种常态。在药店店长的岗位上,这种常态的同时,还有着繁杂的工作内容所累。综合起来,使得职业危机,如温水煮青蛙,不烫但难受。
职业危机是多种因素的综合作用,更好的认知自我与环境,十分重要!
在职业生涯中,笔者建议从四个方面,衡量职业。首先是好:是指真正的喜好!这种喜好,能在遇到困境与危机时,提供强大的心源动力。第二是长:也就是要从擅长的事做起。当然,喜欢的事、擅长的事,未必就是合适的职业,我们还要同时考虑价、值。所谓价,就是明确预期收益;值,就是具备个人价值、社会价值,能够为自我带来充分的成就感与幸福感。
在多样且漫长的职业生涯中,职业危机的存在,也是提醒我们对职业生涯的再审视。所好、所长、有价、有值的结合并不容易,找到平衡点,也就找到了成就感与幸福感。
不忘初心,方得始终。
你正在驾驶着一架小型飞机横跨太平洋,不料遭遇飞机引擎失灵即将坠毁。在跳伞时,你会选择哪三个岛屿。将选择岛屿的英文代号,在文末留言评论,获得职业兴趣及选择测评结果。
R岛:自然原始,多动物园、植物园、水族馆;岛民以手工见长,种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具。
I 岛:适合深思,多天文馆、科博馆、图书馆;岛民好沉思、追求真知,喜欢和来自各地的哲学家、科学家、心理学家交换心得。
A岛:美丽浪漫,多美术馆、音乐厅;岛民保留传统的舞蹈、音乐,文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。
S岛:温暖友善,岛民个性温和、十分友善、乐于助人、互助合作、重视教育,充满人文气息,社区自成一个密切互动的服务网络。
E岛:显赫富庶,多高级饭店、俱乐部、高尔夫球场;岛民热情豪爽,善于企业经营和贸易,经济高度发展,来往者多是企业家、政治家等。
C岛:现代井然,进步的都市形态,以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守,处事有条不紊,善于组织规划。
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