推荐《促销活动的意义》相关写作范文范例（精选5篇）

更新日期:2025-05-03 14:41

写作核心提示：

写一篇关于促销活动的意义作文时，需要注意以下事项：
1. 确定主题：明确作文的主题是促销活动的意义，围绕这一主题展开论述。
2. 结构清晰：作文应具备清晰的逻辑结构，一般包括引言、正文和结尾三个部分。
3. 论点明确：在作文中，要明确表达促销活动的意义，可以从多个角度进行论述。
4. 举例说明：为了使论述更有说服力，可以结合实际案例或数据来支持观点。
5. 语言表达：作文应使用准确、简洁、生动的语言，避免冗长和啰嗦。
6. 观点客观：在论述促销活动的意义时，要保持客观公正的态度，避免偏激和片面。
7. 突出重点：在论述过程中，要突出促销活动的核心意义，如提升销量、增加品牌知名度、促进消费等。
8. 适当引用：可以引用相关专家、学者或权威机构的研究成果，以增强论述的权威性。
9. 注意时效性：关注当前市场环境下的促销活动，结合实际情况进行分析。
10. 避免抄袭：在写作过程中，要注意原创性，避免抄袭他人观点。
以下是一篇关于促销活动意义的作文示例：
标题：促销活动在市场经济中的重要作用
引言： 随着市场经济的发展，促销活动在各个行业中的应用越来越广泛。促销活动不仅能够提升企业销量，还能增加品牌知名度，促进消费。本文将从

创意设计优惠活动策划: 目标、意义与效益

在当前竞争激烈的市场条件下，举办创意设计优惠活动能吸引消费者、促进销售增长。这样的活动不仅能让消费者得到实际优惠，还能增强品牌的影响力。以下是一套详细的方案供大家参考。

活动目标制定

策划活动前要确定目标。我们这次推出的创意优惠活动，主要目的是增加店铺客流量和推动产品销售。在激烈的市场竞争中，若目标不明确，活动可能会偏离方向。因此，希望通过此次活动，吸引更多新客户，提升店铺的知名度。同时，也期望提升商品销量，增加营业额，以实现更好的经济效益。

活动旨在提升与消费者的交流，以便更好地把握他们的需求。顾客的需求至关重要，明确了他们的需求，我们才能提供恰当的产品与服务，确保未来的发展更加顺畅。因此，活动需精心设计互动环节，积极倾听消费者的声音和建议。

活动时间选择

确定活动时间至关重要。若能选在重大节日或购物高峰时段举办，往往能取得更佳效果。比如国庆假期或是促销活动期间，人们的购物欲望较强，此时举办活动无疑能吸引更多顾客。同时，还需考虑产品的销售周期，比如在产品销售旺季举行活动，往往能带来销量的大幅提升。

活动时长不宜过长也不宜过短。若活动过长，顾客可能会感到审美疲劳；若过短，则无法有效宣传，让更多人得知。通常，将活动时长控制在七天到十天较为适宜，这样既能让消费者有充足时间了解活动，又不会让他们因等待过久而失去兴趣。同时，在活动进行中，可根据实际情况灵活调整策略。

优惠形式设定

优惠方式有很多种。比如，直接降价，这种方式简单直接，而且非常吸引人。给商品打折，顾客能直接感受到便宜。像全场八折，或者某些商品七折，顾客很容易就会被吸引。毕竟，少花钱就能买到心仪的东西，这样的好事谁会不愿意？

购物时有机会享受减免，只要消费金额达到特定标准，就能直接减少相应金额。比如，满五百就减去一百，满一千就减去三百，这样的优惠能促使顾客增加消费。有些顾客原本只是想买少量商品，但看到这种优惠活动，他们可能会挑选更多商品，这样一来，我们的销售额自然就提高了。

宣传推广策略

宣传推广至关重要。我们可以在微博、微信、抖音等社交媒体上发布活动信息。配上吸引眼球的图片和视频，加上富有创意的文字，一定能吸引众多目光。此外，与网红合作，借助他们庞大的粉丝群体，有助于提升活动知名度。

在实体店附近散发宣传单页，或者在客流量密集的商场等地摆放宣传展板都是不错的选择。尽管如今线下推广的效果可能不如线上显著，但它依然能够发挥一定的影响力，将活动资讯传递给附近居民。此外，线下宣传还能提供与消费者面对面交流的机会。

活动现场布置

活动现场布置需注重创新与优惠气息。可利用彩球、横幅、海报等装点店面，使顾客踏入便觉气氛热烈。海报上显著标注优惠信息，便于顾客迅速捕捉。同时，展示区商品陈列有序，凸显主要优惠商品，便于顾客挑选。

可以设立互动环节，例如抽奖和打卡区域。顾客消费后可参与抽奖，增添乐趣和惊喜。打卡区便于顾客拍照分享至社交平台，助力宣传。此举既丰富了活动内容，又提升了顾客的参与热情。

效果评估方法

活动落幕之后，咱们得评估成效如何。首先，我们要查看销售数据，比较活动前后的销售额和销售量，观察是否有显著提升。若增长明显，那就证明活动成效显著，今后可以继续采用那些有效的做法。若未达到预期目标，就得深入分析，找出问题所在。

需搜集客户意见，借助问卷、电话等方式，探查他们对活动的满意程度。观察他们觉得活动优点何在，有何不足，以便后续有针对性地优化。如此一来，下次举办活动时，便能做得更出色，吸引更多客户参与。

各位朋友，你们认为在创意设计优惠活动中，哪一种优惠方式最吸引你们？若觉得这篇文章对您有帮助，请记得点赞并转发！

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什么是营销？营销百年发展史

应#干货计划 成员提问，详细讲讲营销是什么，本文分两篇。

该成员所提的问题是很普遍的，很多对营销误解的现象，比喻将营销与传播等同，与广告推广等同，产品就是包装设计，内容就是双微一抖……很多非本专业出身的，也没有经过体系性的学习，因此导致对营销的认知概念化、碎片化，甚至是基本的常识都处于盲人摸象的怪圈里。

其实，营销科学也就一百多年历史，他的整个架构几乎完全就是构建在其他的基础学科上，而随着社会的不断发展和新技术的应用等，营销边界无论是在实践还是学术理论上都越来越模糊，几乎每十年就会出现新的概念和研究。那这一篇从历史回溯，弄清楚来龙去脉。

1900年以来美国掀起的经济革命主要是一场营销革命。——彼得.德鲁克

一、萌芽阶段——生产效率

营销学始于20世纪的美国，此时的美国建国百多年，内战结束也三十多年过去，独立于美洲的地缘优势使得美国市场经济发展尤为迅速。而营销学的产生与发展和经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相联的，营销学就诞生在这个时期。

由于第二次工业革命后生产力迅速提升，市场商品需求量快速增多，传统农耕时代的产消方式很难满足产消分离后的市场体系，此时需求大于供给，也就是处于卖方市场。

这一时期企业面临的最大问题，也是构成企业核心的竞争力，就是在生产上如何提升效率和降低成本，此时对产品流通效率的关注度刚刚开始。

从1902年开始，美国不少大学也设立市场营销相关的学科，宾夕法尼亚大学首开《产品营销》课程，但实际上原始的分销。

而在1892年，西尔斯·罗巴克开始了目标为农村地区的邮购业务，并提供类似花呗的服务，于1900年成为美国零售业销售额排行榜第一名。

邮购就是通过邮局汇款购物的方式，我国在淘宝出现之前是主要的购物方式，贝塔斯曼书友会就是邮购的方式。令人唏嘘的是，1925年成立的西尔斯百货和贝塔斯曼书友会在电商之后都没了……

这一阶段标志性的事件是1908年福特T型车问世。

福特T型车的问世，打破了人们想要”一辆更快的马车的梦想“，也奠定了克莱恩的流水线之父的江湖地位，据说他是参观屠宰厂杀猪而获得的启发。

不仅是福特T型车的1500万辆的销量，更是因为它的生产是当时先进工业生产技术与管理的典范，为汽车业及工业制造业的发展做出了巨大贡献。

1911年，弗雷德里克·泰勒出版《科学管理原理》，其强调标准作业、时间定额、专业分工、工艺流程以及对工人培训、计件报酬等等，以提高企业生产效率和降低生产成本，充分反映了工业文明专业化、标准化、规模化、集中化的典型技术观念。

同年，美国科蒂斯出版公司率先成立市场研究部，并编写了《销售机会》一书，着重在于对市场的调查研究。阿切·W·肖1915年出版《关于分销的若干问题》，率先把商业活动从生产活动中分离出来。而1912年哈佛大学学者J.E.哈格蒂经过走访企业后，出版第一本《市场营销学》，是真正将市场营销学作为独立学科的里程碑。

到1922年，克拉克的《营销的原理》给营销下了一个定义：促使商品所有权转移和实体分销所做的努力。书中将这一过程中包括3个重要又相互关联的内容：集中（购买剩余农产品）、平衡（调节供需）、分散（ 把农产品化整为零）。这一过程包括7种市场营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。其实此书具体是对其在《美国农产品营销》观点的深化，在此书中对美国农产品营销的论述，认为市场营销的目的是——使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。

你会发现，此时所有的市场营销理论，都和现代市场营销学原理和概念相去甚远，是面向销售的分销和广告学的，和企业的经营管理、生产活动相适应的，依据的是传统的经济学以供给为中心的。

到1937年美国市场营销学会AMA成立，对营销的定义——是指引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动。仍然是来源于对克拉克理论的深化。

纵观此阶段，市场的主导是企业，着重思考的主要还是生产效率，此时的特点就是”流水线、科学管理、市场调查“为关键词，以产品的生产和流动为线索，以此在企业管理、生产技术、产品流通上给予了思考。只不过，此阶段企业经营方面营销因素不是主要因素，我们所看到的主要还是依靠资本积累、劳动力、原材料和技术。

二、形成巩固阶段——营销体系探索、广告黄金时代

此后，资本主义迎来了世界性的大萧条，并直接导致二战的爆发，营销学在这个阶段没有什么发展，除了克拉克《营销原理》的再版，在市场营销功能研究提出了推销是创造需求的观点。

直到二战结束恢复生产，经济活动才再次变得繁荣起来。尤其是美国在二战中前期”大国的自我修养“策略刺激了美国的大生产，经济迅速发展，使得美国接棒一战英国成为二战后的超级大国。

1950年代和1960年代，是美国经济的黄金时代，市场逐渐向买方市场转变，产品过剩问题开始显现，企业此时关注的重点体现为以产品销售数量和销售速度为指标的销售效率。同时这一时期以报刊杂志、电视广播为主的大众媒体技术繁荣发展，迎来了大众传播时代。

此时，无论是搞理论研究还是企业及相关从业者，面临的问题是产品流通过程中，产品更快从货架到达消费者手中的最后一步。

营销学也开始从传统的经济学转入到管理学领域，营销专业也开始从经济学系转到商学院，该时期被誉为营销学发展的“金色的50年代”——菲利普·科特勒于1987说的。我们所熟知的，如市场营销组合、产品生命周期、品牌形象、市场细分、市场营销观念等，都是这个阶段产生的。

也因为市场组成要素之间的关系转变和商业环境的日益复杂化，营销学与管理学、经济学、社会学、传播学等学科较高的综合关联度让营销学的边界越来越模糊，营销学也迎来了他的兄弟——广告学的蓬勃发展。

这一阶段，是生产不成问题，产品成为中心。

1950年，尼尔·鲍顿提出市场营销组合概念，确定了营销组合的12个要素，开始了市场营销理论体系构建的历程。1952年，格雷斯和考克斯《美国经济中的市场营销》中说，市场营销还包括为市场提供适销对路的产品。

1950年同年，乔尔·迪安在他关于有效定价的讨论中采用了“产品生命周期”的概念，随后，西奥多·莱维特倡导“利用产品生命周期”，高度肯定了这一概念。在这之后的几十年，产品生命周期概念得到进一步丰富和发展，成为营销学不可或缺的重要概念。

1957年，约翰·霍华德首次提出营销管理的概念，提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用，从企业环境与营销策略二者关系来研究营销管理问题，强调企业必须适应外部环境。

但此时，营销组合与营销管理的体系还并未完善，而推销这一古老的艺术却借着大众媒介的繁荣迎来了最辉煌的时代。

在广告界，瑞夫斯提出了著名的USP理论，独特的销售主张，强调每一则广告必须向消费者提供一个主张，让其明白购买广告中的产品可以获得什么功效和利益。1955年，西德尼·莱维提出了“品牌形象”的概念，强调企业广告投入的价值与理由。

尤其为广告人员、公关人员所偏爱，也得到著名学者戴维·奥吉尔维的赞赏和大力推广，随后更是因为广告大师大卫·奥格威的发扬光大，使品牌营销逐渐成为当今营销界具有深远影响的营销流派。

经典美剧《广告狂人》说的就是时期广告人的事情，原型几乎就是广告业的前辈们，大卫.奥格威、威廉·伯恩巴克、李奥·贝纳等等，他们的观念和作品，至今仍是广告人偶像和书单。甚至，美国总统罗斯福还留下了一句名言——不当总统，就当广告人。

回顾这一时期，是大众媒体的繁荣推动了广告业的发展，广告通过对产品和销售信息的创作加工结合大众媒体的普遍传播，不但解决了产品到消费者之间的信息传达从而促进产品了的销售，还引导了新增需求的主流消费形态和流行观念。

这一时期，营销与广告似乎就道不清说不明了，直到现在也是如此，甚至因为广告传播品牌形象、促进产品销售形成的直观效应，让广告几乎成为营销的代名词，让营销即是广告的错误观念影响至今。而广告，不过是营销的职能与手段而已。

但其实，这不过是各流派因思考纬度和主体不同所引发的争论，就像现在的中国移动互联网发达的背景，营销、运营很多人其实也很难分清。实际，不过是道与术、策略与技术的差别而已。

纵观这一阶段，复杂是背景特色，商业环境是如此，市场要素也是如此，理论发展也是如此，但总结起来就是——营销思考也从以生产能力为核心的流通时代，进入了以销售能力为前提的产品时代，思考的是驱动产品销售效率为主。

三、营销革命时代——营销体系形成，用户观念为核心

时间进入1960年代，美国经济更加繁荣发展，尤其是技术的进步，使得产品同质化更为严重，竞争的日益加剧，也使得产品的迭代加速。营销学在这一阶段也迎来了爆发，这个时期产生了4P理论、营销近视、生活方式、买方行为、扩大的市场营销等重要的概念和思想，营销学的基础理论框架开始形成，并且将目光聚焦到消费者，开始了对于消费者价值观、生活方式及消费行为的研究。

1960年，西奥多·莱维特针对有的公司只重视产品本身而不重视顾客需要的情况提出了著名的“营销近视症”(marketing myopia)，认为公司业绩衰退的根本原因在于营销近视，只知道重视产品，不重视顾客需要而埋头开发产品。意思是，如果不关注用户，而只是专注现有产品，那么任何企业都难逃被淘汰的命运，就算你现有的产品再成功再辉煌。

而在这之前，1957年通用电气公司的约翰·麦克金特立克在其报告中阐述关于“市场营销观念”的哲学，认为营销的观念是公司效率和企业长期盈利的关键，提出“当一个组织从脚踏实地发现顾客的需要，然后给予各种服务，到最后使顾客得到满足，它便是以最佳方式满足了组织自身的目标”，阐释了“以销定产”的重要营销思想。

这被视为营销史上的一次革命。因为实现了从生产导向（企业导向）到市场导向（顾客导向）的营销哲学的根本性转变，确立了未来营销的努力方向，那就是以市场为中心，以顾客为中心。

这之后所出现的宏观营销、绿色营销、社会责任营销都是市场营销观念的更高层次延伸，这里插一句，社会责任营销、绿色营销直到80~90年代才真正落到体系，和被各界接受。

现代营销学之父的菲利普·科特勒于1967年《营销管理》一书中提出的，他对营销的定义——营销就是管理消费者的需求，该理论的核心是洞察识别需求包括潜在需求的变化，从中找到企业的目标客户和目标市场，并确定产品或服务的市场定位。营销管理的主要任务是适应满足、创造及影响消费者的需求，对需求的不确定性进行有效的控制和引导。

而他提出的策略体系就是STP+4P，通过对市场环境到消费者分析（即当下的流行概念所谓“用户画像”）进行细分市场、选择目标市场、再到市场定位的STP战略规划，再通过4P的战术组合，构建成了STP+4P的一个完整策略体系。

当然了，这个策略体系并非原创，而是对前人的深化。

1956年，温德尔·史密斯创造性提出的又一重要概念：市场细分。意思是指市场上不但产品有差异，市场本身也是有差异的，顾客需求各异，营销方法应该有所不同。他的本质是指要对市场进行分割，选择其中一个细分市场，底层逻辑是对用户的细分，这正是以用户为中心。

实际上，这个理论思想其实也是雷斯提出的USP的理论基础，也是构成后来经典STP战略理论的重要组成部分，也是顾客导向、市场导向的理论基石。

1960年，麦卡锡继承了其师理查德.克莱维特教授的关于营销要素的思想，提出营销经典的4P，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），是对前人理论的深化，具有里程碑式的意义。

在菲利普·科特勒《营销管理》中，4P是营销战略思想和营销职能部门在具体实施STP战略时的4个核心流程和技术工具模块，无论什么营销理论在具体实施上基本仍是由这四个技战术策略组合构成，无论企业如何决策最终也是落到4P上。

当然，对顾客或者对用户的研究，不仅在于对用户需求的研究，还需要对用户进行洞察。

因此，继1955年西德尼·莱维提出了品牌形象，1963年威廉·莱泽提出了关于价值观与生活方式value and lifestyle的思想。原本这是社会学和心理学的概念，但用这个概念解释消费者的购买心理与行为，比社会阶层更生动和贴切，营销关注消费者的需求的实质，就是要关注消费者的生活方式，即消费方式。随后，约翰·霍华德和杰迪逊·西斯提出了著名的“买方行为理论”，对生活方式理论进行了进一步的研究和深化。

将其应用在营销领域，实际上也是对市场细分的深化，因为细分分的是人，不同的细分群体肯定拥有不同的生活方式，按照拥有某种特定生活方式的群体需求来设计产品，以及设计产品的使用者形象，即品牌形象。

广告行业对这两个概念尤为欢迎，因为品牌形象和打造生活方式是长期的投入，这意味着广告公司能获得长期的盈利，尤其是有广告教父之称的大卫·奥格威的奥美广告公司，他说过——每一广告都应该是对品牌形象的长期投资。大概也是这个时候，广告公司都喜欢叫自己为甲方的品牌管家。

主要还是因为这个阶段，产品同质化严重，竞争更加剧烈，而且企业也意识到，产品不只是物质上满足，还应包括心理上的满足，所以应该为产品赋予情感和个性等感性层面的特质。

这是用户观念为核心的阶段，对用户的研究取代关注产品，品牌形象也取代了USP。

当然，这里我插一句，消费者购买决策一定是理性的，消费者有感性层面的需求，产品能满足情感需求，背后的决策仍然是理性的，他所做的决策都是他那时那刻认为的最好选择。即购买决策是理性的，但购买的东西，可以是满足感性需求。在处理这方面时，不可陷入上帝视角。

四、危机动荡年代——竞争为核心的阶段

到了70年代，包括美国在内，世界经济突然跌入一个萧条期。通货膨胀、企业倒闭、失业、市场不景气、能源危机等问题集中爆发，走过了前20年顺风顺水的美国人，突然醒过来——活下来才是最重要的。

与此，社会、经济、环境的危机还迫使企业开始关注社会问题，开展“社会营销“，资源的短缺、环境的风险要求企业考虑定位的营销、服务营销、战略营销，以提高企业效益。

1971年，菲利普·科特勒和杰拉尔德·蔡尔曼共同提出“社会营销”概念，强调企业在追求利润、满足消费者需求的同时，还应关注社会整体和长远利益。这种关心社会、重视社会责任、保护环境和节约资源、产品安全要素的理念得到社会和政府的认可。

1972年，阿尔·里斯和杰克·特劳特发表《定位时代》的系列文章，定位理论就此产生，也是现在我们所说的目标市场营销战略（STP）的重要组成部分。

理论认为，产品和品牌都会在消费者心目中占据一定的位置，企业应该首先分门别类进行传播以抢先占领这个特定的位置并获取竞争优势，这就是其中的“梯子理论”。

为此，杰克·特劳特说，市场营销的本质不是为客户服务，而是算计、包围并战胜竞争对手。后来，他们于1981年出版了《定位》一书。

与此同时，不仅仅是产品同质化严重的问题，由于对消费者需求研究的观念深入人心，企业因此面临的是品类分化的问题，由于市场上产品进一步增多，消费者心智极其简单和有限，连记住都成了问题。

所以定位理论认为，企业必须成为某个品类的代表，以此在消费心智中占据一个有利的位置，与众不同，即谁在消费者心智中的位置靠前，市场份额也会越大。然后，企业再根据自己在用户心智之中的位置，确定战略性质——防御战、进攻战、侧翼战、游击战。这就是杰克·特劳特和艾·里斯的营销战理论，用战争的视角审视营销的行为与策略，于1986年出版《营销战》专著论述。

实际上，营销战概念及军事理论在市场竞争中的应用，最早由雷维·辛格考证，随后赖斯和特鲁塔出版了关于营销战的著作。只不过，杰克·特劳特和艾·里斯很显然更会营销自己，据说他们租用了一辆坦克，在纽约第五大道兜售自己的著作。

从这里来看，似乎定位确实可以称得上是一种战略，定位能够形成区隔，定位有利于制定差异化的营销策略。但需要注意的是，定位在现在是被滥用的，因为无论是什么都可以末尾甩上定位二字。

实际上，定位着重于通过营销行为影响”消费者心智中的定位“。寻找一个概念来使自己与竞争者区别开来，这个竞争者显然包含消费者。然后采用三个基本方法“聚焦、对立和分化”确立定位，再通过营销传播和营销战法占领消费者心智资源。

定位确实会改变产品，诸如名称、价格和包装，但不涉及对产品本身的改变，实际上是为了在消费者心智中确保获得一个有利的位置而做的表面改变，尽管理论也能指导产品作出实质的改变（这得看企业），但这出于用户需求在多个层面的研究，源于需求管理理论。

与众不同，并非产品本身真的有多少与众不同，而是指通过定位理论指导企业营销行为，让消费者在心智认知中，觉得你是与众不同的，否则消费者记住你都是问题。

也就是说，定位理论更偏向于传播理论，是一种通过品类认知来管理消费者的心智，即向用户表达自己是什么样的品牌，有何不同。

与此同时，竞争使得70年代的企业普遍都关注”战略“问题，使得”战略营销“产生。波士顿咨询公司就销售增长率和市场占有率两个变量基于企业有限资源的有效投入，提出了著名的波士顿矩阵BCG法（业务经营组合法）。通用电气设置战略营销部门，基于业务力量和行业吸引力两个变量又提出了著名的通用电气矩阵法（多因素投资组合法）。

1980年，迈克尔·波特出版了《竞争战略》，加上他随后出版的《竞争优势》和《国家竞争优势》，其面为战略第一权威，被誉为“竞争战略之父”，关于竞争如何取胜，他提出了三种竞争战略：

总成本领先、差异化、聚焦。但细思下去，竞争战略的本质就是差异化，对于企业来说，要么高价值，要么成本领先，总成本领先就是一种差异化。

到此时，竞争为核心的派别，完成了从定位、营销战等战术到战略的理论体系构建，思考逻辑是企业在市场竞争中，类似于生态环境生态位的差异化生存发展空间支撑了企业不同的利润来源和商业模式而形成相对理想化的正和博弈。

后来在该思想下，还衍生了市场垄断学说，企业发展的极致就是占据行业和产业的至高点，掌控价值链或者关键渠道，提高市场壁垒和进入门槛，排挤潜在竞争对手，提高客户的转换成本，和对客户的议价能力，从而达到垄断市场的目的。

至此，营销走完了一个完整的轮回，从最初的追求生产效率的大生产时代诞生，走过了产品为主的时代、用户观念深入人心的时代、和竞争激烈的时代。但实际上，你会发现产品、用户、竞争是营销的三个基本元素，任何企业的活动都是将产品卖给用户并防备竞争对手。

五、全面创新时代——关系营销学说——用户再次回归

度过了70年代的经济危机后，经济开始复苏，冷战也迎来结束，世界经济开始更加紧密的联系起来。

1983年，西奥多·莱维特发表论文阐述了 “全球化营销”的新观点，主张跨国公司应该向全球市场提供统一产品，采用统一的推广手段，实施无差异营销。

而与此同时，”社会营销“进一步深化，菲利普·科特勒还提出了“大市场营销”的概念，将营销基本理论框架从4P发展成为6P，新增加的2P为政治力量（Political Power）、公共关系（Public Relations），

以解决在进入特定地区可能面临的各种政治壁垒和公共关系障碍时公司营销的战略策略出路问题。

发展到最后，菲利普·科特勒对STP重新演绎成新增4P，前后加起来，就是10P。

前4P：探查（Probing）、分割（Partitioning 即STP的市场细分）、优先（Prioritizing 即STP的目标人群）、定位（Positioning 即STP的产品定位），是战略。后4P：产品、价格、渠道、促销，是战术。

最后2P：公共关系(Public Relations)和政治权力(Political Power)，是新的营销技巧和力量。

同时，在日本和欧美还兴起“顾客满意”（CS）的战略营销观念，关注“顾客满意度”，也是将70年代提出的服务营销引向深入。同时期，包括菲利普·科特勒，最后也重申了人（People）这1P的重要性。

人再一次回到营销的中点。

1990年，劳特朋从顾客的角度出发，提出了与传统营销4 P相对应的4C理论，强调顾客价值和利益，考虑顾客需要、顾客能够接受的成本、顾客购买便利、与顾客的沟通，坚持的是“顾客导向”。

与传统4 P理论的“企业导向”相比，4C理论是革命性的营销观念，因此也成为后来整合营销传播的核心理论基础，为舒尔茨等人继承和发扬光大。

1992年，舒尔茨等人提出了著名的整合营销传播(Integrated marketing communication，IMC)理论，它是广告界继CIS和定位理论之后又一革命性的营销理念，在90年代和新世纪得到营销理论界和实务界的广泛重视。

IMC强调企业一切营销活动都要围绕顾客展开，必须以顾客资料库为基础，以本质上一致的信息为支撑，以各种传播媒介的整合运用为手段进行传播。IMC不仅包括对企业外部的传播，也包括对企业内部的传播。

舒尔茨1999年提出了4R营销理论（relevancy, response, relationship, reward）。与4P、4C理论相比，4R理论更强调营销的竞争性，强调与竞争对手之间的关联、关系、反应与回报，因而它是“竞争导向”的。正是4C理论的顾客导向和4R理论的竞争导向共同构成了当今营销“市场导向”的理论根基。

只不过，很遗憾的是，在现实中，我们仍然能发现很多企业打败了竞争对手之后，仍然被时代抛弃了。所以，在2005年，W·钱·金&勒妮·莫博涅提出了蓝海战略。

认为只有以突破竞争为目标，从用户价值出发，对产品价值链进行重新设计，并实现成本结构的重组，才能创造出来新的消费需求，最终从竞争激烈、利润率低、增长缺乏想象力的红海，走向广阔的、全新的蓝海。

按照竞争战略的观点，企业只能在价值和成本之间二择其一，要么总成本领先，要么高差异价值。如果你想给消费者提供差异化价值，那么就意味着高成本。蓝海战略则说，如果我们将视线从从市场的供给一方移向需求一方，通过价值创新就能同时做到低成本和差异化。

实际上，蓝海战略也是以用户即需求一方为中心，他提醒竞争不是要千方百计的打败竞争对手，而是通过价值创新满足市场需求而获得竞争优势。某种意义上，蓝海战略是用户需求观念和市场竞争观念的协调融合，不断为用户创新创造价值，才能长久下去。

因此，2004年AMA更新了营销的定义：市场营销是一项有组织的活动，它包括创造价值，将价值通过沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系，从而使公司及其相关者受益的一系列过程。

用户价值成为营销的官方定义，也成为了共识，营销就是创造价值并传递价值。

该定义中的”关系“最早出现在1983年，最早提出“关系营销”概念的是美国学者巴勒，他认为“关系营销就是保持顾客”，并区分了关系营销与交易营销。到1985年，巴巴拉·本德·杰克逊强调了关系营销学，认为关系营销较之交易营销更能抓住营销概念的精神实质，关系营销将使公司比之交易营销获得更多，提出了企业应该开展“关系营销”的新主张。

由于维持与客户和供应商的长期、战略伙伴关系变得越来越重要，组织必须提高关系管理的技巧，后来有人更是明确提出：营销研究的重心已由交换向关系转移。由此，世界营销进入关系范式的新时代。

不难看出，这个阶段所有理论的重点，都是对人的回归。

1993年，唐·佩特和马莎·罗杰斯在其《The One-to-One Future》一书中就提出了“顾客关系营销”(CRM)的概念，希望通过有效利用每个客户的信息，为其提供优质的实时服务以获取、保留和发展客户。这是一种基于顾客数据库的营销，旨在通过数据仓库和数据挖掘，为顾客提供个性化的营销服务，以实现顾客价值和公司价值。

但那时技术有限，CRM并未引起多大的重视，在之后随着技术的发展和人们消费素质的提高，得到广泛应用和拓展，所以科特勒在其《营销管理》（第11版）中也明确将“顾客关系管理（Customer Relationship Management）”提升为“顾客关系营销（Customer Relationship Marketing）”。CRM的兴起，是关系营销的深化发展。后来科特勒在其《营销管理》（第13版）强调顾客价值与顾客资产，因此，又有顾客资产管理学说（Customer Asset Management）。

在随后的90年代因为信息技术的发展，网络营销e-Marketing以不可抵挡的趋势席卷而来，但直到90年代中期才被人们接受并广泛应用，互联网以其实效性、互动性、个性化、经济性的优势很快成为企业有力的营销工具，网络营销在全球骤然兴起。

随着电话、无线传播技术、电视及光缆技术的出现及大规模使用，电子媒介的作用越来越大，并逐渐成为最有影响力的营销媒介。口碑word of mouth营销是这个时期的特点，口碑营销是将口碑传播正式引入营销领域而形成的营销理论，是一种理念创新。

口碑一词最早出现在1956年心理学实验，以口头传播为基础的“社会从众心理”，口碑营销的定义于1967年最先提出：是一种口头的、人对人的传播。

到了90年代，由于营销手段的复杂化，传播成本的上升，信息可信度减弱和信息干扰度的增加，口碑重新被想起来，口碑得以各种电子产品和信息平台为载体，为口碑营销成为强势营销模式创造了条件。

与此同时，消费者的素质与追求普遍提高，人们更加关注个性化的需求以及消费的过程体验。

1999年《体验经济》一书出版，指出：体验是从服务当中分离出来的一种提供物，就像服务曾经从商品中分离出来一样，将体验营销定义为：一种为体验所驱动的营销和管理模式”，目的是通过为消费者创造“难以忘怀的体验”以达到企业目标。

随着互联网的进一步发展，颠覆了传统的分销和推广，受现代数字技术的牵引与网络平台的导向，营销创新都围绕”新技术“展开，过去的手段要么被搬到网络要么被颠覆。

但这一百多年，营销的思想、概念、方法和工具都在变化，其核心概念从交易转向关系，从“商品为中心”演变到“服务为中心”，重心“从物到人”的回归，人性假设经历了经济人、社会人、文化人到个性人（价值人）的演进，营销学也进入了关系导向。这与管理学的发展是一致的，管理学也是从科学管理中演化出来的。

提到了管理学，那么我们来看看，揭示营销本质的管理学大师——德鲁克。

德鲁克被称为现代管理之父，他的著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们，早在其《管理的实践》一书中，就提出：

企业的目的只有一个正确而有效的定义：“创造顾客”，企业的主要功能是营销和创新，企业通过营销和创新来创造顾客。而任何通过营销产品或服务来实现本身目的的组织都是企业。

营销是从顾客的角度来看企业。营销的范围不但比销售广泛得多，而且也不限于专业的活动，而是涵盖整个企业的活动，是从最终成果的观点来看待整个事业。

企业认为自己的产品是什么并不重要！重要的是顾客认为他购买的是什么？他心目中的“价值”何在？才是最重要的，这将决定这家企业是家什么样的企业，它的产品是什么，以及它会不会成功。

企业不一定需要成长壮大，但企业必须不断进步，变的更好。创新出现在企业的各个阶段，可能是设计上的，或产品、营销技术上的，可能是价格或顾客服务上的创新，或是企业组织或管理方式上的创新。

创新的表现可能是更低的价格上，可能是更新更好的产品上，可能是创造更方便的新需求上，可能是为旧产品找到新用途上，可能是销售方法和销售渠道的改变上……

嗯，这就是营销学的大概历史，很短。营销的思想、概念、方法和工具都在变化，因为社会总是在变化的，所以营销学还会继续发展，不同于其他基础学科，营销学来源于对实际问题的解决，而非空想理论。