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更新日期:2025-05-21 07:27
写作核心提示:
撰写关于招聘售货员的广告词时,需要注意以下事项:
1. "明确招聘目的":首先明确招聘售货员的目的是为了补充现有团队的空缺,还是为了拓展业务需求。这将影响广告词的撰写方向。
2. "岗位要求":详细列出售货员岗位的基本要求,如年龄、性别、学历、工作经验等,确保应聘者能够快速了解自己的条件是否符合要求。
3. "工作内容":简要介绍售货员的工作内容,包括商品陈列、顾客接待、销售推广、库存管理等,让应聘者对工作有清晰的认识。
4. "薪资待遇":明确薪资结构,包括基本工资、提成、奖金等,以及工作时间、休息日等福利待遇,吸引应聘者。
5. "公司简介":简要介绍公司背景、企业文化、发展历程等,提升公司形象,增强应聘者的信心。
6. "联系方式":提供详细的联系方式,如电话、邮箱、地址等,方便应聘者咨询和投递简历。
7. "语言风格":根据公司定位和目标受众,选择合适的语言风格。可以是正式、专业,也可以是轻松、活泼。
8. "关键词优化":在广告词中融入与售货员岗位相关的关键词,如“销售”、“顾客服务”、“团队协作”等,提高广告词的曝光度。
9. "吸引力":运用修辞手法,如比喻、排比等,增强广告
亚细亚商场
王遂舟
1958年出生的王遂舟是土生土长的郑州人。在空军从事政治工作多年,养成了干练的军人作风。王遂舟退役后从政,发展势头还不错,曾被确定为郑州市工商局铁路分局副局长人选。但在当年机关干部“经商热”、“下海潮”的刺激下,他放弃大好仕途,赶时髦下海担任了一家电器商场的总经理。王遂舟弃政从商后如鱼得水,展示了出色的商业经营才能,将商场办得风生水起。面对晋野的热情,王遂舟欣然同意,他需要一个更大的平台来证明自己。王遂舟只向晋野提出了一个要求:“商场所有的事务全由我做主,总公司不得插手!”晋野承诺只做甩手掌柜。于是王遂舟拿着40万元的启动资金开始走马上任了。王遂舟
经过一番考察后,胸有成竹的王遂舟祭出了他的“三板斧”:首先,他将商场名称改为“亚细亚商场”。当时大街小巷到处都在播放韦唯演唱的《亚洲雄风》,为即将到来的北京亚运会造势。王遂舟灵光一闪,将商场改名为“亚细亚商场”,亚细亚还有太阳升起的地方之意,这可比以街角命名的“德化商场”高端大气多了。名称定下来后,王遂舟开始面向公众,重金征集商场的标志和整体形象设计方案。商场还没有开业,只凭着一个名称就已先声夺人,赚了一波热度。亚细亚商场
其次,王遂舟决定引入军队管理模式。打造一支商业铁军,以管理和服务来赢得顾客的信任。王遂舟在《郑州日报》上发布招聘启事,许以高薪招兵买马。当时3000多人争相报名,经过考核筛选录用了1600余人,除了专业的管理人员以外,近75%都是年轻靓丽的女孩子。王遂舟将这群朝气蓬勃的年轻人送往郑州市干部培训学校进行封闭训练,除了学习商业知识和礼仪外,主要是进行军训。公司再从其中挑选外形和表现优秀的女生组成升旗队伍,请国旗护卫队的教官进行特训。经过三个月训练,打造出了一支训练有素的“娘子军”。升旗队伍
在开业前一个月,这批人员就进入商场进行实战演练。王遂舟下发了500多页的《亚细亚经营管理及优质服务规范》。每个岗位职责分明,一言一行都有细致的要求,比如食品柜台的营业员,不仅要对食品的种类和价格了如指掌,还要清楚食品的营养成分和食用方法。而升旗队伍每天在广场前操练,两旁是摩托车队护送。这些英姿飒爽的升旗队员吸引了众多的围观者,大家都很好奇这家商场“葫芦里到底在卖什么药”?大家都期待着商场开业揭开神秘的面纱。升旗队伍引来群众驻足
王遂舟的第三招就是广告轰炸。在开业前,王遂舟把剩下的所有资金全部投向了广告宣传。一时间,电视台、报纸、广播、公交车等媒介上到处都是“中原之行哪里去——郑州亚细亚”的广告。在一阵狂轰滥炸的宣传造势后,亚细亚商场的热度迅速上升,成为全郑州及周边区县群众热议的话题。王遂舟三招过后,亚细亚商场总算是“万事俱备,只等开业”了。亚细亚商场
亚细亚商场
亚细亚商场在郑州一炮走红,迅速在商圈中站稳了脚跟。王遂舟并没有沾沾自喜,他不断地改善管理细节,不停地进行大胆创新。亚细亚商场按照星级宾馆的风格进行布置,商场内到处都是鲜花绿植;大厅中间搭建有人工瀑布的观景中台,乐手在旁边的琴台上现场演奏优美的音乐;旋转楼梯,自动扶梯上人来人往;中央空调将温度和湿度保持在最舒适的状态。顾客们在如此优美的环境中购物真是一种享受,个个流连忘返。亚细亚商场真正吸引顾客的还是其周到细致的服务。亚细亚商场是全国第一家设立迎宾小姐、电梯小姐和导购小姐的大商场。商场内的营业员长相甜美、身穿制服堪比空姐。营业员碰到顾客要微笑着打招呼,接待顾客要耐心地介绍,顾客离开要礼貌告别。亚细亚商场的导购员
营业员不允许对顾客说“不”,如确实受了委屈,公司会给予奖励。商场每天结束营业时,所有员工都要站立,目送最后一名顾客离场。亚细亚商场针对购物重点人群率先设立了女装部、童装部、化妆品专柜,时尚感十足,让人耳目一新。商场内设立儿童乐园,提供缺货登记、售后配送、无理由退货等服务,这些措施开创了商业经营的先河,真正贯彻了“顾客是上帝”的服务宗旨,这些举措就是放在现在来说也是毫不落伍的,与其他商场更是形成了鲜明的对比。灵活多变、形式新颖的广告营销一直是王遂舟所擅长的。商场内各种商品知识讲座、儿童绘画比赛、幽默大赛等活动层出不穷。每到重要节假日,各种购物抽奖活动更是让人眼花缭乱、心动不已。亚细亚商场抽奖
抽中一等奖可以开走一辆“奥迪”轿车,这在当时绝对是大手笔。王遂舟随之把广告做到了中央电视台,连续一年在央视播出广告,这在当时也是屈指可数的。王遂舟的投入产生了巨大的影响力,亚细亚商场迅速冲出郑州,走向全国,外地来郑州出差、旅游的客人都会慕名前来亚细亚商场逛一逛,这种宣传带来的冲击效应被专家称为“亚细亚现象”。王遂舟锐意改革、坚持创新,很快就结出了丰硕的成果。亚细亚商场开业仅7个月,就实现营业额9000万元。在1990年销售额达到1.86亿元,利税1315万元,在全国大型商场中排列第35位,名列河南榜首。随后的3年中,亚细亚商场每年营业额的增幅都超过了30%,1995年,达到了4.71亿元。这种发展速度堪称商业奇迹。王遂舟
亚细亚商场对员工要求很高,但给出的待遇也是让人羡慕。一名普通营业员的月薪能达到900元,是当时居民平均收入的2-3倍。有了梧桐树,当然不缺金凤凰,亚细亚集中了郑州最为俊俏的姑娘。以至于有的学生在写作文《我的理想》时,这样写道:“我的理想是去亚细亚当一名营业员。”俗话说“商场如战场”,亚细亚商场的强势崛起,打破了原有的商业格局,势必动了其它商场的蛋糕。1990年,郑州市华联商厦、郑百大楼、商城大厦、联合商业大厦、紫金山百货等五大国营商厦组成了联盟,他们向供应商发出信函,禁止他们向亚细亚商场供货。同时向政府部门投诉亚细亚商场扰乱市场秩序,意图孤立亚细亚商场。亚细亚商船的员工
面对同行联合打压、封杀,王遂舟选择了正面硬刚,发动了郑州商业史上最为激烈的价格战。郑州的批发部不给供货,王遂舟就提前从周边县区的批发部和厂家进货,提前备足了货源。经过精心策划,亚细亚商场开展了一次性让利50万元的大促销活动,顾客闻风而来、疯狂抢购,“国营联盟”也立刻跟进降价。王遂舟坐阵办公室,不断听取从各大商场传来的信息,只要对手价格低于亚细亚商场的,王遂舟马上通过对讲机让营业部调低价格。一时间,郑州商界硝烟四起,众多中小商户也被迫卷入其中,酿成了轰动全国的“中原商战”,消费者也从中赚足了实惠。亚细亚商场
经过上级协调,商战渐渐平息。顾客的眼睛是雪亮的,虽然实力悬殊,亚细亚商场还是赢得了这场激烈的对抗,从此一骑绝尘,遥遥领先。各供应商以能挤进亚细亚的供应链而自豪。这场“中原商战”让亚细亚商场再次声名远扬。中央电视台以此题材拍摄了6集电视专题片《商战》,亚细亚商场无疑是其中最为耀眼的主角。电视播出后,有180多家企业组团从全国各地来到亚细亚商场学习取经。亚细亚商场超越了商业范围,成为了中国百货零售业改革的榜样,是郑州乃至河南为之骄傲的商业名片。亚细亚商场的服务员
亚细亚商场
开办分店需要投入巨资,资金绝大部分来源于贷款。然而销售额并没有想象中的那么高,造成资金链开始紧张,出现了拖欠供应商货款和员工工资的现象,王遂舟只得拆东墙补西墙或者四处借钱。在“中原商战”后,其它大型商场也纷纷开始改制,进行重塑。加上外资商业巨头进入中国,亚细亚原有的优势不再,面临众多对手的竞争压力。其次,亚细亚的管理水平跟不上扩张的节奏。先期创业的元老大多离职创业或者被对手挖走。亚细亚的干部储备明显不足,有些人员刚进集团才一个月就被派往外地担任要职,管理起来自然水土不服,力不从心。王遂舟纵有三头六臂,也是独木难支。随着公司福利的增加,各路关系户纷纷介绍人员来亚细亚工作,各部门领导任人唯亲,自立山头,导致公司派系林立,政令不通,效率低下。采购、招商、基建等油水部门腐败现象层出不穷,内部管理混乱失控。亚细亚商场
王遂舟过于重视包装、噱头等宣传手段,不计成本,而忽视了效益。亚细亚在海南开办了“亚细亚大酒店”,装修得极为富丽堂皇,广告满天飞,但是菜品却极为平庸,让顾客大失所望,勉强支撑了10个月后,以倒闭收场。在多重因素的影响下,亚细亚集团开始迅速衰落。1996年,广州仟村百货开业时,顾客还没有营业员多。当年11月,天津分店倒闭,西安分店胎死腹中;1997年,广州、北京分店相继停业。各家亚细亚分店就像多米诺骨牌一样纷纷倒下。仅郑州亚细亚商场一家就拖欠供应商货款1亿元,银行贷款7000余万元,已经是资不抵债。王遂舟
王遂舟在众多债主围堵中,焦头烂额,只得辞去了亚细亚集团总经理职务。2000年,郑州中院裁定郑州亚细亚破产。这家中国零售业最耀眼的明星从此谢幕。王遂舟堪称商界其才,他抓住了计划经济转型时的大好时机,带领亚细亚商场走在了时代前列,造就了经营奇迹,在中国商业史上留下了浓墨重彩的印记。但英雄也有局限性,“兴也勃焉,亡也忽焉”。无论如何,一个曾经的明星商业巨舰就此没落,还是让人唏嘘不已。2020年9月,王遂舟突发脑溢血逝世。王遂舟和他领导的亚细亚都已消失在历史长河中,也许只能从记忆中才能找到他们昔日的辉煌了。只要你坐过火车,一定熟悉他们。
以普通车厢内狭长的过道为天然舞台,或者舌灿莲花、倾乎神技,与乘客“打成一片”;或者语速均匀,令乘客收脚、从容推车而过……
他们是列车售货员,在暂时封闭的空间与时间里,掌控着从方便面、瓜子、饮料至地方特产、儿童玩具、老人按摩仪等各色商品资源。
34岁的郑满嘉干这一行已有四五年,在火车上推销特产的他如今收入翻倍,同时免不了对南都记者感慨一下工作的辛苦。
新的一年,他正思考新的开始。
入行为了还债
面试培训都很简单
郑满嘉的工作决定他需要时时在人群中穿梭。在火车硬座、硬卧车厢,他身着统一的制服,长线路推个小车,短线路提个小筐,配上熟稔于心的“台词”,应对自如:“旅客朋友们好,我给大家带来一款内蒙特产……”
刚开始当列车售货员时,郑满嘉还是个性格内向的年轻人,面对一整厢的人群感觉“不好意思”,原来背得滚瓜烂熟的词顿变作几声“牛肉干、奶酪”的干吆喝,结果鲜有乘客问津。
郑满嘉,目前是北方某三线城市C城客运段售货部的一名员工。据他向南都记者介绍,一般情况下,售货部并不属于铁路体制之内,而是由私人公司从客运段把售货部门承包出去,再由承包公司招聘员工。
时间久远,他已经记不清是2013年还是2014年,入行缘起于一个招聘会。大学学的英语,毕业后五六年间做过不少工作,自己也创过业,却以失败欠债告终。这时,他急需一个收入高点的机会,还债翻身。那次招聘会上,“列车售货员”这个职位写着“月薪六千至一万以上”引起了他的注意。要知道,在他那个城市,月薪过万已经算很不错了。
郑满嘉报了名。很快,包括他在内,100多人进入面试流程。只需一段简单的自我介绍,接下来就是等通知。后来,郑满嘉得知,因为当时太缺人,基本上身体健康、口齿清晰的都要。不过,他也强调最后留住人的比例较低,“进入公司后还是要看个人能力,如果你不行,自己就会选择退出”。
郑满嘉告诉南都记者,就他公司而言,目前售货员以年轻人为主,但四五十岁这样稍年长的也占1/3;男女比例倒是差不了太多,一半一半。
被招进去后,郑满嘉和同事接受了简单的培训:“培训经理发张广告词,是个模板,介绍某某产品的功效、好处,背会,然后强调一下注意事项,就可以上车了”。
长线路列车收入高
交费也高
虽说列车售货员一般人都接触过,可所售货物也有差别,他们内部将方便面等称为“大货”,玩具、充电宝叫“百货”,地方特产就称为“特产”,互相独立。一些售货员总是换来换去,而郑满嘉从一开始卖内蒙古特产,一直没改过。
奶片、奶酪、牛肉干、马奶酒,这是常见的;如果其他地方特产如鲜花饼卖得好,经由上级批准,亦可引进。所售货品由公司发货,送至火车上。至于带货多少,售货员就要考虑自己的推销能力做决定。
日复日年复年,郑满嘉所服务的列车线路难以数计。一般是从C城出发,目的地则通向各个方向:北京、哈尔滨、青岛、南昌、广州、深圳……至于列车类型,以特快(T字头)、普快(K字头)为主。
火车开往哪,线路长或短,直接关乎销售业绩。往南方开的、线路长的,一般收入高,但同样需要交的乘务费也高,压力就变大。例如,开往广深一趟,无论赚与赔,回来必须给公司交2000多元;而短途的,比如C城至D地,几乎未出一省范围的,多为新员工“练手”之用。
按规定,售货员售货时间在一天内有所限制。早上太早,旅客睡醒前不能卖;晚上大概10:30以后不允许卖;中午很多旅客休息,推销也会引起反感。郑满嘉称,现在的旅客维权意识高多了,一旦投诉,会很麻烦的。
封闭空间销售
抓住乘客从众心理
对于网上盛传的对联“啤酒饮料矿泉水”“花生瓜子方便面”,横批“请收一下脚”,郑满嘉笑言,他们卖方便面等大货的其实没什么技术含量,也赚不了太多钱:“真正赚钱的是你干了别人干不了的,掌握了销售技能”。
技能是锻炼出来的。因为仅凭一张嘴,就让人自愿掏钱,难度自然很大。其中有很多环节,都会影响销售业绩。郑满嘉总结,这些都要有人教,同时悟性要高:简单来说,要把握消费者的心理。他悟得透。历经几年,他的销售业绩在其周围达到了名列前茅的程度,收入比初入行不止翻番。
推销讲究一个“气氛”,千万别冷场。只要气氛挑起来,再利用乘客从众心理,离成功就不远了。在他眼里,车厢的特点是封闭的,所有人暂时无法活动,无论愿不愿意,他们必须听你说。售货员运用言语的感染力,要吸引一批人听你“胡侃”;只要有一部分聚集,就会影响到旁边其他人。
郑满嘉表示,这时再撕开产品让乘客免费品尝。热闹中必有人动心,一人带动,其他也会买。假设这节车厢没人买,就先到其他车厢去,拿出几大包,和另一车厢乘客攀谈沟通。由于这节车厢乘客坐的位置,视野有局限,售货员在那边仅需营造出气氛,“美女你来点,小伙你也要一套,好的”,有互动有回应,就让此车厢误以为那边早已销售开来。
另外,本来车上买的东西都比较常见,要吸引乘客,售货员得站在消费者角度琢磨琢磨。“产品要有别人不具备的卖点,或者把别人没说过的点讲出来。比如卖奶片,可以说它的特点是不添加玉米,和哪哪的不一样,所以吃起来特别酥特别脆,也不酸也不腻”,郑满嘉透露。
对于销售难易的情况,郑满嘉有三点经验之谈:短路比长途好卖;南方比北方好消费;年龄大的比年轻的好推销。长途不好卖,是因为很多旅客的心理就是觉得最后会便宜,“即便一开始卖的是便宜的价格他们也不相信”,直到快到站时才有改观;就人群来说,老年人更容易被说服。寒暑假学生潮虽然人多,但学生经济水平有限,况且懂的知识多,推销难度就大。
行业有门道有乱象
经一事磨练性格
列车上的商品真的很贵吗?说起里面的门道,郑满嘉坦言,我们平时所接触的超市商品,尤其是价格敏感型如盐醋酱油等,低廉的确实低廉,但不常买的东西却一点都不会便宜。
举例说,如果列车的牛肉干标价140多元一斤,超市同款卖120多元。不过列车上标价卖的情况很少,优惠完乘客再讲讲价,100、90元都卖。总体而言,价格会差不多,等售货员最后甩货时反而更便宜。郑满嘉还提到,比如某品牌理疗仪,有时网上秒杀的价格比他们进货价格贵好多倍。
这个行业以前也有一些不好的现象存在,比如“私货”。从本公司带的货即便是从小厂家购入,基本能保证质量。然而,有的售货员为了多赚钱,会私自从其人渠道进货,偷带上列车售卖。尤其是充电宝,携带比较隐蔽,私售泛滥,导致假货居多,后来铁路部门不得不一刀切禁止卖充电宝。
在列车上与南来北往各种“人物”打交道,遇到特殊事情多了,郑满嘉对一些乘客的行为也不会大惊小怪了:“我有个同事曾经卖马奶酒,被旅客无缘由拿起玻璃瓶砸了头,直接血流了下来,乘警处理摁都摁不住。后来说这个乘客精神有问题,同事白挨打”。
刚入行时,郑满嘉性格挺较真。有一次,旅客买完奶酪,投诉是“三无产品”。明明包装上品牌、厂家信息都齐全,郑满嘉认为该旅客无理取闹,当场就争吵起来。“觉得那时还是不太理智,一闹这节车厢都得放弃,处理投诉更是耗费时间。后来性格改变很多,服务行业真的没办法”。
经验基础上多读书
未来或创业
“过去四五年我最好的时光都在列车上卖东西了”,郑满嘉表示,这个行业从业群体整体上学历不太高,听起来也不是特别体面;而且从业上升空间不大。唯一好处是,每个月能工作几天再休几天。如果不是挣钱可以,很多人不会选择它。
因为创业失败选择这条路,列车上安安分分,郑满嘉把事业心收了起来,但内心一直未曾放弃做公司。看书,思考,积累自己,他梦想不久的将来可以转到营销策划行业。相比于上海、广州等大型策划公司云集,北方的一些小城市付之阙如,这也让郑满嘉跃跃欲试。
“纯粹读书,写出来的营销文章比较虚无缥缈,而我经过实践,读的东西可以触类旁通”,郑满嘉认为,售货员的辛苦并没白费,在这份经验基础上他盘算着更好的未来。
(应受访者要求,文中人名为化名)
南都记者 马辉
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