手把手教你写《护理优质服务心得体会》,（精选5篇）

更新日期:2025-06-11 09:48

写作核心提示：

写一篇关于护理优质服务心得体会的作文，需要注意以下事项：
1. 确定主题：明确作文的主题，即围绕护理优质服务展开，阐述自己在护理工作中的体会和感悟。
2. 结构安排：合理规划作文结构，一般包括引言、正文和结尾三个部分。
a. 引言：简要介绍护理工作的背景和重要性，引出自己对于护理优质服务的认识和体会。
b. 正文：详细阐述自己在护理工作中的具体实践和感悟，可以从以下几个方面展开：
- 护理技能的提升：描述自己在工作中如何通过学习、实践，提高护理技能，为患者提供优质服务。
- 患者沟通技巧：分享自己在与患者沟通时的经验和心得，如何通过有效沟通，提高患者满意度。
- 团队协作：讲述自己在团队中如何与其他医护人员协作，共同为患者提供优质服务。
- 护理理念：阐述自己对护理工作的理解，如何将护理理念融入到实际工作中。
c. 结尾：总结全文，强调护理优质服务的重要性，表达自己对护理工作的热爱和决心。
3. 语言表达：注意语言的准确性和流畅性，避免使用口语化、模糊不清的词汇。同时，注意运用修辞手法，使文章更具感染力。
4. 事例支撑：在作文中适当运用具体事例，以增强说服力和可读性。事例应真实、典型，能够充分体现护理优质服务的内涵

做护理工作的有“心”人，“最美养老护理员”讲述护理服务之路心得

中新网上海新闻8月29日电(许婧)养老护理员是养老服务的主要提供者，是养老服务人才队伍的中坚力量。对于入住养老机构的老年人而言，护理员是他们最贴心、最依赖的人。8月28日晚，上海开放大学“大城养老 赋能而行”养老服务在线课堂推出专题课程，上海市首届“最美养老护理员”、中福会养老院护理员技师朱芬华为广大一线护理人员分享她在养老护理服务工作中的经验和思考。

来自中福会养老院的护理员朱芬华，26岁那年进入养老院工作，原先是一名机械厂电子工人的她，对如何护理老人是比较陌生的，通过十多年的工作经历和成长，今天的她已经成为养老护理员技师，并获上海市首届“最美养老护理员”称号。作为青浦区养老护理服务领域首席技师工作室的带头人，她还带领团队定期开展读书分享会、护理技能竞赛、应急预案演练等，通过这些活动帮助护理员团队提升技能、共同成长，不断提升护理服务工作品质。

养老护理工作看似简单，却常常会遇到难点，需要护理员代入老人视角，以心换心，来审视老人生活中的需求。课程中朱芬华举例，养老院部分患有认知症的老人睡觉时常会踢开被子，或反复用力抓挠瘙痒处，导致皮肤破损，还有人会用力扯坏纸尿裤，不仅影响睡眠质量，也给护理工作增加了难度。她受小宝宝睡袋的启发，带领几名护理员一起研发改良了一款专属老人的安睡袋，让老人夜间睡眠舒适、自由、保暖，这款安睡袋还取得了国家专利。“其实养老服务中的点点滴滴优化都可以成为一种创新，这就要求我们平时工作中做一个有心人”，朱芬华说。

对于护理员的岗位职责，朱芬华通过多个案例分享了她在养老护理服务工作中的经验和思考，如何把护理员爱心、耐心、细心、责任心、恒心的素养要求体现在工作中。护理员首先要为老人提供生活照料，满足老人的基本生活护理需求。但对于认知症老人，传统的护理方式就难以应对，有的老人不配合用餐，有的不肯洗澡换衣，有的老人有失窃妄想，遇到这些情况，养老护理员要细心观察老人，多和家属沟通，了解老人的喜好和过往经历，用一些“小妙招”去个性化地解决问题。朱芬华就会用“角色扮演”的方法去化解一些难题，比如有认知症老人很想孩子不肯吃饭，而家属在国外也无法及时通话，朱芬华就会假装成老人的女儿，在养老院服务台给老人打电话，以子女的身份去关心老人、哄老人。

护理员还要为老人提供情感和心理支持。在朱芬华讲述的一个案例中，C奶奶短期记忆差，长期记忆久远，护理员每次帮老人服务时，奶奶都会反复说她年轻时候的工作、生活。当护理员反复倾听老人的重复故事时，还是要给予积极的反馈，如果反驳、打断老人诉说，就会造成老人的情绪低落。作为专业的护理人员，应该要意识到老人的回忆其实是他在与认知障碍疾病作斗争，这一刻的耐心倾听与交流，让老人感觉受到尊重和认可，让他们把生命中最深刻的记忆留在心中，是对老人最好的心理支持。

除了生活照料和心理照护，护理员还需要对护理效果进行反馈，并参与制定护理计划。制定护理计划需要对老人的生活情况进行一个观察汇总，以穿衣服为例，老人是否能自己选择衣物？如果可以，他是自己能穿还是要护理员进行口头的提示，还是需要护理员进行完全的动手协助？如果是协助完成，那么老人的动作完成是什么需求，是习惯往后身穿衣，还是习惯往上身穿衣？护理计划也不是一成不变的，随着老人的能力与行为的变化，护理员作为长期照顾者，还要不断调整护理计划以适应老人新的需求。同时，还要注意给老人进行生活能力的训练，鼓励老人发挥残余功能，最大限度地让他维持自立性和自我照顾的参与度，让老人感受到自身的存在感和生命的价值。

“养老护理工作就是要去用心感受，用心观察，用心服务。只有具备爱心，才会耐心、细心地对待老人，只有具备责任心，才能及时观察及时发现问题，只有具备恒心，才能十年如一日地护理好老人。”朱芬华认为养老护理员不仅要有一定的专业护理技能，还要做一个有“心”人，真正从内心深处尊重和关怀老人，为老人提供舒适的、有尊严的生活。

本次在线课堂在阿基米德、哔哩哔哩等平台同步播出，据统计，10.2万人次在线收看及回看了本次课程。

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实习护士工作心得体会

实习护士工作心得体会：在磨砺中成长，在奉献中蜕变

时光匆匆，如白驹过隙，我的实习护士生涯已悄然走过一段旅程。这段日子里，我穿梭于病房之间，见证着生命的脆弱与坚韧，感受着护理工作的琐碎与伟大。每一次的实践操作，每一回与患者的交流，都如同点点繁星，汇聚成我实习生涯中璀璨的记忆银河，让我收获颇丰，感悟良多。

初入临床：忐忑与新奇交织

初到医院实习时，我满心都是忐忑与不安。陌生的环境、复杂的仪器设备、严谨的工作流程，都让我感到无所适从。看着带教老师熟练地完成各项护理操作，我既羡慕又紧张，担心自己无法胜任这份工作。

记得第一次独立为患者进行静脉穿刺时，我的手都在微微颤抖。患者那信任又略带担忧的眼神，让我更加紧张。我深吸一口气，努力让自己镇定下来，按照老师教的方法仔细寻找血管，消毒、进针、回血……当看到回血的那一刻，我悬着的心才稍稍放下。然而，由于经验不足，针头还是有些晃动，患者轻声安慰我：“小姑娘，别紧张，慢慢来。”那一刻，我心中涌起一股暖流，也更加坚定了要做好这份工作的决心。

技能提升：汗水与收获同行

在实习过程中，我不断努力学习各种护理技能。从最基础的测量生命体征、静脉输液，到较为复杂的导尿、灌肠等操作，每一项技能都需要反复练习才能熟练掌握。带教老师总是耐心地指导我，从操作前的准备到操作中的注意事项，再到操作后的观察与记录，都一一为我讲解示范。

为了提升自己的穿刺技术，我利用休息时间在模型上反复练习，还主动向经验丰富的护士请教技巧。经过不断地努力，我的穿刺成功率逐渐提高，患者的痛苦也减少了。当我第一次独立完成一项复杂的护理操作，得到患者和老师的认可时，那种成就感是无法用言语来形容的。

医患沟通：温暖与信任同行

护理工作不仅仅是技术操作，更是与患者的情感交流。在与患者接触的过程中，我深刻体会到了沟通的重要性。一句温暖的问候、一个鼓励的眼神，都能让患者感受到关心和支持，增强他们战胜疾病的信心。

有一位老年患者，因病情反复而情绪低落，对治疗缺乏信心。我主动与他交流，耐心倾听他的担忧和烦恼，用通俗易懂的语言为他讲解疾病知识和治疗方案，还经常给他讲一些康复患者的案例，鼓励他积极面对疾病。在我的关心和鼓励下，患者的情绪逐渐好转，开始积极配合治疗。那一刻，我深刻体会到了沟通在护理工作中的重要性，也明白了自己的工作不仅仅是对患者身体的护理，更是对他们心灵的慰藉。

技能提升：实践与理论融合

实习期间，我深刻认识到理论与实践相结合的重要性。在学校里学到的理论知识，只有通过实际操作才能真正掌握。在带教老师的指导下，我逐渐熟练掌握了静脉穿刺、肌肉注射、导尿等基础护理操作技能。每一次成功的操作，都让我更加自信；每一次失败后的反思，都让我不断进步。

同时，我也意识到护理工作不仅仅是技术操作，更是对患者的关怀和照顾。在与患者沟通时，我学会了倾听他们的需求，用温暖的语言和贴心的服务，让他们感受到关爱和尊重。这种人文关怀，不仅有助于患者的康复，也让我更加热爱这份职业。

反思与展望：成长之路永不止步

回顾这段实习经历，我也认识到自己存在一些不足之处。例如，在面对紧急情况时，我的应变能力还有待提高；在与患者家属沟通时，有时不能很好地把握沟通技巧，导致信息传递不够顺畅。针对这些问题，我将在今后的实习中加强学习，积极参加医院组织的培训和演练，提高自己的应急处理能力和沟通技巧。同时，我会更加注重细节，不断提升自己的专业素养和服务水平。

展望未来，我深知护理工作责任重大、使命光荣。我将以更加饱满的热情和更加严谨的态度投入到工作中，努力成为一名优秀的护士。我相信，在不断的实践和学习中，我一定能够克服困难，实现自己的职业理想，为患者的健康和医疗事业的发展贡献自己的力量。

这段实习经历，是我人生中宝贵的财富。它让我从一个青涩的学生逐渐成长为一名有担当的护理工作者。未来的路还很长，我将带着这份初心和使命，继续在护理岗位上砥砺前行，书写属于自己的精彩篇章。