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更新日期:2025-06-13 15:12
写作核心提示:
写一篇关于酒店管理实习日记的作文,需要注意以下事项:
1. 结构清晰:一篇好的实习日记应该具备清晰的结构,包括开头、正文和结尾。开头部分简要介绍实习单位、实习岗位和实习时间;正文部分详细描述实习过程中的所见所闻、所学所得;结尾部分总结实习收获和感悟。
2. 主题明确:围绕酒店管理这一主题,重点描述实习过程中的工作内容、团队协作、技能提升等方面。避免过于琐碎的细节,突出实习重点。
3. 语言流畅:运用生动的语言,描述实习过程中的场景、人物和事件。注意语句通顺,避免出现语法错误。
4. 实事求是:客观地记录实习过程中的经历,不夸大、不缩小。真实地反映自己的实习感受和收获。
5. 重点突出:在实习日记中,重点描述以下内容:
a. 酒店管理的基本流程和操作规范; b. 酒店各部门的协作与沟通; c. 客户服务与沟通技巧; d. 酒店营销策略与市场分析; e. 酒店安全管理与应急预案; f. 个人在实习过程中的成长与收获。
6. 举例说明:在描述实习经历时,适当举例说明,使文章更具说服力。例如,在介绍客户服务技巧时,可以讲述一次成功处理客户投诉的经历。
7.
(周围环境)
(室内泳池)
(运动康复)
(餐厅)
(周边环境)
(SPA房)
(餐厅)
(房间)
(栖息在塔斯马尼亚的袋熊)
(黄同学照片)Burgenstock Resort是瑞士本土的百年老品牌,它始建于1973年,坐落在卢塞恩湖边,可以把整个卢塞恩湖尽收眼底,视野非常开阔,在这样的环境工作,四舍五入就是“度假”了。
(酒店周围)
(露天泳池)
(SPA馆)
(餐厅)
(房间)
北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院的优秀实习生们,他们如同璀璨之星,在实践的舞台上闪耀光芒。一起走进优秀实习生王馨莹的咖啡世界,探寻她在短短5个月内,从实习生晋升为值班主管的秘密!
2023级财务管理专业1班王馨莹,在校经历,扬帆合唱团成员,在学校参加各类志愿活动。
实习经历:星巴克咖啡公司星级咖啡师、值班主管。
Q1:你选择星巴克星级咖啡师这个岗位的理由
我选择星巴克星级咖啡师这个岗位实习,是因为我对咖啡有着浓厚的兴趣,并且认为星巴克是咖啡行业中的佼佼者。作为顾客,我被星巴克的氛围和员工的热情所吸引,这里对我来说是一个放松的好去处。作为员工和值班主管,我有机会接触到来自不同领域的客人,还能运用我的财务管理专业知识,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
Q2:请分享你的实习部门和工作内容。
我目前在北京的一家星巴克门店工作,整个团队就像一个大家庭,大家互相合作,共同创造门店的业绩!刚开始来实习的时候我还只是最初级的实习生,经过自己的努力在2024年12月1日,正式成为门店的值班主管!成为主管之后我主要负责确保门店的日常运营,包括收银、结账、报损、日常盘点、订购货物和糕点、调整电子价签、监督产品质量。同时我还需要给客户营造舒适的门店氛围、保证食品安全,以及与顾客建立联系,提供令人满意的服务。这些工作对于我来说都是非常大的挑战,当然也使我快速成长。
Q3:实习过程中遇到了哪些困难,你是如何克服的?
刚开始工作时,我常常记不住配方,也会在打包外卖时出错。幸运的是,我的同事们非常耐心,他们一遍又一遍地教我配方,并在我犯错时提供指导。每一次的挑战都转化为我宝贵的工作经验,每一次克服困难都让我更加成熟和强大。
Q4:工作中让你印象深刻的事情?
最难忘的经历,当属那个一次性制作四十杯星冰乐的任务,其间还穿插着诸多外卖订单与堂食点单。作为初来乍到的新手,这对我而言无疑是一个巨大的挑战。即便如此,店长仍交付我一项简单却关键的任务——出品饮品与顾客互动。我不仅要确保伙伴们精准依照顾客要求制作饮品,仔细核对取餐口令,以防错漏,还得留意打包环节,确保万无一失。面对七八十杯饮品的庞大制作量,压力如排山倒海般袭来,我却不断告诫自己要冷静,在顾客的催促声中,也要始终保持耐心,积极应对。
Q5:通过实习,你觉得自己的哪些技能或能力有了显著提升?
实习期间,我在咖啡领域收获颇丰,不但深入研习了诸多理论知识,咖啡制作技艺亦有长足进步,应对突发状况与处理顾客特殊诉求的能力同样显著增强。伴随着职位晋升,我越发体会到管理者背负的工作量与责任远超普通员工。实习还使我领悟到,在工作中无需过分执着,做好本职工作即可。这一认知让我在处事上更加灵活,也使我对服务行业的艰辛有了更深切的感受与理解。
Q6:接下来,对自己的职业发展有什么规划或目标?
此次星巴克实习乃我心之所向,是我的首要之选。我希望可以学习店面经营之道,汲取丰富经验,为个人职业生涯筑牢根基、添砖加瓦。衷心感恩学校给予我此次实习机会,它宛如一盏明灯,助我明确前行方向,为未来职业旅途铺就康庄大道,让我得以满怀信心与憧憬,大步迈向目标彼岸。
星巴克北京魏公村中科出版社店经理Lisa(胡晓启)表示,Crystal(王馨莹)在北京星巴克魏公村中科出版社店实习期间表现非常出色,面带微笑,热情洋溢接待每一位顾客,为顾客提供周到的服务,给予顾客良好的体验。她思维敏捷,能够迅速掌握咖啡制作流程和相关知识,遇到问题会主动请教,与同事伙伴相处融洽,积极主动帮助伙伴完成班次任务,是一位非常优秀的伙伴!
门店特此晋升Crystal(王馨莹)为值班主管,她用自身行动树立了良好的榜样,带领整个班次达成门店目标,为门店目标达成做出了贡献。Crystal是一位非常有潜力的伙伴,将来必定会有良好的发展,前途一片光明!(通讯员:高岩)
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