12329工作总结如何写我教你。（精选5篇）

更新日期:2025-06-18 12:26

写作核心提示：

撰写一篇关于12329工作总结的作文时，以下事项需要注意：
1. 确定总结范围和重点： - 明确总结的时间范围，如年度、季度或月份； - 确定总结的重点内容，包括工作目标、工作成效、存在的问题及改进措施等。
2. 结构清晰，层次分明： - 按照时间顺序或主题进行划分，使文章结构清晰； - 注意段落之间的过渡，使文章层次分明。
3. 语言简洁明了，重点突出： - 使用简洁明了的语言，避免冗长和啰嗦； - 突出重点内容，如工作成效、存在的问题和改进措施等。
4. 数据支撑，客观公正： - 使用具体数据来支撑总结内容，如工作完成率、满意度调查结果等； - 保持客观公正的态度，不夸大成绩，也不回避问题。
5. 分析问题，提出改进措施： - 分析工作中存在的问题，找出原因； - 针对问题提出切实可行的改进措施，以提高工作效率和质量。
6. 总结经验，展望未来： - 总结工作中积累的经验，为今后的工作提供借鉴； - 展望未来，提出工作目标和计划。
以下是一篇关于12329工作总结的作文示例：
标题：12329工作总结及展望
一、工作概述
本年度，12329热线共接到咨询、投诉、举报等各类电话共计XXXX通

深圳社保与公积金全解析及换工作地处理指南及退休待遇解析

在深圳这个充满活力的城市，社保和公积金作为重要的社会保障制度，与每位市民的生活紧密相连。它们不仅是劳动者权益的有力保障，还在养老、医疗、住房等诸多方面发挥着关键作用。接下来，我们将以深圳为例，深入剖析社保和公积金的相关政策、缴纳比例、使用方式以及最新动态，为大家提供全面且实用的信息。

一、深圳社保体系详解

（一）社保构成及缴纳比例

深圳的社保由养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险和工伤保险这五个部分组成，其缴纳比例根据户籍类型（深户和非深户）以及企业性质的不同而有所差异。

养老保险：深户职工的养老保险缴费比例为22%，其中单位承担14%，个人承担8%；非深户职工的缴费比例为21%，单位承担13%，个人承担8%。缴费基数的范围是2360元至22941元。

医疗保险：深圳的医疗保险分为三个档次。

一档医保的缴费比例为8.2%，单位承担6.2%，个人承担2%，缴费基数为职工月工资总额，且不得低于6975元；

二档医保的缴费比例为0.8%，单位承担0.6%，个人承担0.2%，缴费基数为社平工资，即11975元；

三档医保的缴费比例为0.55%，单位承担0.45%，个人承担0.1%，缴费基数同样为社平工资11975元。

生育保险：生育保险的缴费比例为0.45%，全部由单位承担，缴费基数为职工月工资总额，上限为22941元。

失业保险：失业保险的缴费比例为1%，单位和个人各承担0.5%，缴费基数的范围是2360元至22941元。

工伤保险：工伤保险的缴费比例根据行业风险类别分为0.14%、0.28%、0.49%、0.63%、0.66%、0.78%、0.96%七个档次，全部由单位承担，缴费基数为职工月工资总额，上限为22941元。

（二）医保待遇差异

不同档次的医保在门诊、住院和药品报销等方面的待遇存在明显差异。

一档医保：参保人可以在市内任意一家定点医疗机构就医，门诊费用可以通过个人账户支付，住院报销比例在90%以上。

二档医保：参保人需要绑定社康中心，门诊费用由社区医院统筹报销，年度最高报销限额为1000元，住院报销比例同样在90%以上。

三档医保：与二档医保类似，参保人需绑定社康中心，门诊报销比例较低，住院报销比例为90%。

（三）养老保险待遇计算

深圳的养老保险待遇由基础养老金和个人账户养老金两部分组成。

基础养老金的计算公式为（退休时上年度社平工资 + 本人指数化月平均缴费工资）÷ 2 × 缴费年限 × 1%；

个人账户养老金的计算公式为个人账户储存额 ÷ 计发月数（例如，60岁退休时计发月数为139）。

（四）生育保险与失业保险

生育保险：女性职工在生育时可以报销产检、分娩等医疗费用，同时还能领取生育津贴，津贴的计算方式为单位平均缴费工资 ÷ 30天 × 产假天数。

失业保险：在非本人意愿失业的情况下，参保人可以领取失业保险金，具体金额为最低工资标准的90%（目前为2360元 × 90% = 2124元/月），领取期限根据缴费年限确定，最长可领取24个月。

二、深圳公积金政策解读

（一）公积金缴纳比例与基数

深圳公积金的缴纳比例在5%至12%之间，由企业自主选择，单位和个人的缴纳比例相同。缴费基数的范围是2360元至34476元（社平工资的3倍）。

（二）公积金提取条件

购房提取：在深圳或异地购房时，可以提取公积金用于支付首付或偿还贷款，提取比例为账户余额的60%（异地购房）或100%（深圳购房）。

租房提取：无房职工可以申请提取公积金用于支付房租，每月的提取限额为2040元（2023年标准）。

其他情形：退休、离职、大病医疗等情况也可以提取公积金，且部分情况可以全额提取。

（三）公积金贷款政策

贷款额度：深圳公积金贷款的最高额度为家庭90万元，个人50万元。贷款额度与账户余额挂钩，计算公式为账户余额 × 14倍，同时还受到房价的限制。

贷款利率：五年以下（含五年）的公积金贷款利率为2.6%，五年以上的贷款利率为3.1%，相比商业贷款具有明显的优势。

三、深圳社保与公积金的最新动态

（一）医保个账改革（2023年调整）

2023年，深圳对医保个账进行了改革。一档医保的个人账户计入比例有所调整，退休人员的个人账户每月计入11975元 × 4.5% = 539元，在职人员的计入比例为缴费基数的2%（个人缴纳部分）。同时，家庭成员可以共享个人账户的资金。

（二）公积金贷款额度提升

为了支持职工购房，深圳将公积金贷款的最高额度提高了20%。家庭贷款最高额度从75万元提高到90万元，个人贷款最高额度从50万元提高到60万元。

（三）灵活就业人员参保政策

自2022年起，灵活就业人员可以以个人身份参加深圳的职工养老保险和医疗保险，这为灵活就业群体提供了更完善的社会保障。

（四）常见问题解答

非深户能否享受生育保险待遇？：只要累计缴纳生育保险满1年，非深户职工也可以享受生育保险待遇。

离职后公积金如何处理？：离职后，公积金可以选择封存、转移或者提取。如果离开深圳，可以办理销户提取。

四.深圳社保与公积金换工作地处理指南及退休待遇解析

一、换工作地后社保处理方式

（一）深圳社保转移流程

1. 线上办理

登录“粤省事”平台或深圳市社保局官网，申请开具《基本养老保险参保缴费凭证》。

将凭证提交至新参保地社保机构，后续转移由两地社保部门对接完成，全程无需本人到场。

2. 线下办理

携带身份证原件到深圳社保局窗口或自助终端打印缴费凭证。

将凭证交至新工作地社保机构，由新参保地发送联系函至深圳，15个工作日内完成转移。

注意事项：

男性50岁、女性40岁后首次在深圳参保属于“临时账户”，无法在深圳退休。

若离职后未立即就业，可暂不转移社保，保留深圳账户，未来临近退休时再合并至缴费满10年且社平工资高的地区（如深圳）。

（二）退休地确定规则（直接影响养老金高低）

根据《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》：

1. 户籍优先：若户籍地有养老保险关系，默认户籍地退休。

2. 缴费满10年优先：

非深户在深圳累计缴费≥10年，且最后参保地为深圳，可在深圳退休。

多地缴费均满10年时，以最后一个满10年的参保地为退休地。

3. 兜底户籍地：所有参保地缴费均不满10年，归集至户籍地办理退休。

示例：

湖南户籍，深圳缴费12年→上海缴费8年→最后参保地为上海→退休地深圳（因深圳是最后一个满10年的地区）。

河南户籍，深圳缴费8年→广州缴费7年→退休地河南（均不满10年，归集至户籍地）。

二、换工作地后公积金处理方式

（一）深圳公积金转移流程

1. 异地转入深圳：

在深圳缴存满6个月后，通过“粤省事”小程序、i深圳APP或全国住房公积金小程序申请异地转移，11个工作日内办结。

2. 深圳转出至异地：

封存深圳账户后，向新工作地公积金中心提交转入申请，无需返回深圳办理。

提取选择：

若短期内无购房计划，可提取公积金余额（租房每月最高2040元），但提取过多可能影响未来贷款额度。

三、换工作地对退休金的影响

（一）养老金差距来源

1. 计发基数差异：

深圳2023年养老金计发基数约10795元，远高于多数二三线城市（如武汉约8613元）。

计算示例：缴费指数0.6，缴费30年，

深圳基础养老金

=10795×(1+0.6)/2×30×1%=2591元；

武汉=8613×(1+0.6)/2×30×1%=2067元，月差524元。

2. 缴费指数重算：

转移至低工资城市后，原缴费工资/新城市社平工资可能提高指数，部分抵消基数差距。

（二）最大化退休金的策略

1. 优先保留高基数地区缴费：

在深圳、上海等社平工资高的城市尽量缴满10年，确保可选择当地退休。

2. 临近退休再合并账户：

多地缴费时，退休前将社保统一转移至缴费满10年且计发基数最高的城市（如深圳）。

3. 避免临时账户：

非深户男性50岁、女性40岁后勿在深圳新参保，否则无法在当地退休。

四、最新政策动态（截至2025年）

1. 深圳医保改革：一档医保个人账户计入比例调整，家庭成员可共享账户资金。

2. 公积金贷款额度提升：家庭最高贷款额从90万提至126万（需满足余额倍数条件）。

3. 灵活就业参保：非深户可通过个人身份继续缴纳深圳社保，保留退休地选择权。

风险提示：

中介代缴社保需谨慎！2024年起深圳严查挂靠参保，需提供真实劳动关系证明（如工资流水、劳动合同）。

五、实用工具与咨询渠道

1. 查询平台：

社保：微信“深圳社保”公众号、支付宝市民中心。

公积金：“深圳公积金”小程序、全国住房公积金小程序。

2. 咨询电话：

社保：12333；公积金：12329。

总结：

换工作地时，社保和公积金的处理需结合退休规划。

通过合理选择缴费地和转移时机，非深户也可享受深圳高额养老金，但需注意年龄限制和政策变动，避免临时账户风险。

社保和公积金是深圳市民在生活中的重要保障，它们关系到每个人的养老、医疗、住房等核心问题。

建议大家根据自身的实际情况，合理规划社保和公积金的缴纳，并充分利用相关政策来提升自己的生活质量。

如果需要了解更多详细信息，可以登录深圳市人力资源和社会保障局官网或者住房公积金管理中心官网进行查询，也可以拨打12333或12329热线咨询。

青岛市住房公积金管理中心2017年上半年工作总结

2017年上半年，市住房公积金管理中心在市委、市政府领导下，坚持以“改革、创新、规范、提升”为工作主线，以“便民利民惠民”为主要目标，在业务增长、风险防控、工作创新和整体建设方面实现四个持续推进，公积金整体建设水平再上新台阶。

一、持续推进业务增长，发挥保障作用

(一)稳步扩大缴存规模。强化政策宣传，构建多元化的宣传体系，通过全市网络媒体、广播电台、电视新闻、各大报刊持续宣传公积金惠民政策，开展公积金政策宣传月活动，采取在全市人流密集的广场进行现场宣传服务、深入企业解读政策、举办经办人培训班等方式广泛普及公积金法规制度，营造良好舆论氛围，扩大社会影响力。强化扩面征缴，充分利用人社、工商等多部门信息数据，加大对全市应建未建公积金制度、随意停缴欠缴公积金的单位核查催缴力度，努力实现尽建尽缴，提高扩面执行力。强化执法督查，密切与市中级法院等部门的合作，提升执法案件办理效率，将5名拒不整改的单位法定代表人纳入失信被执行人名单，增强执法威慑力。今年上半年共立案128件，为职工追缴公积金118万元，维护了职工合法权益，全市新增缴存单位3991个，新增缴存职工8.9万人，收缴公积金89.62亿元。

(二)有序推动贷款发放。落实调控政策，根据全市房地产调控工作部署，及时上调了我市公积金贷款最低首付款比例，同时做好政策解读和工作衔接，确保新政顺利实施。提高工作效率，取消多类业务办理材料，推进简化预抵押转抵押程序，开展贷款材料邮寄送达试点，实现贷款业务提速增效。优化资金发放，广泛收集全市住房交易、银行个贷数据，深入了解职工住房消费需求，定期分析贷款业务形势，合理安排贷款发放资金。今年上半年为9345户家庭发放公积金贷款32.46亿元，保障职工改善居住条件。

(三)实现资金保值增值。科学运作资金，按月分析资金收支数据，科学预测资金形势，合理制定资金调配存储运作计划，及时优化定期存款结构，在保障业务发展的同时提升资金收益。提高结算效率，加强对业务承办银行的考核，推动有关银行实现T+0扣款模式，研发账单支付结算方式,提高小额扣款结算效率，实现缴存资金及时入账。推动业务革新，重设会计流程，增加业务权限，完善对账功能，努力实现精简账户、精准对账、自动核算、高效结算，今年上半年实现增值收益4.09亿元、实现保障性住房建设补充资金 3.45亿元，为全市保障性住房建设提供有力的资金支持。

二、持续推进风险管控，确保资金安全

(一)健全内控机制。全面梳理相关业务流程，深入查找薄弱环节和风险点，修订完善了15项内控制度，建立健全了业务、岗位、人员相互牵制机制，组织研发了内部控制信息系统，进一步加强对经费管理、会计核算、政府采购等重要岗位、关键环节的监控，避免出现违规问题。加大内审稽核力度，围绕风险要点科学选取业务审计范围，紧扣管理重点定期开展经费使用和负责人经济责任专项审计，结合工作实际创新举措强化审计效果，上半年共开展各类审计14次，充分发挥以内审促规范作用，减少了风险隐患。

(二)深化信息互通。加强与人民银行征信、民政婚姻信息和房地产交易系统的信息联网共享，实时掌握职工的银行征信、婚姻状况、购房贷款等有关数据，完善与市房地产交易资金监管中心的信息互动机制，及时了解合作开发商楼盘项目建设情况，进一步增强公积金贷款、提取业务风险防范能力。积极与蚂蚁金服开展合作，通过其与公安部公民身份信息库联网，推进缴存职工身份证号码与姓名匹配校验工作，防范使用虚假身份办理公积金行为。

(三)开展专项治理。自今年6月1日起，在全市范围内开展打击骗提套取公积金行为专项治理活动，使用查询人民银行征信系统、改进提取业务审核手段等多种方式有效核查骗提套取行为，采取向单位通报不良信息、纳入有关信用系统、限制使用公积金和移送公安机关处理等措施进行严厉惩处，目前已查处骗提行为100多起，追回资金1000多万元，起到了很大的震慑作用，遏制了骗提套取公积金现象，保护广大缴存职工的合法权益。

(四)推进系统升级。针对当前我市公积金业务系统使用时间长，运行效率低、存在较大安全隐患等问题，加快开展公积金业务系统升级改造工作，通过公开招标聘请专业咨询机构提出科学建设意见，组织各部门全面梳理工作职责和业务流程，高标准筹划下一步发展蓝图，高标准制定新系统研发实施方案，为提升信息化建设水平奠定坚实基础。

三、持续推进工作创新，提升服务效能

(一)优化业务工作流程。修订了住房公积金提取管理办法，简化、取消了部分提取业务限制条件和办理要件，方便职工办理提取业务，上半年共为职工提取公积金71.21亿元。在全国率先推出了公积金网厅偿还商业贷款自助提取功能，目前已有1家银行开通该项业务，6家银行即将陆续上线运行，职工可通过公积金网厅灵活提取公积金偿还商业贷款，不受时间和次数的限制，运行半年来已有8000多名职工体验了该项业务的便捷性。自今年5月中旬正式接入全国公积金异地转移接续平台，简化了业务手续，目前已为近500名职工办理转入转出业务，避免了职工在转入和转出地之间的往返奔波。

(二)提升信息服务效能。结合公积金新政出台情况，每月通过“青岛公积金”微信公众号制发一期政策图解，便于市民全面了解公积金政策。加强外部合作，不断扩展公积金信息查询渠道，职工可以通过公积金网上营业厅、微信公众号、12329客服热线、短信系统以及银行查询系统、社保自助查询终端、支付宝等多种平台实时查询个人公积金信息。今年6月份起，在全省率先推出了公积金“刷脸”认证功能，缴存职工通过支付宝城市服务模块查询个人公积金信息，无需输入用户名和密码，只要通过人脸活体认证即可登录，减少了操作程序，避免了职工因忘记用户名和密码造成的不便，提高了公积金信息查询的便捷性和安全性，此项功能推出以来，得到了青岛各家媒体、省广播电视台和新华社的密切关注和报道，深受市民群众欢迎和好评。

(三)加强文明服务建设。全面开展以争当全省公积金行业文明服务示范窗口、文明服务标兵和行业文明单位为目标的文明创建活动，制定了三年创建工作规划，组织开展了“争当全省行业文明创建排头兵”的主题活动，不断提升整体文明建设水平。加强服务窗口建设，组织各管理处围绕服务工作制定年度创新目标并纳入部门绩效考核体系，强化窗口部门的服务意识。落实“双随机、一公开”服务抽查机制，通过职能部门不定期检查和社会监督员暗访相结合的方式，加大对窗口人员作风纪律、为民服务情况的督查力度，采取通报批评、行政处分、扣发奖金等措施严肃惩处违反工作纪律和服务制度的问题。组织开展“六讲六比”实践活动，持续提高全体职工的为民服务质量。

四、持续推进整体建设，打造一流队伍

(一)抓实党的建设。牢固树立“把抓好党建作为最大政绩”的理念，与公积金各项工作紧密结合起来，将党建工作列为部门考核重要内容，推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作，建立党建“问题、责任、工作”三张清单制度，开展合格支部、过硬支部、示范支部三级联创，组织全体党员开展“戴党徽、亮身份、树形象、作表率”主题活动，督促党支部在加强工作管理中发挥战斗堡垒作用，引导全体党员在争创一流业绩中发挥先锋模范作用，以党建工作推动业务发展。发挥群团组织作用，通过向困难职工送温暖、举办健康知识讲座、开展青年志愿服务活动、组织参加全市“学党史诵经典”颂诗会等形式，不断增进团队凝聚力和向心力，提升全体干部职工的责任意识和干事创业激情。

(二)抓实党风廉政建设。深入贯彻落实全面从严治党要求，召开年度工作会议部署全年党风廉政建设目标任务，细化分解具体工作，层层传导压实责任。制定了“两个责任”清单，明确了党组的28项主体责任、纪检组的26项监督责任和领导班子成员的42项“一岗双责”责任，构建了责任明晰、权责一致的工作格局。聚焦六项纪律要求，修订完善廉政制度，定期开展廉政巡查，实现重要工作、重点岗位的全方位监督，严格查处问责违纪行为，建立起失责必问、问责必严的常态机制。定期编发廉政工作简报，组织全体党员参加学习《准则》《条例》在线答题活动，制作安装党风廉政建设宣传展板，营造了崇廉拒腐、廉洁从政的浓厚氛围。

(三)抓实队伍建设。制定年度培训工作要点和实施计划，通过参加上级部门培训班、定期组织专业培训、开展继续教育等形式，抓好领导干部、业务骨干和专业技术人员不同类别人员的培训工作，提升队伍综合素质。全面做好公开招聘工作，招聘了8名高学历事业编人员，进一步优化了队伍结构。以公积金系统升级为契机，积极开展机构编制调研和部门职责梳理工作，制定了职能明确、科学合理的组织架构方案，为提高整体管理水平和建设一流团队提供组织保障。

五、下一步工作安排

上半年，我市公积金工作取得了一些成绩，但还存在归集缴存规模需进一步扩大、网上为民服务功能需进一步增强、推进工作力度需进一步加大等不足，将在下一步工作中予以完善。

下半年我市公积金管理将重点抓好四个方面的工作：一是密切关注顶层改革动向，结合新《住房公积金管理条例》和业务规范出台，提前做好公积金贷款、提取等政策储备工作。二是以开展归集扩面专项攻坚活动为抓手，多措并举加大公积金征缴工作力度，不断扩大资金规模。三是加强沟通协调，积极扩展公积金网厅商贷提取业务合作银行数量，为更多的贷款职工提供便捷服务。四是进一步加大“放管服”工作力度，优化业务流程，减少办理环节，改造业务大厅服务设施，提供WiFi覆盖服务，不断提高窗口服务质量。