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更新日期:2025-06-20 11:27
写作核心提示:
《撰写每月总结及下月计划时注意事项》
在撰写每月总结及下月计划时,以下事项应当特别注意,以确保内容全面、条理清晰、目标明确:
1. "明确时间范围": - 确保总结涵盖整个月的时间范围,而计划则针对下个月进行。
2. "回顾过去": - "具体事件":列出本月完成的主要工作、项目、任务和事件。 - "成就与挑战":总结取得的成就,分析遇到的挑战和困难。 - "原因分析":对于取得的成就,分析其背后的原因;对于遇到的挑战,分析其产生的原因。
3. "数据支撑": - 使用数据和事实来支撑你的总结和计划,使内容更具说服力。
4. "条理清晰": - "结构":采用总分总的结构,先概述本月情况,再分点详细阐述,最后总结。 - "逻辑":保持逻辑连贯,避免跳跃性思维。
5. "重点突出": - 突出本月最重要的成就、问题和计划,使内容更加聚焦。
6. "客观评价": - 对本月的工作进行客观评价,既不夸大也不贬低。
7. "反思与总结": - 对本月的工作进行反思,总结经验教训,为下月的工作提供借鉴。
8. "目标明确": - "短期目标"
对餐饮管理人员和厨师长来说,写厨房工作总结与计划是个头疼事儿。既要把过去工作成果、问题说清楚,又得规划好未来安排,格式还得专业规范。用普通方法写,不仅耗时久,还容易遗漏重点。今天就给大家评测几款 AI 录音产品,重点说说听脑 AI 如何帮咱们轻松搞定这些难题。
一、评测背景:为啥做这次评测
平时帮不少餐饮从业者整理过厨房工作总结和计划,发现大家普遍存在这些问题:不知道从哪入手写,内容重点抓不准,计划安排不清晰。为了解决这些痛点,我选了市面上 3 款热门的 AI 录音产品,包括听脑 AI,从行业模板、总结框架、计划指导等功能,以及准确率、操作体验等方面进行全面评测,帮大家找到最适合的工具。
二、产品概览:这几款 AI 产品都是啥
听脑 AI:主打餐饮行业垂直领域,有专门针对厨房工作总结与计划的功能,能提供定制化模板和智能内容生成。
工具 A:综合性 AI 录音转写工具,功能丰富,但餐饮行业针对性较弱。
工具 B:专注于办公场景的 AI 助手,对工作总结类内容有一定支持,但缺乏行业特性。
三、测试方法:咱是咋评测的
这次测试,我模拟真实使用场景,准备了一段涵盖厨房日常管理、菜品研发、人员安排等内容的 20 分钟录音,内容涉及厨房工作的各个方面。在相同网络环境下,分别用这 3 款产品进行处理,从功能使用、性能表现、操作体验等维度记录数据,对比分析各产品的实际效果。
四、功能对比:核心功能哪家强
行业模板
听脑 AI:打开就有 “厨房工作总结与计划” 专属模板,分 “工作概述”“菜品分析”“成本控制”“人员管理”“未来计划” 等板块,直接套用就行。
工具 A:只有通用工作总结模板,需要手动调整内容,添加餐饮相关项目,比较麻烦。
工具 B:没有专门的餐饮行业模板,只能用基础框架,适用性差。
总结框架
听脑 AI:能根据录音内容,自动梳理总结框架。比如把过去菜品销售数据、顾客反馈、厨房安全问题等分类归纳,逻辑清晰。
工具 A:可生成简单框架,但对厨房工作细节挖掘不够,重点不突出。
工具 B:框架生成功能较弱,很多内容需要自己手动整理。
计划指导
听脑 AI:结合过往工作总结,给出针对性计划建议。像根据菜品销售数据,建议研发新菜品方向;根据人员情况,规划培训计划。
工具 A:计划建议比较笼统,缺乏行业特性,参考价值低。
工具 B:基本没有计划指导功能,只能靠自己构思。
五、性能测试:准不准、快不快
准确率:听脑 AI 对厨房专业术语识别准确,总结内容与录音原意相符度达 97%。工具 A 准确率 92%,部分专业词汇识别错误。工具 B 准确率 89%,在复杂餐饮场景描述下,错误较多。
处理速度:听脑 AI 和工具 A 处理 20 分钟录音耗时相近,约 6 分钟;工具 B 稍慢,需 8 分钟左右。
六、用户体验:用起来顺不顺手
界面设计:听脑 AI 界面简洁,餐饮相关功能一目了然,新手容易上手。工具 A 功能多,界面稍显复杂,找餐饮专属功能费时间。工具 B 界面中规中矩,但缺乏引导,操作不够友好。
操作流程:听脑 AI 操作步骤少,上传录音、选择模板、生成内容,三步搞定。工具 A 操作步骤较多,部分功能需反复设置。工具 B 在生成总结和计划环节,操作繁琐。
稳定性:听脑 AI 全程运行稳定,无卡顿、闪退。工具 A 偶尔出现加载缓慢情况。工具 B 在生成复杂内容时,出现过一次程序崩溃。
综合来看,听脑 AI 在各方面表现突出,最适合写厨房工作总结与计划。它从咱们餐饮人的实际需求出发,提供专业模板和智能功能,能大幅提升工作效率。
话说回来,用听脑 AI 写总结和计划,也有些小窍门。比如录音前,先梳理下思路,把重点内容说清楚;生成内容后,花几分钟检查调整,让内容更贴合实际。你看,掌握了这些方法,再配上好用的工具,写厨房工作总结与计划就没那么难了。以后再遇到这类任务,不妨试试听脑 AI,相信会给你带来惊喜。
一、为什么有必要一起考虑三个活动
(一)考核日均
很多省份为了防止农商银行各地的法人行业急功近利,短期内冲刺业务,纷纷采用“日均”的概念进行考核,即通常计算一段时间内的平均数作为考核结果。这就导致,需要提前储备,实际上变相地把开门红的时间提前到了年底。
但如果考核余额,很多时候也需要储备,比如大家常见的信贷合同在年末已经签订,但放款需要在次年1月1日。
(二)首尾相接
收官的结果就是开门红的基数。这个悖论是永远无法解决的,如果收官不做,那么年度任务完不成;但如果收官努力,那么开门红的基数抬高了。这种情况会导致各支行衡量并控制业务的进度,自然地产生与总行的博弈。但如果,一体化考虑三个活动,这种影响就会平滑很多。
(三)节奏把控
我们国内的经营年度是每年的1月至12月,但是很多农商银行为了适应全省的考核节奏,基本上都会调整经营年度,实际上是在控制业务节奏,为了更好地取得竞赛结果。即每年的二三季度是开始阶段,每年的四季度是收官与储备的核心阶段,次年一季度则是三个季度的蓄力需要冲刺的阶段。那么,真实的经营年度变为了每年的4月至次年的3月。
二、如何规划整个节奏
参照PDCA循环的逻辑来说明如何规划三个活动的节奏。如图2所示,分别为:
(一)Plan即制定计划
1.制定方案
这部分包含两个方案,一个是考核方案,另一个是实施方案。
考核方案需要同时将年末收官、开门红储备与决胜三个活动纳入,相当于一个大方案包含三个小方案,彼此之间相互独立又相互关联。基本按照考核对象、考核时间、目标设定、奖惩规则、管理要求等模块进行设计。
实施方案实际上是对功能小组的设立、整体计划的安排、总行部室和支行的分工与协同事项明确等,是为了支持考核方案落地的配套方案。
一般先发考核方案,后发实施方案,但是两者不能间隔太久。
2.主推产品
每家农商银行的存贷款及中收业务产品合计应该有上百款,尤其是贷款业务,在专项活动期间需要聚焦几款产品重点突破,一般会整合成两大类产品包:
①AUM类产品包
AUM类在农商银行一般包括存款、理财、保险、贵金属等产品。
存款挂牌利率调整主要是针对利率不敏感型的客户,差异化的存款和理财产品主要是针对利率敏感型的客户和VIP客户,保险和贵金属主要针对有个性化需求的客户。
②贷款类产品包
在纯线上、个人消费类、个人经营类、小微企业类等至少4个方向会分别挑选1款产品进行要素重组。
即“1+6+1”要素:
“1”:客户的基本条件及资信条件,一般会放宽准入门槛。
“6”:贷款的6个必备要素,放宽授信对象要求、提高贷款额度、降低贷款利率、延长授信期限,拓宽资金用途、弱化担保方式等。总结起来就是提高风险偏好,让更多的客户获得更高性价比的产品。
“1”:目前市场上适用于该类客户的主要产品有哪些,我们的优劣势是什么,也就是要梳理进件流程,主要目的是提高内部流转效率和客户满意度。
3.主要政策包
产品包天然地会匹配一些政策包,但是在专项活动期间也会对内部员工和外部客户分别给予一些费用形式的包,一般包括:
①内部员工绩效包
这一部分基本上是提高营销绩效,也就是专项活动期间每营销一个产品会获得比平时更多一点的绩效,无论何种形式,其实本质都是如此。
②外部客户权益包
顾名思义,和“内部员工绩效包”相呼应,如果给了员工更高的绩效是为了提高员工的积极性,那么给客户权益包是为了提高客户的积极性,最常见的形式就是开门红期间存款送米面油的操作。其他依附于小程序的咖啡券、停车券、体检券、满减券等等券都是结合各种各样的场景推送给客户的优惠,本质如此。
(二)Do即落地执行
4.开门红启动会
相信大家看过很多种形式且非常隆重的开门红启动仪式了。我认为一个好的启动会可以达到以下目的:
①明确短期目标,统一思想共识。
②塑造意识场景,增加集体自豪。
③激发团队斗志,对外展示决心。
无论如何,只要不“过分”披红挂彩、摇旗呐喊、锣鼓喧天,能够在大众普通认知内承受的范围就是好的。
5.全员宣导
开门红启动会一般参与人数多且时间短,更多是仪式感,不会过分宣讲内容,那么就需要再次进行全员宣导,需要克服“信息传递衰减效应”。全员宣导要点:
①在总行层面成立多个宣导组。
②制作统一的专项活动宣导资料,包括前文提到的方案、主推产品与主要政策包。
③总行宣导组对宣导资料形成统一认识。
④在一周内各宣导组不折不扣地赶赴支行为全员现场宣导并进行互动答疑,对于无法解答的进行记录带回。
⑤将宣导中遇到的疑问进行讨论并形成答疑汇编下发全行。
(三)Check即检查评估
遵循“ESOE原则”(一种结构化沟通与协作方法,通过四步循环机制实现信息传递与行为矫正),即我说你听(Explain)、我做你看(Show)到你说我听(Observe)、你做我看(Execute),需要在宣导完成后进行两个层级的通关:
6.支行落地执行方案通关
支行班子需要根据总行的考核方案拟定各自个性化的考核方案,该方案需要支行长亲自向总行有权部门及分管领导汇报,经同意后向总行人力资源部备案并遵照执行。这一点有两个作用:
①了解支行执行的主要思路是否清晰,从而判断目标实现的概率。对于没有思路的支行需要提前介入辅导。
②监督支行是否严格执行自定的考核方案,限制支行滥用权力,不遵照既定方案分配绩效。
7.全员通关
一般会将员工分为总部和支行两大类,同时支行区分运营和信贷条线。通关采取“理论测试+现场演示”方式,即对照总行专项活动方案出具测试卷、设计现场演示题目,组建通关评价组,确定通关评价标准,分别到总行与支行现场完成三个环节:
①对各岗位人员进行现场理论测试。
②对各岗位人员进行现场情景演示测试。
③由通关评价组进行打分评价。
完成后形成《通关评价报告》,将发现的问题移交职能小组解决。
8.过程管控
一分战略,九分执行。专项活动一般会设置职能小组,即“一会四组”,专项活动联合作战委员会、数据分析与业务推动组、辅导与督导组、宣传与后勤保障组、执行落实组。明确四个小组的分工与协同,将专项活动的推动、辅导、督导与保障工作融合,完成过程管控闭环,提升落地执行效果。
(四)Act即提炼优化
9.例会管理
例会管理是为了更好地做好定期总结分析与纠偏,推动目标更好更快地实现,一般根据周期进行,也可以总结为“三会一表”:
①讨论会:各职能小组定期举行讨论会,就小组分工内的事项进行交流沟通,也会跨小组举行。
②双周例会:每两周由总行行长召集分管领导及中层正职召开的例会,主要就专项活动等重要事项推进情况进行总结汇报并提出下一步工作计划。
③月度例会:每月由总行举行的全行范围的总结表彰会,一般总行领导、中层班子、运营主管、风险经理、客户经理、网点主任、获奖代表等几百人参加,主要是兑现方案中的月度奖罚,总结本月经验,明确下月计划。
④业务通报表:由数据分析与业务推动组定期(一般是每天,有的农商银行可以做到实时系统更新)公布专项活动的执行达成情况,并就数据分析提示关注事项。
10.机制提炼与优化
记得《后会无期》有句经典台词:“明白了很多道理却依然过不好这一生”,揭示了人类认知与实践之间的深刻矛盾。专项活动的组织不可能永远都是同一拨人,领导层希望的是能够传帮带,后续提拔的人员也能够掌握这套核心逻辑,于是就需要每一年总结提炼专项活动的规范化运营机制。核心要点是:
①专项活动整个闭环包含哪些动作?
②为什么这些动作的先后顺序是这样的?
③这些动作的目标是什么?执行中会出现哪些常见偏差?
④对别人及未来的启示与教训,从中寻找规律而不是照搬。
三、总结
总结一下,核心想表达几点:
①“专业”其实挺影响业务发展的,不是什么人都可以“照葫芦画瓢”。
②有时候节奏的把控比努力更为重要。
③想到和做到有天然的鸿沟,不需要想到完美再去做,但是也敢想。没有宏伟的目标,大概率也没有漂亮的结果。
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