写作《物业工作总结'》小技巧请记住这五点。（精选5篇）

更新日期:2025-06-20 22:57

写作核心提示：

写一篇关于物业工作总结的作文，需要注意以下事项：
1. 明确主题：首先，要明确作文的主题是关于物业工作总结，围绕这一主题展开论述。
2. 结构清晰：一篇好的物业工作总结作文应该具备清晰的结构，通常包括引言、正文和结尾三个部分。
3. 内容全面：在正文部分，要全面总结物业工作的各个方面，包括但不限于以下几个方面：
a. 工作目标：简要阐述物业工作的总体目标，以及为实现这些目标所采取的措施。
b. 工作成果：总结过去一段时间内物业工作所取得的成果，如业主满意度、物业管理费用的收取等。
c. 工作亮点：总结物业工作中的亮点，如创新举措、成功案例等。
d. 存在问题：分析物业工作中存在的问题，如业主投诉、安全隐患等。
e. 改进措施：针对存在的问题，提出相应的改进措施，以提高物业工作的质量和效率。
4. 语言表达：在写作过程中，注意以下几点：
a. 语句通顺：确保作文中的语句通顺，避免出现语法错误。
b. 用词准确：使用准确、恰当的词汇，避免使用模糊不清的词语。
c. 逻辑性强：保持作文的逻辑性，使读者能够清晰地了解物业工作的各个方面。
5. 数据支撑：在总结物业工作时，尽量使用具体的数据来支撑观点，使作文更具说服力。
6.

物业工作总结

xxxx 是 xxxx 物业管理有限公司改制以来，对外托管的第一个高档居住 区。在公司领导的关心和全体员工的共同努力下，已经顺利地完成了两期的物业验收、房屋交接等工作。目前 11 幢 383 套住宅已经近 200 户入住，150 户左

右正在装修，到 xxxx 年春节前能有 300 户左右入住，各项物业管理工作已全面实施。通过一年来的工作，已基本形成相对固定的物业管理模式和一个制度

化、规范化、科学化的品牌物业企业雏形，并得到广大业主认可和满意。为公司领导提出的创立"国家示范物业管理小区"奠定了基础。

近一年来，管理处根据公司的管理目标，对物业管理工作中的各个部门，各个环节提出了明确要求，根据 ISO9000·2000 版质量管理标准，制定了详细的制度、标准、规范及考评文件，把服务质量、业主满意率、维修及时率放在首位。

1、保安工作的管理

保安是小区人员出入、车辆停放、违纪违章、安全护卫的直接管理者，同时也是张扬物业企业精神风貌的表现者。加强保安队伍的建设和管理是我们工作的重点，首先制定《保安服务工作手册》，把保安的岗位、职责、行为规范明确表达出来，并制定服务标准和考核细则，组织班长、队员认真学习。坚持早晨出操、下午训练，实行管理处、班长、代班、队员层层考核负责制，把 责、权、利充分结合起来，充分调动每位队员的工作积极性。从近半年来的工作来看无重大责任事故、安全事故和违规违章，总体上是令人满意的。

2、保洁工作的管理

保洁工作是广大业主最能体会到的服务工作，管理处一开始就明确了保洁与打扫卫生的区别，并制定了《保洁服务工作手册》，组织学习并贯彻执行。从目前情况来看效果很好。随着装修施工的逐渐减少，保洁工作与我们的要求标准差距逐渐减小。道路广场的保洁难度较大，许多人不好的习惯我们很难一下子改变的，只有通过保洁员和管理处的从业人员的行为来感动他们，我们相信不久的一天会有所改变。保洁工作是物业管理的基础工作之一，只有加强对全体物业从业人员爱护环境，从我做起，养成良好职业习惯开始，也只有这样才能体现保洁管理水准和品牌物业的特色。

3、维修工作的管理

根据小区现在状况，我们主要从保持公共设备、设施的完好和及时解决业主在入住前的各项维修协调工作。为此管理处特制定保修期间内的维修流程，保证业主在报修后每一件事做到及时解决。做到报修有记录、填写维修单，维修人员接到维修单后联系相关单位和人员，相关单位和人员凭维修单在规定时间内上门维修，维修后请业主签字确认，并将维修单交给维修人员，维修人员确认维修结果后并将维修单返还管理处，管理处通过电话或上门方式进行回 访，确认最后留存入档。从运行情况来看，业主多次报修现象已没有，业主因

此投诉明显减少，为下一步物业接管积累了经验并益于推广。管理处在做好以上流程以外，同时也制定了业主入住后的报修派工流程，为保证维修及时率，维修合格率，维修满意率做好了准备。

4、管理员工作的管理

管理员是小区物业服务的管理者，也是员工的表率，管理员必须严格遵守各项规章制度，同时在行为规范、礼貌礼仪、服务理念上必须要有清楚的认识;管理员必须边练操作管理过程中的各项工作，如:拿房手法、装修手法、缴费手续、接待程序、档案建立、法律法规、来电来访记录等。让每位业主或来访者在管理处都能得到满意答复。管理员按照管理处对个部门制定的"工作手册"进行检查、督导，并向主任负责。

作为靖江西苑物业管理处主任，我始终把"要求别人做到的，自己首先做到 "作为管理原则，把"管一个小区、做一个精品、创一个品牌"作为工作目标，把管理处"人人平等"作为处事原则，把"说到的要做到、做到的要留下痕迹"作为管理要求。在公司领导关心下，在广大同仁的大力配合支持下，各项工作按计划在进行，在此过程中还有许多不完善、不到位的地方，恳请公司领导予以批评指正。

xxxx 物业管理处

2021年物业行业年终盘点

文/梁笑梅

2021年，物业行业犹如坐了一趟“过山车”，起起伏伏。

从年初到年中，在政策支持和资本推动的双重利好下，物业板块得到了关注与收获，业绩普遍增长、股价持续上行。

相反，物业股下半年却遭到重挫。

随着住建部等八部委联合发布《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，以及受到下半年房企信用事件频频爆发、商品房销售承压等影响，与之紧密联系的物业板块也受到了牵连，物业股股价、市值双双下跌。

物业上市进程业变得缓慢。截至目前，2021 年共有14家物企成功上市。去年是18家物企成功上市。12月29日，港交所披露信息显示，润华物业招股书呈“失效”状态。随着润华物业招股书的失效，年内递表已失效物企达到了11家。

但尽管这样，依旧没有挡住物业企业赴港上市的热情。截至2021年12月27日，年初至今，共有34家物管企业（包括再次递表的企业）向港交所递交了IPO申请书。

对于规模的重视，物业行业整合加速，出现“大鱼吃大鱼”的并购案例时有发生。为了拓宽服务边界，各大物企发展多元化业态，进行差异化竞争。

2021年上半年，国家相关部门陆续出台多项政策文件持续推进物业行业发展。

1月5日，十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。

5月28日，国家商务部等十二部门发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》。

3月5日，十三届全国人大四次会议召开。两会期间，与会代表的提案多次释放与物业相关的信号，内容涉及社区养老、社区治理新模式、物业服务价格、社区应急能力提升、巩固脱贫成果、基层社区建设、业主自治立法等多项内容。

6月18日，国家民政部召开《“十四五”民政事业发展规划》新闻发布会，发布民政事业发展规划。“十四五”期间从养老服务基础保障、居家社区养老服务等4方面，全要素搭建养老服务体系。

值得关注的是，对比上半年国家政策对物业行业的倾斜，下半年国家政策在支持物业行业发展的同时也强调规范行业秩序。

7月23日，住建部等八部委联合发布了《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，指出重点整治房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务领域中存在的突出问题，力争用3年左右时间，实现房地产市场秩序明显好转。该《通知》的颁布进一步加大了对房地产市场乱象的监管力度。

而这一政策的出台也引发了市场对监管趋严担忧，再叠加下半年房企信用事件频频爆发、商品房销售承压等影响，与之关联度极大的物业板块也受到了波及。

2021年以来，物业收并购市场如火如荼，大型物管公司延续2020年“大鱼吃小鱼”的竞争格局，继续在资本市场上大刀阔斧的收并购。

值得一提的是，碧桂园服务可以称得上2021年的“并购大王”。

2月25日，碧桂园服务以54.32亿元收购蓝光嘉宝服务股权；9月20日，碧桂园服务发布公告称以不超过100亿元收购富力物业；9月28日，碧桂园服务发布公告称以不超过33亿元收购彩生活服务核心资产邻里乐控股。

上述三笔交易，碧桂园服务花费187亿元，约占年内物业行业收并购总金额比重的56%，超过一半。

据不完全统计,截至2021年12月10日,今年物业行业已披露相关信息的并购交易达71宗,涉及并购方33家物业企业，交易金额约333.3亿元。

3月4日，龙湖智慧服务以12.73亿收购亿达服务；6月29日，合景悠活以4.98亿元收购申勤物业80%股权；11月1日，融创服务以6.93亿元收购当代置业旗下物业公司第一服务32.22%股权。

为了拓展服务边界，物业企业积极推动城市管理服务、社区增值服务、商业管理服务等多元业态。

（城市管理服务领域）

2021年3月22日，雅生活服务公司宣布，近日集团拟斥资11.77亿元收购5家环卫服务公司股权。

4月19日，世茂服务拟5.06亿元收购深圳深兄环境67%股权。

4月27日，龙光智慧服务通过收购奇岭环境70%股权，正式进军环卫领域。

（商业管理服务领域）

2021年4月13日，碧桂园服务以代价共2000万元收购碧桂园4家商管子公司。

8月6日，龙湖物业收购楷林商服100%股权。

10月15日，旭辉永升斥资6.96亿收购美凯龙物业80％股权。

（社区增值服务领域）

2021年4月20日，融创服务宣布与YoKID优儿学堂托育集团就推进婴幼儿托育社区服务发展达成战略合作，布局社区教育。

5月19日，旭辉永升服务集团与爱康集团于上海正式签订战略合作协议。

10月13日，绿城服务携手美餐及千喜鹤，发布了两个“融合物业服务”新品牌，雅昉美及蒂枫，正式宣布进军团餐领域。

2020年，18家物业企业成功上市。截至目前，2021 年共有14家物业企业成功上市。

荣万家打响了2021年上市的第一枪。1月15日，荣盛发展旗下物业公司荣万家生活服务股份有限公司(2146.HK,以下简称“荣万家”)正式登陆港交所,成为2021年港交所物业第一股。

2021年上市的物业企业均是中小型规模企业。但要么就是有特色，要么就是有背景。其中，7月被称为物企集中上市潮，有6家企业成功登陆港交所。

例如中骏商管、朗诗绿色生活。7月2日，中骏商管成功于香港联交所主板正式挂牌上市。7月8日，朗诗绿色生活正式于港交所主板上市。7月16日，融信服务、康桥悦生活同时在港股挂牌上市，结果双双遭遇破发。

从7月17日到11月9日，物企上市“空窗”长达近4个月 。2021年，物业企业上市热情呈现前高后低的趋势。

11月10日，京城佳业正式登陆港股。12月17日，德商产投服务在香港联交所挂牌上市。

物企上市进程减慢，股价、市值、市盈率纷纷回调，对待物业板块，资本的态度也逐渐回归理性。