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更新日期:2025-05-29 07:42
写作核心提示:
餐饮开店计划作文应该注意以下事项:
1. "市场调研": - 详细分析目标市场的需求、竞争对手情况、消费者偏好等。 - 考虑地理位置、交通便利性、周边商业环境等因素。
2. "明确定位": - 确定餐厅的定位,如高端、中端、快餐、特色小吃等。 - 明确餐厅的主题和特色,如健康饮食、地方特色、文化氛围等。
3. "资金预算": - 列出开店所需的各项费用,包括租金、装修、设备采购、原材料采购、人员工资等。 - 预测初期和长期的投资回报,确保资金链的稳定性。
4. "人员配置": - 确定所需员工类型和数量,如厨师、服务员、收银员等。 - 制定员工培训计划,确保服务质量。
5. "菜品研发": - 设计菜品菜单,考虑菜品口味、营养搭配、成本控制等因素。 - 确保菜品具有竞争力,能够吸引顾客。
6. "营销策略": - 制定开业促销活动,如打折、赠送、会员制度等。 - 利用社交媒体、网络平台等进行宣传推广。
7. "店铺装修": - 设计符合餐厅主题的装修风格,营造舒适的就餐环境。 - 确保装修材料环保、安全。
8. "供应链管理":
想开餐饮店,是不是觉得只要菜好吃,位置好,就能坐等收钱?如果你是这么想的,那这条路大概率是走不顺的。餐饮行业,水深着呢。对于刚入行的新手来说,光有热情远远不够,还得懂点门道。
对于餐饮新手来说,建议开店前去行业交流社群、餐饮管理网站、或者咨询有经验的同行、青创社资源站等资料平台,收集整理以下八个方面的经营资料模版和案例,包含餐饮开店筹备资料、餐饮店管理制度、餐饮运营方案、餐饮经营管理手册、餐饮营销策划、餐饮员工培训资料、餐饮运营管理表格、餐饮合同协议模板,然后根据自己的店铺情况,调整和完善,制定详细的开店前与开店后的经营管理计划才好。
今天我就给想入行餐饮的朋友们,分享一下从零开始开餐饮店的几个经营重点。
很多人觉得门头就要大气,要奢华,恨不得把所有想表达的信息都塞上去。打住!对新手来说,这绝对是个坑。你的门头,得让人一眼就看明白你是卖啥的,你的特色是啥。越简单越好,越突出重点越好。
想想看,一个路人走过,能在三秒内知道你家主打什么菜,大概是什么消费水平,这个门头就合格了。过于高大上或者信息量爆炸,反而会让人望而却步,觉得“这店是不是很贵?”或者“不知道卖啥,算了不进去了”。门头要亲切,要接地气,别把潜在的顾客拒之门外。
餐饮店的菜品设置,记住一点:少即是多。新手最容易犯的错误就是,想把所有觉得可能卖的菜都搬上来,菜单厚厚一本。结果呢?后厨备菜复杂,出品不稳定,什么都想做,什么都做不精。对于刚起步的你,选两三道能打的招牌菜就够了。
把这两三道菜做到极致,做到口味稳定,品质一流,让人来了就是冲着你的招牌菜。有了稳固的基石,再考虑慢慢推新。推新菜一定要谨慎,先小范围测试,确保品质和口味都能得到认可,才敢大范围推广。别让新菜拉低了整体水准。
位置重要吗?太重要了!但怎么选是个技术活。新手选址,有几个特征可以参考:首选门面要宽敞的地方,门面宽显得大气,容易吸引人注意。人流量当然越大越好,这是最基础的客流保证。如果你的目标客群是游客,那能承接游客流量的地方是最佳。还有一个点,就是找同类业态比较集中的区域,俗称“扎堆”。
别怕竞争,扎堆的地方往往已经形成了消费习惯和客群聚集效应,你能更精准地找到你的顾客。竞争是肯定的,但在这样的地方开店,至少你的潜在顾客基数是够的。
听句劝,新手创业,尽量别合伙。不是说合伙一定不好,但在创业初期,尤其是资金、精力、理念都容易有分歧的时候,合伙最大的问题往往出在“分钱”上。生意好了怎么分,生意差了谁承担更多,这些问题在没开始前都说得好好的,真遇到了往往是撕破脸。
钱的问题最伤感情,也最容易导致经营出现裂痕,最终结果很多都是亏损甚至散伙。自己一个人做决策快,责任明确,更适合新手摸索。
很多新手开业喜欢搞得锣鼓喧天,请一堆亲戚朋友来捧场,制造虚假繁荣。没必要!这只会让你忽视真正的问题。开业要低调,把重点放在产品和服务上。更重要的是开业后的营销,怎么吸引真正的顾客?怎么让顾客愿意给你真实的评价?口碑是餐饮店的生命线,客户评价比任何盛大庆典都管用。依赖亲友捧场带来的流量既不精准也不持久,把精力放在如何吸引陌生顾客、如何做好老顾客维系上吧。
有些餐饮品类看起来很美,但对新手来说门槛非常高,稍不留神就容易被淘汰。比如奶茶、咖啡,看着好做,实际竞争激烈,供应链、品牌、运营都有高要求。茶馆、轻食、烘焙、精酿这些,对专业知识、环境氛围、甚至是文化底蕴都有一定要求,客群相对小众或对品质要求极高,新手很难驾驭。刚入行,选择大众认知度高、操作相对标准化、供应链成熟的品类会稳妥很多。先活下来,再图发展。
别小看环境。好的用餐环境不仅仅是好看,它能直接影响顾客的用餐心情,甚至能吸引到那些对生活品质有追求、有消费能力的客群。环境氛围要跟你想吸引的客群(目标客群)相匹配。如果你卖高端菜,环境却像苍蝇馆子,那即使你菜品质量再好,也难吸引高消费顾客,即使来了也觉得跟你环境不符,不会有超值感。反过来,你定位大众小吃,环境搞得像米其林餐厅,那普通顾客可能都不敢进门。环境是筛选客户、提升附加值的重要手段。
环境、服务都是加分项,但餐饮的核心永远是菜品本身。你的菜品品质一定要高,而且要稳定。一次好吃不叫本事,次次都能保持同样的高水准才叫厉害。特别是招牌菜,哪怕换了厨师,味道也不能变太多。这是留住回头客、建立口碑最重要的一环。
除了大众菜品,你的菜单上需要有那么几道“硬菜”,也就是高利润的菜品。这些菜不是为了走量,而是为了提升店铺的整体盈利能力,并满足那部分有更高消费能力的顾客的需求。你的厨师要能做得出这种菜,让顾客觉得“这钱花得值”,甚至感觉“赚到了”。同时,这类菜品的销售额要能与你的店铺环境相匹配,高端环境卖高附加值的菜,形成一个良性的循环,才能支撑起店铺的运营成本甚至更高的租金。
不同的店铺类型,吸引的客群就是不一样的。夫妻店、没有进行品牌升级的小店,如果还是卖大众低价菜,很难吸引年轻人或者对环境有要求的客户,主要依赖追求性价比、年龄结构偏高的顾客(可能四五十岁往上)。这类店铺如果想突破,就必须提升整体经营水平,比如在服务、特色或外卖上下功夫。而豪华装修的店,如果菜品或者运营跟不上,即使做出好菜也卖不动,因为你的环境吸引来的顾客期待的是更高层次的产品和服务,或者你的好菜品压根没能吸引到对它感兴趣的客群。这就是客群与菜品适配的问题,你在规划菜品时,必须清楚你的店开在哪里,想卖给谁,你的菜是否符合他们的口味和消费期待。再好的菜,放在不适合它的店里,也是明珠蒙尘。
想清楚这些点,别急着一头扎进去,多看多学多想,把这些经营上的关键点摸透,才能走得更稳。
想开一家餐饮店,光有一腔热情和好厨艺可不够。真刀真枪干起来,你会发现需要打理的细节多如牛毛:人员管理、成本控制、食品安全、营销推广、日常运营……这些都需要一套成熟的“经营参考资料”来支撑。
很多人觉得这些资料是形式主义,等生意做起来再说,只要餐饮味道好,就能有顾客。但现在酒香也怕巷子深,但凡开店,不做点营销套路,不做线上营销,指望自然流量,不知道猴年马月。
对于餐饮新手来说,建议你积极去行业交流社群、餐饮管理网站、或者咨询有经验的同行、青创社资源站等资料平台,收集整理以下八个方面的经营资料模版和案例,包含餐饮开店筹备资料、餐饮店管理制度、餐饮运营方案、餐饮经营管理手册、餐饮营销策划、餐饮员工培训资料、餐饮运营管理表格、餐饮合同协议模板,然后根据自己的店铺情况,调整和完善。
把这八个方面搞清楚,你的餐饮经营管理体系就有了基本框架。
就要就是你要把开店前纷繁复杂的任务分解成清晰的步骤,确保各项工作按计划推进,不遗漏关键环节。也就是创业计划,按照计划解决每一个环节的各个问题,能清楚地知道现在在做什么,下一步要做什么,还有哪些没做。
创业计划书: 把你的餐饮概念、市场分析、选址初步评估、投资估算等前期调研内容汇总,然后制定创业计划书。
开店计划时间表: 详细列出从项目启动到正式开业的所有任务节点和完成时间,比如市场调研1周、选址2周、证件办理4周、装修6周、设备采购2周、人员招聘培训2周、试营业1周。
投资预算明细表: 比商业策划书中的预算更细化,包括租赁押金租金、装修工程款、设备购置费、首批原物料采购费、人员招聘培训费、营销推广费、证照办理费、以及至少3个月的应急流动资金。
选址评估报告: 对几个备选地址的人流量、用户画像、周边环境、基础设施、租金性价比等进行详细分析和对比。
证照办理流程清单及所需材料: 列出所有需要办理的证件,包含经营许可证、食品经营许可证、环保、消防、税务等,办理部门、大致流程、所需材料、预计时间。
装修设计方案(平面图、效果图): 包含前厅布局、厨房布局、洗手间、库房等的设计。
设备采购清单及供应商信息: 详细列出所有需要采购的设备型号、数量、价格、品牌、供应商联系方式。
首次原物料采购清单及供应商信息: 列出开业前需要采购的食材、调味品、酒水饮料、一次性耗材等,以及供应商信息。
人员需求计划: 明确开业初期各个岗位需要多少人,预设招聘周期。
这些资料帮你把开业前的“千头万绪”变成可执行的“一二三四”,让你的筹备工作有序高效。
特别是餐饮店,人员结构可能比较复杂,有后厨的师傅,有前厅的服务员,有收银员等等。清晰的管理制度,就是约束和指导大家行为规范标准,告诉每个员工该做什么、怎么做、不能做什么,犯错了有什么后果,做得好有什么奖励。
员工手册: 最基础也是最重要的,涵盖公司的基本情况、组织架构、规章制度总则、员工行为规范、奖惩条例、福利待遇说明、安全与卫生要求等。新员工入职必须学习并签字确认。
岗位职责说明书: 比开店筹备资料中的更细化,明确每个岗位,比如厨师、服务员、收银、洗碗工的具体工作内容、操作标准、汇报关系、任职要求。
考勤与请休假管理制度: 对员工的上下班时间、打卡规定、迟到早退旷工处理、各类假期,年假、病假、事假、婚假、产假的申请流程和批准权限做出明确规定。
薪酬福利制度: 明确工资结构,比如基本工资、绩效、提成,薪酬支付方式和日期、社保公积金缴纳规定、各项餐补、住宿、节日福利等福利待遇。
奖惩管理办法: 详细列出哪些行为属于奖励范畴,如优秀员工、提出合理化建议,哪些行为属于处罚范畴,如违反操作规程、服务态度差、偷盗,以及相应的奖励方式和处罚力度。
宿舍管理制度: 针对提供员工住宿的餐厅,规范宿舍的使用、卫生、安全等。
食品安全与卫生管理制度: 包括人员健康要求、原材料采购与验收、加工制作流程、设备清洁消毒、餐具卫生、库房管理、食品留样等。
消防安全管理制度: 明确消防责任人、消防设施检查与维护、应急疏散演练、火灾预防措施等。
投诉处理流程: 规定如何接待和处理顾客的投诉,不同级别的投诉由谁负责,如何记录和反馈。
把这些制度白纸黑字写清楚,并在团队内部进行培训宣贯,能帮助你建立一个有章可循的管理秩序。
就是你的餐厅日常如何经营的指南。要有核心流程和规范,从前厅服务到后厨出餐,从采购入库到库存管理,从成本控制到质量把关,这样确保团队就能按照一套标准化的流程来工作,保证出品和服务质量的稳定性。
前厅服务流程与标准: 包括迎宾、点餐、上菜、加水、撤盘、买单、送客等每一个环节的服务动作、语言规范、响应时间要求。
后厨生产流程与标准: 详细描述各类菜品的加工制作流程、配料标准、烹饪方法、出品卖相标准、温度要求等,确保口味和品质的稳定。
采购验收与入库流程: 规定原材料采购的标准、供应商送货的验收流程,包括数量、品质、保质期、入库记录、分类存放等。
库存管理办法: 如何进行每天、每周、每月库存盘点、如何先进先出减少损耗、如何设置安全库存量、报损流程等。
成本控制方案: 如何监控食材成本(计算毛利率)、如何控制水电气消耗、如何控制人员成本(合理排班)、如何减少浪费等。
设备日常维护与保养计划: 各类设备(厨房设备、空调、照明、收银系统等)的日常清洁、检查、定期维护保养计划。
环境卫生管理细则: 详细规定餐厅各个区域(前厅、厨房、洗手间、垃圾处理区等)的清洁标准、清洁频率、责任人、检查方法。
能源管理措施: 如何节约水、电、气、暖等能源消耗,降低运营成本。
将运营流程标准化,不仅能提高效率,也能让新员工更快上手,减少对特定人员的依赖。
把前面提到的各种制度、流程、标准、以及一些管理理念和经验汇集起来,形成一本系统性的指导文件。给店长和核心员工提供了一个全面的参考,帮助他们在面对问题时能快速找到解决方案,或者按照既定的管理思路去执行,不会出现老板不在店生意就不行的问题。
企业文化与理念: 你的餐厅想传递什么样的价值观和服务理念?比如顾客至上、品质为本、团队协作。
组织架构与岗位职责总览: 更宏观地介绍整个餐厅的部门划分和各岗位之间的协作关系。
各项管理制度汇编: 将人员管理、财务管理、卫生管理、安全管理等各项制度整合。
各部门运营流程详解: 详细介绍前厅、后厨、采购、仓储等各个部门的具体工作流程和标准。
常用管理表格示例: 包含后面会提到的各种运营管理表格的使用说明和范例。
常见问题处理指南: 如何处理顾客纠纷、食品安全突发事件、设备故障、员工冲突等。
危机公关预案: 如果出现食品安全事故、媒体负面报道等情况,如何进行紧急应对和公关处理。
这本手册是餐厅管理智慧的沉淀,随着餐厅的发展和经验积累,也需要不断更新完善。
餐饮营销策划就是你吸引顾客、提升品牌知名度和销量的“作战计划”。比如你如何进行线上线下推广,如何设计活动,如何与顾客互动,最终达成经营目标,这些都要提前准备好方案。
目标市场与顾客分析: 再次明确你的目标顾客是谁,他们的消费习惯、喜好、获取信息渠道。
竞争对手分析: 你的主要竞争对手是谁?他们的优势和劣势?定价策略?营销手段?
店铺特色与卖点提炼: 你的餐厅最吸引人的地方是什么?招牌菜、环境、服务、性价比、文化氛围,如何将这些卖点有效地传递给顾客?
营销渠道选择与策略: 你打算通过哪些渠道进行推广?线上平台如点评类网站、社交媒体、外卖平台、抖音同城;线下如传单派发、社区广告、异业合作,针对不同渠道制定不同的推广内容和预算。
开业营销活动方案: 设计开业初期的优惠活动,吸引第一批顾客。活动力度、形式、持续时间、预期效果。
日常营销活动计划: 定期推出各种促销活动、主题活动、节日营销、会员,保持店铺的活跃度和吸引力。
品牌传播与内容营销: 如何塑造你的品牌形象?通过社交媒体发布哪些内容,比如菜品图片、制作花絮、顾客故事、优惠信息来吸引粉丝和互动?
口碑管理与顾客互动: 如何鼓励顾客评价,积极回复线上评价,处理负面反馈。建立会员社群,增强顾客粘性。
外卖平台运营策略: 如何优化外卖平台店铺信息、菜单设计、定价、参加平台活动、提升排名等。
营销不是一锤子买卖,需要持续投入精力和创意,让你的餐厅在众多竞争者中脱颖而出。
员工是你的前线部队,他们的专业技能和服务水平直接影响顾客体验。一套系统化的员工培训资料,能帮助你快速提升新员工的岗位技能,统一服务标准,塑造专业的团队形象,减少因员工操作不当或服务失误带来的问题。
入职培训材料: 介绍公司门店基本情况、历史、企业文化、组织架构、重要规章制度、安全注意事项等。
岗位技能培训教材:
前厅服务员: 仪容仪表、服务礼仪、点餐技巧、菜单知识、上菜撤盘标准、酒水服务、突发情况应对、收银系统操作。
后厨人员: 各自岗位的操作流程、设备使用安全、食品安全与卫生规范、原料识别与储存、菜品制作标准、出品摆盘要求。
收银员: 收银系统操作、各种支付方式的操作、日清日结流程、假币识别。
食品安全培训材料: 详细讲解食品采购、储存、加工、出品全过程的食品安全风险及控制措施,强调个人卫生、环境卫生、设备清洁消毒的重要性。
消防安全培训材料: 讲解消防基本知识、灭火器使用、逃生路线、应急集合点、报警方法等。
服务意识与沟通技巧培训: 如何与顾客有效沟通,倾听顾客需求,处理异议和投诉,提升服务温度。
门店参观学习资料: 如果有条件,可以组织员工去优秀的同行或者自己其他的店参观学习。
培训不是一次性的,需要结合实际运营中发现的问题,进行持续的、有针对性的培训,让团队不断成长。
日常运营中,各种记录、统计、盘点、检查都需要表格,记录运营数据、发现问题、进行分析决策的基础。不要小看这些表格,它是你餐厅精细化管理的关键。通过填写和分析这些表格,你能清楚地知道每天、每周、每月的经营状况,比如食材损耗有多少,哪些菜卖得最好,哪个时段最忙,现金是否对得上账等等。
日常营业报表: 记录每天的营业额、客流量、平均客单价、支付方式分布、优惠活动使用情况等。
食材进销存表格: 记录每天/每周各种食材的入库量、出库量(领用量)、期末库存量、损耗量、成本。
现金流量日报/周报表: 记录每天/每周的现金收入、支出明细,核对收银账目。
员工考勤表/排班表: 记录员工出勤情况,安排工作班次。
厨房出品记录表: 记录每道菜的制作数量、报损数量、特殊要求等,用于控制出品量和分析销售情况。
食品安全检查表: 每天/每周对厨房、库房、前厅、洗手间等区域的卫生、设备运转、食品留样等进行检查并记录。
设备维修保养记录表: 记录设备的维护保养时间、内容、负责人、费用。
顾客投诉记录表: 记录顾客投诉的时间、内容、涉及员工、处理过程和结果。
报损报溢单: 记录原材料或商品的报损(过期、变质、打碎)和报溢(盘点多出)。
这些表格帮你把日常运营中的“流水账”变成有价值的“数据流”,让你能更好地了解你的生意,做出更明智的决策。
做生意离不开跟各种人打交道,签合同。房东、供应商、员工、合作方……签合同是对双方权益的保障,也是规避法律风险的屏障。特别是餐饮行业,涉及食品安全、用工等敏感问题,合同的规范性尤为重要。准备好常用的合同协议模板,并在需要时进行专业审查,能让你在商业往来中更加稳妥。
房屋租赁合同模板: 租用店铺时与房东签订,明确租金、租期、付款方式、房屋用途(必须注明用于餐饮)、双方权利义务、违约责任、以及与消防、环保、改造相关的条款。
店铺转让合同模板: 从前任经营者手中接手店铺时签订,明确转让费、转让内容,包括哪些设备、装修、是否有老客户资源等,债权债务承担、交接事项。
员工劳动合同模板: 与员工建立劳动关系时签订,必须符合劳动法规,明确工作岗位、工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬、社保缴纳、合同期限、试用期、解除条款等。
兼职/临时工协议模板: 如果使用非全日制或临时用工,需要签订与全日制劳动合同不同的协议,明确工作时间、劳动报酬、支付方式等,注意与劳动合同的界定,规避用工风险。
保密协议模板: 对于接触到餐厅核心信息,如独家菜品配方、客户信息、经营数据的关键岗位员工或合作方,可以签订保密协议。
供应商供货合同模板: 与主要食材或物料供应商签订,明确供应品种、质量标准、价格、计量方式、配送要求、货款结算方式、违约责任、食品安全责任等。
准备这些合同模板,并在签订具体合同时,根据实际情况进行修改和补充,必要时请律师把关,能为你未来的经营省去很多不必要的麻烦和损失。
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