论文讲义
更新日期:2025-05-29 12:59
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写作核心提示:
论文讲义作文注意事项
在撰写论文讲义作文时,我们需要注意以下几个方面,以确保作文的质量和学术性。
一、明确论文主题
1. 确定论文的核心观点,确保论文主题明确、集中。
2. 分析论文主题的内涵和外延,挖掘相关知识点。
二、合理组织结构
1. 开头部分:简要介绍论文背景、研究目的和意义,引出论文主题。
2. 主体部分:按照逻辑顺序,分层次、分段落阐述论文观点,注意各段落之间的衔接。
3. 结尾部分:总结全文,强调论文观点,提出进一步研究方向。
三、严谨论证
1. 论证过程中,要遵循客观、公正、严谨的原则,避免主观臆断。
2. 运用多种论证方法,如举例论证、对比论证、因果论证等,增强论证的说服力。
3. 引用权威资料,如经典著作、学术论文、统计数据等,提高论文的学术价值。
四、规范格式
1. 遵循学术论文格式要求,包括标题、摘要、关键词、正文、参考文献等。
2. 注意字体、字号、行距、页边距等细节,确保论文格式规范。
五、语言表达
1. 运用准确、简洁、流畅的语言,避免口语化、冗余、歧义等表达。
2. 注意修辞手法,如比喻、排比、引用等,使论文
论文讲义
软考职称-论文专项-第1 讲 论文课内容: (一)论文概述 (二)为什么你的论文不过 (三)论文框架 (四)项目背景 (五)管理领域精讲 (一)论文概述 一、论文考试大纲科目 | 题型 | 题量 | 总分 | 合格分数 | 考试时间 | 考试时长 |
论文 | 主观题 | 唯一 | 75 分 | 45 分 | 15:30-17:30 | 120 分钟 |
◆改为机考对论文有什么影响?◆论文考核范围模块 | 章节 | 模块 | 章节 |
模块一 | 第5 章 信息系统工程 | 模块三 | 第6 章 项目管理概论 第7 章 项目立项管理 第19 章 配置与变更管理 |
模块二 | 第8 章 项目整合管理 第9 章 项目范围管理 第10 章 项目进度管理 第11 章 项目成本管理 第12 章 项目质量管理 第13 章 项目资源管理 第14 章 项目沟通管理 第15 章 项目风险管理 第16 章 项目采购管理 第17 章 项目干系人管理 | 模块四 | 第18 章 项目绩效域 第20 章 高级项目管理 |
二、论文历年考核领域年份 | (一) | (二) |
2023.05 | 风险管理 (风险识别、风险应对、登记册更新) |
2022.11 | 质量管理 (实施质量保证、质量核对单) |
2022.05 | 干系人管理 (干系人管理、需求管理、沟通管理联系与区别) |
2021.11 | 招投标管理 (评分表) | 进度管理 (甘特图) |
环球网校学员专用资料第1页 /共6页2021.05 | 范围管理 (需求跟踪矩阵、WBS) | 合同管理 (合同索赔) |
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2023 下半年-论文准备顺序: ◆资源管理 ◆整合管理 ◆沟通管理 ◆采购管理 ◆成本管理 ◆范围管理 ◆进度管理 按照这个顺序至少准备5 篇 三、论文答题纸论文通关大前提: ◆基础知识扎实、项目实践了解、题目灵活应对 论文三大忌: ◆背范文、抠实践、玩技巧 (二)为什么你的论文不过?论文考试不是范文或练习文章的复述,“基础知识+项目实践+考试题目要求”,融会贯通的去写!(三)论文框架 没有万能框架!题目问什么,就答什么!如何回应子题目?把题干要求转化为问答题!【2023 年5 月】 项目风险管理旨在识别和管理未被项目计划及其他过程所管理的风险,如果不妥善管理,这些风险可能导致项目偏离计划,无法达成既定的项目目标。请以“论信息系统项目的风险管理”为题进行论述: 1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景,项目规模,发起单位,目的,项目内容,组织结构,项目周期,交付的成果等),并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰)。环球网校学员专用资料第2页 /共6页2. 请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目风险管理的认识: (1)请根据你所描述的项目,详细叙述你是如何进行风险识别和风险应对的; (2)请根据你所描述的项目,写出该项目的风险登记册,并描述风险登记册的具体内容在项目风险管理整个过程中是如何逐步完善的。把题干要求转化为问答题!1. 项目背景描述 2. 如何进行风险识别 3. 如何进行风险应对 4. 写出该项目的风险登记册,并描述风险登记册的具体内容在项目风险管理整个过程中是如何逐步完善的。◆题干要求为框架【2022 年11 月】 项目质量管理是项目管理的重要组成部分,包括确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动,从而使项目满足预定的需求。请以“论信息系统项目的质量管理”为题进行论述。1. 概要叙述参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等),并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰)。2. 请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识: (1)该项目质量管理的过程(包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果)。(2)请根据你所描述的项目,详细阐述你是如何进行质量保证的。(3)请根据你所描述的项目,帮助QA 制定一份质量核对单。把题干要求转化为问答题!1. 项目背景描述 2. 规划质量管理(工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果) 帮助QA 制定一份质量核对单 3. 管理质量(工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果) 详细阐述你是如何进行质量保证的 4. 控制质量(工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果) ◆管理过程为框架◆背景介绍 1. 项目背景部分的内容几乎通用,准备一个项目,对应所有主题 2. 背景部分,注意关键要素: ✓ 背景600 字左右 ✓ 一定要有背景八大件 一定要有“我作为项目经理” ✓✓ 一定要重点进行了XX 管理,根据题意写;如果是两个管理,要把两个管理都写出来 ◆论文主体 1. 把题干转化为问题,问什么就什么 ◆结尾 1. 300 字左右 2. 总结问题,写心得体会 (四)项目背景 一、项目背景的要求 论文题目要求“项目背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰” ◆真实的项目 ◆系统功能合理 ◆符合目前行业发展水平 ◆项目资金、需求、技术、团队协调 一定要选你熟悉的信息系统!◆你熟悉的业务领域 ◆你工作中用过的系统 二、项目背景八大件 1. 项目背景(行业背景) 2. 项目目的(业务上的用途) 3. 发起单位(甲方) 4. 项目规模(500 万~1000 万) 5. 项目周期(1 年左右) 6. 项目内容(系统功能)7. 组织结构(团队构成)8. 交付的成果(xx 平台)三、项目资金、人员配置主要项目人员: ◆管理团队:项目经理、质量保证工程师、配置管理员 ◆产品团队:产品经理 ◆开发团队: ——开发经理、开发工程师、软件架构师、数据库工程师——测试经理、测试工程师 ◆设计团队:设计师 以项目750 万,12 个月的项目为例:主要项目人员: ◆管理团队:项目经理(1 人)、质量保证工程师(1 人)、配置管理员(1 人) ◆产品团队:产品经理(2 人) ◆开发团队: ——开发经理(1 人)、开发工程师(12 人)、软件架构师(1 人)、数据库工程师(1 人)——测试经理(1 人)、测试工程师(2 人) ◆设计团队:设计师(2 人) 四、技术架构 ◆前端:HTML ◆后端:Java ◆数据库:Oracle ◆大数据:MapReduce ◆人工智能:Python ◆物联网:RFID 识别,http 传输,Java 开发 ◆APP:IOS、Android 五、项目背景实例(一)“基于电商平台的大数据智能化营销平台”业务需求:智能化营销 ◆用户画像 ◆数据智能分析 ◆数据挖掘◆新零售 ◆客户智能管理 ◆物流智能管理 1. 项目背景 随着电商平台日益成熟,新流量获取越来越难,遇到了新的瓶颈,如何挖掘现有网站流量成为行业的热点,用户画像,流量数据挖掘能大大提升流量营收效率。2. 项目目的 用大数据挖掘来做智能化的数据营销,挖掘现有流量价值,提高营收。3. 发起单位:某电商网站。4. 项目规模:750 万 5. 项目周期:12 个月 6. 项目内容 ◆用户画像 ◆数据智能分析 ◆数据挖掘 ◆新零售 ◆客户智能管理 ◆物流智能管理 7. 组织结构 产品部(2 人)、设计部(2 人)、研发部(14 人)、管理部门(1 人) 8. 交付的成果:CRM 系统、数据分析系统软考职称-论文专项-第2 讲 (四)项目背景 (二)“基于云平台的互联网医院”1. 项目背景 随着“互联网+”在各个行业的融合和深化,依托云平台,结合5G 的音视频能力,为医院建立云融合的互联网医院平台成为大势所趋,为人民提供更加便捷的就医环境。2. 项目目的 建立在线的诊前、诊中、诊后的全流程服务,优化患者就医体验,使患者足不出户看专家。 3. 发起单位:某医院。4. 项目规模:700 万 5. 项目周期:12 个月 6. 项目内容 ◆一体化预约系统 ◆问诊系统 ◆检查预约查询系统 ◆线上支付系统 ◆药事服务系统 ◆智能随访系统 7. 组织结构 产品部(2 人)、设计部(2 人)、研发部(14 人)、管理部门(1 人) 8. 交付的成果:基于云平台的互联网医院 (三)“基于物联网和云平台的智慧停车平台”1. 项目背景 城市停车一直是智慧城市的大难题,车位供应不足、信息化水平低,智能化水平低,城市治理都需要要求行业能有智能化的智慧停车方案。本项目将无线通信技术、GPS 定位技术、物联网技术、云计算技术综合应用于城市停车一体化服务,提供城市级智慧停车服务。2. 项目目的 提供城市停车位的采集、管理、查询、预订与导航服务,实现停车位资源的实时更新、查询、预订与导航服务一体化,实现车位资源利用率的最大化、停车场利润的最大化和车主停车服务的最优化。3. 发起单位:某物业管理公司。4. 项目规模:700 万 5. 项目周期:12 个月 6. 项目内容 ◆停车场系统 ◆地磁检测系统 ◆车位引导系统 ◆支付系统 ◆用户应用系统 7. 组织结构 产品部(2 人)、设计部(2 人)、研发部(14 人)、管理部门(1 人) 8. 交付的成果:基于物联网和云平台的智慧停车平台 项目背景网站推荐: ◆云服务解决方案:(五)管理领域精讲 2024 上半年-论文准备顺序: ◆整合管理 ◆沟通管理 ◆采购管理 ◆成本管理 ◆范围管理◆进度管理 按照这个顺序至少准备5 篇 (一)项目资源管理 项目资源管理过程: 一、规划资源管理 二、估算活动资源 三、获取资源 四、建设团队 五、管理团队 六、控制资源 各过程关注: ◆过程含义:目的、工作内容、涉及角色和主要工作成果 ◆重要知识点 【真题解析】 ◆2019 年5 月: (1)项目人力资源管理的基本过程和常用方法。(2)项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。(3)信息系统发生成本超支后,如何通过人力资源管理来进行改善。(4)结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理和成本管理的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。◆2018 年5 月: (1)项目人力资源管理的基本过程。(2)信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施。(3)结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。一、规划资源管理 定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源的过程。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。【论文演练一】请结合你描述的项目,并制定一份资源管理计划。◆资源管理计划资源管理计划 | 内容 |
1. 识别资源 | 尽早识别、尽全识别,运用类比估算和专家判断 |
2. 获取资源 | 预分派、决策、人际关系与团队技能、虚拟团队 |
3. 角色与职责 | 项目经理负责,全员参与,利用责任分配矩阵展现工作包的任务分配 |
4. 项目组织图 | 利用OBS 层次型结构展示项目团队成员 |
5. 团队资源管理 | 全面识别、高效利用 |
| 6. 培训 | 课堂培训、在岗培训 |
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7. 团队建设 | 关键节点(需求分析、上线一周)集中办公 多地点团队,采取虚拟团队 |
8. 资源控制 | 项目整体生命周期进行资源控制,适时、适地和适量地分配和释放资源 |
9. 认可计划 | 每个里程碑点,对团队进行奖励: 无形奖励:表彰优秀员工;奖金奖励:奖励10 万元 |
【论文演练二】请结合你描述的项目,制定一份责任分配矩阵。高层级的RAM 矩阵工作包 | 负责团队 |
用户画像 | 开发1 组 |
数据定义 | 开发2 组 |
数据分析 | 大数据组 |
智能化营销流转 | 开发2 组 |
关于“数据分析”工作包下活动的RACI 矩阵RACI 矩阵 | 人员 |
活动 | 张经理 | 李产品 | 王开发经理 | 李开发 | 赵设计 | 王测试 |
收集需求 | A | R | C | C | I | I |
系统设计 | I | C | A | R | I | I |
详细设计 | I | C | A | R | I | I |
页面设计 | A | C | C | C | R | I |
测试 | C | I | A | R | C | R |
提交变更请求 | A | R | C | C | I | I |
【论文演练三】请结合你描述的项目,描述你项目的团队章程。◆团队章程 (1)团队宗旨:对本职负责,对同事互勉,对客户尊重,对用户服务(2)团队原则:资源共享、团结合作、积极乐观(3)团队规范: ◆重大事宜全员决定,少数服从多数 ◆各组员按时完成工作,休假或发现自己确实无法按时完成工作,应向你的组长汇报 ◆多沟通,加强了解,增强团队合作力 (4)会议及周报: ◆每周五召开项目组例会 ◆每周五12 点前发个人工作周报 ◆每月末一次知识分享,轮流进行 ◆每季度末一次员工述职,分享阶段性工作成果 ◆在会议列表人员应准时参加,无法准时参加需向组长请假 (5)沟通:若出现突发事件,采用事件驱动式沟通二、估算活动资源估算执行项目所需的团队资源,材料、设备和用品的类型和数量。(1)估算每个活动所需资源类型、数量;(2)自下而上对活动包的资源进行汇总,形成工作包、控制账户和总体项目层级上的资源汇总;(3)利用资源分解结构展现资源。【论文演练四】请结合你描述的项目,制定一份资源需求和资源分解结构。◆资源需求编号 | 活动 | 人力资源 | 设备 |
1 | 收集需求 | 产品经理(1 人) |
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2 | 系统设计 | 架构师(1 人)、大数据工程师(1 人) |
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3 | 详细设计 | 大数据工程师(1 人)、高级开发(3 人)、开发工程师(5 人) |
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4 | 页面设计 | 设计师(1 人) |
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5 | 测试 | 测试工程师(1 人) | 应用服务器:8 位cpu、32G内存、2T 存储 |
6 | 提交变更请求 | 项目经理(1 人) |
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◆资源分解结构三、获取资源 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。【论文演练五】请结合你描述的项目,详细阐述如何获取资源,并描述获取资源过程中遇到的问题及所采用的解决方法。1. 如何获取资源 (1)预分派:大数据工程师; (2)谈判:和职能部门经理谈判,获得开发工程师、产品工程师和测试工程师; (3)虚拟团队:架构工程师只能到项目1 周,后续通过虚拟团队方式参与项目。2. 获取资源中遇到的问题 项目需要开发工程师6 名、高级开发工程师3 名,但是通过各方协调,只能获得2 名高级开发工程师。◆解决方案: (1)多增加2 名普通开发工程师; (2)日常工作老带新,加上准备技术分享和培训来提升普通开发工程师的技能; (3)做为一个“风险”放入风险列表中,如果进度落后10%,就上升为项目紧急问题。3. 获取资源的输出 (1)物质资源分配单序号 | 设备 | 型号 | 数量 | 联系人 | 要求供应时间 |
1 | 数据服务器 | 8 位cpu、32G 内存、2T 存储 | 1 台 | 王工 | 3.1 日 |
2 | 应用服务器 | 8 位cpu、32G 内存、2T 存储 | 1 台 | 王工 | 3.1 日 |
3 | 电脑 | i7、16G、512G | 20 台 | 刘行政 | 3.1 日 |
(2)项目团队派工单序号 | 姓名 | 角色 | 职责 | 直接上级 | 到岗时间 |
1 | 张经理 | 项目经理 | 负责项目整合 管理工作 | 赵副总 | 2.1 日 |
2 | 李产品 | 产品经理 | 负责产品需求收集、确认工作 | 周总监 | 2.15 日 |
3 | 王开发经理 | 开发经理 | 负责开发部门整体协调管理工作 | 王总监 | 2.15 日 |
4 | 李开发 | 开发工程师 | 负责开发工作 | 王开发经理 | 3.1 日 |
(3)资源日历四、建设团队 提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效的过程。【论文演练六】结合项目实际情况,在该项目中如何进行建设项目团队,并总结你的心得体会。(1)关键时间点采用集中办公 ◆需求收集、需求确定阶段 ◆试运行阶段 ◆上线前 (2)虚拟团队 ◆架构师到项目上一周,后续工作通过虚拟团队远程支持 (3)认可与奖励 每个里程碑点,对团队进行奖励: ◆无形奖励:表彰优秀员工 ◆奖金奖励:奖励10 万元日常注意进行非正式的奖励 (4)培训 部分开发工程师不具备相应开发经验,采用培训提高技术。◆老带新,在岗培训 ◆老员工分享技术经验,课程培训 五、管理团队 管理跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程。请解释建设团队和管理团队的联系和区别,请举例介绍在项目中如何建设团队和管理团队的。【论文演练七】(1)建设团队和管理团队的联系和区别
| 建设团队 | 管理团队 |
含 义 | 提高项目绩效、提高工作能力、促进团队协作 | 优化项目绩效、跟踪团队表现、管理冲突、解决问题 |
联 系 | ◆都是资源管理中执行过程 ◆都是为了提高团队绩效和项目绩效 ◆在实际工作中,两者无法截然分开,通常一边建设团队,一边管理团队 |
区 别 | ◆建设团队主要输出为团队绩效评价;管理团队主要输出为变更请求 ◆建设团队侧重于提高绩效;管理团队侧重于优化绩效、冲突管理和问题解决 ◆建设团队相对在前,前瞻式、推动式的管理过程;管理团队相对在后,是回顾式、拉动式的 |
(2)举例说明如何建设团队 同上一题 (3)举例说明如何管理团队 如何举例子?(1)提出问题 (2)分析问题 (3)解决问题 (4)结合理论 具体冲突解决的例子: (1)提出问题 产品经理李产品性格比较强势,开发经理王开发性格比较温和,在需求讨论和实现过程中常常有冲突。◆李产品认为:用户观看商品视频,这个动作对营销很重要,必须要 ◆王开发认为:实时抓取用户观看视频的动作,大量消耗内存,导致系统性能不好 (2)分析问题 我们开会一起讨论了这个问题: ◆这个功能是不是必须做 ◆是不是有其他解决方案 (3)解决问题 技术提出可以降低需求的强度,抓取用户观看视频的关键点: ◆只要打开看了,就认为用户“看过” ◆为后续深化这个功能留开发空间 (4)结合理论 本着合作/解决问题的原则,我和产品经理、开发经理一起讨论解决方案,充分沟通彼此的想法,以在实现需求的基础上,有可扩展的技术解决方案。后续发现抓取用户是否看过满足了用户的需求,是比较完美的解决方案。【附加具体冲突例子】 软件开发完成后,小胡负责软件测试。小胡普通话不标准,测试发现商品搜索语音识别率不高,开发小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休 ◆解决方法:我作为项目经理,和大家开了次专门的讨论会,讨论这个问题 (1)额外请一位普通话测试工程师协助小胡做测试,并出测试结果 (2)小李和开发经理一起进行程序架构自查,并反馈结果 (3)产品经理小王协助梳理需求,确认语音识别的辨识精度 最后发现在识别架构有需要改进的地方,小李进行了改进。【论文演练八】请根据你所描述的项目,举例论述冲突管理的具体做法,并总结心得体会。冲突管理具体做法:同上一题 ◆心得体会: 一团和气的项目不一定是好的,同样有冲突的也不一定是不好的,合理巧妙的管理冲突才是最关键 的。在项目中本着客户第一、项目为本的原则,放在个人情绪,站在专业角度,用“合作/解决问题” 的方式来解决问题,同时作为项目经理要提高自身的人际关系和团队技能,提升自身影响力,影响团队 成员在工作上专业、敬业的工作态度是最关键的。【论文演练九】请论述马斯洛需求层次理论,并结合你的项目成员,论述如何在建设项目中应用马斯洛需求层次理论。(1)马斯洛需求层次理论 ◆马斯洛需求层次理论分五层(自下而上):生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现 ◆不同员工有不同的需求层次和需求类型 ◆需要了解团队每一个成员的需求等级,并据此制定相关的激励措施 (2)具体分析不同员工需求层次层次 | 姓名 | 职责 | 备注 | 需求层次 | 激励措施 |
5 | 小李 | 大数据 工程师 | 业内专家,收入高,喜欢享受生活 | 自我实现 | 给他更多的空间让他负责,请他参与公司管理会议 |
4 | 小胡 | 软件架 构设计 | 多年软件研发工作经验,责任心强,做工积极热情,希望承担更多工作 | 受尊重 | 荣誉性奖励、 参与重要会议 |
3 | 小万 | 软件工程师 | 多年软件研发工作经验,单身,需要更多认同感 | 社会交往 | 公司文化交流、 团队内部社交活动等 |
2 | 小王 | 界面美 工设计 | 刚毕业大学生,希望多从项目中学习到一些东西, 并在公司立足 | 安全 | 满足其对金钱的需求,给其发展机会,并提供转正机会 |
1 | 小张 | 软件工程师 | 在读研究生,勤工俭学 | 生理 | 满足其对金钱的需求,提供班车 |
六、控制资源 (1)确保所分配的资源适时、适地可用于项目; (2)资源在不再需要时被释放。【论文演练十】请根据你所描述的项目,论述在控制资源过程中,发生的具体问题,并用到问题解决方案。问题解决技术步骤?(1)识别问题 (2)定义问题(3)调查(可选) (4)分析问题 (5)解决问题 (6)检查解决方案 控制资源发现的具体问题: (1)提出问题 李开发原计划在6 月底完成项目工作,离开本项目到其他项目上去,但由于进度延期,6 月底李开发无法完成相关工作。(2)分析问题 李开发发生了资源冲突。(3)解决问题 ◆联系了李开发职能部门经理,额外申请李开发在项目上多待两周,通过PMO 管理办公室的协调,得到批 准 ◆项目增加了一个开发,在两周期间和李开发交接工作,确保后续相关工作顺利进行 ◆提交了变更请求,经过了CCB 的批准,同时变更了项目管理计划 (4)结合理论 控制资源在整个项目期间持续进行,为保证适时、适地和适量的分配和释放资源,尽早发现资源问题,从预防角度出发控制资源,防止问题蔓延,影响项目其他方面。项目经理也要提升自身的谈判和影响力“软技能”,确保项目资源的供应。资源管理新实践: 1. 虚拟团队 2. 情商:提高团队项目的情商 【课后作业】 【试题一】项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程,这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。请以“论信息系统项目的资源管理”为题,分别从以下三个方面进行论述: 1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等),并说明你在其中承担的工作。(选择的背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰) 2. 结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识。(1)根据你所描述的项目,编制一份资源分解结构,并详细叙述如何获取资源。(2)请根据你所描述的项目,详细叙述如何控制资源。3. 结合项目实际情况,论述你进行项目冲突管理的具体做法。软考职称-论文专项-第3 讲 (二)项目整合管理 【真题解析】 2019 年11 月: (1)项目整体管理过程。(2)项目整体变更管理过程,并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭的全部过程记录。项目整合管理过程: 一、制定项目章程 二、制订项目管理计划 三、指导与管理项目工作 四、管理项目知识 五、监控项目工作 六、实施整体变更控制 七、结束项目或阶段 一、制定项目章程 编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。输出:项目章程、假设日志 【论文演练一】请根据你所描述的项目,制定一份项目章程。【项目章程示例】 1.项目名称:大数据智能营销CRM 软件开发。2.项目立项依据:公司软件项目开发业务发展,拥有了很多大数据平台开发经验,中标了xx 电商公司的大数据营销CRM 软件开发项目。3.项目目标:以标准的客户关系管理理论为指导,结合公司的大数据开发经验,在12 个月内完成开发具备用户画像、大数据分析、用户数据流转、智能化营销平台、大数据统计分析和CRM 客户管理软件功能。4.项目预算:780 万 5.总体里程碑进度表: (1)需求分析完成,2021/2/1 (2)产品验收完成,2021/12/20 (3)产品上线,2022/2/1 6.项目经理:石某某,联系电话xxxxxxxxxxx 7.项目主要干系人: 张经理:客户方副总,负责监督项目 石某某:项目经理,负责计划、监督项目,对项目质量负责 王经理:开发部门经理,负责为项目开发 李经理:产品经理,业务接口人,负责为项目提供业务需求 【假设日志示例】序号 | 假设 | 类别 | 责任人 | 到期日期 | 状态 |
1 | 项目人员按期到岗,才能保证项目进度 | 资源 | 项目经理 | 项目结束 | 开放 |
2 | 3.1 日数据服务器和应用服务器按时到项目,才能保证项目进度 | 资源 | 王经理 | 3.1 日 | 开放 |
3 | 需求分析必须在3.1 日前完成,才能保证项目进度 | 需求 | 李经理 | 3.1 日 | 开放 |
4 | 干系人在整个项目周期要及时确认各类需求 | 干系人 | 项目经理 | 项目结束 | 开放 |
二、制订项目管理计划定义、准备和协调项目计划的所有组成部分,并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。【论文演练二】请根据你描述的项目,论述项目管理计划的形成过程。项目管理计划制订过程: (1)根据项目章程,制订了初步的项目管理计划 (2)根据初步的项目管理计划,制订各管理领域的子管理计划,包括:范围管理计划、需求管理计划…… (3)将各规划过程的输出,整合成一份项目管理计划 在项目管理计划制订过程中,使用了: 专家判断:征求具备各领域相关知识或接受过相关培训的个人或小组的意见 数据收集:头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈等 会议 人际关系与团队技能 项目管理计划: (1)项目可交付成果包括: 用户画像 数据智能分析 数据挖掘 新零售 客户智能管理 物流智能管理 (2)项目进度计划:12 个月 (3)项目成本计划:项目成本750 万,用于平台搭建、软硬件资源购买、技术支持及管理和人员的费用 (4)项目质量计划: 按照公司制定的CMMI 三级标准过程来进行 在里程碑会议和周例会上按照公司的软件开发质量检查表、质量评审过程进行质量审查 (5)项目沟通计划: 利用企业微信进行团队内容沟通 …… 三、指导与管理项目工作 指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作,并实施已批准变更的过程。【论文演练三】项目整合管理的过程及其输入和输出。指导与管理项目工作为例输入 | 输出 |
1、项目管理计划 2、项目文件 3、批准的变更请求 4、事业环境因素 5、组织过程资产 | 1、可交付成果 2、工作绩效数据 3、问题日志 4、变更请求 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新 7、组织过程资产更新 |
四、管理项目知识 管理项目知识主要作用: (1)利用已有的组织知识来创造或改进项目成果;(2)使当前的项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。【论文演练四】请根据你描述的项目,论述如何管理项目知识,包括具体做法和经验教训。具体做法: (1)营造相互信任的氛围 在团队章程中增加:积极倾听、引导分享 在团队中积极引导大家分享,知识分享及时鼓励,建立鼓励的氛围 (2)激励人们分享知识或借鉴他人的知识 在规划阶段,规划知识分享的流程,比如每周一次知识分享,轮流进行 对知识分享人,准备小礼物 (3)使用知识管理工具 项目初期,在系统中建立文件夹,建立知识分享的目录,随时存入项目相关文件,以及知识分享的内容。经验: 1.以鼓励为主的项目氛围,有利于知识分享; 2.知识分享过程中,不局限于项目专业知识,鼓励分享各领域的知识。教训: 1.应该在项目初期,为知识分享预留出更多的时间,有利于完成项目进度的同时,完成充分的知识分享; 2.知识分享也可以扩展为项目外部专家,计划阶段准备出相应的预算。五、监控项目工作 【论文演练五】请结合你描述的项目,论述工作绩效报告的形成过程,并制定一份工作绩效报告。工作绩效数据:每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值 (BAC、AC、EV、PV) 工作绩效信息:工作执行过程中收集的工作绩效数据,再交由控制过程做进一步分析 (SV、CV、SPI、CPI、ETC、EAC) 工作绩效报告:基于工作绩效信息,整合成状态报告和进展报告,可包括挣值图等 (目前项目进度、成本绩效,估算对完成项目的影响,采取措施) 【论文演练六】请结合你描述的项目,举例说明监控项目中发现的问题以及具体解决方案。监控项目工作: (1)收集绩效数据 (2)和计划进行比较 (3)预测未来 (4)采取措施 六、实施整体变更控制实施整体变更控制具体例子: 本项目由于业务上需要赶上双十一的电商大促,所以需要有比较严格的项目进度控制,不能延期。 2019 年8 月,项目一期进入开发后期的时候,客户要求增加一个促销功能。1.和客户讨论,业务上有必要增加; 2.合同没有包含,客户愿意出钱; 3.我评估了一下影响,一期上线时间紧张,此功能开发量大,并且两个做该功能的开发工程师,没有空闲出来,建议拖到二期; 4.客户可以一期上线后,先进行数据迁移和培训,二期10 月份上线促销。变更控制、控制成本、控制质量 七、结束项目或阶段 【论文演练七】请结合你描述的项目,论述结束项目或阶段的具体工作内容,并总结心得体会。合同收尾 管理收尾 1.产品核实:确认全部工作都按项目产品的既定要求完成了。2.校对最终版本软件和软件使用说明书的内容。3.财务收尾:支付最后的项目款项,完成财务结算。4.更新项目记录:完成最终的项目绩效报告和项目团队成员的业绩记录。5.总结经验教训,进行项目完工后评价。6.进行组织过程资产更新:收集、整理和归档各种项目资料。7.结束项目干系人在项目上的关系,解散项目团队。8.验收测试:进行功能性和非功能性测试,确保能正常运行。9.系统试运行:数据迁移、日常维护、缺陷修复。10.系统文档验收:各种文档验收。11.项目终验:项目组开发工作的结束和后续工作的开始。(三)项目沟通管理 【真题解析】 2019 年11 月: 2.请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识,并总结你的心得体会。(1)项目沟通管理的过程; (2)项目干系人管理的过程:并结合项目管理实际情况制定个具体的干系人管理计划。2018 年11 月: 2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识: (1)沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。(2)项目沟通管理的过程及其输入和输出。(3)项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。3.请结合论文中所提到的信息系统项目,介绍在该项目中是如何进行沟通管理的(可叙述具体做法),并总结你的心得体会。沟通管理过程: 一、规划沟通管理 二、管理沟通 三、监督沟通 一、规划沟通管理基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产,以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。【论文演练一】请结合你描述的项目,制定一份沟通管理计划。沟通管理计划示例干系人沟通需求 | 沟通信息 | 沟通频率 | 沟通方法 | 沟通人 | 接收人 |
每周项目情况 | 工作绩效报告 | 每周五上午一小时 | 会议 | 项目经理 | 客户、团队 |
团队每日例会 | 昨天做了什么 遇到的问题 今天做什么 | 每天15 分钟内 | 站会 | 项目经理 | 团队 |
掌握本月项目状况和进展 | 月度总结会 | 每月末一小时 | 会议 | 项目经理 | 客户、团队 |
了解最新产品研发情况 | 产品演示 | 每个迭代完成后三小时 | 会议 | 产品经理 | 客户、团队 |
沟通原则:公开、透明、平等、尊重、分享 问题升级程序:找直接上级沟通 二、管理沟通 确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。把工作绩效报告,在正确的时间、以正确的方式传递给正确的人 【论文演练二】请结合你描述的项目,在管理沟通中发现的问题以及解决方法。问题:项目上线前,有业务上准备工作,需要客户方配合 解决方法:建议客户到场支持,并参与到每日站会集中讨论上线方案 实践扩展: 上线前,请客户到场集中办公; 开会效率低:会后发会议总结,并包含每个人接下来的工作。【论文演练三】请结合你描述的项目,制定一份项目沟通记录。项目沟通记录 1.沟通名称:4.15 日周会 2.沟通时间:2023.04.15 日16:00~17:00 3.参与人员:项目经理,全体项目成员 4.沟通地点:大会议室 5.沟通目标:总结本周工作、安排下周工作 6.沟通内容: 本周主要完成工作: (1)完成“数据分析”功能30% (2)发现缺陷78 个,关闭缺陷62 个 (3)关闭风险9 个 (4)处理变更请求6 个 下周计划工作: (1)完成“营销流转规则”功能需求分析,并得到客户确定 (2)完成“数据分析”功能60% 7.主要风险: (1)客户方王总出差,预计下周一回京,回京后立即请他确认需求; (2)需求变更较多,需要和客户方再次沟通变更流程; (3)进度落后8%,需要进一步讨论并行工作的可能性。【论文演练四】请结合你描述的项目,论述项目中的具体沟通方式。1.与干系人分享信息的沟通方式: (1)互动沟通:开会、视频会议 (2)推式沟通:通过邮件向客户和团队成员分享周报 (3)拉式沟通:项目相关文件放到与客户方和团队成员共享的文件服务器上,以方便客户和团队成员随时查阅 2.沟通技能: (1)增强沟通能力:说清楚事 (2)演示:信息、文档、可交付成果在交付的时候,可以有效的演示项目的信息 (3)反馈:互动沟通、指导、辅导、讨论等 (4)非口头技能:语调、表情、肢体语言等 【论文演练五】请结合你描述的项目,论述如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。1.沟通技巧、沟通方法包括,如上一题; 2.(1)信息需求紧迫性,如已上线的部分系统突然崩溃,马上上报,并电话请相关干系人到位; (2)不同的干系人用不同的沟通方式:客户方领导以邮件为主,团队成员可以面对面或开会为主; (3)注意信息保密性:使用企业微信沟通,使用公司邮件。三、监督沟通 监督沟通是确保满足项目及其干系人的信息需求的过程。【论文演练六】请结合你描述的项目,论述管理沟通和监督沟通的联系和区别。
| 管理沟通 | 监督沟通 |
联系 | 都是为了促进项目合理有效的沟通 |
区别 | 过程 | 根据沟通管理计划,处理项目信息。主要是创造沟通条件、按沟通计划实施沟通 | 在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制,确保满足干系人对信息的需求。主要是监督沟通过程,解决问题 |
作用 | 促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通 | 随时确保所有沟通参与者之间的信息流动最优化 |
所属过程组 | 执行过程组 | 监控过程组 |
输出 | 项目沟通记录 | 工作绩效信息、变更请求 |
【论文演练七】请结合你描述的项目,在监督沟通中发现的问题以及解决方法。项目实践例子 为了项目内部可以及时沟通,我们和干系人沟通采用了公司的OA 办公系统建立了一个项目管理部分,并向甲方强调可以在项目运行阶段和后续项目管理中使用这套系统。我们将工作绩效报告、周报、月报、会议纪要等文档在系统上进行发布,既可让项目干系人及时、快速了解项目信息,也可让干系人通过系统对项目提出建议,上报故障和问题。我方也指派了专门的工程师维护系统,收集问题,及时反馈,提高了项目的实施效率。问题:项目上线前,有业务上准备工作,需要客户方配合 原来项目上把文件放到服务器上的沟通方式效率比较低,和客户沟通后改为客户到现场支持。解决方法 建议客户到场支持,并参与到每日站会集中讨论上线方案。最后确保系统按时上线。【论文演练八】请论述干系人管理和沟通管理的区别和联系。联系: 都是为了完成项目交付,提高干系人满意度 好的干系人管理离不开好的沟通管理;好的沟通管理要依赖于干系人不同而不同区别: 干系人管理侧重于提高干系人参与,满足干系人的期望,发现问题,解决问题 沟通管理侧重于以合适的方式,在合适的时间,将项目工作绩效报告传递给相关干系人 (四)项目采购管理 项目采购管理过程: 一、规划采购管理 二、实施采购 三、控制采购 唯一一个作为甲方写的管理领域: 采购整个项目 采购项目一部分 【论文演练一】请论述采购管理的过程(包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果)。1.涉及角色:项目经理、团队成员、采购员 2.工作内容、目的 规划采购管理 工作内容:记录项目采购决策、明确采购方法及识别潜在卖方; 目的:确定是否从外部采购 实施采购 工作内容:获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程; 目的:选择卖方并签署合同 控制采购 工作内容:管理采购关系、监督合同绩效、实施必要的变更和纠偏,以及关闭合同 目的:确保买卖双方履行法律协议,满足项目需求 3.主要工作成果规划采购管理 | 实施采购 | 控制采购 |
采购管理计划 采购策略 采购工作说明书 自制或外购决策 供方选择标准 招标文件 独立成本估算 | 选定的卖方 协议 | 采购关闭 工作绩效信息 变更请求 采购文档(更新) |
【论文演练二】论述项目管理计划、采购策略和采购工作说明书的区别。采购管理计划 | 采购策略 | 采购工作说明书 |
1.采购工作将与其他项目工作协调和整合,特别是资源、进度计划和预算工作 2.关键采购活动的时间表 3.用于管理合同的采购指标 4.所有干系人的职责 5.采购假设和制约因素 6.法律管辖和支付货币 7.独立估算信息 | 1.采购交付方法 2.协议类型 3.采购阶段 | 1.采购项目描述 2.规格、质量要求和绩效指标 3.所需附加服务描述 4.验收方法和验收标准 5.绩效数据和其他所需报告质量 6.履约时间和地点 7.货币;支付进度计划 8.担保 |
一、规划采购管理 【论文演练三】根据你所描述的项目、制定一份采购管理计划和采购策略。采购管理计划采购管理计划 | 内容 |
1.采购工作规范 | 进度、成本、质量协调基础上,完成采购工作,实现项目目标 |
2.关键采购活动的时间表 | 制定采购计划:2 月28 日前(采购负责人) 采购物资到货:4 月20 日前(采购负责人) 供应商管理:长期(采购负责人、采购员) |
3.用于管理合同的采购指标 | 采购按时到货、供应商评分 |
4.干系人职责 | 采购负责人:负责;项目经理:协调配合; 团队成员:参与沟通 |
5.假设条件 | 采购物品到货延迟超过7 天,会影响项目进度 |
6.支付货币 | 人民币 |
7.独立估算信息 | 根据上一年市场价格和类似物资采购价格,制定预算 |
采购策略 1.采购交付方法: 信息系统:演示并交付源代码 物资设备:现场验收 2.协议类型:总价合同 3.采购阶段: 制定采购管理计划、招投标、合同谈判、合同签订、监控合同、验收可交付成果 二、实施采购 【论文演练四】请根据你描述的项目,阐述招投标流程及注意事项。我们在公司主页及某招投标网上发布了招标公告,进入采购招标阶段,一共有8 家合格的潜在供应商购买了标书。当时我们这个采购项目从发标到开标一共有20 天时间,在开标前10 天,我们组织召开了一次投标人会议,8 家潜在供应商都参加了投标人答疑会,最后有7 家供应商在规定的时间内提交了他们的投标文件。开标和评标的当天,我们一共组织了7 名专家组成评标小组(其中5 名专家分别来自公司的人、财、物各领域), 按照《采购管理计划》、《评标标准》、《招标文件》,对几家供应商的投标书从技术方案、商务资质和报价三方面进行了综合评分,最后确定了得分最高的一家供应商中标。三、控制采购 【论文演练五】请根据你描述的项目,举例说明控制采购中发现的具体问题,及解决策略。第一个问题是,供应商承诺按时交付的工作成果经常出现延期,针对第一个问题,我们在开始时认为是供应商投入的人员不足,于是要求他们增加人手,供应商增加人手后效果还是很有限。后来我尝试专门安排一位项目成员负责跟踪供应商,把对供应商的管理作为项目团队管理的一部分,把供应商的计划作为总计划的一部分,把供应商的执行纳入项目监控范围,发现问题当即整改。
第二个问题是供应商分批提交的功能模块每次都需要经过反复才能达到最终用户的要求。供应商的第二个问题,我们原以为是供应商负责开发本系统的技术人员水平不够,经过了解发现他们的技能都还是不错的,工作经验也比较丰富。后来双方一起分析原因,发现问题在于他们对需求的理解存在一定的偏差,主要是我们在转述客户需求的时候,存在一定的信息过滤,造成他们在理解客户需求时存在偏差。于是我们决定,让承包商安排人员参与需求调研,和我们一起去用户现场直接听取用户的意见,效果果然很明显。
【论文演练六】请论述采购管理对进度管理、成本管理的影响。影响项目进度 在项目的实施过程中,采购部门应该按照项目实施的节奏有计划地进行原材料的采购,确保原材料按时到货。若项目原材料的采购不及时,原材料无法按时到货,项目的整个进度将受到影响,无法顺利实施。影响项目成本 项目所需原材料的成本是项目总成本一个非常重要的组成部分,采购人员以较低价格采购到原材料,将直接促进项目成本的降低,让企业获得更多利润。具体例子:同上一题。【论文演练七】请论述采购管理和资源管理的联系和区别。联系: 1.采购管理和资源管理都是为了按时按要求提供项目资源,确保完成项目目标; 2.采购管理决定了资源到货的时间,资源管理指导采购管理的关键时间点和要求。区别: 1.资源管理主要管理项目需要什么资源,如何获取,以及控制资源。当决定对外采购资源时,则需要采购管理来进行资源采购。2.采购管理是管理从决定物资采购到物资到项目的过程; 资源管理是管理从物资到项目,后续为项目服务的全过程。【课后作业】 【试题一】项目整合管理包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理活动。请以“论信息系统项目的整合管理”为题,分别从以下三个方面进行论述: 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等),并说明你在其中承担的工作。(选择的背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰) 2.请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目整合管理的认识: (1)整合管理的过程; (2)请根据你描述的项目,论述绩效报告的形成过程。3.请结合你所叙述的信息系统项目,论述管理项目知识的重要性,以及你的具体做法,并总结经验教训。 【试题二】项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、存储和最终处理项目信息所需的过程。请以“论信息系统项目的沟通管理”为题,分别从以下三个方面进行论述: 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等),并说明你在其中承担的工作。(选择的背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰) 2.请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识:(1)沟通管理的过程(包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果); (2)请根据你描述的项目,制定一份沟通管理计划。3.请结合你所叙述的信息系统项目,具体说明项目中用到的沟通方法,并说明沟通遇到的问题,以及解决方法。软考职称-论文专项-第4 讲 (五)项目立项管理 项目中的相关方名称: 招标:买方、甲方、建设方(花钱的) 投标:卖方、乙方、承建方(干活儿的) 一、立项流程【论文演练一】根据你的项目,详细阐述项目可行性分析的内容。项目可行性研究内容 | 项目可行性研究阶段 |
1.技术可行性分析 2.经济可行性分析 3.运行环境可行性分析 4.法律、社会可行性分析 | 1.初步可行性研究 2.详细可行性研究 3.可行性研究报告编写、提交和获得批准 4.项目评估 |
1.可行性研究中的方案分析 在可行性研究分析中,对于数据分析模块,我公司原有一套代码可以实现数据分析功能,但是该代码因为是5 年前为另一个项目定制的,其代码架构比较落后,兼容性差,若想把原来的代码用到这个项目中,需要经过大量改动,而本公司目前没有数据分析开发工程师可以承担更改优化任务,所以经过相关成本分析法,决定外购该模块。2.可行性研究中的人力资源分析 在进行技术可行性分析中,发现订单管理模块底层架构设计都需要用到资深的Java 工程师,组内可以参与底层架构的资深工程师只有小张一个人,同期的另外一个商品模块底层架构也需要小张,在和相关同事就这个问题进行了专项讨论后,分析发现这两个模块其实是互相依赖的,两个模块底层架构一起做,既可以提高效率又可以降低后续不兼容的风险,表明目前的人力资源对于系统的设计是完全可行的。【论文演练二】请根据你的项目,制定一份详细可行性研究报告。目录项 | 主要内容 |
项目名称 | 基于电商平台的大数据智能化营销平台 |
项目背景 | 随着电商平台日益成熟,新流量获取越来越难,遇到了新的瓶颈,如何挖掘现有网站流量成为行业的热点,用户画像,流量数据挖掘能大大提升流量营收效率 |
项目目的 | 用大数据挖掘来做智能化的数据营销,挖掘现有流量价值,提高营收 |
发起单位 | 某电商平台 |
项目规模 | 750 万 |
项目周期 | 12 个月 |
项目内容 | 用户画像、数据智能分析、数据挖掘、新零售、客户智能管理、物流智能管理 |
人员组成 | 张经理:客户方副总,负责监督项目 石某某:项目经理,负责计划、监督项目,对项目质量负责 王经理:开发部门经理,负责为项目开发 李经理:产品经理,业务接口人,负责为项目提供业务需求 |
主要可交付成果 | CRM 系统、数据分析系统 |
项目进度计划 | 需求分析:2.1~2.28 日 系统设计:3.1~3.15 日 详细设计:3.16~3.31 日 代码开发、测试:4.1~11.30 日 上线验收:12.1~12.15 |
项目投资估算 | 成本基准700 万,应急储备40 万,管理储备50 万 |
项目风险 | 1.需求的逐渐增加 2.有多余的需求或开发人员 3.发布的软件质量低 4.无法按进度表完成 |
项目效益分析 | 经济效益分析,该项目符合公司经济效益 |
项目可行性研究 报告结论 | 予以“立项” |
(六)项目配置管理 【论文演练一】请论述配置管理活动。配置管理活动: 一、制订配置管理计划 二、配置项识别 三、 配置项控制 四、配置状态报告 五、配置审计 六、配置管理回顾与改进 一、制订配置管理计划 配置管理计划是对如何开展项目配置管理工作的规划,是配置管理过程的基础。CCB 负责审批该计划。二、 配置项识别 配置项识别是识别所有信息系统组件的关键配置,以及各配置项间的关系和配置文档等结构识别。它包括为配置项分配标识和版本号等。三、配置项控制 1.变更申请 2.变更评估 3.通告评估结果 4.变更实施 5.变更验证与确认 6.变更的发布 7.基于配置库的变更控制 四、配置状态报告 配置状态报告也称配置状态统计,配置状态报告主要包含:(1)每个受控配置项的标识和状态。一旦配置项被置于配置控制下,就应该记录和保存它的每个后继进展的版本和状态; (2)每个变更申请的状态和已批准的修改的实施状态; (3)每个基线的当前和过去版本的状态以及各版本的比较; (4)其他配置管理过程活动的记录等。五、配置审计 (1)功能配置审计:一致性 配置项的开发已圆满完成 配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征 配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的 (2)物理配置审计:完整性 要交付的配置项是否存在配置项中是否包含了所有必需的项目 六、配置管理回顾与改进 配置管理回顾与改进即定期回顾配置管理活动的实施情况,发现在配置管理执行过程中有无问题,找到改进点,继而优化配置管理过程。【论文演练二】请结合你的项目,论述功能配置审计和物理配置审计的联系和区别。(1)功能配置审计:一致性 配置项的开发已圆满完成 配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征 配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的 (2)物理配置审计:完整性 要交付的配置项是否存在配置项中是否包含了所有必需的项目 【论文演练三】请结合你的项目,论述如何进行配置项识别。1.确定配置项范围 2.确认和记录配置项属性 3.为配置项定义标识符 4.确定配置基准线 5.确定配置结构 6.确定配置项命名规则 【论文演练四】请结合你的项目,论述基于配置库的变更控制。其他部分知识(了解) 一、软件工程 1.架构设计 2.需求分析 3.软件设计 4.软件实现 5.部署交付 二、交付节奏 1.一次性交付 2.多次交付 3.定期交付 4.持续交付 三、开发方法 1.开发方法的类型 预测型方法 混合型方法 适应型方法 2.开发方法的选择 (1)产品、服务或成果产品、服务或成果 | 预测型 | 适应型 |
创新程度 | 充分了解范围和需求 | 创新程度高、团队没有做过 |
需求确定性 | 需求易于定义 | 需求不确定 |
范围稳定性 | 范围稳定且变化小 | 范围会有许多变更 |
变更的难易程度 | 变更较为困难 | 容易适应变更 |
交付物的性质 | 大型项目 | 组件 |
风险 | 高风险的产品 | - |
安全需求 | 严格安全需求 |
|
法规 | 重大监管监督的环境 |
|
(2)项目项目 | 预测型 | 适应型 |
干系人 | - | 需要干系人大量参加 |
进度制约因素 | - | 需要尽早交付 |
资金可用情况 | - | 资金不确定的环境 |
(3)组织组织 | 预测型 | 适应型 |
文化 | 具有指导文化的组织 | 项目团队自管理的组织 |
组织结构 | 多层级、严格汇报结构、官僚作风 | 扁平式结构 |
组织能力 | 从预测型到适应型,再到敏捷型,不仅需要组织具有敏捷性,也需要整个组织的高层管理者转变思维模式 |
项目团队的规模和所处位置 | 大型团队、虚拟团队 | 同一物理空间的、团队规模不大的团队 |
案例实践-知识梳理及总结 实例总结: 1.XX 管理计划如何做XX 过程、角色与职责、进度、成本、报告格式、报告频率等。2.为解决“逐渐增加的需求”而制订的风险应对计划 原型图 变更控制之下 分阶段交付 3.开会那点事儿 每周五召开项目组例会 每周五12 点前发个人工作周报 每月末一次知识分享,轮流进行 每季度末一次员工述职,分享阶段性工作成果 4.资源没获取到,高级开发师需要3 名,实际到岗2 名 (1)多增加2 名普通开发工程师; (2)日常工作老带新,加上准备技术分享和培训来提升普通开发工程师的技能; (3)做为一个“风险”放入风险列表中,如果进度落后10%,就上升为项目紧急问题。5.集中办公、虚拟团队、认可、培训 6.具体冲突例子 李产品认为:用户观看商品视频,这个动作对营销很重要,必须要 王开发认为:实时抓取用户观看视频的动作,大量消耗内存,导致系统性能不好 解决问题: 技术提出可以降低需求的强度,抓取用户观看视频的关键点: 只要打开看了,就认为用户“看过” 为后续深化这个功能留开发空间 7.控制资源具体问题 提出问题: 李开发原计划在6 月底完成项目工作,离开本项目到其他项目上去,但由于进度延期,6 月底李开发无法完成相关工作。解决问题: 联系了李开发职能部门经理,额外申请李开发在项目上多待两周,通过PMO 管理办公室的协调,得到 批准 项目增加了一个开发,在两周内和李开发交接工作,确保后续相关工作顺利进行 提交了变更请求,经过了CCB 的批准,同时变更了项目管理计划 8.管理项目知识 (1)营造相互信任的氛围; (2)激励人们分享知识或借鉴他人的知识; (3)使用知识管理工具。9.工作绩效报告:挣值分析 10.整体变更: 2022 年8 月,项目一期进入开发后期的时候,客户要求增加一个促销功能。解决方法:有必要,客户出钱,延期到二期。11.采购和供应商配合问题 第一个问题是,供应商承诺按时交付的工作成果经常出现延期; 第二个问题是,供应商分批提交的功能模块每次都需要经过反复才能达到最终用户的要求。——专门安排一位项目成员负责跟踪供应商【课后作业】 【试题一】项目采购管理包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。请以“论信息系统项目的采购管理”为题,分别从以下三个方面进行论述: 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等),并说明你在其中承担的工作。(选择的背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰) 2.请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目采购管理的认识: (1)采购管理的过程(包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果) ; (2)请根据你描述的项目,论述招投标流程; (3)请根据你描述的项目,制定一份采购工作说明书。3.请结合你所叙述的信息系统项目,论述采购管理对进度的影响,具体说明当采购管理导致项目进度延迟的具体解决方法。【试题二】项目立项管理是对拟规划和实施的项目技术上的先进性、适用性、经济上的合理性、效益性、实施的可能性等进行全面科学的综合分析。请以“论信息系统项目的立项管理”为题,分别从以下三个方面进行论述: 1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等),并说明你在其中承担的工作。(选择的背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰) 2.请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目立项管理的认识: (1)立项管理过程和重要性; (2)请根据你描述的项目,详细阐述可行性研究的具体内容。