如何写《需求调研计划书》教你5招搞定！（精选5篇）

更新日期:2025-06-02 07:57

写作核心提示：

撰写关于需求调研计划书的作文时，以下事项需要注意：
1. 明确调研目的：在撰写计划书之前，首先要明确调研的目的。调研目的是指导整个调研工作的核心，确保调研内容的针对性和有效性。
2. 确定调研范围：根据调研目的，明确调研的范围，包括调研对象、调研内容、调研区域等。调研范围应尽量全面，避免遗漏重要信息。
3. 选择合适的调研方法：根据调研目的和范围，选择合适的调研方法。常见的调研方法有问卷调查、访谈、观察、实验等。确保所选方法能够有效收集到所需信息。
4. 制定调研计划：详细列出调研计划，包括调研时间、地点、人员、设备等。确保调研计划合理、可行。
5. 设计调研问卷或访谈提纲：根据调研目的和内容，设计调研问卷或访谈提纲。问卷或提纲应简洁明了，易于理解，避免冗长和复杂。
6. 确定调研样本：根据调研目的和范围，确定调研样本的数量和类型。样本应具有代表性，能够反映整体情况。
7. 制定调研预算：根据调研内容、方法、时间和人员等因素，制定调研预算。预算应合理，确保调研工作的顺利进行。
8. 调研数据整理与分析：在调研过程中，对收集到的数据进行整理和分析。确保数据真实、准确，为后续撰写报告提供依据。
9. 撰写调研报告：

如何开展信息化建设需求调研？

如何开展信息化建设需求调研？

需求调研对企业信息化系统建设至关重要，如何开展信息化需求调研的问题，也是仁者见仁、智者见智。下面结合自身的经验，谈谈我的一些看法。

一、需求调研前工作准备

1）团队构建

需求调研团队的能力强弱直接关系到信息化系统建设的成败，好的团队是高质量完成信息化需求调研工作的组织保障。团队的组建首先需要了解信息化建设单位基本情况和信息化现状，以及建设范围和目标。然后才能确定团队的构成。也就是说，需求调研团队的构建是要视信息化建设单位所在行业、信息化现状、建设范围、建设目标而定。一般情况下需求调研团队应由团队负责人、业务顾问、网络工程师、IT硬件工程师、安全工程、数据工程师、建造师等角色构成。同时，客户需要有一个联系人，对接需求调研团队负责人，作为客户与需求调研团队的协调人和联系人。

团队负责人：主要是负责制定需求调研计划，编制需求调研提纲，协调组员和客户资源，把控调研进度，并兼顾一些核心需求的调研，以及后期需求分析等工作。承担需求调研团队负责人角色，需要有丰富的本行业企业信息化建设经验，并熟知行业企业信息化建设现状、经济发展状况和未来趋势，以及企业信息化体系建设方法论。

业务顾问：主要负责对信息化建设单位的业务内容、业务流程、业务过程控制，以及业务相关部门和角色的相应职责进行调研。视业务范围和方向来确定需要哪些方面的业务顾问，业务规模来确定业务顾问的多少。承担业务顾问角色，需要精通信息化建设单位的业务方向，并能引导用户说出真实、详细需求和建设目标，把控业务调研过程，确保需求调研业务内容和流程全面、深入、清晰（无二义性）。

网络工程师：负责调研信息化建设单位的网络现状和信息化系统的使用、部署要求。承担网络工程师角色，需要精通局域网、工业互联网架构技术。熟知各知名厂家的网络设备、网络安全设备等功能、性能，以及国内外网络建设规范、标准，或有华为等国内外知名网络厂家的网络、安全工程师资格认证，并有相应的实战经验。

IT硬件工程师：负责调研信息化建设单位的服务器、存储、数据中心等现状和信息化系统的硬件配置要求。承担IT硬件工程师角色，能精通IT硬件集成技术，熟知各厂家的服务器、存储、数据中心等功能、性能，以及国内外IT硬件集成技术规范、标准，或有华为等国内外知名厂家的IT硬件工程师认证资格，并有相应的实战经验。

安全工程师：负责调研信息化建设单位的信息化软件系统、网络系统、硬件系统等安全要求，能精通信息系统安全建设规范、标准，或获得国家安全工程师认证资格，并有相应的实战经验。

数据工程师：负责调研信息化建设单位的数据存储规划、数据整理、数据备份和恢复、数据处理分析、数据迁移等需求。承担数据工程师角色，能精通数据库（Oracle、MySQL、DM等）技术，获得国内外知名厂家的数据库工程师认证资格，并有相应的实战经验。

建造师：负责调研信息化建设单位机房现状、保密要求和未来信息化建设规划情况等内容，能熟知国家普通机房、涉密机房建设规范、标准，获得一级建造师、二级建造师认证资格，并有丰富的机房建设经验。

2）需求调研提纲

需要针对客户的行业背景、产业方向、建设内容、业务范围等情况，编制需求调研提纲。需求调研是针对调研的对象角色、调研的部门设置不同的调研提纲内容，提纲内容一定要聚焦信息化建设内容。

编制提纲需要关注的方面：

（1）提纲内容要覆盖客户信息化系统建设全范围，既要涉及系统管理业务、系统安全，与其他系统之间互联互通，也需要考虑系统正常运行的软硬件环境；

（2）多关注客户核心需求调研内容，细分提问点；

（3）提纲编写最好以场景化、条目化，方便客户理解、现场调研时能一问一答，同时，不要使用太多IT专业术语，使用客户的行业语言；

（4）提纲内容避免泛而空洞，模棱两可的提问，让人费解，调研对象不知道怎么，从而达不到调研的目的；

（5）提纲内容要有引导性和逻辑的关联性，快速切入客户痛点，同时不断深入，挖掘出客户的真正需求；

（6）提纲内容按业务主体、功能进行划分，按不同的业务角色设置调研提纲；

3）需求调研计划

调研计划的制定，需要根据调研提纲的内容，按调研业务主体，调研对象、调研部门编制需求调研计划。一次调研时间不要安排太长，长了，调研对象会感觉太耽误工作时间，因此而敷衍了事；短了，建设需求交流得不透彻。建议45分钟左右。

同时，需要与客户及时沟通。一般情况下，企业的上上下下都比较忙，在编制需求调研计划之前，要跟客户反复沟通、预约、确认。计划编制完成后，也要将调研计划发给客户，让客户在调研前可以安排好自己的工作。

调研现场，如果对象的调研时间点与工作有冲突，要与客户沟通，及时调整计划。确保顺利、高效完成工作，也不耽误客户工作。

二、需求调研方式

1）现场面对面访谈调研

以会议面对面的方式，按照调研提纲，与客户进行交流、沟通。访谈时，需要关注的几点：

（1）现场调研前一周，将调研需求提纲发给客户，让客户能针对需求调研提纲进行准备，便于提高现场需求调研效率；

（2）调研者需要对调研现场营造良好的氛围，让被访谈者能放松交流业务流程、系统安全、系统集成、系统部署、系统运行的网络硬件环境需求等，探讨瓶颈问题的根源，便于寻求信息化的解决办法。

（3）要用行业语言与客户对话，否则，客户会认为调研人员在客户所在的行业没有经验，也预示着客户不想继续访谈或敷衍了事；

（4）访谈可以根据调研提纲进行一问一答，也可以以系统原型或其他类似的案例设置场景进行访谈；

（5）时刻注意被访谈者的情绪和注意力，视情况适时灵活调整访谈内容；

（6）要详细做好需求调研的访谈记录。

2）一问一答式问卷调研

主要是将调研提纲给客户，让客户根据调研提纲进行一问一答。存在着用户不理解提纲内容在问什么。还有，因为客户较忙，一般都随便应付了事，或者会一拖再拖甚至就不答了，所以这种调研方式，效果一般很差，项目实施的需求调研，不太提倡。该方式可以用在潜在客户的需求摸底，大概了解潜在客户的信息化现状、业务现状和建设需求。

3）电话、微信询问调研

采用这种方式调研，一般是对潜在客户的大致需求了解，或是现场面对面调研后遗留问题的调研、确认。

三、需求调研注意事项

1）在需求调研前，建议开个需求调研启动会，企业领导（最好是“一把手”）和相关各部门领导参会，需要强调在需求调研期间，客户和需求调研团队所承担的职责。争取企业领导和部门领导的支持和相关资源，为需求调研提供强有力的组织、制度、资源保障。

2）按计划现场调研前，首先要搞清楚被调研对象的角色，然后确定调研提纲的范围；

3）访谈前一天，最好电话或微信提醒一下被访问对象，万一出现时间上冲突，可以再预约访谈的时间。同时，及时调整调研计划；

4）现场访谈时需要聚焦信息化建设内容，不要过于发散，科学引导，把握节奏和访谈方向；

5）需求调研完后，需要根据访谈记录，对信息化建设需求进行全面重新梳理、分析，对存在的异议或问题，再次预约相关方进行有针对性的沟通。最后形成《用户需求规格书》或《需求调研报告》，并双方确认签字。《用户需求规格书》为后期的信息化系统开发、测试、实施和验收提供了必要依据。

如何对创业计划的市场需求进行精准定位？

对创业计划的市场需求进行精准定位，可从以下几个方面入手：

开展市场调研

- 桌面调研：收集行业报告、统计数据、学术研究等资料，了解行业整体趋势、市场规模、消费者行为等宏观信息。例如，想开展母婴产品创业，通过行业报告可得知近年来母婴市场的增长趋势以及不同年龄段婴儿产品的消费占比。

- 实地调研：采用问卷调查、访谈、焦点小组等方式获取一手信息。设计问卷时，要围绕消费者的需求、偏好、购买行为等方面设置问题。访谈可以针对目标客户、行业专家、经销商等，了解他们对产品或服务的看法和建议。焦点小组则能观察消费者对产品概念或样品的反应和讨论。

分析目标客户

- 确定目标客户群体：根据产品或服务的特点，结合市场调研结果，将市场细分为不同的客户群体，再确定其中最有潜力和价值的目标客户。比如，在线教育产品可根据年龄、学习需求、地域等因素细分市场，若专注于K12教育，目标客户群体就是中小学生及其家长。

- 描绘客户画像：对目标客户群体进行深入分析，包括他们的年龄、性别、职业、收入水平、兴趣爱好、消费习惯等，形成详细的客户画像。以健身APP为例，其目标客户可能是年龄在20 - 40岁、有健康意识、经常使用移动互联网、愿意为健身付费的上班族。

挖掘客户需求

- 识别显性需求：通过市场调研和客户反馈，直接了解客户明确表达的需求。例如，消费者购买智能手机时，对高像素拍照、长续航、大内存等方面的需求通常是显性的。

- 洞察隐性需求：隐性需求需要创业者深入观察和分析客户行为背后的动机和未被满足的需求。如一些消费者购买高端护肤品，除了追求产品的护肤功效，还可能有对品牌所代表的身份地位和自我形象提升的隐性需求。

评估市场竞争

- 分析竞争对手产品：研究竞争对手的产品或服务，了解其功能、特点、优势和不足，找出市场空白点或差异化竞争的方向。例如，在外卖市场中，美团和饿了么占据主要份额，但仍有一些创业者发现了针对特定区域或特定人群（如高端餐饮外卖）的市场空白。

- 确定竞争优势：基于对目标客户需求和竞争对手的分析，明确创业计划的独特竞争优势，如产品的创新性、更好的服务体验、更低的价格等。例如，拼多多以低价和团购模式在电商市场中脱颖而出，满足了价格敏感型消费者的需求。