手把手教你写《110接警员心得体会》,（精选5篇）

更新日期:2025-06-08 22:13

写作核心提示：

写一篇关于110接警员心得体会的作文，需要注意以下事项：
1. 主题明确：首先，要明确作文的主题，即110接警员的工作心得体会。围绕这一主题展开，使文章具有针对性。
2. 结构清晰：作文应具备清晰的结构，一般包括引言、正文和结尾三个部分。引言部分简要介绍110接警员的工作内容和重要性；正文部分详细阐述自己在工作中的体会和感悟；结尾部分总结全文，强调110接警员工作的价值和意义。
3. 突出个人感悟：在作文中，要突出自己作为110接警员在工作中的真实感受和心得。可以从以下几个方面进行阐述：
a. 工作压力与挑战：描述在接警过程中遇到的困难和压力，以及如何应对这些挑战。
b. 工作中的感动与成长：分享在接警过程中遇到的感人故事，以及这些故事对自己的影响和成长。
c. 团队协作与沟通：阐述与同事之间的协作和沟通，以及这种协作对工作的重要性。
d. 工作中的收获与反思：总结自己在工作中的收获，以及对工作的反思和改进。
4. 语言表达：作文应使用规范、流畅的语言，避免口语化、粗俗化的表达。同时，注意以下几点：
a. 词语运用准确：选用恰当的词语，避免出现错别字、语法错误。
b. 句子结构合理：句子

无悔警蓝  不负芳华——记永城市公安局指挥中心主任刘金梅

本报讯（记者 杨哲洋 通讯员 张浩）春风十里不如你，巾帼警花别样红。刘金梅，女，现任永城市公安局警令部副主任、指挥中心主任。从警20年来，她无悔警蓝、情系人民，在110接报警服务台的岗位上挥洒青春和汗水，忠诚履行党和人民赋予的职责，先后荣获全省“三八红旗手”、全省“优秀人民警察”、 全市“五一劳动奖章”等荣誉称号，先后8次荣立个人三等功。

20年坚守，用青春和热血忠诚奉献

对于不了解的人来说， 110报警服务台可能就是个“接接电话”、“通知通知”的清闲岗位，而实际上它却是个实打实的高负荷、高压力、高强度的“三高”岗位。除了每天数千起的报警电话以外，还要承担应急处突、指挥调度、警情分析、合成作战等多项职责任务。像所有已背负家庭重压的女警们一样，刘金梅也承担着家庭和社会的双重角色。生活中，她找准自己的位置，用情做人，用心做事。工作中，她主动担责，认真履职，不断钻研业务知识，认真学习剖析各类警情的特点、规律、对策及典型案事例，从中积累知识，提高自身驾驭治安局势、准确处置各类警情的能力。

110电话传递的基本都是警情，是非常态的突发事件，会让人不自觉的长时间紧张、倦怠。为此，耐得住清贫，守得住寂寞，顶得住压力是对 110指挥中心民警的基本要求。刘金梅从 2000年开始踏上 110指挥中心这一岗位，一干就是 20年，面对艰辛始终保持着一颗炽热的赤子之心，精诚奉献，默默传递着榜样的力量，悄然绽放着幕后英雄的灿烂光华。

为民初心，以责任和热情打造人民满意110

110报警服务台是党和政府联系群众的纽带，是公安机关密切警民关系的桥梁，是人民警察展现风采的窗口。刘金梅时刻把人民的利益记在心中，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以强烈的责任心、规范的语言、热情的态度、踏实的作风，带领大家妥善处理好每一起群众报警求助。一方面耐心接待群众报警，另一方面在危难时刻还要换位思考，从报警人角度思考问题，通过感受群众的所想、所需、所求，开展“同理心”培训，让接警员体会报警人的情绪和想法，理解报警人的立场和感受，真正实现了110报警服务台的“服务”二字。110报警服务台所接触到的报警求助电话包罗万象，为了能够在处置错综复杂的警情中更好地做到急群众所急，想群众所想，避免书到用时方恨少的窘况，除了带领指挥中心人员加强平时公安业务知识学习外，刘金梅特别注重要求大家对社会各方面知识的收集和积累，警院老师、礼仪培训师、心理咨询师等相关领域专家，对语言艺术、心理疏导等各方面开展知识拓展，努力培养民警成为公安“多面手”，以适应日益复杂多变的接处警工作。同时带领110指挥中心民警在丰富的活动中寻找初心，坚守信念，从“三会一课”制度抓起，从交党费、上党课、重温誓词等规定动作做起，常态坚持、点滴贯注、仪式唤醒，增强人生、党性、职业“三个认同”，在坚守110中绽放党性光芒。

以教促学，以亮剑练兵引领奋进促成长

　　一支花开不是春，百花齐放春满园。“团队的力量才是最大的，才是无穷的。”永城市公安局指挥中心始终把岗位练兵作为队伍建设基础性、全局性、先导性的工作，提出了“从警不习武，不算尽义务；习武艺不精，愧作110”的练兵口号，按照“站起来会说，坐下来会写，指挥室会指挥，下基层会指导”的工作标准。作为永城指挥中心的“领头雁”，刘金梅既当110战斗员，又当指挥员，还要兼职“小教员”。 她带领着一群朝气蓬勃的女警们，锚定锻造“四个铁一般”公安铁军，本着“干什么、练什么，缺什么、补什么，弱什么、强什么”和“向实战化看齐、向实战化用力、全面服务实战”的原则，紧紧围绕警情处置、指挥调度、分析研判、大数据应用等方面用力， 通过“日日学、周周练、月月比”，战练结合、以练促战，努力把每个民警培养成为行家里手。她带领的团队逢一必争，逢冠必夺， 屡次获得练兵比武优异成绩，始终被局党委立为练兵的标杆、人才的培养基地。2020年，永城市公安局指挥中心被公安部选树为全警实战大练兵第一批部级“标兵集体”， 民警宰守芳代表河南省公安厅与全国情指系统精英同台竞技，并取得优异成绩，被评为全省110实战练兵比武先进个人；民警杨松英、刘颖、宰守芳凭借着扎实的基本功在2021年全省110接处警岗位首次实战大练兵理论考核中均以满分夺冠。

以爱为根，创新管理凝聚警心促发展

在做好指挥调度工作的同时，刘金梅以极大的热情投入到指挥中心日常管理工作中去，不断创新管理办法，努力践行“一岗双责”，发挥着她独特的个人魅力。她率先垂范、甘于奉献、积极进取，为指挥中心良好班风起到了模范带头作用。在管理中她细心观察班组及每位民警存在的问题和不足，潜心研究解决的方法和途径，摸索建立了一套适合指挥中心现状的质检制度、点评制度、考核制度等相关制度，做到了奖惩分明、管理高效。她有爱心，在生活中对班组接警员关心呵护，推行民警心理疏导、民警子女书法班、“十慰问”等爱警暖警措施，访家境、听心声、解实困、促成长，从谈心交心到知心同心，从同心同德到同力同行！

以刘金梅为代表的永城市公安局指挥中心，既有你争我赶的激情，又有互帮互助的默契，更有家庭般的温暖，整体呈现出一种团结奋进的良好氛围，先后荣获“全国青年文明号”、“全省工人先锋号”、 “全国巾帼文明岗”、“全国三八红旗集体”等荣誉称号。

“瀑布的青春在飞流千尺的倾斜中闪光，一个人的价值在默默奉献中展现”。刘金梅，在平凡岗位上坚守，在无私的奉献中追求，用不懈的努力拼搏展示了一名女民警的别样风采，用不辞劳苦的默默付出演绎了她柔情似水的女儿本色，以巾帼不让须眉的豪气，用勤劳和智慧谱写出一曲曲促和谐、保平安的赞歌。

做好群众“生命线”的守护者——记全省“先锋辅警”、太原110接警员刘燕

刘燕（右一）在110报警服务台接警。

她是太原首批110接警员，18年的接警生涯，已将她磨练为业务能手，常年用坚守与付出守护着110这条群众心中的“生命线”。她就是市公安局警令部情指中心指挥三室班长、一级辅警刘燕。在日前省公安厅开展的“先锋辅警”评选活动中，刘燕光荣入选。

“接警不只是我的工作，也是我生活的重要组成部分，每每帮助了报警群众，我的心里都是满满的成就感与自豪感。”3月14日，刚刚下了夜班的刘燕与记者谈起自己的工作，立即神采奕奕。

生死营救

2003年12月，初为人母的刘燕通过考核，来到110报警服务台工作。

耳麦贴在嘴边，头微微倾斜，眼睛紧盯屏幕……每一次接起电话，刘燕都是全神贯注，一边倾听群众的心声，一边敲击键盘做好记录，同时还要努力挖掘声音背后的真相，快速作出判断。

2018年9月的一天深夜，刘燕接到报警：报警人的姐姐带着孩子在太原，可能要割腕自杀，但“姐姐”具体在哪儿，报警人却不清楚。

刘燕一边与报警人通话希望获取更多信息，一边不停拨打“姐姐”的电话。终于，报警人姐姐的电话接通了，电话那头传来小女孩带着哭腔的声音：“警察阿姨，救救我妈妈，她身上全是血……”刘燕努力平息小女孩慌乱的情绪，引导她“别害怕，阿姨一定能帮你，先告诉阿姨你们在哪里？”

经过一步步耐心引导，小女孩给刘燕成功发来了位置信息。110迅速指令属地派出所民警前往救助，女子最终转危为安。民警反馈，女子服用了安眠药，还割了腕，再晚一点儿，怕是救不回来了。

“拼命三娘”

接警员不就是接接电话吗？其实不然。

短短几分钟时间里，你需要记录报警人的关键信息，不仅需要对全市的路网结构非常熟悉，而且要熟知各派出所的管辖范围。

刚入警时，为了准确记住街巷名称，刘燕每天下班后会到大街小巷转悠，哪有特别的地标建筑、哪些道路走不通……回家后，刘燕又在纸上“绘图”，把自己当天走过的路全部画下来加强记忆。直到现在，她的这种学习方法依然有效，每一名她带出来的接警员，都是这样一步步走过来的。

“燕姨是活地图”“燕姨是‘拼命三娘’”……110指挥三室的年轻接警员们，都亲切地叫她“燕姨”。18年来，刘燕始终和同事和睦相处，特别是担任班长后，更是把关心组员放在首位，生活上给予帮助，业务上给予指导。

接警员工作不好做，每天接几百个电话，说到嗓子冒烟，有时甚至还要承受谩骂和侮辱。“我们理解群众报警时的焦急，所以接警时要更加耐心、细致”，刘燕组里，谁有不开心的事，都会找她倾诉，听她排解。每逢过节，刘燕还贴心地把外地接警员，请到自己家来一起吃饭。

“保持通话”

作为110报警服务台辅警中的一名优秀代表，她不满足于自己一个人优秀，她希望与自己并肩作战的团队成员们个个都优秀。

凭借自己的业务专长，刘燕发挥“传帮带”作用，利用休息时间和组员交流工作体会，把多年积累的工作经验毫无保留地传授给她们。她定时抽取接警录音，并作出详细点评，和大家一起讨论如何把警情处置得更快更好，如何解答引导让报警群众更加满意。

2021年6月4日11时41分，一名男子报警称，自己不想活了。接警员在与其沟通中，男子拒绝告知具体位置并挂断电话。刘燕得知后立即回拨，与其耐心沟通，上演了一把现实的“保持通话”。

原来，报警人今年19岁，初中未读完便辍学打工，患有抑郁症，因失恋产生轻生念头，并且割了腕。多年的工作经验告诉她，一定要和对方保持通话。在渐渐平复对方情绪后，报警人终于说出了自己的位置。刘燕一边继续与其保持通话，一边示意指挥长指派警力。9分钟后，民警反馈，已找到轻生男子，并将其送往医院。

这样的报警电话，刘燕不知接了多少个。仅2021年，她协助指挥长、指导接警员处置警情就达8万余起。

“作为接警员，只有心中持有对群众真挚的关爱，才能设身处地做好接警工作”，多年来，刘燕是这样想的，也是这样做的。

来源：太原日报