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更新日期:2025-06-09 12:42
写作核心提示:
撰写关于酒店PA(Public Area)工作计划的作文时,以下事项需要注意:
1. 明确目的:首先,要明确写作目的,是为了总结过去的工作经验,还是为了规划未来的工作计划。明确目的有助于使文章更有针对性。
2. 突出重点:酒店PA工作涉及多个方面,如客房、大堂、餐厅、会议室等。在写作时,要突出重点,抓住关键环节,确保文章内容紧凑。
3. 结构清晰:合理规划文章结构,一般包括引言、正文和结尾。引言部分简要介绍酒店PA工作的背景和重要性;正文部分详细阐述工作计划,包括工作目标、具体措施、时间安排等;结尾部分总结全文,提出展望。
4. 内容详实:针对酒店PA工作的各个领域,详细描述工作计划。以下是一些建议:
a. 客房管理:制定客房清洁、消毒、整理、布置等标准流程,确保客房质量;加强客房服务人员培训,提高服务意识;定期检查客房设施设备,确保正常运行。
b. 大堂管理:维护大堂环境卫生,保持地面、墙面、家具等清洁;确保大堂设施设备完好,如电梯、空调、照明等;加强大堂安全巡查,预防意外事故。
c. 餐饮服务:制定餐饮服务标准,确保菜品质量;加强餐饮人员培训,提高服务技能;优化餐饮环境,提升顾客用餐体验
岗位职责一
负责酒店所有公共区域的卫生清洁工作 ,确保所有公共区域时刻保持整洁 ,做到各处公共区域都符合酒店卫生标准的要求。1、负责责任区域内清洁卫生工作 ,使责任区域内的卫生处于最佳状态。2、及时清理垃圾 ,下班前将清洁工具 、用品放回固定存放处 ,并做好清点工作。3、 负责清洁设备 、 工具及清洁用品的保管和使用。4、 随时检查公共区域各通道 ,有垃圾要立刻清扫。5、按制定的计划 ,定期对公共区域设备用品进行保养工作 ,及时填写保养记录表。6、按制定的计划 ,对清洁设备 、清洁机械定期实施保养 ,做好保管工作。7、及时配备 、补充公共区域客用卫生间内的物品 ,如卫生纸 、洗手液以及烘干机等。8、根据实际情况 ,为使用公共区域客用卫生间的客人提供协助 ,如开门 、递手纸等。9、提高警惕 ,注意防火 ,防盗 、 防破坏 ,发现可疑情况及时报告有关部门。岗位职责二1、按规定卫生标准要求 ,保质保量地完成本人所分管区域内的清洁工作。2、 妥善保管清洁工具和用品。3、清洁过程中发现卫生设施设备的损坏要及时报修。4、定期做好公共卫生间的消毒工作。5、作好公共场所的节水 、节电工作。6、 认真完成上级主管临时交办的其他任务。岗位职责三1、 负责办公区内员工工位及老总办公室桌面的擦拭 ,地面的清洁;2、负责公共区域地面 、窗台 、楼道 、 电梯厅 、大堂 、玻璃门窗擦拭与清洁;3、 负责卫生间地面 、墙面 、 洗手台 、 坐便器的擦拭与清洁;4、 负责办公区域垃圾的收集与处理;5、 准备茶水 ,招待开会及来访客人;6、 每周对办公区域的地毯进行吸尘;7、保持公司各工作场所的空气流通和适当的温度 ,并根据不同季节予以调节。岗位职责四1、负责整个酒店范围内的公共区域的清洁工作 ,酒店保洁员工作职责。2、每天应制定好自己的工作计划 ,合理安排好公共区域的日清洁及计划卫生工作 ,管理制度《酒店保洁员工作职责》3、 每天对酒店公共区域的卫生情况进行检查 ,并记录工作情况。4、 要定时向上级汇报自己的清洁工作情况 ,并要认真完成工作任务。5、在清洁过程中要控制所有清洁物品的消耗 ,还要控制卫生用品的储备量等。岗位职责五1、 负责酒店内的清洁工作 ,如大堂 、 走廊 、 卫生间 、垃圾桶等;2、保持各种用具的干净与整洁;3、 及时清洗各种用具器皿;4、 随时接受上级指派的工作 ,例如突发事件后的清扫工作;5、 熟悉各种清洁用具的使用。PA阿姨、大叔们在平凡的岗位做着平凡的事情,但对酒店所做的贡献是巨大的,大家对PA,也该有更新的认识了。
人们概念中的酒店,大都是金碧辉煌的大堂,舒适温馨的客房,色、香、味俱全的餐饮,一般不会想到普通的PA;大家普遍认为PA是酒店中最不起眼的,素质要求最低的,只是扫地、抹尘、洗马桶,做的最低级的工作;在以前也确实如此,PA员工年龄大、文化程度低、工资也是酒店最低的。但随着酒店业不断发展,我们对PA的工作应该有新的认识,PA在酒店中的作用越来越大,地位越来越重要。
1、PA是酒店的“大总管”
之所以说PA是酒店的“大总管”,是因为PA所管辖、负责的区域大,几乎整个酒店都与PA的工作有关。酒店区域除了餐饮和客房外,就是大堂和后勤,这些区域到处都有PA员工的身影,餐饮的卫生、客房的地毯、大堂的维护、后勤区域的清洁等等。
2、PA酒店的“形象代言人”
酒店给人的第一印象就是干净、整洁,而这些恰恰是PA员工辛勤劳动的成果,没有阿姨和大叔们的付出,就没有酒店的金碧辉煌,正是他们用扫帚、抹布,为我们创造了一个美好环境。评价一家酒店管理好坏,可分为人和物,人就是员工的服务意识和礼貌,在人们心里一般都觉得PA是文化低的,礼貌差点是可以理解的,但当你从大堂走过,我们的PA阿姨和的大叔都能彬彬有礼地向您打招呼,有良好的礼仪礼貌,这将直接反映出酒店的管理好。至于物则是设施设备的管理,从这两方面说PA是“酒店形象代言人”一点也不为过。
3、PA是酒店环境的“设计师”
酒店环境包括:卫生、绿化、空气等方面,但这些都与我们PA的工作密不可分。卫生自然不用说了,绿化布置也是属于PA工作范畴,虽然酒店绿化是承包给专业公司,但日常管理和检查,以及品种的选择、摆放位置等还是PA日常工作的一部分。客人进入酒店区域首先接触的是保安服务,但严格来说,当客人进入酒店还没有感受到保安服务时,先看到的是酒店的绿化布置和卫生环境,这将直接影响到客人对酒店的评价。而且衡量酒店的卫生质量,最关键的是公用洗手间,如果洗手间卫生能保持干净、整洁,足以说明酒店的卫生质量过关,所以说PA是“酒店环境的设计师”。
4、PA是酒店设施的“保养师”
酒店管理的一部分是设施设备的保养,客人对此感受最深的就是公共区域设施的保养,当你走进一家酒店大堂,到处破烂不堪、地面黯淡无光、木质家私脱漆等,你对这家酒店还能有好感吗?而这些保养的工作大都是PA负责,如木质家私定期打蜡、地面翻新做晶面、电梯不锈钢门上油、烟灰筒省铜等。正是他们有计划地维护设施,才使酒店多年后仍保持原貌。
PA阿姨、大叔们在平凡的岗位做着平凡的事情,但对酒店所做的贡献是巨大的,虽然他们不能想营业部门一样,为酒店创造利益,但他们为使酒店能有好的经营,提供有利的保障。在现代酒店发展中,PA发挥的作用越来越大,大家对PA也有了新的认识。下面这首打油诗能充分说明PA的工作:
轻轻地,我走了,带走了一片白云,为您留下了一片湛蓝的天。 ——抹尘环道外,包房边,地毯碧连天;天之雅,海之角,纸屑半零落,一碗泡面尽余欢,今宵更漫长。 ——吸尘我有一支笔,他不能写字,不能作画,不能表达我丰富的情感,但是每个人看见他从眼前划过的时候,都会带给人美好的印象。 ——拖地墙面、地面、黑边死角;正门、后门、防火楼道;车道、花草、环保树;玻璃、铜件、绿植物;烟盅、电梯、洗手间,啊——我的天。 ——PA白班我时常看见自己的微笑,挂在另一张嘴上,窗外的风景在幻想中延绵,而自己的影子却视而不见,我时常挥手,在这漫长的过程中,像是无数次和自己说再见。 ——擦玻璃在哪些想见你却见不到你的寂寞的夜里,身处在星空筑起的屋顶下,我明白了什么叫属于情侣的忧伤。 ——筒灯清洁面对人们走过的足迹,我仔细寻找岁月留下的伤痕,在无数次的重复过程中,渐渐摸去了模糊的身影,眼前展现出了无限光明。 ——地面抛光
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