3招搞定《工作总结 2018》写作。（精选5篇）

更新日期:2025-06-17 12:56

写作核心提示：

撰写一篇关于2018年工作总结的作文时，以下事项需要注意：
1. 结构清晰：一篇好的工作总结应该具备明确的结构，包括开头、主体和结尾。开头部分简要介绍工作背景和总结的目的；主体部分详细阐述工作内容、成果和不足；结尾部分总结全文，提出改进措施和展望。
2. 突出重点：在总结2018年的工作时，要抓住重点，突出自己在工作中的亮点和贡献。可以从以下几个方面进行阐述：
a. 工作成果：总结自己在2018年完成的主要工作任务，取得的成果和业绩； b. 团队协作：描述与同事、上级和下级之间的沟通与协作，以及在此过程中发挥的作用； c. 个人成长：总结自己在2018年的成长和进步，包括技能提升、知识积累等方面； d. 不足与反思：分析自己在工作中存在的不足，反思原因，并提出改进措施。
3. 客观公正：在总结工作时，要保持客观公正的态度，既要肯定自己的成绩，也要正视存在的问题。避免夸大其词或回避责任。
4. 语言简练：工作总结的语言要简练明了，避免冗长和啰嗦。使用简洁、准确的语言，使读者能够快速抓住重点。
5. 逻辑严谨：在阐述工作内容、成果和不足时，要保持逻辑严谨，使文章条理清晰。可以使用总分总、分层次等结构，

年度工作总结-2018年

一、全年工作情况

1、满足监管要求

（1）银联跨境取款交易控制改造项目。

Ø项目背景及需求：零售银行部联合法律合规部以及会计运营部共同提出此项需求，根据外汇局发文要求各行控制境外取款交易的年累计额度，以及每日按照外汇局下发的黑名单限制境外取款功能；支持通过本行柜面渠道查询客户证件号项下所有卡的境外取款交易明细。

（2）银行卡磁道信息屏蔽改造项目。

Ø项目背景及需求：零售银行部根据人行关于银行卡信息泄露风险专项排查工作要求，禁止在系统中留存非本机构的支付敏感信息。根据要求对银行卡交易系统进行排查，发现银联前置，ATMP系统中留存此类信息，故改造相关系统完成卡磁道信息屏蔽的改造。

2、修复生产问题

（1）银联转账非柜面非同名问题修复。

Ø问题背景：银联跨行转账按照银联要求完成延迟转账改造，通过冻结客户账的方式实现转账受理到24小时后自动转出或撤销的操作，但此过程未考虑到人行的非柜面非同名转账限额，导致当转账受理时冻结没问题，但24小时后转账结果通知到来时，解冻扣账因到达非柜面非同名限额而失败的问题。

Ø问题解决：业务方面只需用前期已上线的调账功能进行该笔异常冻结异常交易的调账即可。技术方面通过前置给核心传递特殊摘要码，核心在冻结客户账时就做非柜面非同名限额的检查，如果超过直接在冻结阶段就拒绝。避免冻结成功，但扣账失败。

Ø该问题会计部对账时发现，科技部核心和前置项目组连夜加班开发和测试，于次日完成问题修复并上线。

（2）小额免密签约交易验密问题修复。

Ø问题背景：银联增加小额免密消费交易的限额，我行提额后，业务在柜面做小额免密签约交易，开通小额免密消费交易，并做消费测试，但在签约交易时，客户密码输入对或者错，前台都报密码错误。经过查询发现是因为该笔交易的加密流程问题。

Ø问题解决：对小额免签签约及签约维护交易进行加密流程重新设计，跳过ESB加密节点，直接推给核心，核心用柜面渠道的交易进行解密/验密。

3、系统自主优化

（1）银联前置双活架构优化改造项目

Ø项目背景：生产银联前置服务器有AB两台机器，A机启动，B机作为备机，考虑到目前的系统监控并未达到实时，当A机中断后，无法及时发现，并且从A切换到B需要人工修改系统配置，包括修改域名的对应IP等操作。预计需要10到30分钟的恢复服务时间，将影响正常银联业务，故为加强银联业务连续性及稳定性，特此立项实现双活热备。

Ø该项目通过多次咨询银联技术专家并充分参考同业经验，经过科技部系统组，网络组，应用组共同评审通过的自主架构设计，并通过多轮系统测试，银联联调测试，特殊异常压力测试等多轮全方位测试，保证架构设计科学合理及稳定性，并于完成项目上线。

4、新增业务需求

（1）扫码支付项目

Ø项目背景：该项目属于虚拟信用卡项目，实则是本行与第三方互金公司展开合作，银行主要提供II类电子账户及支付通道包括银联，网联，二代等，而互金公司提供获客渠道，对客营销以及贷款额度授信，风险控制等。

Ø业务流程：

1、开户：客户通过互金平台（App）申请开立银行电子账户，即通过互金平台发往银行一笔开户交易，银行完成II类户的开户并反馈II类卡卡号等信息给互金平台，客户拿到II类卡号。

2、交易环节：客户在支付宝，微信，云闪付等渠道发起购物消费交易，此交易可通过银联，网联等支付渠道发往银行前置，银行再根据II类卡发卡渠道，向互金公司获取授信额度，再完成账务处理，从小贷公司备付金账户划拨至II类卡客户账，再划拨至银联清算往来或者网联清算往来户，完成客户信用消费。

Ø项目参与：在这个项目中，我担任银联模块经理，完成II类卡的银联交易流程设计，银联对账清算流程设计，使得II类卡可以在银联云闪付App上完成扫码支付，在线支付等功能。主要改造系统包括支付平台，银联前置，ESB。

Ø目前该项目在进行渠道交易压力测试，保证支持高并发业务量对系统的冲击。

5、管理制度建设

（1）密钥管理制度

安全性是银行最为关注的系统特性之一，为保证金融IC卡，银联，网银，直销银行等外部渠道系统的交易安全，加密平台，密钥管理系统等安全平台应运而生，其中加解密最为重要的一个要素就是密钥，它是密码的密码，对于密钥的管理必须规范且有制度可循。

基于此情况，本人完成密钥管理办法1.0版本，初步实现本行密钥管理流程的规范化和制度化。

6、新技术探索

（1）金融开放平台

2018年金融科技领域的最热词汇莫过于开放API、开放银行，无论是国有大行，股份制银行，还是新生代民营银行，都在探索开放银行的真正意义。

作为互联网金融业务是本行的重点发展领域，为加强科技团队对于开放平台的理解和认识，特行业领军企业，包括等公司，现场进行开放平台系统的交流和探讨，并结合本行实际情况，对本行未来开放平台的建设打下基础和技术储备。

7、系统运维管理

保证生产系统的稳定运行，并及时修复生产运行过程发生的问题，是科技部的重要工作之一，我作为银行卡，银联渠道，加密平台，OA邮件，人力系统等相关模块项目经理，对各系统的维护管理工作，总结如下：

Ø安全平台：加密平台，密钥管理系统，硬件加密机。

（1）主导并配合新系统接入加密平台，实现相关业务报文加密流程设计。

（2）定期完成系统巡检。

（3）配合完成灾备切换演练。

Ø支付渠道：银联前置，ATMP，支付平台。

（1）主导完成各系统，日常业务使用问题，以及系统巡检

（2）开发测试环境维护管理

（3）生产版本管理

（4）定期系统巡检

Ø设备机具：ATM、身份证识别仪

（1）ATM轮训画面修改，主要是增删一些宣传画面。

（2）ATM硬件故障协调解决，包括因客户存钱时将杂物夹杂进去而导致机器卡钞等问题。

（3）ATM测试机管理。

（4）身份证识别仪使用指导及证件数据导出打印。

Ø办公管理：OA，移动OA，邮件系统、人力资源管理系统

（1）OA系统日常使用问题解决，主要是浏览器显示问题，用户误操作需要删除意见等问题。

（2）移动OA的IOS证书升级，领导pad使用问题。

（3）邮件系统新用户注册，离职用户注销。

（4）邮件系统使用问题解决，主要是邮件收发问题，由于目前邮件系统存在病毒，导致恶意邮件，致使我行邮件服务器被列入外部黑名单，以及与新浪，QQ邮件之间的收发有问题。

（5）人力系统生产问题解决，主要是用户误操作问题。

（6）人力系统年终绩效考核测试环境部署。

Ø业务支撑：短信平台

（1）主导并配合新系统包括监控平台，查控平台等系统接入短信平台。

（2）短信费用季度付款流程。

二、总结与展望

纵观2018年的科技系统项目，不难发现，其中有生产系统在运行过程中逐渐暴露出来的潜在问题，也有科技人员在危机意识中的自主优化，更有新型业务种类对系统的新需求，需要系统新增功能模块或增加系统交互的部分。系统在逐渐完善和优化过程会使得系统交互越来越复杂，整体架构也趋于合理和稳定。

从今年的项目中，可以看到一些问题，从中可总结经验，可作为后续项目的前车之鉴。

1、项目整体管理

尤其是大型项目，跨系统实施类的项目，比如扫码支付项目，涉及多个系统包括互联网核心，银联，网联，直销等同步改造，需要有一个大项目经理统揽全局，做好项目计划安排，各个项目的交工时间以及联调时间。而我们这个项目完全看业务要求，业务要求紧了就加紧工作进度，业务没催，就会拖的很久，当然对于我们实际情况来讲，是符合了业务要求，但对于项目管理来讲，并不是一个很好地管理方式。个人认为此类跨系统的中大型项目，需要授权一个大项目经理，避免各系统经理只顾各自系统的开发改造，导致项目进度无序，而且还可能导致最后上线时候，漏掉某些边缘配合系统，比如ESB的配置，很容易被忽视。如果有个大项目经理统揽全局，照顾到每个系统的安排和最后上线的总体把控，相信会好很多。

2、需求分析

对于需求分析，我觉得是一个项目经理很重要的一项技能，就是业务在提需求时候，很容易导致太过表面化，比如就想实现一个反假币报送的功能等，就想实现一个企业可以在官网进行预约开户这么一个功能，说的很简单，且写出来的需求文档也很简单，导致需要项目经理以深厚的功力去挖掘业务的潜在需求，首先要完全弄清楚这个业务需求的来龙去脉，目的是什么，给什么用户使用，希望达到一个什么效果。

比如柜面交易是否需要凭证打印，是否需要给ODS供数，是否要经过反洗钱报送，包括界面样式等要求，未来是否有移动化需求。如果一旦有些未考虑到就会引起后续的需求变更，当然变更是不可避免的，但如果是项目经理和业务都没考虑到的地方做了变更可能会对项目进度，成本造成比较大的偏差。

3、系统架构

双核心架构带来了比较大的架构设计困难，比如银联的I类卡在传统核心，II类卡在互联网核心，而对于I类卡和II类卡的银联发卡方交易都通过银联前置转接进来，对于I类卡正常通过银联前置转接给支付平台，通过esb去往核心记账，那么II类卡的交易是通过银联前置转给金支付还是在支付平台转给互联网核心，这里的架构就比较纠结，最后经过讨论，II类卡的银联交易都交由支付处理，银联前置接到交易后直接通过esb发给金支付，互联网金支付就承担传统支付平台的作用，作为银联的业务处理系统，进行业务逻辑处理后，通过互联网前置发给互联网核心进行账务处理。

另外从对账清算方面来看，I类卡和II类卡的银联对账清算是分别处理，I类卡的正常由支付平台主导完成银联方和银行方的核对，而支付负责核对II类卡的银联账务。

4、部门职责

这块来讲，主要是从OA等管理系统说起，对于OA，人力来讲，这种管理类系统实际业务运营由业务部负责比较合理，只要可用通过后管系统完成的动作，都不应该放在科技部来管理，科技部只是管理后台系统，包括银联对账清算等，都是业务部来操作，科技部只管那种需要查后台系统日志等异常情况的时候才会做，系统运营无疑是科技部负责。

这里要明确工作范围和职责，以免多做一些工作，且不是你工作范围内的，这不是多干一些少干一些的事。其实甚至这里都涉及到IT审计内容。那样其实不合规。所以，要做正确的事，并且正确的做事。

2018年12月，天津

A股的2018年终总结！从3300到2500，这10张图你看哭了吗？

天天财经独家，速关注

对于A股来说，2018年已经结束了，上证综指定格在2493.9点。

回想2018年初，上证综指9连阳的时候，大家就猜到这将是不平凡的一年。

但万万没想到，猜中了开头猜不中结尾，这竟然是100多年来全球金融资产表现最差的一年。在全球主要股市中，只有巴西和印度股市是上涨的，其他市场只是下跌程度不同而已。

2018年全年，上证综指下跌24.59%，深证成指下跌34.42%，创业板指下跌28.65%，沪深核心指数全年跌幅都超过了16%。28个申万一级行业全线尽墨，328个概念板块只有2个飘红。

全部A股中超过九成股票下跌，涨跌幅中位数是-33.5%。A股总市值为43.36万亿元，全年缩水13.26万亿元，A股投资者人均亏损超过8万元。

重温2018，这10张图让我的眼眶湿润了……

1、牛熊股TOP10

十大牛股全部被次新股包揽，10只股票年内平均涨幅高达170.2%。中石科技累计上涨近3倍居首，兼有次新股、5G等概念，使其频遭爆炒，全年涨停25次，累计登上龙虎榜35次。

十大熊股的跌幅都超过了八成，10只股票年内平均跌幅为84.64%，十大熊股都是“有故事的人”，其中第一大熊股就是昨天刚刚结束A股生命的中弘退。

数据来源：万得 截至12月28日

2、板块TOP10

28个申万一级行业全线尽墨，年度跌幅都在10%以上，休闲服务和银行板块分别排名第一和第二位，年度跌幅分别为10.61%和14.67%，这也是仅有的两个跌幅低于20%的板块。

概念方面，打板指数、国资入股指数分别排名第一和第二位，这也是仅有的两个年度收益为正的概念指数。

数据来源：万得 截至12月28日

3、市值TOP10

工商银行以1.84万亿元的市值领跑A股上市公司，建设银行和中国石油分列二三位，农业银行、中国平安和中国银行市值也超过了万亿元。进入市值前六的公司与2017年完全一致。

市值最低的10只股票市值均不足11亿元，与工商银行相差千倍，其中市值最低的金亚科技只有2.65亿元。因涉嫌欺诈发行及两年业绩亏损，金亚科技已在退市边缘。

数据来源：万得 截至12月28日

4、股价TOP10

股王依然是股王，贵州茅台依然是A股第一高价股，不过也已经从去年的700元，滑落到了现在的590元。A股中的百元股，目前只剩下6只。

与此同时，大量低价股开始涌现，目前股价低于5元的个股有970只，低于2元的有52只，低于1元的有3只，最便宜的是0.22元的中弘退。

数据来源：万得 截至12月28日

5、涨跌停板TOP10

涨停榜前十被次新股和妖股承包，10只股票平均录得29个涨停板。*ST尤夫以40个涨停板名列第一，同时又以48个跌停板位列跌停榜第一，既是涨停王也是跌停王。此外，*ST天业、*ST毅达也同时进入了涨停榜前十和跌停榜前十。

跌停榜前十是清一色的ST股，10只股票平均录得41个跌停板。其中*ST保千、*ST天马、*ST长生一次又一次地刷新了A股的连续跌停纪录。

数据来源：万得 截至12月28日

6、成交额TOP10

中国平安全年累计成交额达到1.2万亿元居首，其次是贵州茅台，成交额也达到了7433亿元。成交额最高的10只股票，全年合计成交额5.93万亿元。

成交额最低的10只股票，全年累计成交额多数在10亿元左右，有趋于僵尸化的迹象。成交额最小的是*ST华泽，全年累计成交额只有2900万元。

数据来源：万得 截至12月28日

7、资金流向TOP10

根据净主动买入额数据统计，资金净流入最多的10只股票，全年平均净买入42.32亿元，温氏股份全年净主动买入65.34亿元名列第一。

资金净流出最多的10只股票，年内平均净流出135.41亿元，中国平安全年净主动卖出481.94亿元名列第一。

数据来源：万得 截至12月28日

8、换手率TOP10

还是次新股！换手率前十股票的全年换手率均超过40倍，科创信息以54倍的换手率居首。这10只股票的龙虎榜平均上榜次数超过了40次。

数据来源：万得 截至12月28日

9、高分红TOP10

为大手笔分红的上市公司点赞，贵州茅台最土豪，每10股派息109.99元高居榜首。现金分红前十的股票，平均每10股派息30.8元，最新股息率平均值为6.98%。证监会自2017年开始多次对铁公鸡进行敲打，慷慨分红的股票也受到市场热捧。

数据来源：万得 截至12月28日

10、最赚新股TOP10

2018年共发行新股103只，上市105只。在105只上市新股中，有102只已经开板，平均一字涨停板数量为7.71个，平均每签获利22381元。

打新最赚的10只新股，每签获利都达到了4万元以上，其中药明康德以每签106540元的收益成为2018年最赚新股。

数据来源：万得 截至12月28日

2018，再见了！

2019，请多关照！

编辑：任晓 郑雅烁