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格策美文教你学写《SA工作总结》小技巧（精选5篇）
更新日期:2025-06-20 03:27
写作核心提示：
撰写SA（Sales Assistant，销售助理）工作总结时，以下是一些需要注意的事项：
1. 结构清晰：工作总结应该有一个清晰的框架，通常包括开头、主体和结尾三个部分。
2. 突出重点：总结的重点应放在工作中的主要成就、遇到的问题和解决方法上，以及个人成长和改进。
3. 客观真实：尽量用事实和数据来支撑你的总结，避免夸大或虚构内容。
4. 量化成果：尽可能使用具体的数字、百分比等来描述工作成果，使总结更具说服力。
5. 分析问题：对工作中遇到的问题进行深入分析，找出原因，并提出解决方案。
6. 展示成长：总结中应体现出自己在工作中的成长和进步，包括技能、知识、心态等方面的提升。
7. 遵循时间顺序：按照时间顺序来描述工作内容和成果，使总结条理清晰。
8. 语言简练：尽量用简洁明了的语言来表达，避免冗长和啰嗦。
9. 注意格式：按照公司或部门的统一要求，保持工作总结的格式规范。
10. 附件支持：如有必要，可以附上相关的工作报告、图表、照片等附件，以增强总结的说服力。
以下是一个关于SA工作总结的示例：
标题：XX年SA工作总结
一、开头
尊敬的领导、同事们：
大家好！在过去的一年里，我担任了销售助理的职务，现将我在此期间的工作
汽车销售、售后个人年度总结（5篇）
汽车销售个人总结（一）2011年暑假，我成为了上海通用分公司的一名实习生，实习一月，感受颇深，下面是我工作一月对我公司汽车销售的介绍。据我了解2011年是上海五菱公司重要的战略转折期。 国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给五菱公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，五菱专用汽车有限公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2011年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略，公司有自己的对策
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据11年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我通用公司的专用汽车销售量。
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的车间现场巡检制度。
对于内部管理，要做到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到更好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2021年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。 在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2011年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2011公司各项工作的顺利完成。汽车售后工作总结（三）汽车4S店售后工作总结时间总是在忙忙碌碌中过去了。在4s店我学到了很多 多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总 结果，不当之处请批评指正。19年04月我入新乡店，在汽车 售后任职，在各位领导的关怀指导、在周围同志的关心帮助下, 思想、工作取得较大进步。回顾入职以来的工作情况，主要是 有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛 上面的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的 第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一 个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往 受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的成熟 悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我 概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即： 严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和 忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作 的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周 围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对 紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为 这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这 个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造 的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境 影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这 一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自 己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、 时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是 我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己 入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做 出色，必须付岀更多的努力。通过学习，使我无论汽车服 务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞 跃式的进展。这也更加验证了 “只要付出，就一定有回报” 的深刻道理。三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟 悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事 的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动 都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程 等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻 炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深 的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互 之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协 助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了 很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得 很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感 觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠 定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意 的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工 作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在 今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以岀 色的表现为公司整体工作上水平献计岀力，做出贡献。
汽车售后工作总结（四）国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的 整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困 难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突 破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为XX分公 司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。 回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得， 愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合XX总经理在 XX年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重 点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对 市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走 入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度 的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无 异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？ 我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准 化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细 分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分 析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的 细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市 场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相 应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投 入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司 更是成为了 xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会 的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我 们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动 态。针对近两年XX市场岀租车更新的良好契机，我们与岀 租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公 司换车的需求，司机行为及思想动态；对岀租车公司每周 进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新岀租车的使用 情况，并现场解决一些常见故障；与岀租车公司协商，对 岀租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校 消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销 售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受 雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和XX 市高校后勤集团强强联手，先后和XX理工大后勤车队联合, 成立校区XX维修服务点，将XX的服务带入高校，并且定 期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了 良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇 转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测 成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来 临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲， 需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定 了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班 前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同 期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体 销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品 牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的 计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的 同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在XX市场的 占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺 利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下 来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于 今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小, 对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专 题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市 场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了 较好的效果，备件销售营业额XX万元，在门市销售受到市场低价倾 销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销 售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售 后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司 司机又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们 对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，发展 开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互动 查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡查 检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见 见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车 重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆; 在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙， 接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排 对长等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨 1 ：00,售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后 维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务, 从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工资 时净收入XX万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量XX年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形 势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服 务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建 立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每 周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服 务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会， 在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时 在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治 理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调 树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中， 重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务, 一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部 要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召 开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结, 制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在 的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区 的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次 荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后 对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保 养用户休息区，率先在保养实施了 “交钥匙”工程；针对 出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小 组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息 区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了 “三月 微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高 校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系 列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和 服务质量也有了明显的提高。 三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭 门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们 通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理 提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利 用业余时间，对XX市内具有一定规模的服务站，尤其是竞 争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方 的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一 手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性， 才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的 经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题, 大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训, 提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业 治理顾问咨询公司（XX ）对员工进行了如何提高团队精神 的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分 公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们 在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开 拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。 还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即 将到来的XX年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合 作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将 “品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合, 确保分公司XX年经营工作的顺利完成。汽车4S店售后工作总结（五）时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很 多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总 结，不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店，在汽车 售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下, 思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要 有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛 上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的 第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一 个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往 受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟 悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我 概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，艮卩： 严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和 忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作 的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周 围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对 紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为 这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这 个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造 的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境 影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这 一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自 己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、 时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是 我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己 入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做 岀色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服 务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞 跃式的进展。这也更加验证了 “只要付出，就一定有回报” 的深刻道理。三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟 悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事 的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动 都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻 炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深 的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互 之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协 助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了 很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得 很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。 我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚 实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地 方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有 时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后 的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的 表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
体系科普丨SA8000社会责任管理体系
随着社会进步，员工价值、社会、道德、环境问题以及健康与安全问题正在引发越来越多人的重视。
企业雇主如何对待员工，如何为员工创造健康安全的环境？员工在企业中如何发挥最佳，如何激发创新和忠诚，从而为公司带来更大的利润并负起社会责任。
目前SA8000已引起国际社会的广泛关注，并已经得到了中国等发展中国家的初步认可。SA8000正在对企业的国际竞争力产生越来越大的影响。
今天给大家整理一下SA8000社会责任标准体系的相关内容，与大家交流分享一下。
SA8000简介
自1997年问世以来，它创建了一个衡量社会责任的共同语言，它适用于世界各地，任何行业、不同规模的公司，与ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系一样，是第一个在社会责任领域可以用于审核和第三方认证的国际标准。
SA8000更侧重于人，即劳工保护方面，包括企业是否有完善的人力资源管理制度，是否有完善有关的规章制度，包括核心劳工标准、工时与工资、健康与安全，员工的权益是否有有效保障等方面。
现在的消费者关注的不仅是价格和品质，他们希望其采购的商品是在人道和道德的环境下生产出来的。消费者对社会责任的意识已对企业产生了巨大影响。
SA8000将会帮助企业把道德观成为策划议程的重点事项，以保护其信誉和公众形象，并为企业在社会责任上的认证提供良好机会。
SA8000 标准是为世界各地的工厂和组织制定的首个社会责任认证标准。它是一个适用于全球任何行业的整体性框架，旨在帮助获得认证的组织彰显其在公平对待员工方面所做的努力。SA8000适用范围
SA8000标准适用于各种行业、各种规模的组织。SA8000是作为一种国际贸易壁垒的作用产生的，因此，SA8000认证的主要客户是外贸企业。
但某些行业因为其本身的特点，以下情况被排除在 SA8000适用范围之外。如：• 海事活动、渔业作业场所、离岸作业场所；• 没有具体业务运营的组织，如控股公司；• 跨境多场所组织。注：香港、澳门及台湾地区应视作不同的国家。此类组织应该分别单独申请。
超长的工作时间克扣工资体罚歧视没有自由童工强迫性劳动剥夺集体谈判的权利恶劣的工作环境SA8000标准与IS0标准的差异
SA8000标准除了采用ILO国际劳工公约之外，还直接采用了ISO9000质量管理标准和ISO14000环境管理标准所采用的管理体系模式。我们知道，ISO标准已经在全球数十万家工厂、企业和其他组织成功运用，而SA8000标准已经受到数以万计的工商企业关注。SA8000标准和ISO标准一样，也采用了管理体系和持续改进的要求。对于审核员和认证机构来说，两套体系都是基于相似的方法，但是二者之间仍然存在不少差异。
1．不同于ISO标准，SA8000标准同时要求管理体系和表现方面的要求，单有良好的管理体系不足以保证符合SA8000标准。2．ISO标准最初是各个国家单独制定的国家标准，然后由ISO整合成为国际标准。而SA8000标准一开始就是全球性标准。3．访问工人在SA8000认证审核中的作用比在ISO认证审核中的作用重要得多，因为SA8000标准关注的是工人权利，工人对他们自己的权利具有最直接的感受。4．相对ISO标准，SA8000标准各个要素之间的相互关系更加密切。例如，低工资往往与使用童工和恶劣的安全卫生条件具有一定联系。5．认可机制不同。ISO标准在每个国家都有国家认可机构，国际标准化组织(ISO)不是—个认可组织。而SA8000标准只有一个认可机构，即SAI，SAI也是国际认可论坛(IAF)的成员。
SA8000关注的内容
需要注意的主要有三点：关于企业、关于工时、关于员工访谈。以下分别谈谈这三点。
首先是关于企业的注意点，也是总的要求。企业是否定期收集些使用的法律法规？是否保存所有使用的法律法规的现行版本？当不同的法规和标准涉及到同一议题时，公司是否采用最严格的条款。
其次是有关企业是否根据国家/当地法律或法规支付加班费作为补偿？在轮班期间是否给予工人合理的休息时间？工人在轮班结束后是否可以自由的离开？是否按照国家法律法规给予工人法定假期并允许其请事假？是否有透明的制度能保证加班时间的公平分配？例如拒绝加班不会导致以后对于潜在的加班会形成自动拒绝。
最后就是关于SA8000员工访谈内容，在SA8000审核中，审核员会对工厂员工进行提问，所以这些员工都要进行审核前培训。工厂如果对这些事情不了解，可以咨询认证专家，他们会对员工进行培训。审核员比较看重员工提问时，员工怎么看待工资待遇问题。
SA8000标准审核，是指企业在赚钱的同时也要承担对环境和利益相关者的责任，是全球第一个社会责任认证标准。它的宗旨是“赋予市场经济以人道主义”。员工访谈是社会责任审核重要的一环，审核员通常关注的问题有这些：
第一部分:入职
1、你是什么时候进厂的？2、最小要满多少岁才能在这里工作？3、你有没有试用期？如有，试用期为多久？4、你和公司有没有签订劳动合同？合同签订年限是几年？5、入职你有过体检吗？6、工厂有没有安排职业健康体检？一年几次？如有异常怎么安排？7、公司是否有为员工购买保险？8、入职时你是否要交IC卡、工衣、工具的押金或费用？9、你需要把工作带回家做吗?
第二部分:制度及人权
10、工厂有没有厂纪厂规（举例说明）？11、违反厂规公司会如何处理？12、你在公司吃食饭、住宿要不要扣钱的？13、工时是如何记录的(或你们上班是如何打卡的)？14、加班是任意还是强制的？拒绝加班会有什么后果？15、工厂有工会吗？工会代表是公司指定的吗？16、离开厂时你会不会被人搜身或搜查物品？17、主管是否对你们大声呼喝或使用武力？18、如遇问题或有意见，你可以告诉谁？
第三部分:工资
19、你每隔多久领一次工资？工资是怎么计算的？20、工资发放是现金还是银行转帐？发工资时公司有没有给你工资条?21、你最近什么时候领了工资？你的工资是多少？工资内是否包括全部工作时间工资？你们有加班吗？你们的加班费怎么算？22、公司每月会在你工资内扣多少钱?
第四部分:安全及教育
23、你有没有接受过逃生消防演习训练？如有，多长时间一次？24、你是否懂得如何使用灭火器吗？25、公司有没有发生过重大的工伤事故？26、公司有没有对员工进行培训？27、你们公司有其他客户验过厂吗？28、你们公司验厂，公司会不会提前教你们如何应付验厂人员提问？
第五部分:请假及辞工
29、你最近什么时候请过假? 病假的工资是如何计算的? 答:不记得什么时候请过假,病假是发底薪工资的.30、今年春节及劳动节你们放了几天假？31、你是否可以自由离厂或随时和公司终止劳动合同？32、员工辞职有什么手续？33、你觉得公司有没有其它不好方面的问题？你对公司印象如何？34、你们的员工大会多长时间召开一次？
SA8000规范性原则及其解释
准则
1.1 组织不应雇佣或支持使用符合上述定义的童工。
1.2 如果发现有儿童从事符合上述童工定义的工作，组织应建立、记录、保留关于救助儿童的书面政策和书面程序，并将其向员工及利益相关方有效传达。组织还应给这些儿童提供足够财务及其它支持以使之接受学校教育直到超过上述定义下儿童年龄为止。
1.3 组织可以聘用未成年工，但如果法规要求未成年工必须接受义务教育，他们应当只可以在上课时间以外的时间工作。在任何情况下未成年工的上课、工作和交通的累计时间不能超过每天10小时，并且每天工作时间不能超过8小时，不可以安排未成年工上晚班或夜班。
1.4 无论工作地点内外，组织均不得将儿童或未成年工置于对其身心健康和发展有危险或不安全的环境中。
准则
2.1 组织既不得使用或支持使用第29号国际劳工组织(ILO)公约中规定的强迫或强制劳动，包含监狱劳工，也不可要求员工在受雇之时交纳“押金”或存放身份证明文件于组织。
2.2 任何组织或向组织提供劳工的实体都不可以为强迫员工继续为组织工作而扣留这些员工的任何工资、福利、财产或文件。
2.3 组织应确保员工不承担全部或部分雇佣费用或成本。
2.4 员工有权利在标准工作时间完成后离开工作场所。只要员工有按照合理的期限提前通知组织，员工可以自由终止聘用合约。
2.5 任何组织或向组织提供劳工的实体都不可以从事或支持贩卖人口。
准则
3.1 组织应提供一个安全和健康的工作环境，并应采取有效的措施防止潜在的健康和安全事故和职业伤害，或在工作的过程中发生的或引起的疾病。基于产业相关的安全与健康的知识以及任何特定的危害，只要是合理可行的， 就应当减少或消除工作场所的所有危险因素。
3.2 对孕妇和哺乳期妇女，组织应评估所有他们所在工作场所的风险，确保实施所有合理的措施来消除或减少任何对他们的健康和安全造成伤害的风险。
3.3 对于采取有效减少或消除了工作场所的所有危害因素措施后依然存在的风险， 组织应免费向员工提供适当的个人防护设备。如有人员发生工作伤害时，组织应提供紧急救护并协助工人获得后续的医疗。
3.4 组织应任命一位高层管理代表，负责确保为所有员工提供一个健康与安全的工作环境，并且负责执行本标准中有关健康与安全的各项要求。
3.5 应当建立和维护一个由管理者代表和工人平衡组合的健康安全委员会。除非法律另有规定， 委员会中至少有一名工人代表（如果该代表同意加入委员会）且该代表是被认可的工会代表。在工会未有指定代表或组织尚未成立工会的情况下，应当由工人指定一名他们认为合适的代表来参加。这些决策应当有效地传达到所有员工。委员会成员应当参加培训及定期的重新培训以确保他们能胜任并致力于不断改善工作场所的健康和安全条件。应当进行正式的、定期的职业健康安全风险评估来确定、解决当前和潜在的健康和安全危害。这些评估，纠正和预防措施的记录应当妥善保存。
3.6 组织应当定期为员工提供有效的健康和安全培训，包括现场培训，并在需要的地方安排特定工作训练。此类培训应当为新员工及重新分配工作的员工在以下情况下重复进行：事故重复发生的地方，当技术变化和/或引进新设备会对员工的健康和安全造成新的风险。
3.7 组织应当建立文件式程序来检测、预防、减少、消除或应对潜在会对员工的健康和安全造成风险的因素。组织应当保留所有关于发生在工作场所里，以及所有在组织提供的住宅和物业中（无论其是否拥有、租赁或者由合同服务商提供住宅或物业）的健康和安全事故的书面记录。
3.8 组织应当为所有的员工免费提供：干净厕所设施，饮用水，适合的吃饭及休息空间，在适用情况下提供储存食物的卫生设备。
3.9 无论员工宿舍是否其所拥有、租赁或由合同服务商提供，组织应当确保任何向员工提供的宿舍设施干净，安全并满足员工的基本需求。
3.10 无需向组织申请许可，所有员工都有权利使自己远离即将发生的危及自身安全的严重危险。
准则
4.1 所有员工应当有权利组建、参加和组织自己所选择的工会，并代表他们自己和组织进行集体谈判。组织应尊重这项权利，并应当有效地告知员工可以自由加入其所选择的工人组织以及这样做不会对其有任何不良后果或受到组织的报复。组织不应当以任何方式干涉该类工人组织或集体谈判的建立、运作或管理。
4.2 在自由结社和集体谈判权利受到法律限制的情况下，组织应当允许工人自由选举自己的代表。
4.3 组织应当保证工会成员、工人代表和任何参与组织工人的员工不会因为其是工会成员，工人代表或参与组织工人的活动而受到歧视、骚扰、胁迫或报复，并且保证这些代表可在工作场所与其所成员保持接触。
准则
5.1 组织在聘用、报酬、培训机会、升迁、解雇或退休等事务上，不得从事或支持基于种族、民族、区域或社会血统、社会等级、出身、宗教、残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、团体成员、政见、年龄或其它任何可引起歧视的情况。
5.2 组织不得干涉员工行使其遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、民族或社会血统、社会等级、出身、宗教、残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、团体成员、政见或任何其它任何可引起歧视的情况所需要的权利。
5.3 在所有由组织提供的工作场所，住宅和物业中（无论其是否拥有、租赁或者由合同服务商提供住宅或物业），组织不得允许进行任何威胁、虐待、剥削、或性侵犯行为，包括姿势、语言和身体的接触。
5.4 组织不得在任何情况下让员工接受怀孕或童贞测试。
准则
6.1 组织应当给予所有员工尊严与尊重。公司不得参与或容忍对员工采取体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱的行为，不允许以粗暴、非人道的方式对待员工。7、工作时间Working Hours企业必须遵守相应法规，雇员一周工作时间不得超过60小时，加班必须是自愿的，雇员一周至少有一天的假期。
准则
7.1 组织应遵守适用法律，集体谈判协议（如果适用）及行业标准有关工作时间，休息和公共假期的规定。标准工作周（不含加班时间）应根据法律规定，不得超过四十八小时。
7.2 员工每连续工作六天至少须有一天休息。不过，在以下两种情况下允许有其他安排：a. 国家法律允许加班时间超过该规定；b. 存在一个有效得经过自由协商的集体谈判协议，允许平均工作时间涵盖了适当的休息时间。
7.3 除非符合7.4条（见下款），所有加班必须是自愿性质，每周加班时间不得超过十二小时。
7.4 如组织与代表众多所属员工的工人组织（依据上述定义）通过自由谈判达成集体协商协议，组织可以根据协议要求工人加班以满足短期业务需要。任何此类协议应符合工作时间条款要素有关要求。
8、薪酬福利Remuneration工资必须达到法定和行业规定的最低限额，并在满足基本要求外有任意收入。雇主须提供津贴、处理和扣除额，不得以虚假的培训计划规避劳工法。
准则
8.1 组织应当尊重员工获得生活工资的权利， 并保证一个标准工作周(不含加班时间)的工资总能至少达到法定、集体谈判协议(如适用)或行业最低工资标准的要求，而且满足员工的基本需要，以及提供一些可随意支配的收入。
8.2 组织应当保证不以惩罚目的而扣减工资，除非同时满足以下两个条件：a) 这种出于惩罚而扣减工资是国家法律允许的；b) 存在一个有效力的自由协商的集体谈判协议允许以扣减工资方式进行惩罚。
8.3 组织应当确保每一个工资支付周期向员工的工资和福利组成解释的清楚详细，并定期向员工以书面形式列明工资、待遇构成。组织应当依法并以方便工人的方式为所有工人支付工资和福利，但在任何情况下工资不能被推迟支付或以某些限制形式支付，比如抵用券，优惠券或本票。
8.4 所有加班应按照国家或集体谈判协议规定的倍率支付加班工资。若在某些国家没有法律或没有集体谈判协议规定加班工资倍率，则加班费应当以组织规定的额外的倍率或根据普遍接受的行业标准中最高的那个标准来确定。
8.5 组织不应当采用纯劳务性质的合同、连续的短期合同、和/或虚假的学徒工方案，或其它方案来逃避劳动法规、社会保障法规中所规定的组织对员工应尽的义务。
9、管理体系Management System企业须制定一个对外公开的政策，承诺遵守相关法律和其他规定；保证进行管理的总结回顾，选定企业代表监督实行计划和实施控制，选择同样满足SA8000的供应商，确定表达意见的途径并采取纠正措施，公开与审查员的联系，提供应用的检验方法，并出示支持的证明文件和记录。
（1）政策、程序和记录
9.1.1 高级管理层应当以适当的语言写出政策声明并通知所有员工，告知组织已经选择遵守SA8000标准要求。
9.1.2 该政策声明应包括该组织的以下承诺：符合所有SA8000标准的要求和尊重在前节中列出的国际公约规范要素及解释，国家法律、其它适用的法律和其它该组织需要遵守的要求。
9.1.3 在组织的工作场所，住宅和物业中（无论其是否拥有、租赁或者由合同服务商提供住宅或物业），这个政策声明和SA8000标准应当以适当的和可理解的形式、突出和明显地被表达出来。
9.1.4 组织应当制定政策和程序来实施SA8000标准。
9.1.5 这些政策和程序应当以所有适当的语言有效地同所有员工沟通且让他们有渠道了解。这些沟通也应当清晰地与客户，供应商、分包商和次级供应商进行分享。
9.1.6 组织应当保持适当的记录以证明SA8000标准的实施及合规性。这些记录包括管理系统这个要素中所列明的要求。应保留相关记录，并以书面或口头总结方式提供给SA8000工人代表(们)。
9.1.7 为了持续改善，组织应当定期对政策声明、方针、执行此标准的程序及执行结果进行管理评审。
9.1.8 组织应当以有效的形式和方式对利益相关方公开其政策声明。
（2）社会责任绩效团队
9.2.1 应当建立一个社会责任绩效团队来执行所有SA8000的所有要求。这个团队应当由以下代表均衡构成：a) SA8000 工人代表(们);b) 管理人员.
高层管理应当完全承担实现标准合规性的责任。
9.2.2 在已经成立工会的组织，社会责任绩效团队中的工人代表应当为工会代表（们）（如果他们同意）。在工会未有指定代表或组织尚未成立工会的情况下，员工可以在他们中间自由选择一个或多个SA8000工人代表(们)。在任何情况下，不得将SA8000工人代表视为工会代表的替代。
（3）风险识别和评估
9.3.2 社会绩效团队应当基于推荐的数据、数据收集技巧，并通过与利益相关方之间有意义的磋商来进行风险评估。
（4）监督
9.4.1 社会绩效团队应当有效地监督工作场所活动以确保：a) 符合此标准；b) 落实解除由社会绩效团队识别的风险；c) 系统可以有效运行，实现符合组织政策及此标准的要求。在执行监督过程中，社会绩效团队有权收集信息，或利益相关方参与其监督活动。还应当与其它部门研究、定义、分析和/或解决任何可能与SA8000标准不符合项。
9.4.2 社会绩效团队也应当推动日常内部审核，并将标准执行情况、改善行动的益处，以及纠正和预防措施的记录以报告形式提交给管理高层。
9.4.3 社会绩效团队应定期举行会议，回顾进展和识别进一步加强标准实施的潜在行动。
（5）内部参与和沟通
（6）投诉管理和解决
9.6.2 组织应当制定关于对工作场所和/或不符合本标准或实施的政策和程序所进行的投诉的调查、跟踪和结果沟通的程序。这些结果应当可以被所有员工及利益相关方自由获取。
9.6.3 组织不得对向提供SA8000符合性及投诉工作场所的任何员工及利益相关方进行纪律处理、解雇或其它歧视性的惩罚。
（7）外部审核和利益相关方参与
9.7.1 对于验证组织是否符合本标准要求的审核, 无论是在通知或不通知审核日期的情况下，组织均应当全力配合外部审核员确定导致不符合SA8000标准的问题的严重性和频率。
9.7.2 组织应当利益相关方参与，以达到可持续符合SA8000标准。
（8）纠正和预防措施
9.8.1 组织应当提供足够的资源并制定政策和程序以确保及时实施纠正和预防措施。社会绩效团队应确保这些行动计划有效实施。
9.8.2 社会绩效团队应当至少保持以下记录：时间表、SA8000标准不符合项，根本性原因，纠正及预防措施，改善结果。
（9）培训和能力建设
（10）供应商和分包商的管理
9.10.1组织应针对标准执行合规性对其供应商/分包商，私营就业服务机构和次级供应商进行尽职调查。同样的调查方法适用于新的供应商/分包商，私营就业服务机构和次级供应商的筛选。组织应当至少以下行动以确保符合此要求，并进行记录：
a) 向供应商/分包商,私营就业服务机构和次级供应商的高层核心管理层有效传达此标准的要求；
b) 评估供应商/分包商,私营就业服务机构和次级供应商不合规项带来的重大风险；
备注: “重大风险”的解释可在指导文件中获得。
c) 作出合理努力确保这些重大风险已得到供应商/分包商,、私营就业服务机构和次级供应商的充分解决。组织应当根据其能力、资源及优先程度在适当的时间及地点来影响这些实体。备注: “合适的努力”的解释可在指导文件中获得。
d) 进行监督和可追踪记录确保供应商/分包商,私营就业服务机构和次级供应商解除重大风险及改善情况，确保这些重大风险项被有效地解决。
9.10.2组织在同供应商/分包商或次级供应商处接收，处理，推广商品和/或服务的过程中，如发现有家庭工被使用，组织应当采取有效行动确保那些家庭工获得一定程度上的保护（相同于在该标准下该组织内部员工所获得的保护）。
SA8000体系认证前提条件
2 、企业对 SA8000 做好完全准备之后，可着手安排一次评估前的预测，如需采取改进措施，会有充足时间按 SA8000 标准改善人力资源、安全和管理措施。在第一阶段审核前，至少6个月无严重违反SA8000 标准的任何要素（包括结社自由）的重大未处理的违规行为；
3 、SA8000标准不适用于以下活动、地区或组织：1）海事活动、渔业作业场所、离岸作业场所。2）没有具体业务运营的组织，如空壳公司，跨境多场所组织等。
申请SA8000认证的第一步，就是进入SAI数据库（SAI Database 网址：https://database.sa-intl.org/login/）在线完成自我评估（Self-Assessment）
SA8000体系认证流程
SA8000认证要求
2.工作时间方面，严格按照每周40小时,加班有严格规定；法定假日加班的工资支付；
3.薪酬方面，严格要求不低于当地政府规定的低工资标准；
4.员工福利方面，要求购买保险；还包括工伤、医疗、婚假、丧假、带薪年假等；
5.工厂管理方面，严格限制罚款、体罚、等非人道的做法；
6.消防安全方面，对消防灭火器材、消防栓有严格要求；
7.工厂扣除费用方面有规定；
8.应具备避免各种工业与特定危害的知识，为员工提供安全健康的工作环境，采取足够的措施，降低工作中的危险因素，尽量防止意外或健康伤害的发生，为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品存储设备等；
9.高层管理阶层应根据本标准制定公开透明，各个层面都能了解并实施符合社会责任与劳工条件的公司政策；
10.员工辞工需要提前一个月写出书面申请。
SA8000认证注意事项
2、没有社保或者社保覆盖比例不足、但有持续的改善情况
3、工资与工作时间存在不一致，工资支付低于法规要求
4、营业执照与实际运营地不符或生产区域未覆盖营业执照范围内
5、宿舍与厂房、仓库三合一、安全出口数量不够
6、没有SPT社会绩效团队、有SPT社会绩效团队，但社会绩效团队及健康安全委员会未有效运行，比如社会绩效团队成员完全不清楚其职责及其参与的活动
7、员工未接受关于SA8000知识的任何培训
- 不得使用或者支持使用童工；（准备所有员工身份证复印件不能有少于18岁的）
- 不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受顾起始时交纳"押金"或寄存身份证件；（不能出现任何有罚款的制度和文件）
- 应尊重所有员工结社自由和集体谈判权；（要求有工会或职工代表大会组织）
- 反歧视原则（所有文件中不得有歧视残疾人、妇女的语言）
- 不得从事或支持体罚，精神或肉体胁迫以及言语侮辱；
- 工作时间要严格遵守当地法律要求；（按劳动法规定）
- 企业支付给员工的工资不应低法律或行业的最低标准；（不得低于当地最低保障工资，加班按规定付1.5、2、3、倍工资，要考勤记录、工人签名的工资发放记录）
- 应具备避免各种工业与特定危害的知识，为员工提供安全健康的工作环境，采取足够的措施，降低工作中的危险因素，尽量防止意外或健康伤害的发生，为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室，洁净安全的宿舍，卫生的食品存储设备等；（食堂要有卫生许可证、人员要有健康体检证、有职业病的岗位工人要有体检报告、全厂要进行安全检查）
- 高层管理阶层应根据本标准制定公开透明，各个层面都能了解并实施符合社会责任与劳工条件的公司政策.（所有员工要签订劳动合同）
- 员工辞工需要提前一个月写出书面申请
一家公司如果成功通过了SA8000认证，无疑是对其道德管理能力最有效的承认。SA8000与ISO9000质量管理体系标准及ISO14001环境管理体系标准一样，皆为一套可被第三方认证机构审核的国际标准。它主要关注的是人，而不是产品和环境。
社会责任是任何社会主体都应该有的，失去了社会责任，就失去了社会道德立场，就没有社会秩序，而只有混乱的社会了。企业社会责任的履行是现代管理健康发展的保证。
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