手把手教你写《十月一美容院活动方案》,（精选5篇）

更新日期:2025-06-23 08:41

写作核心提示：

在撰写一篇关于十月一美容院活动方案的作文时，以下事项需要特别注意：
1. 明确活动目的：首先要明确这次美容院活动的目的，是为了提升品牌知名度、吸引新客户、增加营业额，还是提高老客户的满意度。明确目的有助于更好地展开后续的策划。
2. 确定活动主题：根据活动目的，确定一个富有吸引力的主题，如“国庆美容狂欢节”、“美丽蜕变，从国庆开始”等。主题要简洁明了，能够概括活动的主要内容。
3. 制定活动时间：选择合适的日期和时间进行活动，考虑到国庆假期，建议活动时间在国庆期间，如10月1日至10月7日。
4. 规划活动内容：围绕主题，策划一系列有趣、实用的活动内容，包括：
a. 优惠活动：如全场商品折扣、满额送赠品、免费体验等。
b. 促销活动：如邀请知名美容师现场教学、美容仪器体验、皮肤检测等。
c. 线上线下联动：利用社交媒体、官方网站等渠道，发布活动信息，吸引顾客参与。
5. 制定活动预算：根据活动内容，合理规划预算，包括活动用品、宣传费用、人力成本等。
6. 制定宣传策略：制定一套全面的宣传方案，包括线上线下宣传，如：
a. 线上宣传：通过微信公众号、微博、抖音等平台发布活动信息，吸引粉丝关注

最高院发布：预付式消费（健身房、美容院、培训机构）典型案例！

【转载】最高法发布涉预付式消费典型案例！（事关健身房、美容院、培训机构预付卡纠纷）

最高人民法院 杜律师在济南 2025年03月16日 22:47 山东

2025年3月14日，最高人民法院举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及涉预付式消费典型案例，并记者提问。最高人民法院民一庭庭长陈宜芳、民一庭副庭长吴景丽、民一庭二级高级法官谢勇出席发布会，并记者提问。发布会由最高人民法院新闻局副局长姬忠彪主持。发布会上，最高人民法院民一庭庭长陈宜芳发布了预付式消费司法解释及涉预付式消费典型案例。

　　案例一：培训机构单方改变培训地点给消费者造成明显不便的，消费者有权解除合同——黄某诉重庆某公司教育培训合同纠纷案

　　案例二：计时型预付式消费合同因经营者停业解除的，应按实际未履行期限认定退款金额——白某诉李某服务合同纠纷案

　　案例三：经营者违约导致预付式消费合同解除的，应按合同约定的优惠方案计算已提供服务的价款——张某诉某健身公司服务合同纠纷案

　　案例四：经营者不提供证据证明其提供服务的数量和价款的，人民法院可根据消费者主张结合案情作出认定——杨某诉某健康管理公司服务合同纠纷案

　　案例五：“职业闭店人”以虚假材料注销公司的，应依法向消费者承担民事责任——王某诉薛某清算责任纠纷案

　　案例六：“职业闭店人”以欺诈为目的诱使消费者充值构成犯罪的，应依法追究刑事责任——郑某顺等诈骗案

　　案例一：培训机构单方改变培训地点给消费者造成明显不便的，消费者有权解除合同——黄某诉重庆某公司教育培训合同纠纷案

　　【基本案情】

　　2020年4月3日，黄某与重庆某公司签订培训合同约定，黄某自2020年4月19日至2021年4月18日在重庆某公司处接受舞蹈培训，培训费3000元。当天，黄某即向重庆某公司交纳全部培训费。合同签订后，黄某在重庆某公司开设于重庆市两江新区金开大道的培训场所接受培训至2020年6月21日。2020年6月22日，重庆某公司向接受培训的消费者发出《消费者告知函》称，位于重庆市两江新区金开大道的培训场所停止教学，消费者应于2020年6月30日前选择新的培训地点。因消费者个人原因不到场培训的，重庆某公司不承担任何责任，消费者不得以此为由变更或解除合同、要求赔偿。黄某认为其决定选择该培训机构的主要因素是接受培训的便利程度，原培训地点紧挨其住所，更换后的三个培训地点离黄某居住地很远，导致其签订合同的目的无法实现，遂起诉请求解除合同并由重庆某公司退还培训费用。

　　【裁判结果】

　　审理法院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”黄某与重庆某公司签订的培训合同合法有效，当事人应按约定履行义务。重庆某公司单方更换的培训地点离黄某的住所都很远，使黄某获得培训服务的时间和交通成本明显增加，导致黄某就近接受舞蹈培训的合同目的不能实现。黄某要求解除合同，应予支持。故判决重庆某公司返还黄某培训费2473.97元。

　　【典型意义】

　　预付式消费已成为培训领域消费者广泛采用的消费方式。培训地点的远近和交通便捷性对消费者决定是否订立预付式消费合同有重要影响。经营者变更培训地点对消费者影响较小的，一般不会产生争议。但是，如果培训地点的变更给消费者接受培训造成明显不便，显著增加消费者在途时间和交通成本，导致消费者在工作、生活之余就近接受培训服务的合同目的不能实现的，消费者有权请求解除合同。

　　案例二：计时型预付式消费合同因经营者停业解除的，应按实际未履行期限认定退款金额——白某诉李某服务合同纠纷案

　　【基本案情】

　　李某系个体工商户“某宝宝儿童乐园”游乐场的经营者。2021年10月25日，白某通过微信转账的方式向李某支付800元，用于办理上述游乐场的年卡会员。双方口头约定，年卡会员有效期为2021年10月25日至2022年10月25日，在此期间白某可不限次数地进入游乐场享受娱乐服务。2022年2月1日，该游乐场停业。白某遂起诉请求解除与李某口头订立的服务合同，由李某返还剩余的预付服务费用。

　　【裁判结果】

　　审理法院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”李某在与白某订立服务合同、收取预付款后停业，白某无法再获得服务，有权解除合同并请求李某返还剩余履行期限对应的预付款。白某系通过诉讼方式解除合同，停止服务与合同解除之间存在较长时间间隔，应当自游乐场停业时起计算剩余履行期限，并按剩余期限与全部履行期限的比例计算应返还的预付款。故判决李某向白某返还预付款599元。

　　【典型意义】

　　预付式消费合同可分为计时型合同和计次型合同。计时型合同应当依据合同剩余履行期限计算应返还的预付款金额。合同的剩余履行期限一般应自合同解除时起算，但是经营者停业引发纠纷的，自经营者停业时起至合同解除这段时间，消费者无法获得服务，该期间亦应计入合同剩余履行期限。审理法院以经营者停业后未实际履行的剩余履行期限作为计算应退预付款的依据，对于保护消费者权益、敦促商家诚信履约具有积极意义。

　　案例三：经营者违约导致预付式消费合同解除的，应按合同约定的优惠方案计算已提供服务的价款——张某诉某健身公司服务合同纠纷案

　　【基本案情】

　　2023年7月2日，张某因个人健身需要与某健身公司签订《健身入会申请表》，约定张某在某健身公司处办理会员卡，业务类型为次卡50次，起始日期2023年7月3日，截止日期2024年7月2日，入会费2000元，同时备注“赠送10次，不退不换”。当日，张某向某健身公司支付全部费用。2023年8月，某健身公司终止提供服务。张某在该健身公司消费12次，尚有48次未使用，遂起诉请求某健身公司返还剩余健身服务费1600元。

　　【裁判结果】

　　审理法院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”张某办理会员卡后，某健身公司在合同履行期内终止服务，应当向张某返还服务费。双方约定某健身公司提供50次健身服务，另赠送10次服务。在正常履约情况下，消费者能够享受60次服务，应将60次服务而非50次服务作为2000元入会费的合理对价。在经营者违约解除合同的情况下，对消费者的保护不应低于合同正常履行情况下所能获得的利益，审理法院遂判决某健身公司退还张某会员卡剩余费用1600元。

　　【典型意义】

　　预付式消费中，经营者向消费者赠送服务的情况较为常见。在合同正常履行的情况下，消费者既能享受购买服务又能享受赠送服务。经营者违约导致预付式消费合同解除的，消费者有权请求经营者退还剩余预付款。在计算已提供服务的价款时，如果不考虑合同约定的优惠方案，将经营者赠送服务排除于经营者义务之外，将导致多计算已提供服务的价款，应返还消费者的剩余预付款减少，经营者违约可能获得比合同正常履行情况下更大的利益，既缺乏法律依据也不符合公平原则。因此，在经营者违约导致合同解除的情况下，应当保护消费者的履行利益，按合同约定的优惠方案计算已提供服务的价款，充分保护消费者权益，引导经营者信守合同、诚信经营。

　　案例四：经营者不提供证据证明其提供服务的数量和价款的，人民法院可根据消费者主张结合案情作出认定——杨某诉某健康管理公司服务合同纠纷案

　　【基本案情】

　　杨某自2013年起在某美疗馆接受美容美体、养生按摩等服务，共支付预付服务费1016124.6元，双方未签订书面合同。2020年底，某美疗馆更名为某健康管理公司。公司更名后，要求杨某再交纳5000元服务费才能继续享受服务，且原有的很多服务项目不再提供。杨某称，某美疗馆的项目总是更新，上一次充的钱还没花完又得买新项目，钱越存越多，项目越做越乱，不接受某健康管理公司提出的处理方案，要求退还剩余款项。该公司表示杨某预付款仅剩一万余元。因双方就杨某预付款余额、剩余服务项目次数等均不能达成一致，杨某遂起诉请求某健康管理公司退还服务费547794元。

　　【裁判结果】

　　审理法院认为，杨某与某健康管理公司存在服务合同关系。杨某提供的银行卡对账单、部分充值档案照片和销售凭证证明其支付的预付服务费为1016124.6元。某健康管理公司作为服务提供方，应就其向杨某提供服务的内容、次数、金额承担举证责任，但是其作为客户档案和交易资料的持有方，在法院释明举证责任后仍未提供完整的客户充值记录和消费记录。审理法院综合考虑杨某的诉讼请求和本案实际情况，根据杨某预付服务费的总金额、部分客户消费记录记载的合同履行频次、部分充值档案照片载明的服务项目单价，酌情确定某健康管理公司退还杨某服务费50万元。

　　【典型意义】

　　预付式消费中，合同文本以及记载消费金额、次数、预付款余额等信息的证据，多由经营者掌握。消费者经常面临“举证难”的维权困境。如果经营者掌握相关证据，拒不向人民法院提交，人民法院可根据消费者的主张、综合全案证据认定剩余预付款金额等事实。本案中，某健康管理公司存在不与消费者签订书面合同、用其他公司POS机代收款、收费核销账目混乱等不规范经营行为，拒不提供完整的记载消费金额、次数、预付款余额等信息的证据，引发预付款退费难问题，影响案件事实查明。在此情况下，审理法院根据消费者的诉讼请求，结合全案证据对应返还的预付款金额作出认定，有利于引导经营者诚信、规范经营，为消费者安心消费提供司法保障。

　　案例五：“职业闭店人”以虚假材料注销公司的，应依法向消费者承担民事责任——王某诉薛某清算责任纠纷案

　　【基本案情】

　　王某系某公司名下瑜伽店充值会员，该店闭店时其仍有8260元未消费。刘某为某公司法定代表人及唯一股东。薛某多次在朋友圈发送“高价收购经营不善店铺会员”“帮助消耗负债”“死客激活”等信息，自称提供前述中介服务，收取服务费用。2023年9月13日，刘某将某公司股权全部转让给薛某。次日，薛某变更登记为该公司法定代表人及唯一股东。2023年9月28日，薛某申请注销某公司。注销材料显示债权债务已清理完毕，但案涉瑜伽店会员大约有200人，还有40万元左右的预付款未消费。薛某称已将会员转给另外一家美发店，王某不同意去美发店消费，遂起诉请求薛某返还剩余预付款8260元。

　　【裁判结果】

　　审理法院认为，薛某通过“闭店”牟利，其作为公司唯一股东，在明知有大量会员债权未进行清算的情况下，仍作出债权债务已清理完毕的《清算报告》，并向市场监管部门申请注销公司，属于未经依法清算，以虚假清算报告骗取公司登记机关办理法人注销登记的行为。该行为导致王某无法在合法的清算程序中申报债权，使其债权无法受偿，王某有权主张薛某对公司债务承担相应民事责任。故判决薛某退还王某未消费金额8260元。

　　【典型意义】

　　近年来，预付式消费领域频现“跑路”逃债现象。有人以帮助“闭店”为业，恶意帮助经营者逃避债务，从中牟利。公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任，逃避债务，严重损害消费者等公司债权人利益的，或者一人公司股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。“职业闭店人”与公司股东恶意串通，帮助公司股东逃避债务，损害消费者等债权人权益的，应当与公司股东共同向消费者等债权人承担责任。消费者有权选择向公司原股东或者帮助逃债的“职业闭店人”“背债人”主张权利。本案中，消费者自愿选择起诉有偿债能力的薛某承担返还预付款责任，薛某已根据人民法院生效判决向王某还款8260元。经营者与“职业闭店人”恶意串通逃避债务，不仅不能达到逃债的效果，反而让“职业闭店人”也成为责任主体。本案对“职业闭店人”帮助经营者逃避债务的行为给予法律上的否定性评价，有利于提振消费者消费信心、规范公司经营行为，营造诚实守信的法治化营商环境。

　　案例六：“职业闭店人”以欺诈为目的诱使消费者充值构成犯罪的，应依法追究刑事责任——郑某顺等诈骗案

　　【基本案情】

　　被告人郑某顺在各地物色意欲转让且未被认定实施过诈骗犯罪的店铺，先与店主签订转让协议、支付部分转让费用、变更注册登记，再由被告人颜某玉、郝某玮带领团队人员进驻被收购的店铺，由崔某鑫、王某、曹某月等作为店铺业务人员电话联系原店铺会员，介绍周年庆充值赢大奖活动，才某钧担任小组长帮助业务员与客户商谈充值业务，邢某娇负责实际操控积分排名系统，门某鹏负责前期门店对接、采购办公用品、发放员工工资。各被告人组成分工明确、协作配合的专业化、职业化“闭店”团队。

　　2023年2月，被告人郑某顺伙同被告人颜某玉为诱骗消费者进行预付款充值实施诈骗，接手宁波市海曙区一摄影店，并在摄影店不具备经营条件的情况下，以门店开展周年庆活动回馈客户为名，虚假承诺待活动结束后会将充值款返还，诱使被害人进行现金充值，后又召集被害人举办颁奖仪式，以现场充值刷排名诱导被害人再次充值。活动结束后，被告人郑某顺、颜某玉、郝某玮、才某钧、邢某娇、门某鹏等关店失联，共骗取被害人孙某、杨某、王某雯等人人民币146万余元。

　　【裁判结果】

　　审理法院认为，被告人郑某顺、颜某玉、郝某玮、门某鹏、才某钧、邢某娇、崔某鑫、王某、曹某月等人以非法占有为目的，结伙采用虚构事实、隐瞒真相的手段骗取他人钱财，数额特别巨大，其行为均已构成诈骗罪，且系共同犯罪，对各被告人以诈骗罪判处有期徒刑，并处罚金。

　　【典型意义】

　　“职业闭店”在实践中主要表现为两种形式：一是出谋划策，通过安排“背债人”等方式帮助经营者逃债，并通过收取经营者支付的报酬获利；二是直接参与经营，利用店铺原有的客户资源，以抽奖、充值返现等噱头诱骗消费者继续充值，收到预付款后闭店，“卷款跑路”，后者通常涉嫌诈骗罪等刑事犯罪。本案属于后一种类型。犯罪分子自称此类犯罪行为为“充值案”。人民法院对此类“职业闭店人”依法判处刑罚，有力惩治犯罪，震慑犯罪分子。同时审理法院将该案涉及的问题向市场监管部门反映，由相关部门对当地预付式消费市场加强监管，从源头上防范化解风险，净化市场环境，提振消费信心，为消费者安心消费、经营者公平竞争营造良好法治化营商环境。

老匡：美容院老板教你如何让顾客从99元起步，一年消费100万！

☛请相信，我所说的每一句，都是难听的真话。

大家都知道，早在2014年，老匡就创办了也（肯）许（定）是V电商行业最温暖无私的社群“匡扶会”，尽管我们对V信群的定义是吹牛扯蛋交朋友，但会员们隔三差五总都能聊出点好东西。10月14号，匡扶会1群无意间聊到美容院经营，然后深圳莲塘美容院老板宋威杰同学成功引起了我的注意，原因是，经过多年经营，他们沉淀了一套从拓客、留客、锁客到升客，让顾客从99元起步，一年消费100万的方法…所以有了今天这篇文章，你们懂的。

讲案例之前，咱们先谈谈价值观导向问题。说实话，“让顾客从99元起步，一年xiao费100万”怎么看都像圈套或zha骗，但问题是老匡怎么可能教大家乱来？营销的基本原则本来就是不断挖掘顾客需求并提供等价服务。只要确保顾客知情、自愿，并依法纳税，根本不存在圈套、zha骗之说。如果连正常营销都能被定义为zha骗，那所有人都在you导xiao费者持续购买的“按比例满减”“按需求匹配度反复tui送精准广告”等都是zha骗无疑了。在诚信经营、遵纪守法的基础上，赚自己该赚的，没什么不对。

大家知道，美容院的美容、养生类服务决定了它的核心客群一定是28-50岁、经济条件不差、有一定xiao费意识的女性，只要能帮她们解决实际问题，tao钱不是难事。据了解，威杰店里年消费几十万的大有人在，本文主要是跟yin浸多年的美容院线学习如何拓客，转化，二次甚至多次转化。说实话，跟线下院线比，V电商转化能力实在不敢恭维。

案例美容院实地拍摄视频

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​本案例店铺位于深圳市罗湖区莲塘，200平米，现有开卡会员526人，有效会员337人，员工8人，2017年营业额420万，员工人均产值52万。与大多数美容院一样，超级全面的11条产品线全面覆盖28-50岁女性对于美容养生保健的全部需求，从面部护理、经络按摩、艾灸理疗到生殖保养等一个不少，只要顾客进门，总有产品能hzuan化，下面是产品价格表，看看。

案例美容院产品定价表

（点击图片，查看大图）

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​一、如何拓客？

任何行业，任何生意，老客户流失是不可避免的，你只能竭尽全力去延缓流失速度，但总有一天，她们会因为各种原因离你而去。例如，20岁的年轻人喜欢吃麦当劳，但是到了30岁，她们的首选肯定不是快餐，而是更加营养健康的食品。有时候，顾客流失与你努不努力毫无关系。而且，拓客与拉新，是完成全年业绩目标的一部分，算笔账，比如说去年业绩420万，今年目标650万，即便老客户在原有的xiao费基础上提升30%，达到546万，那么余下的104万（650-546=104）就要开发新客户来完成。按客户单次xiao费300元，全年每月到店2次算，完成104万业绩需要新开发145位有效会员。拓客是每年都要做的，否则逐年流失，坐吃山空。

本案美容院的拓客方法是直接在店铺一公里内的小区，商场，银行等地tui销传单与拓客卡，看到25-50岁女性直接上前：“您好！我是***美容会所的，我是来给您送优惠券的，希望您能去亲身体验一下无添加、安全有效的全新护肤方式，让您28天由内而外变得更加美丽！我用不到一分钟的时间给您说说吧，（拿出简介及服务项目表）您看我们的服务项目有：美白、补水……以后您的皮肤就不会受损害，更加美白漂亮了！”

99元拓客卡

（点击图片，查看大图）

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完全不需要什么高大上说辞，扫街就6个字“迈开腿，张开嘴”，要想做出效果，出去之前一定要开誓师大会，会上讲三点：1、与业务相关的：拓客方案、要点、技巧、话术；2、与业务无关的：心态调整；3、设计激励游戏：8名美容师，2人一组，分成4组进行小组PK，拓客一位奖励20元，获胜小组奖励1000元，后续跟单拿提成（大头儿收入在这里）……在解决了“做了有什么好处”与“具体怎么做”以后，扫街很容易做出效果，一个美容师的最高纪录是两天拓客47位，在前几年V信支付还没普及的年代，美容师甚至直接跟客户回家拿到99元。

注意，这里的拓客是现场成交“99元体验原价2688元”的服务卡，而非yin流到V信那么麻烦。至于为什么客户买99元服务卡，答案只有一个：占便宜心理。占便宜与经济条件无关，女人能一掷千金买奢侈品，也能为了几毛钱跟菜市场小fan讨价还价，你让她们感觉占了便宜就行。

一般美容院线的地tui拓客，一年做一次即可满足全年的拉新需求。周末两天时间，8个美容师能拓生客两三百人，其中25%被软磨硬泡现场买单，只会到店一次甚至从不登门，剩下的75%才是重点维护目标，前面说的104万业绩在这些人里面产生。

二、如何留客？

99元做6次服务只是保本让顾客进来，第二步留客则是在帮客户解决问题的同时，进一步挖掘需求，引导她们开基础卡xiao费千元项目，这部分产品才是美容院的基础利润来源。严格意义上，转化生客开卡只有6次机会，所以每次的30分钟服务“该说什么、该做什么”都是事先策划好的，美容师按照标准工作流程推进即可。

第一次，做服务+聊天，问家庭住址、社会背景、工作情况、饮食习惯、生活习惯、身体状况等，与顾拉近关系，发现问题。30分钟服务，美容师只做一件事：找问题。

第二次，针对顾客问题做针对性项目。因为本身产品线比较齐全，第二次的30分钟服务大多能让顾客缓解或改善问题。注意，未必能解决，但至少让顾客有体验感，体验感即价值感。例如，面膜产品，除非长期使用，大多人都是在为“贴在脸上带来的冰凉感（即体验感）”“被营养液覆盖的体验感”买单。

第三次，推荐技术总监。第三次做服务，美容师与顾客基本就熟悉了，这时候，除了做服务，一定要引入“技术总监”这个角色，通过塑造技术总监的专业能力与权威形象，为第四次开基础卡做准备。

第四次，技术总监会针对经济条件较好，xiao费意识较强的顾客，用产品配合专业技术手法，甚至直接上仪器，让她们体验前所未有的超值服务，事后提出针对性解决方案。这时候，大多数生客会因为超强的体验感，对技术总监本人的信任、尊敬、甚至崇拜而开基础卡。

按照上面的留客流程，进店的75%生客一半以上，不到5次即可成交2800元/10次、3800元/10次的基础卡产品。

三、如何锁客？

前面说了，如果年度拓客目标是产出104万业绩，那么按照单客年产7200元算，两三千的基础卡产品远远不够。如果说留客是发现问题，满足需求，锁客则是刺激需求，引导顾客充值预存款消费更多产品，钱冲到卡上，人就锁住了。

如何锁客？一个字：送！举例，X开了980元10次的“日常面部护理”基础卡，在服务过程中总有一些细节问题，如“收缩毛孔”等无法彻底根除，美容师可以酌情X免费体验收缩毛孔服务。要知道，女人对美的追求是没有止境的，实际效果+充值优惠，10次服务+几次免费体验，50%以上基础卡会员能充值三万。

当然了，在实际经营过程中，不只是“送服务”这么简单，与微整等纯功能型医院不同，养生保养类美容院本质上一半卖效果，一半卖人文关怀，在锁客阶段，做好关心与陪伴非常重要，顾客充值，一半看效果，一半看客情。

服务半年以上的顾客，我们还会主动开发她们的消费意识，为终极阶段“升客”做准备，所用说辞跟V商差不多，比如：“你老公去一次夜总会就好几万，你这不算什么，人家小丽一次冲了二十万多万。”是的，植入思想比推荐产品管用一万倍，为什么双11一天做了2000多亿，因为老马给全中国老百姓植入了一个认知——双11买东西比平时更便宜。

四、如何升客？

顾客可以分为四类。

1、超A客：年消费5万以上，平均每月到店3次以上，有超强的xiao费能力和xiao费观念。

2、A客：年消费3万以上，平均每月到店3次以上，有很强的xiao费能力和xiao费观念。

3、B客：年消费3000以上，平均每月到店2次以上，有较强的xiao费能力和xiao费观念。

4、C客：xiao费完拓客卡的新客，留在微信里，每月发一条嘘寒问暖的信息，偶尔发一下店里的优惠活动即可。

升客是做zhuan化的最后一步，目标有且只有一个，将A/B/C三类顾客升级成超A客，满足一小部分顶尖人群或吹毛求疵者的极致需求，就像有些人喝酒只喝茅台一个道理。

具体怎么操作？两点：1、更高品质的产品；2、细致入V的个性化客情服务。第一点不多说，不计成本的提供高品质产品；第二点则是详细记录超A客资料，例如个人基本信息，身体状况、护理情况、性格特点、家庭情况、工作情况、个人喜好与jin忌等，提供个性化客情服务，例如：设置生日提醒，送生日礼物；开设知识讲座；节假日短途郊游等，让顾客感觉温暖，有温度，会员物超所值。一家店的超A客不会超过10%（与努力无关），年消费百万的客户则全凭运气，可遇不可求。

老匡始终认为，服务并非成本，而是一次全新的销售机会，美容院线层层递进的hzuan化逻辑，步步为营的营销战略让顾客从99元一路消费到三万，每一次掏钱都是那么合情合理，水到渠成，值得各位学习借鉴。老规矩，翻到文章最下面的置顶留言，找助理获取“王姐从99元一年xiao费到100万的千字小文”，都是兄弟，不客气。

还有，最近无数人在后台留言，weixie老匡赶紧招募2019匡扶会会员，别急啊，忙完11月18号的行业大会，25号上午10点，准备好钱就vans了，今年的服务，我自己看着都怕。。。