一篇文章轻松搞定《物业工作总结及工作》的写作。（精选5篇）

更新日期:2025-07-06 16:42

写作核心提示：

物业工作总结及工作作文是反映物业管理工作成果和经验的重要文档。撰写此类作文时，应注意以下事项：
1. "明确目的"： - 确定作文的目的，是为了总结经验、发现问题、提出改进措施，还是为了向上级汇报工作成果。
2. "结构清晰"： - 作文应具备清晰的结构，通常包括引言、正文和结尾。 - 引言部分简要介绍物业工作的背景和总结的目的。 - 正文部分详细阐述工作内容、成果、存在的问题及改进措施。 - 结尾部分总结全文，提出展望或对未来的工作计划。
3. "内容详实"： - 详细记录物业工作的各个方面，包括日常管理、突发事件处理、客户服务、设备维护等。 - 提供具体的数据和案例，以增强说服力和可信度。
4. "客观公正"： - 对工作成果和问题进行客观评价，不夸大也不贬低。 - 分析问题时，要深入挖掘原因，避免表面化。
5. "重点突出"： - 突出工作中的亮点和重点，如成功案例、创新举措、重大成果等。 - 同时，对存在的问题和不足也要明确指出。
6. "语言规范"： - 使用专业术语，但避免过于生僻。 - 语言要简洁明了，避免冗长和啰嗦。
7. "格式规范"： -

2021年物业行业年终盘点

2021年，物业行业犹如坐了一趟“过山车”，起起伏伏。

从年初到年中，在政策支持和资本推动的双重利好下，物业板块得到了关注与收获，业绩普遍增长、股价持续上行。

相反，物业股下半年却遭到重挫。

随着住建部等八部委联合发布《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，以及受到下半年房企信用事件频频爆发、商品房销售承压等影响，与之紧密联系的物业板块也受到了牵连，物业股股价、市值双双下跌。

物业上市进程业变得缓慢。截至目前，2021 年共有14家物企成功上市。去年是18家物企成功上市。12月29日，港交所披露信息显示，润华物业招股书呈“失效”状态。随着润华物业招股书的失效，年内递表已失效物企达到了11家。

但尽管这样，依旧没有挡住物业企业赴港上市的热情。截至2021年12月27日，年初至今，共有34家物管企业（包括再次递表的企业）向港交所递交了IPO申请书。

对于规模的重视，物业行业整合加速，出现“大鱼吃大鱼”的并购案例时有发生。为了拓宽服务边界，各大物企发展多元化业态，进行差异化竞争。

2021年上半年，国家相关部门陆续出台多项政策文件持续推进物业行业发展。

1月5日，十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。

5月28日，国家商务部等十二部门发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》。

3月5日，十三届全国人大四次会议召开。两会期间，与会代表的提案多次释放与物业相关的信号，内容涉及社区养老、社区治理新模式、物业服务价格、社区应急能力提升、巩固脱贫成果、基层社区建设、业主自治立法等多项内容。

6月18日，国家民政部召开《“十四五”民政事业发展规划》新闻发布会，发布民政事业发展规划。“十四五”期间从养老服务基础保障、居家社区养老服务等4方面，全要素搭建养老服务体系。

值得关注的是，对比上半年国家政策对物业行业的倾斜，下半年国家政策在支持物业行业发展的同时也强调规范行业秩序。

7月23日，住建部等八部委联合发布了《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，指出重点整治房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务领域中存在的突出问题，力争用3年左右时间，实现房地产市场秩序明显好转。该《通知》的颁布进一步加大了对房地产市场乱象的监管力度。

而这一政策的出台也引发了市场对监管趋严担忧，再叠加下半年房企信用事件频频爆发、商品房销售承压等影响，与之关联度极大的物业板块也受到了波及。

2021年以来，物业收并购市场如火如荼，大型物管公司延续2020年“大鱼吃小鱼”的竞争格局，继续在资本市场上大刀阔斧的收并购。

值得一提的是，碧桂园服务可以称得上2021年的“并购大王”。

2月25日，碧桂园服务以54.32亿元收购蓝光嘉宝服务股权；9月20日，碧桂园服务发布公告称以不超过100亿元收购富力物业；9月28日，碧桂园服务发布公告称以不超过33亿元收购彩生活服务核心资产邻里乐控股。

上述三笔交易，碧桂园服务花费187亿元，约占年内物业行业收并购总金额比重的56%，超过一半。

据不完全统计,截至2021年12月10日,今年物业行业已披露相关信息的并购交易达71宗,涉及并购方33家物业企业，交易金额约333.3亿元。

3月4日，龙湖智慧服务以12.73亿收购亿达服务；6月29日，合景悠活以4.98亿元收购申勤物业80%股权；11月1日，融创服务以6.93亿元收购当代置业旗下物业公司第一服务32.22%股权。

为了拓展服务边界，物业企业积极推动城市管理服务、社区增值服务、商业管理服务等多元业态。

（城市管理服务领域）

2021年3月22日，雅生活服务公司宣布，近日集团拟斥资11.77亿元收购5家环卫服务公司股权。

4月19日，世茂服务拟5.06亿元收购深圳深兄环境67%股权。

4月27日，龙光智慧服务通过收购奇岭环境70%股权，正式进军环卫领域。

（商业管理服务领域）

2021年4月13日，碧桂园服务以代价共2000万元收购碧桂园4家商管子公司。

8月6日，龙湖物业收购楷林商服100%股权。

10月15日，旭辉永升斥资6.96亿收购美凯龙物业80％股权。

（社区增值服务领域）

2021年4月20日，融创服务宣布与YoKID优儿学堂托育集团就推进婴幼儿托育社区服务发展达成战略合作，布局社区教育。

5月19日，旭辉永升服务集团与爱康集团于上海正式签订战略合作协议。

10月13日，绿城服务携手美餐及千喜鹤，发布了两个“融合物业服务”新品牌，雅昉美及蒂枫，正式宣布进军团餐领域。

2020年，18家物业企业成功上市。截至目前，2021 年共有14家物业企业成功上市。

荣万家打响了2021年上市的第一枪。1月15日，荣盛发展旗下物业公司荣万家生活服务股份有限公司(2146.HK,以下简称“荣万家”)正式登陆港交所,成为2021年港交所物业第一股。

2021年上市的物业企业均是中小型规模企业。但要么就是有特色，要么就是有背景。其中，7月被称为物企集中上市潮，有6家企业成功登陆港交所。

例如中骏商管、朗诗绿色生活。7月2日，中骏商管成功于香港联交所主板正式挂牌上市。7月8日，朗诗绿色生活正式于港交所主板上市。7月16日，融信服务、康桥悦生活同时在港股挂牌上市，结果双双遭遇破发。

从7月17日到11月9日，物企上市“空窗”长达近4个月 。2021年，物业企业上市热情呈现前高后低的趋势。

11月10日，京城佳业正式登陆港股。12月17日，德商产投服务在香港联交所挂牌上市。

物企上市进程减慢，股价、市值、市盈率纷纷回调，对待物业板块，资本的态度也逐渐回归理性。

物业工作总结及工作计划怎么写？轻松又专业

物业管理人员每年写工作总结和计划时，都特别头疼。要梳理一年的小区维护、业主服务、设施管理工作，内容又杂又多，不知道从哪下手。想写得专业规范，可没有合适的框架，写出来的总结像流水账，计划又缺乏可行性。熬夜整理好几天，交上去的报告要么重点不突出，要么不符合公司要求，反复修改，费时又费力。

直到有次在行业交流群里，大家都在讨论写总结计划的难题，有人推荐了听脑AI。抱着试试的心态用了之后，才发现原来写物业工作总结和计划可以这么轻松。

先看第一个案例。某小区物业经理老李，年底要写全年工作总结和下一年计划。以前他都是自己一点点罗列工作内容，从环境卫生到安全管理，从设施维修到业主投诉处理，东拼西凑，花了一周时间才写完初稿，还被领导批评逻辑不清。这次用听脑AI，打开软件找到“物业工作总结及计划”模板，模板里已经分好了“工作概述”“重点成果”“存在问题”“下年计划”等板块。老李把一年的工作数据、典型事件填进去，软件自动生成了完整的总结框架。像设施维修部分，软件还提醒他补充维修次数、业主满意度数据，让内容更详实。原本一周的工作量，用听脑AI，一天就完成了高质量的总结计划。

再看第二个案例。新入职的物业主管小王，第一次写季度工作总结，完全没有头绪。听脑AI的总结框架功能帮了大忙。软件根据物业工作特点，列出了“服务数据统计”“团队建设情况”“业主反馈分析”等模块。小王对照着模块，整理日常工作记录，把物业费收缴率、处理投诉数量等数据填进去。计划指导功能也很贴心，根据季度目标，给出了“加强绿化养护”“开展安全演练”等具体计划建议。小王在这些基础上调整补充，很快就完成了工作总结和计划，得到了领导的认可。

还有第三个案例。大型社区的物业主任张姐，要给公司提交年度汇报。听脑AI的行业模板发挥了大作用。模板里有专门的“社区文化建设”“智慧物业推进”板块，贴合大型社区管理需求。总结框架自动梳理出一年工作亮点，像成功举办的十场业主活动、完成的智能门禁升级项目。计划指导功能根据社区现状，建议下一年增加“养老服务设施改造”“线上报修系统优化”等计划。张姐的汇报材料不仅内容全面，还展现出专业规划，在公司会议上获得一致好评。

从数据对比来看，使用听脑AI前，物业人员写一份工作总结及计划平均需要5 - 7天，内容完整度只有60%左右，逻辑清晰的不到40%；使用听脑AI后，完成时间缩短到1 - 2天，内容完整度提升到90%以上，逻辑清晰率达到85%。效率和质量都有了大幅提升。

对物业管理人员和社区负责人来说，听脑AI的行业模板、总结框架、计划指导功能，实实在在解决了写工作总结和计划的痛点。不用再为没有思路、框架混乱发愁，也不用熬夜反复修改。以后再遇到写物业工作总结及工作计划的任务，别再自己硬扛了，试试听脑AI，让这项工作变得轻松又专业，把更多精力投入到实际物业服务中！