怎么写《医院保洁主管工作总结》才能拿满分？（精选5篇）

更新日期:2025-05-25 07:56

写作核心提示：

撰写关于医院保洁主管工作总结的作文时，应注意以下事项：
1. 结构清晰：作文应包含引言、主体和结尾三个部分。引言部分简要介绍医院保洁工作的重要性及保洁主管的职责；主体部分详细阐述保洁主管的工作内容和成果；结尾部分总结经验教训，提出改进措施。
2. 内容全面：作文应涵盖保洁主管在岗位上的各项工作，包括人员管理、工作安排、质量控制、安全防护、团队建设等方面。
3. 数据支撑：尽量使用具体数据来体现保洁主管的工作成果，如保洁面积、清洁次数、员工满意度等，使作文更具说服力。
4. 事例佐证：通过具体事例来展示保洁主管在解决工作中遇到的问题、处理突发事件等方面的能力。
5. 体现个人特色：在总结经验教训时，结合自身实际情况，提出具有针对性的改进措施，体现个人特色。
6. 语言规范：作文应使用规范的书面语言，避免口语化表达。同时，注意语法、标点符号的正确使用。
7. 逻辑严谨：作文应按照一定的逻辑顺序进行阐述，使读者能够清晰地了解保洁主管的工作内容和成果。
8. 体现团队精神：在总结经验教训时，强调团队合作的重要性，表达对团队成员的感谢和肯定。
9. 关注细节：在描述工作中遇到的问题和解决方法时，注意细节的描写，使作文更具生动性。
10. 遵守职业道德：在

保洁主管个人工作总结

保洁主管个人工作总结篇1

　　又翻到了日历的最后一页！想一想，在这一年流逝的时光轴里,相信我们每个人都有自己的幸福与收获,失落与忧伤。也难怪，就生活二字基本诠释了人生中全部的精彩，让生命中每一天都显得忙碌而充实，努力而不懈!

　　在这座大厦里，我已工作了快四年。时间让我熟悉了这里的人和事，经历增长我的知识与智慧。记得刚开始做管理，正当我还在摸着石头过河时，是薛经理和同事给了我正确的指导和帮助;员工给予了工作上的大力支持与鼓励。自己在工作岗位上也一个劲地努力和学习。虽然一路上跌跌撞撞，但工作成绩还算不错，也给了13年度保洁管理工作一个圆满的交代。一转眼又到了14年年底，通过这两年在管理方面的学习和实际经历的应用，基本完成了保洁服务的管理工作，并收获了圆满与成功。

　　说实话，让我在现在的环境中工作，我感到特别的愉悦和欣慰。这里是让我学习和进步的地方，也是能体现自我价值的地方。这两年来在薛经理的领导下工作，我学到了很多东西。学习他灵活应变处理事情得当，解决问题果断、坚定又能担当。他为人正直，做事认真，说话清晰有条理。为了公司利益，他尽心尽责，处处精打细算为公司降低成本和创收。在我的工作方面，他总是鼓励我，相信我，让我大胆管理。我做的每一项决定，他都给予了评价与肯定，是他给了我自信。在工作上他是我们的领导，也是我们的良师益友。我无论工作上遇到甚么困难，我都会第一时间找到他与他商量解决的办法，但他对我们的工作要求也很严格。从我的内心我非常敬重他，更感激他！

　　我们办公室里还有一位值得我学习是：办公室主任，我们都叫她张姐，有时候我都开玩笑说：‘张姐，你就是女人中的精品，交给你一个作恶多端的土匪，或许都能把他改造成热心肠’。她总是笑笑说:‘我那有那么好’？张主任在我眼里，她为人亲切，说话温和又有耐心。做事认真、仔细、负责任。一丝不苟用在她身上是恰如其分。这样说吧! 但凡她经手的事情，和她接听过的客服电话，无一没有记录的。谦虚、谨慎而仅仅有条是她的风格。在保洁管理方面她辅助我做了许多工作，如：招聘、岗前培训、保洁用品的购买与发放等。在我的工作中还有工程部师傅们，同样也给了保洁服务工作很多帮助，每次高空作业时帮我们开升降梯和接通水源，小到修理尘推、捆扎墩布、和玻璃刮子等。这些都是工程经理的配合与协调我部门的工作，我非常感谢他们对我的支持与帮助。

　　虽然身边所有人都在帮助我，但保洁服务的管理毕竟我是责任人，我时刻牢记公司对管理人员的要求与制度，严格要求自己,坚持做好每一件事和每一天的事，在同事与员工之间树立起良好的道德品质和自身形象，公平公正对待每一位新老员工，掌握各岗位保洁员的实际工作量。认真做好每天空岗、缺岗的协调工作。做好员工纸板考勤，并负责保洁工作完成情况的监督。如遇到重要或紧急任务时，自己还得亲力亲为现场作战。平常爱和员工们沟通，了解她们的情绪及工作情况，处理他们中间存在的误会，淡化她们之间的矛盾。在不违规违章的前提下，帮助解决她们的困难。包容他们的缺点，但绝不让过份和违反公司制度的事情存在。

　　也许每个人走的路都不会是一马平川，走到一定路程后，回过头才发现：原来我们也是经历了崎岖，甚至攀岩。就在我14年的工作中，曾经两次遇上了困难。第一次是在春节后学校刚开学。第二次是暑假后学校正式开学。当时保洁部只剩下14人，原本23人的团队，离职和请假的就占9人，还有三分之一多的岗位缺人。这时，我们的团队已面临着巨大工作量的挑战，我和办公室所有人，几乎了用了各种招数进行招聘，但都没能招上人来，这给我的工作带来极大的压力，后来我找到了原由。如今的保洁招聘已不知不觉进入了竞争性的行业，解决问题，要从员工的工资作为出发点。了解到周边一些情况后，薛经理马上作出决定，把当时的状况立即向公司的领导汇报。经公司领导的批准，决定给员工工资上调。这时才稳住了部分员工的心，但招聘一时半会还是一道难题，在经过一段时间后我部门姐妹们的相互介绍，和我在朋友之间的奔走中，慢慢的走出了困境。在此期间我要感谢我们队伍中的兄弟姐妹们，在我最困难的时候，是她们不怕苦、不怕累，不计个人得失，同时伸出手来，拽着我走过了最艰难的一段。

　　最让我无法用语言来表达内心的感动是：我在医院的那段日子，可以说那是我人生中最詼涩的阶段，那时，我身边所有的领导和同事还有我们部门的兄弟姐妹们，是他们的安慰与关怀，使我的内心变得更强大，让我战胜了一切病痛，从新回到了工作岗位。在此，我要再次感谢大家！有时我也在想，我或许就是那颗幸运草，偏偏落在了芳草园，在与身边无数颗小草成长中变成了一片绿草地。我想对大家说：有您们在，我不会孤单！而且会更优秀！

　　这一年，在我的管理工作中，确实取得了一些成绩，我曾多次受到过校方领导的表扬，其实这些成绩都是来至于公司领导的支持和服务处领导的正确指导和监督，还有部门兄弟姐妹的劳动付出和努力而得来的。我知道，在我的管理工作中还存在许多不足，需要学习和改进。今后我会在自己的工作岗位上，不断地进取和提高个人的管理水平，继续做好保洁团队的领头羊，请所有的领导放心，争取在新的一年里再向公司交上一份满意的答卷。

　　五棵松服务处陈雪梅

保洁主管个人工作总结 篇2

　　今年以来，区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕全区中心工作和中心年初目标任务，深入开展“三型”机关建设活动，努力践行党的群众路线教育实践活动，发扬“甘于平凡、乐于奉献、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”(服务零距离、设备零故障、保障零失误、安全零事故，工作标准化、精细化、特色化、品牌化)为工作标准，开拓创新，务实进取，在机关后勤管理、服务、保障方面取得了一定的成绩，现将一年来工作完成情况总结如下。

　　一、抓管理，明责任，重点目标任务顺利实施

　　1、完成电梯改造工程。自今年X月X日，电梯改造项目通过区政府审批后，中心严格按区政府批示意见，本着勤俭节约的原则，同时满足正常使用功能，加紧细化改造方案，先后完成了X号楼电梯单一采购法论证、电梯施工单位招标及电梯改造设备采购等相关前期准备工作。X号楼档案局的X台货梯改造于X月X号正式开始施工，一楼大厅的其余X台电梯于X月X日启动施工。整个工程时间紧，要求高，任务重，中心认真按原定方案步步推进，国庆假期，从中心领导到科室相关人员分班现场跟踪督促进度和质量。X月X日X台电梯全部完成安装调试工作。X月X日，特种设备检验院对改造后的X台电梯进行监督检验，电梯各项技术指标和性能符合国家标准，一次性通过了技术监督局的验收，领取了电梯安全使用证。

　　2、推进消防设施改造。XX市武进城区宾馆X年投入使用，使用十多年后消防设施日益陈旧，根据新的消防要求，宾馆消防整改工程被列入X年区政府督办项目之一。为全面落实好该项任务，中心本着实事求是，因地制宜，尽可能符合消防规定的原则，于X月X日，和武进消防大队专题商讨了初步设计方案，X月X日，召集武进消防大队、武进建筑设计院、宾馆等单位对方案作了进一步论证。X月X日，消防整改工程正式启动。至X月初，已完成总工程量的X%，宾馆一至六层已顺利通过消防试压，预计整个工程将于X月中旬完工。

　　3、完成强电改造工程。行政中心配电间自X年投入使用至x年，已整整运转了X个年头，早已“超龄”工作，且能源利用率下降。X年X月份，行政中心配电设备改造的请示通过区政府审批，机关服务中心一边全力保障行政中心供电，一边着手做好各配电间的招投标以及施工方案制订、实施工作。通过充分的前期准备，于X年X月X日正式启动配电间改造工程，至X年X月中旬为止，历时半年时间，利用节假日和双休日时间，有计划地对行政中心的高压配电间、和共五个配电间的配电设备进行了全部更新，为行政中心安全用电提供了有力保障，提高了资源能源利用率。

　　4、完成区青少年活动中心装潢改造工作。为保证今年暑假青少年活动中心暑期培训班的正常招生，自今年X月中旬装潢方案审批通过以来，中心认真按时间进度表有序推进工程装潢改造。X月XX日下午，中心召集相关人员召开了现场会议，共同查看工程进展情况和施工细节，一一明确施工时间要求、质量标准和配合节点，推进工程进度。施工期间，中心全体班子成员及部分科室负责人多次到现场查看装潢施工情况，对施工工期、质量及衔接问题等关键环节作进一步强调，整个装潢工程于X月X日全部完工。

　　二、重服务，勤履责，机关事务管理水平不断提高。

　　1、加强行政中心及区政府周边道路的车辆管理。一是加强行政中心大院停车秩序管理。我中心在X月X日至X月X日，组织相关人员用一个月的时间对行政中心大院内的停车秩序进行了整顿。对车位外乱停车现象，采用电话沟通提醒、贴违停通知单、书面告知车主所在单位。对拒不改正的，则通过在行政中心大厅显示屏“曝光”等方式，改善大院停车秩序。二是加强车辆出入管理。前后门岗对无通行证进入行政中心的办事车辆加强登记和检查，并告知其将车停在车位内，如发现乱停，则按违章停车处理。三是加强对区政府周边道路的疏通工作。为有效解决行政中心周边道路在上下班高峰时间车辆堵塞问题，与区公安局共同协商，通过增设红绿灯、周边停车广场设置护栏、编制印发多份《行政中心周边道路出行指南》等措施，使道路拥堵有所缓解。

　　2、加强物业延伸管理服务。为了加强物业的后勤延伸管理工作，今年以来，中心多方出击，保证物业的正常有序运转。一是制订《物业管理办法》，物业是中心提供的延伸服务，为搞好该物业的后勤服务工作，中心自去年接管以来，认真制订完善相关管理制度，明确工作职责，为入驻单位提供更加优质、安全、全面的服务。二是加强安保工作。是对外开放的大型娱乐(XX大剧院)和活动(青少年活动中心)场所，外来人员多而杂，为确保区域安全，X月X日，中心房管科组织专门人员对、XX区公共部位的窗、门锁等部位进行了安全防护改造，加装窗户限位块X块，更换通开锁X把，以适应儿童群体较多的特殊性和紧急救援用。三是加强安全停车管理。全面开放后，周末有X-X千人次学生和家长到青少年活动中心，安全及停车问题很快呈现出来，中心加强安保力量，及时疏导地面停车，保证安全活动秩序。

　　3、优化会务、食堂、邮政等服务水平

　　会务、食堂、邮政服务一直以来是机关后勤的窗口，为提升窗口形象，今年以来，中心根据年初机关部门座谈会议意见，倾听一线员工建议，探讨优化解决方案。

　　会务服务精益求精。一是补充新鲜血液。针对会务上出现的第一批部分服务人员随年龄增长自动退出服务岗位及人员相对流动性大的现状，为保障会务中心的会务服务水平，今年X月，中心通过旅游学校和武进教师进修学校老师的推荐，在两个学校的校园网站公开招考，从中择优录取了三位新人。二是进一步规范日常操作。日常会务中，会务人员充分利用会议间隙，练形体，练走台，练规范操作，相互观察整改，相互提高。X月X日下午，中心旅游学校的礼仪培训师对会务组全体人员进行文明礼仪培训。今年X—X月份，共提供各类会议服务X次，其中四套班子会议服务X次。重大会议服务X次，收缴会务费X万元。

　　食堂供应稳中求优。针对机关食堂排队长的现象，今年X月份，中心由分管领导组织相关人员深入调查研究，认真落实整改措施：一是加强就餐卡的管理。集中一个月的时间，对机关食堂就餐卡进行了逐一核对和清理，调整就餐时间，使排长队现象明显好转;二是加强员工培训考核。机关食堂分别组织员工进行菜肴制作和售卖计价技能训练，提高厨艺和售卖窗口员工计价的准确率、速度，并定期进行考核。根据考核结果给予了不同程度的奖励，提高了员工的积极性。三是进行设备改造。今年X月上旬，利用节假日及双休日时间，对机关食堂配电间、抽油烟机系统、炉灶设备等进行分步改造。通过多项措施的落实，为机关干部职工提供了更加优质的就餐服务。今年X—X月份，共接待就餐人员X万人次，推出新菜X个。

　　邮政收发高效精准。邮政窗口继承发扬明星窗口的工作作风，快中求准，细中求优，不厌其烦地为机关干部提供优质便捷的邮政服务。今年X—X月份，共收发报刊杂志X万份，寄发信件X万件，营业性快件X万元。

　　4、加强设施设备日常维保

　　为确保各配电间的安全供电，今年以来，中心加强对值班人员在岗在位的考核，并要求不断巡视及时发现隐患及时上报维修。平时定期做好水电表的抄算和数据比对工作，发现问题及时查找原因，做到心中有数。X—X月份共安全供水X万多吨，供电X万度。

　　中心在加强日常设施设备巡查的同时尽力做好日常维保。X—X月份，共更换各类水咀、龙头X只，角阀X只，排水器具X件;整修排水泵X台、开水器X台;系统维护卫生感应器X只，更新感应电池X节;检修更换各类故障灯具X只;敷设各类管线X余米;检修各类故障阀门X只、风机盘管X台;系统整修空调软接X余根，更换密封垫圈X余只;新装电话门、移机门、敷设电信管线X多米。更换门锁X把、铰链X只，维修行政中心屋顶防水X平方米。

　　5、创优机关办公环境

　　一是加强行政中心大院绿化养护管理。为保持优美的绿化环境，今年X—XX月份，共对行政中心、X万平方米草坪修剪多次，更新色块栽种金边黄杨X万多株，补种红花继木棵，对香樟行道树进行了重修剪，保证了大院良好景观效果。二是提升办公区域卫生质量。为提升卫生保洁质量，今年上半年，中心对每位保洁员组织了一次岗位业务培训，开展现场卫生保洁作业比赛，提高保洁员对卫生保洁标准的认识。X—XX月份，对机关大院各办公楼卫生间、茶水间灭虫除臭共XX次。定期做好X号楼大理石墙面和X—楼大理石抛光工作，每天不间断地做好护城河的垃圾打捞，保证河面无漂浮物，及时清理垃圾及粪池，为机关干部营造一个干净、整洁的工作环境。

　　三、重学习，强根本，党的群众路线活动成效明显

　　第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，中心在区委活动办的统一部署和区委第三督导组的具体指导帮助下，紧密结合机关后勤实际，始终贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，将教育实践活动从全中心的整体工作中突出出来，加强领导，严格标准，统筹安排，推动活动有力有序开展，中心领导班子、X个基层在职党支部的XX名党员干部全部参加教育实践活动，通过X个多月的学习教育，达到了预期目标，取得了较好的效果。

　　1、在学习教育中，党员干部宗旨意识、群众观念明显增强。在教育实践活动期间，中心党委累计集中学习时间在小时以上，X个在职党支部集中学习时间均在X个半天以上。通过学习，使中心广大党员干部受到了深刻党性党风党纪和道德品行教育，强化了全心全意为人民服务的宗旨意识和群众观念。

　　2、在问题排查中，“四风”突出问题得到了有效整改。坚持聚焦“四风”查摆问题解决问题。在反对形式主义方面，针对员工提出的学习方式单一、流于形式的问题，X月，中心分批组织全体干部职工赴上海复旦大学进行后勤现代化科学管理及实用新技能的专题学习培训，通过采取课堂学习、理论探讨与实际案例相结合的形式，有效拓展后勤人员的新视野，全面提升后勤队伍的素质能力。在反对官僚主义方面，对内部管理工作检查督办、绩效考核应用、工作效率评估、综合信息反馈等工作机制和制度作进一步完善和规范，工作流程进一步规范，工作效率进一步提升，整体服务水平进一步提高。在反对享乐主义和奢靡之风方面，认真贯彻中央“八项规定”、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省市区委相关规定，注重加强“三公经费”管理，加强公务接待管理，严格遵守和执行公务接待标准和日常接待规定，严格办理财务报销手续，从严控制差旅、会议和活动费开支;切实加强公务用车管理，严格落实公务用车使用登记制度、回单位停放制度和节假日封存制度。

　　3、在作风转变中，后勤服务保障工作更加到位。在解决“四风”问题的同时，结合我中心职能，把事关社会群众办事、机关干部办公等切身利益的焦点、难点问题，从后勤保障、后勤管理、后勤服务等方面着手，在确保机关高效安全运转上下功夫，在加强大院规范管理上下功夫，让群众办事更加便利、让机关办公更加舒心。

　　4、在生动实践中，志愿服务活动精彩呈现。活动期间，为密切与基层群众的联系，围绕“邻里守望”志愿服务主题，中心全体党员志愿者弘扬“义务、奉献”的志愿服务精神，积极开展助残帮困、爱幼助学、文明共建等有意义的志愿服务活动。以实际行动践行党的群众路线，进一步拉近了与基层群众的关系，也提升了党员志愿者队伍的战斗力和凝聚力。

　　四、严督查，强考核，廉洁勤政自觉性不断提高

　　今年以来，中心加强学习教育，开展廉政谈话，组织专题活动，增强了廉政意识;强化领导责任，坚持定期分析，履行“一岗双责”，健全了廉政机制;推行作风建设，完善长效机制，改进服务方式，增强了服务效能;认真履行职责，加强重点部位和薄弱环节工作，廉洁勤政自觉性不断提高。一是完善党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责任分工。认真贯彻中央关于改进工作作风密切联系群众的“八项规定”，推进和完善惩治和预防腐败体系构建工作，进一步明确了中心X年度党风廉政建设和惩防体系构建组织领导与责任分工。二是签订党风廉政责任书。年初，中心继续做好党风廉政建设责任书的签订工作。进一步强化和完善了党风廉政建设责任体系，明确工作职责和要求。三是抓好党风廉政基础建设。在工程管理、招标中引入监理、财务审价、专业审计等中介组织，加强监督检查的力度。自行组织了对机关食堂的财务审计，加强内部监管。

保洁年度工作总结

保洁年度工作总结1

　　世上的工作原没有贵贱之分，区分在于你肯不愿专心去做。俗话说的好，行行出状元。保洁工作在许多人眼里虽不值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。如今每每看到经我清扫的病区干洁净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医，听到患者不时地赞扬，心中的满足与自豪由然而生。

　　保洁工作看似简洁，其实并不简洁，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，肯定不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，特角曾晃，都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来，一向本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟识，从茫然到自信，每前进一步，都离不开公司领导的关怀和同事们的热情相助，谅解与支持。个人的.力量是有限的，我们是一个团结的团体，个人所取得的小小成果，应归功于我们这支高素养的公司队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、悄默无闻作为自我的标准，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，服从领导，团结同志，虚心谨慎，不断改善工作作风。我会以此为契机仔细总结工作中的得失，好的继续坚持，缺乏之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作。

　　回顾以往的工作，还有很多缺乏，今后我要多多学习，努力提高

　　自身综合素养。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

保洁年度工作总结2

尊敬的各位领导：

　　您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部清洁员主管。工作职责为负责园区A、B、D日常清洁员、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生清洁员服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：

　　一、开荒工作

　　工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

　　二、日常清洁员工作管理

　　外判公司清洁员作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同清洁员公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行清洁员公司内部的清洁员工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在清洁员员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建清洁员休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内清洁员撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的.卫生要求。

　　同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项清洁员类规章制度。先后更新了公司的《清洁员作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了清洁员员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《清洁员巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补清洁员部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起清洁员问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

　　三、定期消杀工作

　　在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

保洁年度工作总结3

　　20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：

　　一、 完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，

　　对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

　　二、 控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就

　　是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了 甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。

　　三、 员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高

　　保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

　　四、 本年度所做的主要工作：

　　其一，商场日常保洁工作

　　1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

　　2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；

　　3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理； 4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；

　　其二、年度保洁工作

　　1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；

　　2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。

　　其三、计划外的保洁工作

　　1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；

　　2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；

　　3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；

　　4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；

　　5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；

　　其四、班长及员工的培训工作

　　1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用； 2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；

　　五、 保洁工作中存在的问题

　　其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种

　　液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一

　　丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果；

　　其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，

　　思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆聊天现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪；针对这些问题，在加强对员工进行思想教育的'同时，关心员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，减少员工的违纪现象；对员工进行日常行为规范和考核细则的学习，让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比（工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律），。只有通过评比才知道自身还有哪些不足，还要哪些方面需要改进；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要鼓励，不合标准、违反工作纪律的要进行处罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。

　　其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我

　　们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础； 七、14年工作计划：

　　其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作； 其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的

　　监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；

　　其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入

　　才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作；

　　其四，员工培训工作：

　　保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：

　　1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生；

　　2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点；

　　3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展需要； 新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。

保洁年度工作总结4

　　自今年11月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。

　　首先，我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，我也积极向书本和同事请教，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　其次，我认真负责地抓好保洁后勤服务工作。妇幼保健院的工作是从11月份开始交给我负责的，这对我来说是一项初次打交道的工作。由于缺乏专业知识和管理经验，并且面临医院评级工作和章主任施加的压力，我主要做了两个方面的工作。一方面，我化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。另一方面，我下底层工作，带动员工的积极性。

　　在人员管理方面，由于老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高。为此，我和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，我重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核，基本满足了保洁的运行要求。目前，现有人员11人，本年度共有2人离职和调职，其中1人调职到老妇保，1人辞退。

　　在培训方面，我对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行了实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，我结合工作中的'实际情况，重点加强了清洁剂的分类和使用、清洁程序、清洁家具和电梯的清洁保养等方面的培训。同时，我也加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心。目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面还需监督管理。下一步，我将加强这方面的培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。

　　在保洁工作完成方面，我完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。并且完成了医院所负责区域的卫生日常维护工作、妇保与海关的开荒工作、海关石材晶硬处理和地毯保养工作、医院垃圾的清运工作、医院外围玻璃的2次清洗、海关外围地面冲刷工作、海关底下停车场两次的清洗工作以及单位临时安作排的清洁工作。

　　在这段时间的工作中，我积累了一些经验和收获。首先，我意识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。其次，我明白只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。再次，我认识到只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。最后，我深刻体会到只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　然而，在这段工作中，我也意识到存在一些不足。首先，对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。其次，医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。最后，保洁工作人员情绪容易波动，我在与员工沟通上还需要下更大的功夫。

　　总的来说，虽然我缺乏相关工作经验，但在这段时间的工作中，我努力学习和适应，取得了一定的成绩。我将继续努力克服自己的不足，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

保洁年度工作总结5

　　20xx年度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先"的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年度的工作打好基础。

　　一、人员管理

　　保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到保洁工作的基本要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　三、保洁工作模式方面

　　在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。

　　在"本色清洁"方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的.了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

　　四、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新进员工的培训工作。

　　（4）完成特约清洁服务。

　　（5）完成了配合房开活动的工作。

　　五、卫生质量监督方面

　　随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

　　六、工作中存在问题

　　1、外围泥土，无法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

　　3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

　　4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。

　　七、20xx年度的工作安排、

　　1、加强保洁部的培训工作。

　　2、安排好保洁部的日常工作。

　　3、加强卫生质量检查工作。

　　4、加强人员管理工作。

　　在20xx年度，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。