3招搞定《超市店长的工作计划》写作。（精选5篇）

更新日期:2025-05-25 18:57

写作核心提示：

撰写一篇关于超市店长工作计划的作文时，需要注意以下事项：
1. 明确主题：首先，要确保作文的主题是关于超市店长的工作计划。在开头部分，简要介绍超市店长的职责和工作内容，为后续内容做铺垫。
2. 结构清晰：一篇优秀的工作计划作文应该具备清晰的结构，包括引言、正文和结尾。正文部分可以按照时间顺序、重要性或工作内容进行划分。
3. 内容全面：在正文部分，详细阐述超市店长的工作计划，包括以下几个方面：
a. 店面管理：制定店面布局、商品陈列、环境卫生等方面的管理措施，确保顾客购物体验。
b. 人员管理：制定员工培训、绩效考核、团队建设等方面的计划，提高员工素质和团队凝聚力。
c. 财务管理：制定成本控制、库存管理、促销活动等方面的计划，确保超市盈利。
d. 客户服务：制定客户满意度调查、投诉处理、售后服务等方面的计划，提升顾客满意度。
e. 安全管理：制定消防安全、食品安全、防盗等方面的计划，确保超市安全运营。
4. 目标明确：在制定工作计划时，要明确各项工作的目标和预期效果。例如，提高销售额、降低成本、提升顾客满意度等。
5. 可行性分析：对工作计划中的各项措施进行可行性分析，确保计划具有可操作性。
6. 量化指标：尽量使用量化指标来衡量工作

超市店长工作职责及工作流程

1

店长的身份

1、公司营业店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、门店的指挥者

2

店长应有的能力

1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据，从而知道自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力 指为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力 对于你所卖商品的了解和营业服务时所必备的知识和技能

7、门店的经营能力 指门店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

3

店长不能有的品质

1、 越级汇报，自作主张（指突发性的问题）

2、 推卸责任，逃避责任

3、私下批评公司，抱怨公司现状

4、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹

5、 有功劳时，独自享受

6、 不擅长运用店员的长处，只看到员工的短处

7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己

8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲

9、不愿严格管理店面，只想做老好人

4

店长一天的工作

1、早晨开门的准备（开店前半小时）

A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。

B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法

D：宣布当日营业目标

2、开店后到中午

A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少 今日全力促销哪样产品

B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）

C：营业店进期商品进行销售量/额比较

D：今天的营业高峰是什么时候？

3、下午

A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气

B：对发现的问题进行处理和上报

C：竞争店的调查（生意和我们比较如何）

4、傍晚（3：00~6：00）

A：确认营业额的完成情况

B：检查店面的整体情况

C：指示接班人员或代理人员的注意事项

D：进行订货工作，和总部协调

5、 晚间（6：00--关门）

A：推销产品，尽力完成当日目标

B：盘点物品、收银

C：制作日报表

D：闭店工作的完成

E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）

5

店长的权限

1、从业人员的管理

2、缺货的管理

3、损耗的管理

4、收银的管理

5、报表的管理

6、卫生管理

7、促销的管理

6

店长一日工作流程

监督员工晨会内容（做细节划分）

抽查各岗位员工是否安排到位（班次是什么），告知值班经理当日销售任务(能否统一定任务)，检查昨日销售是否完成（分析原因）

第一次巡场（人员，商品，冷柜，背景音乐等）

安排不同时间的巡场，检查当日工作总结及交班记录，检查所有固定资产及电源，检查次日工作提前准备工作（如退货，补货等），不定时检查早晚班整个流程，及时发现失误

营业前：

一、每天在一名值班店长的协助下开好晨会，内容如下：

1.昨日总结；

2.仪容仪表的检查；

3.公司文件的传达；

4.商品知识的学习及特价品的宣传，（重点为两班同样，不遗漏一个员工）。

二、晨会后第一次巡场：

告知值班经理当日销售任务并督促完成，落实昨日任务，如有亏欠必须追加至当天，连续3天完不成任务必须联合开会讨论解决办法，责任到人。（如冬季考虑生鲜，夏季考虑冷饮部等）

营业中：

一、在不停巡场过程中

1.处理值班经理处理不了的顾客投诉。

2.检查卖场有无异常及时处理，防患于未然。

3.检查营业高峰前的安排，及时提醒值班经理。

4.抽查审核各区域缺货情况。

5.背景音乐是否合适，卖场促销及热卖商品广播频次。

6.厂家来货的检查签字，验货口、进出口、收银台等重要岗位的检查（包含流程的检查）

7.每周必报：到期及残次商品的检查上报工作。

8.收银机定期检修安排，尤其周末及节假日前，节日期间协调办公室随时有电脑维修人员在。

二、紧急情况的处理，如停电，打架等。（当任何事情与安全发生冲突时，安全第一）

三、POP是否与商品对照，卖场陈列指导，随时保证商品丰满。

四、随时检查销售情况随时调整销售方案（如节假日重点推出的商品及活动等）

五、农历节日的特别准备（元宵节，粽子节，十月一等），需拉大排面，专柜处多布人。

六、注意商品的防损工作，采取相关措施尽可能减低损耗。

营业后：

一、协调厂家工作中的问题，协助厂家提高销售。

二、商品市调的安排，并给公司主管领导提出建议。

三、经常对竞争对手营业状况及活动做市调，给公司主管领导提出建议，及时提醒厂家多做活动。

四、新进人员的班子培训，保证任何岗位随时有后备人员。

五、资讯流程的监督，报表查看审核，（包含自制条码的的记帐及与后勤的核对）

六、及时、准确向总经理、反映存在的问题，以便及时进行解决，不得压放不报。

七、门店管理制度的贯彻执行，不得擅自改动公司制度。

八、组长以上人员的培训提高及为新店储备新的管理人员。

九、各职能部门检查时的陪同及问题的解决，棘手问题的及时上报。消防知识培训，健康证等上岗必备的检查落实情况。

十、固定资产的维护，责任到人。

附：节假日注意重点

1.收款台前后地堆视情况撤掉。

2.收银员速度快的在第一排，并安排熟练营业员装袋，提高收银速度。特殊时间安排存包，保安，收银吃盒饭。

3.特价品错开时间，避免高峰凑到一起。

4.早上提前开门使得生鲜上货时间充分。营业期间全力推销。

5.营业期间尽量避免大批量上货，只可补货。严格检查一物一签

6.人流过于拥挤时先疏散收银台，如开未购物通道等。

7.生鲜需称商品事先称好一部分，尤其盒装散货。

8.值班主管各有分工，避免有遗漏工作。

超市店长“小目标”努力拼搏买上房

4日晚上9时，浮山后同安路上的一家连锁超市内灯火通明，这个时间依然有不少居民在店内挑选。店长杨笑天正忙着给一位常来的老客户推荐一种新大米，这位阿姨在详细了解产品之后，开心地下单离去。

三个月前，杨笑天刚从售货员提升为这家超市的店长，管理五个人的店面，对于27岁的他来说也是一种挑战。成为店长，源于他一年来的经验和努力，另外，仅仅三个月，在他的打理下，店面的营业额不断增长。

他也给周边居民留下不错的印象。“这个年轻人非常细心而且也很有耐心，性格也比较开朗，说话声音很大。 ”一位常来的大姨这样评价，自己眼神不好，每次在偌大的货柜上找东西都不太方便，而杨笑天都是笑呵呵地帮她找到。

杨笑天所在的公司，不少员工因疫情和距离不准备回老家过年。 “来青三年，第一次不回老家过年，也挺想念的。 ”杨笑天说，不过，过年还有不少同事陪着，也是很温暖。

“年底更忙了，进货量和销货量都大增，除了要尽可能地清空库存外，我们还将针对2021年做出一些规划，尽快完成工作。 ”忙碌间隙，杨笑天介绍道。

从2018年2月来到青岛算起，杨笑天在青岛已生活了近3年。 “我老家是聊城的，来青岛前在当地工作了近3年。老家天气不像青岛那么好，老家冬天太冷，还没有暖气，青岛中和了南北方在气候方面的不足，我很喜欢这里，我一直希望能在这里买上房，落户。”杨笑天说。

“我姐在深圳，今年也不打算回老家了，父母对我俩的决定表示理解。春节就拜托老家的哥哥多去看看父母吧！等到2021年夏天，我找个机会请几天假回趟老家，把没能团圆的年补上。 ”杨笑天说。

尽管不回老家，对于自小耳濡目染的春节习俗，杨笑天依然坚持。 “比如在老家过除夕，一定要看春晚，吃现包的水饺，而且是芹菜馅的，寓意新的一年勤勤恳恳。这些我在今年除夕一定会做。 ”

辞旧迎新的节点，也是一次回顾过去、展望未来的绝佳机会。杨笑天说起了自己来青岛的初衷。 “喜欢这个城市，但起点太低，希望能通过努力买上房，不做点成绩不罢休。 ”

未来，他相信青岛以及自己都会越来越好。至于自己，上一年工作开展得还不错，接下来，除了继续干好工作外，他希望在感情上也能有一些进展，早日结束单身生活。

夜更深了，在这万家灯火里，人们盼望着，期待着，为来年许下美好愿望，用“勤勤恳恳”的付出，收获幸福，为家添彩。

观海新闻/青岛晚报 记者 薛飞

来源： 青岛晚报