医院发展｜护理质控管理：“管”怀备至 质量至上

更新日期:2025-06-07 00:28

写作核心提示：

撰写关于医院发展及护理质控管理的文章时，应注意以下事项：
1. 明确主题：确保文章主题明确，围绕医院护理质控管理展开，阐述“管”怀备至、质量至上的理念。
2. 结构清晰：文章应具备清晰的结构，包括引言、正文和结论。引言部分简要介绍医院护理质控管理的重要性；正文部分详细阐述护理质控管理的具体措施和成效；结论部分总结全文，强调“管”怀备至、质量至上的重要性。
3. 内容充实：正文部分应从以下几个方面进行论述：
a. 护理质控管理的背景和意义：介绍我国医院护理质控管理的现状，阐述护理质控管理在医院发展中的重要性。
b. 护理质控管理的组织架构：介绍医院护理质控管理的组织架构，包括领导机构、管理部门和执行部门。
c. 护理质控管理的具体措施：从以下几个方面展开论述：
- 护理人员培训：加强护理人员培训，提高其业务水平和综合素质。
- 护理质量标准：制定科学的护理质量标准，确保护理工作规范化、标准化。
- 护理质量监控：建立健全护理质量监控体系，对护理工作进行实时监控。
- 护理质量改进：针对护理工作中存在的问题，及时进行改进，提高护理质量。
d. 护理质控管理的成效：列举医院护理质控管理

医院发展｜护理质控管理：“管”怀备至 质量至上

来源：【北大医院太原医院（太原市中心医院）】

在当今医疗护理体系中，临床护理工作质量有着举足轻重的地位。患者的康复效果、就医体验以及医院的整体声誉，都与护理工作质量息息相关，犹如一座坚实的桥梁紧密相连。护理质量控制、流程的优化和不断地持续改进，是我们提升护理质量的关键，才能及时发现临床工作中的隐患环节，减少疏忽与错误的出现，为患者提供更加安全、高效的护理服务。

一

护理质控管理在保障患者安全方面的关键作用

在护理行业快速发展的今天，各种新的概念和技术不断涌现，这无疑对护理质量安全提出了更加严格的要求。北大医院太原医院护理部在质量控制方面，开展了全方位的改进。在执行主任李宁的带领下，引入北大医院的先进管理理念和管理体系，建立完善护理质控三级管理体系，制定护理质量“零容忍”管理规定，开展护理隐患查找，确保护理质量安全，完善用药安全管理制度，建立基数药品管理制度，确保药品管理规范化、安全化，为患者创造更加安全、高效的医疗环境。保障临床用药安全和保障患者安全。通过三级质控管理制度的落实，可以规范护理人员的行为，提高护理工作的安全性和可靠性。

二

二级质控在护理工作中的作用

护理的二级质量控制作为一种有效的管理手段，在临床护理工作中发挥着至关重要的作用，具有深远的意义和重要性。

护理二级质量控制是指在医院护理管理体系中，由科室层面实施的质量控制活动。它通常在护理单元一级质量控制的基础上，进一步细化和深化对临床护理工作的质量监管。护理二级质量控制的主体一般为科室护士长主要负责，由科护士长及所分管护理单元的护士长一起，对所管辖的护理单元进行护理质量管理，其涵盖了护理工作的各个环节，包括基础护理、专科护理、护理文书书写、护理安全管理、患者满度等。

在李宁主任和康华主任的带领下，科护士长薛美峰老师组织所管辖病区护士长认真进行二级质控，质控后及时对存在的问题进行复盘做到“即知即改”。科护士长针对改进措施进行跟进。针对薄弱环节加强管理，在质控过程中，通过不断优化流程、不断培训、不断进行问题追踪，构成了护理质量持续改进的核心，旨在全面提升护理服务水平，确保患者得到更加优质、高效的护理服务。从而确保患者安全，提升护理服务的整体质量和效率。

首先，它能显著提升护理质量。通过制定明确清晰的质量控制标准，规范护理操作流程，如基础护理、专科护理等，减少操作失误和并发症的发生。对护理文书的质量把控，确保记录的准确性和完整性，为医疗决策提供可靠依据。同时，加强护理安全管理，如严格执行查对制度、预防患者跌倒坠床等，降低不良事件发生率，保障患者安全。

其次，有助于优化护理服务流程。可以提高工作效率，减少患者等待时间，如优化入院流程、护理操作流程等。还能提升患者满意度，通过加强健康教育、关注患者心理需求、及时回应投诉等措施，为患者提供更加优质的护理服务。

再者，促进护理人员专业成长。促使护理人员不断学习新的护理知识和技能，以适应质量控制要求。在参与质量控制活动中，增强团队合作精神，提高沟通交流能力。同时，对职业道德、职业态度等方面的监督评价，提升护理人员的职业素养。

科护士长作为护理管理的重要岗位，在提升护理质量、优化护理服务流程、提高护士职业素养等方面发挥着关键作用。通过建立完善的护理质量管理制度、加强护理人员培训、强化护理安全管理、开展优质护理服务示范工程等措施，可以有效提升护理质量；通过评估现有服务流程、优化服务流程设计、实施流程再造、持续改进服务流程等方法，可以优化护理服务流程；通过加强职业道德教育、提升专业素养、培养沟通能力、强化团队合作精神等途径，可以提高护士职业素养。在今后的工作中，科护士长应不断探索创新，加强护理质控工作，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务，为医院的发展作出更大的贡献。

护理团队的成长离不开北大医院专家尹玲主任的帮助和扶持，在护理质控方面也得到了尹玲主任的肯定。

医院开展护理质量管理的意义在于提升护理服务的整体质量和效率，确保患者安全，提高患者满意度，优化医疗资源配置，促进护理专业的发展，通过这一过程，能够不断发现并解决护理服务中的问题，促进护理团队的专业成长，最终实现医疗服务质量的持续提升和患者护理体验的改善。

END

图文：护理部 薛美峰 吴蕾

编审：党委宣传部（宣传中心） 邵蕊菁

责编：党委宣传部（宣传中心） 王 斌

邮箱：tyszxyy6012@163.com

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