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更新日期:2025-06-07 10:29
写作核心提示:
标题:实体店双十一活动策划:注意事项与策略
随着电商的蓬勃发展,双十一已成为全球最大的购物狂欢节。对于实体店而言,如何抓住这一机遇,策划一场成功的双十一活动,成为当务之急。以下是在策划实体店双十一活动时需要注意的几个事项:
一、明确活动目标
1. 提高品牌知名度:通过活动提升品牌在消费者心中的地位,扩大品牌影响力。
2. 增加销售额:通过优惠活动和促销手段,刺激消费者购买,提高销售额。
3. 增强客户粘性:通过互动活动,拉近与消费者的距离,提高客户忠诚度。
二、精准定位目标客户
1. 分析消费者需求:了解消费者喜好、消费习惯,针对不同消费群体制定差异化活动。
2. 调研竞争对手:了解竞争对手的活动策略,找出差异化的优势,吸引消费者。
三、制定合理的活动方案
1. 优惠力度:根据成本和利润空间,制定合理的优惠力度,既要吸引消费者,又要保证自身利益。
2. 促销方式:结合线上线下渠道,创新促销方式,如限时抢购、满减、赠品等。
3. 活动时间:选择合适的时间节点,如提前预热、活动当天、活动后续等,提高活动效果。
四、强化宣传推广
1. 线上宣传:利用社交媒体、电商平台、官方网站等渠道,提前预热活动,吸引消费者关注。
2
“双十一”网购即将来临
今天,让我们一起听听法官普法
把网购相关的法律知识
加入“购物车”
“双十一”防“踩雷”
普法法官
陈梦芷
综合审判庭(涉外审判庭)副庭长
一级法官
壹
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问:刘某在某网购平台下单一款空调,客服承诺商品为最低价,不会再降。但赶上双十一“促销季”,同款空调再次降价。对此商家解释,限时抢购期间,商品不参与“保价”。刘某该如何维权?
法官:刘某可以向电商平台和消费者协会或价格主管部门投诉。网购平台商家为了保障消费者的购物体验,推出保证消费者购买商品的价格为一段时间内最低价的“保价”政策,如存在限时、限量、超低价优惠等情形不适用,商家需提示说明,否则降价可能构成欺骗。刘某咨询客服时,客服明确答复“双十一”价格不低于购买价,且承诺买贵赔。商家应遵循此承诺,否则视为违约。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
贰
小丽网购了一台迷你洗衣机,洗衣服时该迷你洗衣机发生故障自燃起
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问:小丽网购了一台迷你洗衣机,洗衣服时该迷你洗衣机发生故障自燃起火造成损失,小丽认为卖家与网购平台应共同承担赔偿责任,所以责任该由谁来承担呢?
法官:小丽网购的迷你洗衣机因故障起火引发火灾并造成财物烧毁,卖家作为销售者应当向小丽赔偿,若该故障属于产品本身存在的缺陷,销售者承担赔偿责任后,有权向生产者追偿。网购平台若不存在隐瞒卖家信息等过错行为,则无需承担赔偿责任。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条
因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条
因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
叁
小张“双十一”购买了一件衣服想退货,但是小张不小心把商品包装
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问:小张“双十一”购买了一件衣服想退货,但是小张不小心把商品包装损坏了,小张还能退货吗?
法官:消费者如果所买的不是:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊这四大类商品,商品到手后保持完好,一般都可以行使七天无理由退换货的权利。有的商家说商品一经拆封概不退换,这是没有法律依据的,消费者可以行使权利和卖家协商退货。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
在此叮嘱广大消费者
“双十一”消费需理性
遇违法即投诉
依法维权护自身!
策划 | 王君 庞嘉慧
广州市南沙区人民法院、羊城晚报联合出品
现在的商场几乎月月都在做活动,活动已经成为常态化了,现将促销活动策划的思路和活动过程(适应于地级市和县城)汇总如下:
一、商场活动思路
1.客流是所有商业项目的最根本需求,一切活动以稳定客流为主。
2.获取客流的两个主要思路:
(1)开源:通过各种形式,拓宽引流渠道,增加客流;
(2)节流:采取一系列手段,控制顾客分流,在一段时间内锁定客户,直到活动落地为止。
3.商场活动的成败不在于活动内容,关键在于执行
执行为先。三分靠策划,七分靠执行,动员商户,让更多的商户全力付出是活动成功的根本。活动要想成功,老板必须亲力亲为,商场带动老板,老板带动店面,店面带来销售。
4.商场活动计划
每年的元旦、3*15、5*1、店庆、十一、双十一,必须做大型促销活动策划;2月开门红能快速带动商户进入经营状态,3月份暖通、瓷砖重点销售旺季,8/9月份的家具销售旺季,12月份售后服务月提升经营品质。6月、11月淡季促销用低价、冲量带动整体。促销活动现场可以设计一些现场互动抽奖游戏环节,商场现场放置一个电子屏幕进行hi现场互动大屏幕抽奖游戏展示,抽奖箱、砸金蛋、抽奖转盘等常见的抽奖模式都有。
5.商场开业活动策划
(1)开业前促销。力度和宣传要大,要增强商户互动性,是辅助招补商和进场最有效的手段。
(2)开业后的2-3次活动非常关键,想尽一切办法要做好。
6.某些大商户品牌影响力大于商场知名度,前期要通过营销借助商户扩大商场知名度。
7.商场做活动,避免和杜绝将顾客分流至其他市场,引导或要求品牌其他市场客户来到商场。
二、组织商场活动策划的流程
1、约谈商户,在日常聊天过程中,引入活动思想。
2、商场活动策划方案,确定商户参与意向。
3、召开活动启动会,营造现场气氛,鼓励老板放下问题积极参与活动
4、所有物料同步布置,一天之内营造促销氛围
5、设定任务目标,做好目标分解,最多3天一个周期做阶段性总结
6、每日晨会要求老板必须参与,夕会统计数据完成当天任务
7、日常巡店检查,落实活动内容,量化店面考核
8、活动落地前一天召开动员大会
9、召开人员分工会,商场活动当天分工明确,各司其职
10、财务做好收款,汇总工作,及时反馈数据
11、商场活动结束后召开表彰大会,颁发奖励。
注意事项:大多数商户都想依靠商场,占用商场客流,都指望别人,商场活动不可能成功,必须引导所有老板动起来,用老板带动导购。
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答题闯关
答题闯关很适合穿插在会议中间环节,可以利用答题闯关进行现场知识和技能的PK;灵活的题库配置,紧张刺激的现场答题新方式,题目答案的自定义设置,让活动变得更有创意,更能达到寓教于乐的效果。
盲盒抽奖
盲盒抽奖是一种电商平台上的线上活动,通常由平台和品牌商合作推出。在盲盒抽奖中,用户需要购买一个定价相对较低、外表看不出具体内部内容的盲盒,其中会随机包含一些商品或者优惠券等奖励。用户只能通过打开盲盒才能了解自己所获得的奖励,从而增加了抽奖的趣味性和期待感。盲盒抽奖除了满足用户好奇心和收藏欲望之外,也可以促进消费者对品牌的关注度和消费意愿,同时还可以帮助品牌商打造独特的营销策略和形象。
图片抽奖
直接抽取用户照片,抽到哪张照片,对应的用户就中奖,现场所有用户上传的照片组成照片墙,别具特色的照片(靓照)抽奖,告别传统抽取微信头像的模式,让现场活动更具新鲜感,特别适合需要盛装出席的活动,如:企业年会、周年庆典员工拍照上传进行抽奖。上传每个人的童年照进行抽奖,这样的抽奖更具神秘感。发挥脑洞,发掘更加有趣的照片抽奖;抽取效果炫酷,科技元素十足,图片内容更丰富。
大转盘抽奖
这类抽奖形式大家一定不陌生,但是与实质的抽奖不同在于它是大屏互动的抽奖活动,无需提前准备道具,后台直接设置好展示即可,还是原来的味道,却是更为新潮的方式。
员工扫码进入抽奖,点击空格抽奖,抽奖结果还可以一键导出,省去诸多烦恼。想想你得准备一个实物的大转盘搬到年会场地去,如果奖项错了还不能立刻修改好,年会结束后还需要将它搬进仓库,那得多么地麻烦。
盲盒抽奖
盲盒抽奖是一种电商平台上的线上活动,通常由平台和品牌商合作推出。在盲盒抽奖中,用户需要购买一个定价相对较低、外表看不出具体内部内容的盲盒,其中会随机包含一些商品或者优惠券等奖励。用户只能通过打开盲盒才能了解自己所获得的奖励,从而增加了抽奖的趣味性和期待感。盲盒抽奖除了满足用户好奇心和收藏欲望之外,也可以促进消费者对品牌的关注度和消费意愿,同时还可以帮助品牌商打造独特的营销策略和形象。
射击游戏
射击类游戏,玩法好玩有趣:射击类游戏,考验手速及反应能力,为活动增添更多的花样与精彩,结合大屏幕、手机双屏互动,全场疯狂参与,轻松引爆现场气氛。
下面以射击游戏为例子,给大家演示一下:
欢迎使用Hi现场。
首先请您注册Hi现场账号,登录后即可创建活动
按照流程指引,创建新活动
一、功能说明
参与者微信扫码进入射击游戏参与互动,大屏幕实时展示射击游戏过程与结果。
二、功能设置
① 点击“射击游戏”选择游戏主题,点击“+”进行游戏轮次设置
② 自定义游戏元素
当选用增值主题时,可以对游戏元素进行自定义。
点击“编辑”可进行设置。
③ 基础设置:
轮次标题、本轮时间、最终显示名次等
④ 高级设置
按名次设奖品
奖品分为实物奖品和现金红包(单个红包最低金额为1元),每轮游戏中可添加多种奖品
参与条件限制
按名次进行限制:本轮前**名不能参与后续活动(0代表不限制)
按分组限制:可选择分组,分组内人员可按照设置参与互动
三、开始游戏
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四、效果演示
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游戏进行中页面
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