精心挑选《新旅游合同》相关文章文案。（精选5篇）

更新日期:2025-06-28 21:49

写作核心提示：

标题：新旅游合同签订注意事项
随着旅游业的蓬勃发展，旅游合同作为保障旅游者权益的重要法律文件，其签订的规范性显得尤为重要。以下是在签订新旅游合同时需要注意的几个事项：
一、合同主体
1. 确认旅游合同双方主体资格。旅游者应选择具有合法经营资格的旅行社，并核实其营业执照等相关证件。
2. 确保旅行社的经营范围涵盖所提供的服务项目。如旅行社经营范围未涵盖某项服务，则需谨慎签订合同。
二、合同内容
1. 明确旅游行程安排。包括出发时间、目的地、住宿、交通、餐饮、游览景点等。
2. 确定旅游费用。包括团费、住宿费、交通费、餐饮费、门票费等，并明确各项费用的支付方式。
3. 约定违约责任。明确双方在旅游过程中违约行为的处理方式，如旅行社违约、旅游者违约等。
4. 约定不可抗力条款。明确因不可抗力因素导致合同无法履行时的处理办法。
5. 约定保险条款。建议购买旅游意外保险，以保障旅游者在旅游过程中的安全。
6. 约定争议解决方式。如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向旅游合同签订地人民法院提起诉讼。
三、合同签订流程
1. 仔细阅读合同条款。在签订合同前，

中国旅游日 | 签订旅游合同，八大法律问题要注意

天下旅游，宁海开游

5月19日是第15个中国旅游日

今年的主题为“锦绣山河、美好旅程”

不少小伙伴都会选择在近期出游

在选择报团出行、签订旅游合同时

我们需要注意哪些法律问题呢？

包价旅游合同：指传统意义上的组团合同，是旅行社提供有关旅行的全部服务（包括吃、住、行、游、购、娱等旅游服务），游客支付费用的旅游合同。旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。

一、选择正规的旅行社

根据法律规定，旅行社设立应当取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。因此，消费者在报团时要擦亮眼睛，注意查看旅行社是否持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。

消费者可以通过以下方式查询旅行社和导游的资质：

1、全国旅游监管服务平台https://mr.mct.gov.cn/

2、“全国旅游监管服务”微信公众号

二、看清旅游行程安排

消费者在签订旅游合同时应当查看旅行社是否提供了旅游行程单，该行程单是包价旅游合同的组成部分，其对旅游服务的时间、地点、内容、费用等进行了具体描述。当旅行社擅自变更旅游行程时，旅游行程单是消费者主张权利的重要依据。

三、注意合同的形式和内容

旅行社必须与消费者签订书面包价旅游合同，明确双方权利义务，不得以口头协议替代。合同应当包括下列内容：

❶旅行社、旅游者的基本信息;

❷旅游行程安排;

❸旅游团成团的最低人数;

❹交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;

❺游览、娱乐等项目的具体内容和时间;

❻自由活动时间安排;

❼旅游费用及付款的期限和方式;

❽违约责任和解决纠纷的方式;

❾法律法规规定和双方约定的其他事项。

四、查看是否存在霸王条款

旅游者在签订旅游合同前应仔细审查合同内容，重点关注以下条款是否涉及“霸王条款”，并结合相关法律依据进行识别和应对。

重点审查的条款类型及识别方法

❶单方面免责或扩大不可抗力范围的条款：合同中将“交通延误、航班取消”等非不可抗力事件纳入免责范围，或要求消费者承担全部不可抗力导致的损失。

❷高额违约金或中途退团不退费：违约金比例超过实际损失的30%，或约定“中途退团一律不退费”等。

❸限制消费者选择权的强制消费条款：强制购买指定保险、商品，或要求补交“自然单间”房差。

❹排除消费者维权途径的条款：约定“争议仅由旅行社所在地法院管辖”或“旅行社拥有最终解释权”等。

❺擅自变更行程且免除责任的条款：约定“旅行社可调整行程，不承担损失”或“旅客不得异议”等。

法律赋予消费者的应对措施

❶拒绝签署并协商修改：发现明显不公条款时，可要求旅行社修改或删除不合理内容。若协商无果，可拒绝签约。

❷向监管部门投诉：向当地消费者协会、旅游主管部门或市场监管部门投诉，要求查处违法格式条款。

❸留存证据：保存合同文本、沟通记录、付款凭证等，作为维权依据。

五、明确双方的权利和义务

消费者的权利：

❶自主选择与知情权

自主选择权：旅游者有权自主选择旅游产品、服务及旅行社，拒绝强制交易行为。

知悉真情权：有权要求旅行社提供行程安排、服务标准、费用构成等详细信息，并获取真实、完整的旅游产品说明（如行程单需在行程开始前提供）。

❷合同相关权利

合同转让权：行程开始前，旅游者可将合同权利义务转让给第三人，旅行社无正当理由不得拒绝（新增费用由转让方承担）。

合同解除权：因未达最低成团人数导致无法出团时，旅游者有权解除合同并获全额退款；行程结束前可单方解除合同，旅行社需扣除必要费用后退还余款。

要求履约权：旅行社必须按合同约定提供服务，不得擅自变更行程或降低标准。

❸安全保障与赔偿权

人身财产安全权：遇危险时有权请求救助和保护；旅行社需履行安全提示义务，提供必要保险（如人身意外险）。

损害赔偿权：因旅行社过错导致人身或财产损害，可依法索赔；若旅行社拒绝履行合同且造成严重后果（如滞留），可主张旅游费用1-3倍赔偿金。

❹特殊权益保护

被尊重权：旅游者的人格尊严、民族风俗习惯及宗教信仰应受尊重。

特殊群体便利权：残疾人、老年人、未成年人等依法享有旅游便利和优惠。

旅行社的义务：

❶合同签订阶段的义务

安全提示义务：出发前需告知旅游者目的地法律禁忌、风俗习惯、安全风险及应急措施；针对高风险活动（如潜水、登山）进行专项安全说明。

投保与救助义务：提示旅游者购买人身意外伤害保险；发生突发事件（如疾病、自然灾害）时，应立即采取救助措施并协助返程或安置。

❷合同履行阶段的义务

按约服务义务：不得擅自变更行程、降低服务标准（如替换廉价酒店或取消景点），确需调整的应征得全体旅游者书面同意。

人员配置义务：安排具备资质的导游或领队全程陪同，并提供符合标准的交通、餐饮、住宿服务。

费用透明义务：不得通过强制购物、另行付费项目等变相收取合同约定外的费用。

❸特殊情形处理义务

不可抗力处理义务：因不可抗力（如台风、地震）导致合同无法履行的，应与旅游者协商变更或解除合同，并在合理期限内退还已支付费用。

成团失败通知义务：若未达到约定最低成团人数，境内游需提前7日、出境游提前30日通知旅游者，并全额退还费用。

❹尊重旅游者权益的义务

禁止强制交易：不得通过胁迫、限制自由等方式强迫旅游者购物或参加自费项目。

尊重特殊群体：为老年人、残疾人等提供便利设施和服务，尊重其人格尊严和宗教信仰。

六、旅游合同解除的情形

❶双方协商解除：双方达成一致可解除合同，例如旅游者因个人原因主动放弃行程，旅行社扣除必要费用后退还剩余款项。

❷因不可抗力解除：因不可抗力导致合同无法履行，任何一方均可解除合同。例如目的地突发地震，旅行社应扣除已支付且不可退还的费用（如签证费、酒店定金）后返还余款。

❸旅行社单方解除权：旅游者自身原因，包括旅游者患传染病可能危害他人健康，或携带危险物品且拒绝处理；从事违法活动（如破坏文物）或违反社会公德行为（如扰乱公共秩序）；严重影响其他旅游者权益且不听劝阻（如多次脱团或干扰团队行程）。

成团人数不足，境内游未达约定人数时，旅行社可解除合同，但需提前7日通知并全额退款；出境游需提前30日通知。

❹旅游者单方解除权：旅行社违约，如擅自降低服务标准（如五星酒店替换为三星）、强制购物或虚假宣传，旅游者有权解除合同并要求赔偿。

预期违约，旅行社在行程开始前明确表示无法履行主要义务（如未预订机票），旅游者可直接解除合同。

七、解除旅游合同的法律后果

❶费用退还规则

因不可抗力解除：旅行社扣除已支付且不可退还的费用后返还余款；因旅行社过错解除：需全额退款，造成损失的应赔偿（如欺诈行为可主张三倍赔偿）。

❷责任豁免：因不可抗力解除，双方均不承担违约责任；因旅游者过错解除（如携带违禁品），旅行社可扣除必要费用并追究责任。

八、旅游合同纠纷解决途径

❶协商：合同双方可就争议事项直接协商，基于平等自愿原则达成和解协议。这种方式灵活高效，成本最低，且有利于维持合作关系。

❷调解：向消费者协会、旅游投诉受理机构或旅游行业协会申请调解，由中立机构依据事实和法律协助双方达成协议，旅游行政管理部门可介入调查并督促纠纷解决。

❸仲裁：若合同中存在有效仲裁条款，可向约定仲裁机构申请仲裁。仲裁程序灵活，裁决具有强制约束力，且无需经过诉讼程序。

❹诉讼：协商、调解或仲裁均无法解决时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

来源：宁海县人民法院

@所有游客 收好这份旅游合同签订与履行避险指南

为保障游客合法权益，规范旅游市场秩序，日前，黑龙江省文化和旅游厅依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》《旅行社条例》等法律法规，结合黑龙江省实际情况，制定了《黑龙江省游客签订和履行旅游合同指南》，为游客提供权威、实用的合同签订与风险防范指引，帮助游客有效规避合同风险，依法维权。

一、签订旅游合同前的注意事项

1、核实旅行社资质：确认其同时具备《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，可通过“全国旅游监管服务平台”查询（
https://publicity.mr.mct.gov.cn/web/jianguan/notice），避免选择无证经营机构。

小贴士：经营旅行社业务需获得旅行社业务经营许可，仅《营业执照》经营范围中含“旅游”相关字样，不代表其具备旅行社资质，无法保障游客合法权益。警惕“黑社”套路！遇到“户外俱乐部”“XX采风团”“XX俱乐部”等机构招揽旅游业务，应重点核实其资质。

2、核查旅行社信用等级情况，对信用等级低或信用等级异常的旅行社要慎重选择。

小贴士：游客可通过“一键玩龙江”微信小程序，文旅龙江、畅赏黑龙江微信公众号等官方平台查询黑龙江省旅行社信用等级，谨慎选择旅行社服务。

3、警惕低价陷阱：坚决抵制“不合理低价游”，认真辨别“政府补贴”“特价低价”是否属虚假宣传，充分了解旅行产品，避免因贪图便宜陷入强制消费或服务缩水的风险。

小贴士：此类旅游团表面价格低廉，是让游客“占便宜”，实则以不合理低价为诱饵，后期通过强迫购物、增加自费项目、缩减浏览项目时间等手段补充成本、赚取不当利益。

4、规范签订合同：无论是纸质版还是电子合同，均需确保条款完整。电子合同需通过合法平台签署，保存完整记录以保障法律效力。远程签订时，要求旅行社发送含封面、签章页、行程附件等的完整版合同。

小贴士：游客需仔细核对宣传旅行产品的旅行社和签订合同的旅行社以及行程接待的旅行社是否一致，严防被倒卖。签订合同的旅行社委托其他旅行社进行接待，要征求游客同意并在合同中明确或签订补充合同。推荐签订电子合同，如遇纠纷，便于相关部门调取证据。

二、合同内容的核心审查要点

5、重点、逐项核对《旅行社条例》第二十八条规定的旅行社与旅游者签订旅游合同应载明事项，共计14项。

小贴士：切记，这是游客维权的重要保障。部分旅行社会故意漏填少填、缺项漏项、模糊填写等，游客在签订旅游合同时需要求旅行社对14项内容完整填写，真实清晰明确表述，并可要求附加《旅游行程单》等作为合同组成部分。

6、重点核对旅游合同中对交通、住宿、餐饮、门票等服务安排、标准，以及对费用拆分或单独表述的情况，尽量选择签订包价旅游合同。

7、重点核对旅游合同中“旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；需要旅游者另行付费的游览项目及价格”。

小贴士：游客在旅行过程中发现旅行社或导游未按照旅游合同约定擅自推销自费项目、增加购物场所及次数的，极大可能落入消费陷阱，合法权益受到侵害。

8、重点核对旅游合同中“解除或者变更合同的条件和提前通知的期限”。

小贴士：部分旅行社及导游一般会在行程中临时增加自费项目、购物场所等，并诱导甚至强制游客接受，然后临时签订补充合同规避监管。建议游客在签订旅游合同时明确此条款，非因不可抗力不得解除或变更合同及提前通知期限，限制旅行社随意变更、临时变更合同等行为。

9、重点核对旅行社是否为游客投保旅游人身意外伤害保险，如需游客自行投保的游客可选择自行购买，也可委托旅行社代购，要索要留存保单凭证。

小贴士：部分旅行社在游客落地接待时，以政府要求购买保险等理由诱导欺骗游客购买价格明显高于正常价格的旅游人身意外伤害保险，有的保险费仅为几元，但收取游客高达百元。游客应予以拒绝并自行购买。

10、重点核实旅行社收取报名、参团押金、保证金等情况，交纳押金、保证金应当在合同中明确使用及退还规则，索要押金凭证。

小贴士：部分线上平台及网络招徕人员私自收取游客押金、保证金，而签订合同的旅行社并未实际收取，极易造成纠纷，这是投诉高频事项。建议游客直接与旅行社签订合同，商定押金、保证金交纳事宜，如向招徕人员交纳，必须由旅行社开具收据或发票，以保障自身权益。

三、履行合同中的风险防范

11、核实导游、领队。游客在出行时要核实旅行社委派的导游人员是否持有导游证。如是出境旅游的，是否为旅游团队安排领队全程陪同。

小贴士：凡未安排正规导游或出境旅游未安排领队的旅行团均属违规，游客权益难以保障。

12、留存全程证据。保存合同原件、付款凭证、行程单、沟通记录（微信、电话录音、短信等），对违反合同约定的情况及时拍照、录像取证。

13、拒绝违规行为。游客遇到导游擅自增加购物点或自费项目等严重违反合同，侵害游客权益的行为时，应予以拒绝并进行投诉，必要时请相关行业主管部门协助处置。

14、遵守当地风俗习惯。游客应主动了解旅游目的地的宗教信仰、礼仪习俗，做到文明旅游，避免因言行不当引发冲突。旅行社应在行程前向游客书面或口头告知重要风俗禁忌，导游需在行程中及时提醒。

四、维权与争议解决

15、协商解决。游客因旅游合同执行或行程安排等问题与导游、旅行社等发生纠纷，可选择与旅行社协商解决，要求按合同履约或合理补偿、赔偿。

16、投诉与先行赔付。如游客遭遇强制消费、擅自改变行程等严重侵害游客权益的违法违规行为，协商解决未果的，可选择拨打当地“12345”投诉电话进行投诉，根据权益受到侵害及实际损失情况，可申请先行赔付初步解决不影响整体行程，后期需配合行政主管部门调查处理。

小贴士：凡投诉与申请先行赔付应当提供相关证据并客观、真实反映问题，以免影响自身信用。

17、司法途径。游客可选择旅游合同约定的方式在合同确认的所在地法院起诉或申请仲裁，通过法律途径解决问题。

18、法定责任与安全保障。旅行社应当在合同中以显著方式列明旅游活动中的安全注意事项（如高风险项目警示、高原地区健康要求），明确违约责任的法定约束条款（如因不可抗力解约时费用的退还规则、因游客自身原因导致损失的责任承担范围等）。

小贴士：警惕“概不退款”等霸王条款。

记者：刘欣

来源：龙头新闻·黑龙江日报