3招搞定《iso工作总结工作》写作。（精选5篇）

更新日期:2025-07-06 01:41

写作核心提示：

撰写关于ISO工作总结的作文时，以下事项需要注意：
1. 明确ISO工作的背景和目的 在作文开头，简要介绍ISO工作的背景和目的，使读者对ISO工作有一个整体的了解。
2. 突出ISO工作的重点内容 在作文中，重点阐述ISO工作的具体内容和实施过程。可以从以下几个方面进行描述：
a. ISO标准的选择和实施：介绍选择ISO标准的依据，以及在实际工作中如何实施这些标准。 b. ISO工作团队的组织和协作：描述ISO工作团队的构成、职责分工以及团队之间的协作情况。 c. ISO工作的实施步骤：详细阐述ISO工作的实施步骤，包括前期准备、中期执行和后期总结等环节。 d. 遇到的问题及解决方案：总结在ISO工作中遇到的问题，并分析解决这些问题的方法和措施。
3. 强调ISO工作的成效 在作文中，要突出ISO工作的成效，可以从以下几个方面进行描述：
a. 提升企业质量管理水平：介绍ISO工作对企业质量管理水平的提升作用，如提高产品质量、降低生产成本等。 b. 增强企业竞争力：阐述ISO工作对企业竞争力的提升作用，如提高客户满意度、拓展市场份额等。 c. 获得相关认证和荣誉：介绍企业因ISO工作获得的认证和荣誉，如ISO9001质量管理体系认证等。
4. 分析ISO工作的不足和改进措施 在作文中

质量管理体系的困惑与反思

质量管理体系在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业生存和发展的命运。本文列出了质量体系管理过程中常见的一些问题及解决思路，供各位质量人参考、交流。

对于每一个在制造企业工作的员工来说，ISO9001质量体系并不陌生，但对于质量体系管理来讲，却大有文章可做。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来经营企业，没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩甚至破产。

质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

一推行、保持ISO9001质量体系运行的困惑

1、只在意有质量管理体系认证证书企业中最高管理层80%只在意获得质量管理体系认证证书，不在意、不理解、不投入提高质量管理体系运行的效率和效益，甚至把质量体系管理实际作为附属部门对待，使领导和广大员工对质量体系规范工作产生抵触情绪，大家还是随心所欲的工作。这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象，建立的体系与实际运行不符，做质量体系管理纯粹是为了取证装点门面，实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”，从领导的骨子里根本没有把质量管理放正位置。

2、只是企业内部之间自卫的武器质量体系程序文件是企业经营过程中质量管理的总结，是规范性的指导文件，但是程序文件也不可能面面俱到，只有在生产经营的管理过程中，以正确的质量意识和思想按照事物发展的因果关系来解决质量问题，经过不断地总结提炼，形成今后指导的程序文件。很多企业中质量管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器，讨论问题的部门各执一辞，都有文件作为辩解的依据，推卸责任，内耗严重，常常议而难决，决而难行。日常管理中先讲条件后干事，讨价还价。有利的事抢着干，无利的事不愿干，都能光明堂皇、振振有词地拿文件规定来“说事”。实在推缷不了的事，就强调客观因素，就拿“程序”来缓冲，或者谈妥条件才接受。

3、认为质量体系包揽一切、包治百病质量体系文件讲的是基本的程序化的要求，我们就是要在这个框架下，用质量体系的七大管理原则来解决企业生产经营中的与产品有关的问题，而不是把企业经营中的任何问题都拿质量体系管理来兴师问罪。其实，在企业的经营管理过程中，有质量体系管理、有人事制度管理、有财务体系管理、有经营决策管理等等，质量体系管理只是生产经营过程中对与产品质量有关的内容的管理。

4、消极甚至错误地运用质量管理体系文件把质量体系管理片面当做领导指令的检查者，什么集中审核、专项审核、月度检查、季度检查等等，搞得各工作部门疲于应付，讨厌至极。认证后质量管理滑坡都是与领导的质量片面认识分不开的，公司的最高管理者要十分重视对质量体系文件的理解，ISO9001的推动需要调动企业的大量资源，以及新的无形资源。仅仅靠基层的力量想推动ISO9001，太难太难，因为缺乏管理权限和企业资源的掌控。

5、把质量体系管理作为一种“务虚”质量体系管理员岗位实质是一个虚缺，做事只有在领导需要处理质量事故中才想起，把质量体系管理片面当做事故调查员，或者将只是一个忙于处理具体细枝末节工作事务的角色。根本起不到体系指导运作规范化的作用，因为没有足够的授权，没有较高的岗位待遇，不会自觉不自觉在员工中受到重视，制定的质量体系管理的措施和方法得不到执行，员工还是按照领导的“圣旨”做事。

6、只看结果不看过程只看结果不看过程的领导管理思想与质量管理体系的基本原则“使用过程的方法”是相违背的，导致在执行质量管理体系文件的过程中不自觉的少做或不做质量管理程序，为了证据，补充假数据。只要“刀下见菜”，长此以往，必然是企业管理水平下降。由于质量管理的长期性和继承性，工厂一定要有一个5年或10年规划，从基础工作做起，通过政策导向与方法将质量理念落实到组织的具体运作过程当中去，并不断的进行抽查监督，以稳定固化员工的行为准则。

7、只注重质量审核不符合的多少质量体系认证的要求越来越高，对审核发现的不符合项要正确看待，不能一概而论，认为不符合项多、一般性问题多就是质量管理没有做好。作为领导要认真思考我为质量管理提供了哪些资源，如何通过审核的不符合来持续改善质量体系管理。

8、不能在审核中有效沟通不管是第二方审核还是第三方审核，经常会出现审核机构在审核中的沟通不能有效进行。其实审核的目的就是要给工厂指出问题和不足究竟是什么，只有双方沟通确认，对问题理解透彻后，才能心服口服真正起到改善的目的。

二如何实现质量体系管理的有效性

1、把“写所需，做所写，记所做”的原则落到实处虽然新版不再要求要求质量手册和程序文件，单编制质量体系文件的目的是为了规范员工的工作，员工是否自觉按照程序文件的要求开展工作，是评价有效性的量化指标之一。很多通过认证的企业都会有同样的感触----文件好编执行难。其实，突出系统性、实用性，“写所需，做所写，记所做”，对质量记录采用表格的方式操作，会取得很好的预期结果。

2、通过滚动式质量内审进行自我纠偏认真开展质量内审工作，是质量体系管理的重要环节，要能够做到审核横到边、纵到底，覆盖全公司，进行自我纠偏。实践证明，即使企业通过了质量体系认证，质量体系在实际运行中，总是还会出现这样那样的问题。如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制，就会出现各种影响质量体系运行的问题，逐渐使质量体系运行困难，最终导致质量体系名存实亡。一般内审，基于内部的层级关系，通常不会审核管理层，其实是不对的。因为管理层对质量的处事态度直接会影响到员工对质量工作的态度。

3、关注质量成本让顾客满意质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一，没有效益的公司的质量可想而知。企业质量工作体现质量管理思想----视“顾客为上帝”，不但要重视提供给顾客产品的品质，还要与顾客搞好关系。顾客满意，其实还有许许多多的沟通与理解。在企业经营过程中，质量管理要从企业的实际情况出发，不能一味对顾客提出的所有要求照办，有些超出企业承受改善能力的要求，通过沟通来化解。

4、流程化工作规范实行追溯制度产品和服务质量通过流程化工作规范来保证，对任何的不合格品都要查明不合格的原因，能够有效的追溯到责任人，即使不处罚，仅仅进行曝光，也能起到提升质量意识的作用。对重复出现的不合格要进行重点跟踪闭环，通过质量案例和质量分析会的形式对员工进行事实教育。

5、管理层时时刻刻要体现质量“大智慧” 　　工作中有些员工甚至基层管理者很难去理解为什么要把简单的工作分解成那么多环节，非要弄什么作业指导书，难道没有这东西，我们就造不出好产品来了吗？还有很多人经常抱怨：要都按照这个来，我们什么都不用干了。一旦到品管部和生产部发生矛盾的时候，企业经营者（管理层）更多的希望是产品差不多就行，要以生产、销售为主。所以很多时候，企业的质量体系管理是无奈的。张瑞敏砸冰箱的故事，体现的是张瑞敏背后的大智慧，引领海尔成为了国际化的大公司。但是真正面对产品质量的时候，却很少有看到更多的“砸冰箱”的故事，也就不难理解众多企业的芸芸众生。总结质量体系管理作为制造业乃至整个企事业单位管理的重要组成部分，需要高层的持续重视和授权，需要品质员工的持续改进，需要全组织的PDCA螺旋式质量环的参与。只有这样才能真真正正地使组织质量工作得到提升，质量水平上台阶。

来源：质量与认证

“十三五”勘察设计行业质量管理工作回顾及发展思考

版权声明：本文刊登于《中国勘察设计》杂志2020年12月刊，版权为《中国勘察设计》杂志社及作者所有，欢迎转载，转载请注明作者及出处。

收官“十三五” 开创新辉煌

——勘察设计行业质量管理工作回顾及发展思考

中国勘察设计协会质量和职业

健康安全环保工作委员会主任委员

中国航空规划设计研究总院有限公司

总工程师 沈金龙

2020年既是“十三五”总结和收官之年，也是“十四五”的蓄力和开局之年。在这个划时代的时间节点上，回顾总结“十三五”勘察设计行业质量管理工作取得的成绩，思考、谋划“十四五”行业质量管理工作发展，成为助推行业未来高质量发展的重要工作之一。

“十三五”期间，行业质量管理工作成绩斐然

党的十九大报告指出：“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”，提出了“努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展”的要求和“科技强国、质量强国”等发展战略。随着我国经济进入了新常态，质量提升成为企业生存的重要措施。“十三五”期间，我国勘察设计行业从规模和速度发展转向质量和效益发展。同时，城镇化、区域化、绿色化建设的大力推进，对勘察设计企业提出了更高的要求——勘察设计企业必须坚持质量第一，做好总体战略布局，才能保障企业战略规划更加理性、全面，更具有前瞻性，更好地助推行业及企业高质量发展。“十三五”期间，各级政府、地方城乡建设主管部门及行业企业均在加强工程勘察设计质量方面做了大量深入、细致的工作，使得我国工程勘察设计的质量水平得到有效提升，其成果主要包括以下几个方面。

质量监管制度有效建立

近年来，工程勘察设计质量有关法规的制修订工作不断加强，如《建设工程质量管理条例》的制定和《建设工程勘察质量管理办法》的修订等，进一步规范了勘察设计行为。相关部门积极引导、监督勘察设计单位和有关各方贯彻执行《建筑法》《建设工程勘察设计管理条例》《建筑工程设计文件编制深度规定》等法律法规，不断强化工程勘察设计质量意识和责任意识，严厉打击“三边”违法行为，加大责任追究力度，各项法律法规贯彻实施效果得到明显提升。其中，2017年国务院发布了《国务院关于修改部分行政法规的决定》（国务院令第687号），对《建设工程质量管理条例》和《建设工程勘察设计管理条例》两部行政法规的部分条款予以修改，明确规定了施工图设计文件的审查不再是政府行为和职能，而由施工图设计文件审查机构对房屋建筑工程、市政基础设施工程的施工图设计文件进行审查，政府的职能转变为指导、监督以及机构审批等。

施工图审查制度的建立，成为勘察设计质量水平稳定提升的有力保障。开展设计审查制度，有效地避免了重大质量事故的发生，尤其是确保设计强条的贯彻执行，使工程质量有了较好的保障。对施工图涉及公共利益、公众安全和工程建设标准的内容进行强制性审查的过程，充分发挥了对设计质量底线的监管作用。

质量管理体系不断健全

工程勘察设计行业经历了传统质量管理、TQC及贯彻ISO9000质量管理体系标准阶段后，进入到贯彻“三标一体”的新进程中。目前，大多数勘察设计单位已建立起比较完善的质量管理体系，按GB/T19001国家标准要求编制了系统、全面的质量管理体系文件，制定了具有企业特色的质量方针和质量目标，并能正常运行和持续改进。2018年1月，国务院发布《关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》，提出要打造质量管理体系认证升级版，通过质量管理体系认证的系统性升级，带动企业质量管理的全面升级。

升级版分级认证标准吸纳了众多工程勘察设计企业的良好经验，通过要求展示高标准，通过负面清单列出具体的评价细则和扣分点，便于有改进需求的企业定目标、找方法、可实施、好操作，企业可对照标准找差距、补短板、促提升。结合成品质量检查过程控制往往事半功倍，而从成品质量问题入手追溯，通常会发现过程控制中存在的问题，直击要害，更有说服力。升级版分级认证不但能发现问题，更致力于帮助企业诊断、解决问题，为企业提出切实可行的意见和建议，体现审核的价值。升级版审核在传播先进的管理理念、管理工具和管理方法的同时，为行业内的交流研讨搭建了桥梁和平台，促进了工程勘察设计行业整体管理能力和水平的提升。

2017年以来，已有近30家勘察设计企业参加了升级版认证活动试点，升级版聚焦企业发展战略，将关注产品和服务与企业发展进行了有机结合，全面提升了企业质量管理水平和质量绩效。质量管理体系认证升级版顺应时代发展趋势，聚焦主业、关注发展，同时也践行了供给侧改革的要求，符合国家、行业、企业、顾客以及相关方的期望，助力企业破解发展难题，提供提升管理的抓手，具有广阔的市场前景和生命力。

质量提升途径有效拓展

QC小组是全面质量管理理念中自下而上的组织体现之一，开展QC活动是提升质量效益和质量文化的重要方法。随着整个社会和行业提升质量绩效工作的推进，勘察设计行业开展QC活动将实现地区平衡、行业平衡，真正为提升行业质量水平和经济效益发挥重要作用。近年来，勘察设计行业QC小组活动的数量和质量呈飞跃式发展。据统计，推荐数量已由2012年的3个行业（部门）和8个地方（省、自治区、直辖市）推荐的不足100个QC小组，发展为目前的13个行业（部门）和22个地方（省、自治区、直辖市）推荐的近500个QC小组。通过建立与各部门、各地方协会质量管理部门沟通联系平台，促进了行业的诚信自律、管理创新。“十三五”期间，中国勘察设计协会质量管理工作委员会推荐的多个全国优秀质量管理小组，受到了中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会和中国科学技术协会的联合表彰。中设协质量委推荐的行业优秀QC小组多次荣获国际质量管理小组活动（ICQCC）最高奖项铂金奖（ICQCC自1976年首次召开至今已成功举办45届，是质量管理领域规模最大、涉及面最广、凝聚力最强的国际活动，被誉为“质量奥林匹克”），且获奖企业数量逐年增加，获奖小组的优异表现充分展示了行业质量管理的一流水平和追求卓越的工匠精神。

通过开展QC小组活动，更加有效地促进了勘察设计人员、专业团队以及企业共同成长。QC小组活动给行业人员提供了更多增强自身能力、知识和经验的机会。同时，QC小组取得的活动成果可以直接使企业受益，实现知识积累、沉淀和共享，对企业的长远发展和成长，具有积极意义。

“十四五”期间，行业质量管理工作思考和建议

“十四五”期间，工程勘察设计行业要更好地实现高质量发展，需关注以下几个方面：

第一，技术创新的投入是高质量发展的生命。勘察设计行业是知识密集型和技术密集型行业，生产技术的进步影响着整个行业的质量及质量管理。技术创新是企业生存、发展和提高综合竞争力的根本途径，没有技术创新就没有高质量的可持续发展。技术创新的本质是科技、经济一体化的过程，技术创新可以带来成本的降低、效率的提高。要做好技术创新，就必须破除制约企业创新的体制机制障碍，充分发挥技术创新制度的激励作用，积极营造良好的技术创新环境，准确把握技术创新的主攻方向，全面、精准、有效地降低企业创新成本和风险，让企业真正成为技术创新投入、组织和科技成果转化的主体。企业要实现高质量发展，就必须紧扣科技经济新周期的脉搏，始终在技术创新上保持忧患意识和领先态势。工程勘察设计企业要将新技术的研发投入作为一项战略任务，针对国民经济转型升级所对应的绿色、节能、环保、城镇化、新农村建设等相关领域制定系统的技术或产品研究规划，加强行业内外的协作与配合，保证持续投入提升勘察设计质量水平。

第二，管理方法的提升是高质量发展的基础。勘察设计行业要实现管理科学化，必须以企业发展战略为统领，通过不断改革，在组织机构、经营决策、运营控制、人力资源管理、风险管控和财务管理等各方面，建立相互关联的、系统的、科学的管理体系，保证企业的稳定运营和健康发展。大力推行以工程服务高质量、经营运行高质量、经济效益高质量为主要目标，把推动质量变革、效率变革、动力变革作为质量管理的考核标准，从而提升质量管理水平，提升项目高质量执行能力，持续为用户提供质量可靠、安全保障、效益良好的服务和工程产品。信息化和数字化技术是企业科学管理的基础，行业企业必须加快信息网络化建设，借助移动互联网、云计算、大数据、人工智能，不断提高运营自动化、管理网络化、决策智能化水平。

第三，人才队伍的培养是高质量发展的关键。勘察设计咨询企业高质量发展的第一要素是人才。建立科学的用人机制，优化人才结构和人力资源配置，提高人才职业素质，培养创新领军人才队伍，建设优势互补的创新工作团队，是勘察设计企业高质量发展的当务之急和重中之重。在合理有效发挥现有人才资源作用、引进亟须人才、稳定关键人才、培养未来人才等方面狠下功夫，以适应企业转型发展和“走出去”发展战略的需要。值得指出的是，工程勘察设计企业要重视质量管理人才队伍的建设，努力建设一支结构合理、素质优秀的质量人才队伍；要建立加强和优化质量管理岗位人员的选拔任用、培养和分配激励制度，提升质量管理人员的地位和待遇，最大限度地调动技术人员参与质量管理的积极性和主动性，为多领域、国际化质量战线吸引和留住优秀人才。

回顾“十三五”，展望“十四五”，质量提升一直在路上。激烈的市场竞争促使勘察设计行业更加关注如何获得项目、如何快速完成项目、如何快速吸引团队以扩大规模。未来，“十四五”将成为勘察设计行业非常重要的分水岭，会出现一批在专业化产品、特色化品牌、平台型发展、集约化管理、智能BIM技术应用、全过程工程咨询服务、工程总承包、数字化转型等方面具有领先优势的企业。而这些优势地位一旦形成，对于追赶者来说，压力会越来越大。因此，勘察设计企业要想在“十四五”时期获得先机，必须要立足当下，狠抓质量，砥砺奋进，再创辉煌。