3招搞定《业务跟单半年工作总结》写作。（精选5篇）

更新日期:2025-06-08 12:11

写作核心提示：

写一篇关于业务跟单半年工作总结的作文，需要注意以下事项：
1. 结构清晰：确保文章结构合理，逻辑清晰。一般可以按照时间顺序、工作内容、成果与不足、未来计划等部分进行划分。
2. 内容详实：详细描述你在业务跟单工作中所承担的职责、遇到的问题、解决方法以及取得的成果。以下是一些可以包含的内容：
a. 工作职责：介绍自己在业务跟单工作中的具体职责，如订单处理、客户沟通、市场调研等。
b. 工作成果：列举在半年内完成的主要工作成果，如订单量、销售额、客户满意度等。
c. 遇到的问题：分析在业务跟单过程中遇到的问题，包括自身能力不足、外部环境变化等。
d. 解决方法：阐述自己是如何解决遇到的问题的，包括调整工作方法、寻求同事帮助、学习相关知识等。
e. 不足之处：反思自己在工作中存在的不足，如沟通能力、执行力、时间管理等。
3. 语言表达：运用简洁、准确、生动的语言，避免使用过于口语化或专业化的词汇。以下是一些建议：
a. 使用第一人称：以“我”或“我们”为主语，使文章更具亲切感。
b. 运用数据：用具体的数据来展示工作成果，如订单量、销售额等。
c. 举例说明：通过具体

2022销售员个人工作总结范本

#创作挑战赛#

2022销售员个人工作总结范本

人只有在不断的总结中才能成进步步，总结这一阶段的工作做出的成果，未完成的工作，得到的成长，自己的不足。方案将来目标，有奖惩措施，可量化可供审核和监督。下面是我给大家整理的销售员个人工作总结，欢迎大家查阅。

销售员个人工作总结篇1
回首20__年，有太多的完善的回忆，20__年本人来到__工作，可是唯有20__年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我信任在领导的帮忙与鼓舞下，我必需会拥有更完善的明天。
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的_经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信念非常缺乏，我的工作能够说是很难入手。20__年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是_月份本人的销售业绩及本领才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢快的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比急躁;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。
三、自我工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。
20__年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20__年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要常常坚持联系，好稳定与客户关系。
2、因__限购令的开头买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。
四、今年对自我有以下要求
1、每月应当尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，必需要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司制造更多利润。
销售员个人工作总结篇2
时代在进步，社会在进展。公司要快速进展，销售是其中的重点环节。我在__任职已经一年，在这一年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰难，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的20___年，是我在工作业绩上极具突破、快速进展的一年。
在公司各级领导真实的指导和关怀下，在全部同仁真诚的关心和支持下，我以乐观向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，较顺当的完成了销售任务。现将我20___年度的工作简洁地总结如下：
一、20__年工作总结
20___年我全年完成销售任务____万，20___年公司下达的个人销售任务指标___万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务___万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成____万，同比20___年增加___万元，对于这样的超额成果，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售阅历。
一方面，由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以我始终具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就准时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后争论解决方案并准时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满足，时时刻刻考虑的客户的利益，通过剧烈的服务意识让客户免除后顾之忧。
另一方面，做销售工作要时时刻刻布满昂扬的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的士气。我习惯在开展工作前为自己制定一个具体的方案，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了方案之后，才能有条不紊地开展工作。我始终信任机会是留给有预备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺当而是波折，我都会定期地总结阅历，发觉自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和进展。
二、20__年工作方案
总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：
一方面，自己方案在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途。搞好业务的同时方案仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为公司的再进展奠定人力资源基础。
另一方面，为确保完成全年销售任务，平常就要极搜集信息并准时汇总，力争在20___年制造出更好的业绩。
20___年取得的销售成果，是对于我辛勤工作的极大确定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，制造新的销售亮点。盼望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱!
销售员个人工作总结篇3
来到市场部工作已有一年了。在这一年的的时间中，公司领导、部门领导、公司同事赐予了我很大的支持和关心，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时也体会到了市场部人员作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。这段时间以来，在领导和同事们的关心和指导下，通过自身的努力，各方面取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要总结汇报。
一、销售业绩状况
在实习期以及实习期结束的这段时间里，在销售任务上没有给公司制造任何价值，没有完成市场部规定的每月销售任务。
二、工作成果状况
1、在产品熟悉上。通过这段时间，一切从零开头，熟识适应了公司环境，熟识了解了_产品的用途、型号、材质、特点等，以及产品在目前市场中的基本状况。_目前在医院里没有普及使用，客户和医院对_产品的了解知之甚少，由于产品原材料等因素导致产品价格高，但是由于其产品有特点和优势，客户和医院对_产品都比较感爱好，对此类新产品、优质产品将来的合作布满期盼。
2、在客户开发上。通过这段时间，每天通过网络查找客户信息，网上、电话访问客户，加强与客户沟通合作，做好每日客户访问记录状况，客户资源有了很大的积累，并有部分客户正在开发医院中，为下一步客户成交奠定了基础。如海南_科技、潍坊__医疗器械等公司目前都在医院开发过程中。
3、在医疗耗材招标上。通过这段时间，关注全国省市、医院医疗耗材招标，参加帮助医疗耗材投标工作，查找有合作意向的经销商参加投标工作，为产品中标后操作医院做预备。如20_年_市耗材招标，_和_产品已中标，_市_器械和_医疗器械选为公司配送商，并同时操作医院。20_年_肿瘤医院耗材招标正在进行中，_和_已授权__商贸参加投标，对方公司经理对产品比较满足，托人找肿瘤医院院长介绍公司产品，业务已带彩页和样品去医院走临床。20_年_市耗材招标正在进行中，已有公司对投标产品感爱好，情愿帮忙递交标书，年前完成产品报价等相关事情。
三、销售工作中存在的主要问题
经过这段时间的努力，在销售工作中也发觉了自身许多存在的问题。
1、对产品的熟识程度还不够。在客户开发过程中，发觉自身对公司产品的熟识程度还不够，如产品的供货价、进医院建议价、产品具体使用方法等。尤其是对同类产品在市场中的状况以及与自己本公司产品在价格、质量等方面上的区分了解的还不够。
2、与客户沟通技巧不够成熟。在客户开发过程中，发觉自身在与客户沟通技巧方面需要加强，经过部门领导的教导和关心，这方面也有了明显的改进和提高。
四、明年以及今后的方案
1、努力完成每月销售任务。通过之前积累的客户资源以及以后不断开发的新客户，加强客户访问沟通，充分利用好每天珍贵的工作时间，不断开发新客户准时回访老客户，签订合同，完成每月销售任务。
2、提高业务力量。通过平常与客户的沟通沟通，发觉问题解决问题，不断提高与客户的沟通技巧，提升自身的业务力量。
3、熟识产品、熟识市场。在平常的工作中，通过自身学习以及通过向客户介绍产品，不断熟识产品、熟识市场，了解产品医保报销、医院操作流程等状况，随时能解决客户提出的任何问题。
4、开发产品中标市场。目前_和_产品已在铁岭中标，对目前有意向的客户准时跟进沟通，并不断开发新的有意向客户开发当地医院。对__肿瘤医院和__市耗材投标进展准时跟进，并时刻关注各地区、各省市耗材招标活动。
5、完成公司领导交办的其他工作。听从公司领导支配，帮助完成公司其它部门工作，加强公司部门之前的沟通。
销售员个人工作总结篇4
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的一般职员，但是我对公司已经非常的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并乐观关心他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。20__年我会尽量克服这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名状况；清理业务理手上的借物及还货状况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦；
6、帮助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理，并帮助他们抓住定单；
②常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行状况：帮助业务经理并督促合同的完成；
总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售任务，平常乐观搜集信息并准时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，认真审核；
（五）借物还货的准时处理；
（六）努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
最终，想对销售过程中消失的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。
3、选购回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好！
6、各部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关怀他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。
7、质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和关心下，加之部门同事的鼎力帮助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
销售员个人工作总结篇5
我于__年__月份任职于__公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到准时、精确     ，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务;其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、状况概述
客观地表述任务完成状况，取得的成果，要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。
3、特殊说明
若是胜利的阅历，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历，可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清晰问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作方案
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求认真、仔细、全面、精确     。或者可以用附件的形式具体说明，但是年终总结肯定是少不了明年的准备，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也简单搞糊涂，误将抱负当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清晰了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确     有效的措施努力在突破中制造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，其次年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告，也是实效性的报告。
在20__年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是由于对这个行业还不太熟识，总是选择一些食品德业，但这些企业往往对标签的价格是特别注意的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
销售员个人工作总结

90后美女骗300亿跑路？40万人被坑，IGOFX受骗者寻找张雪娇

这个名为IGOFX的外汇交易平台打着“躺着赚美金”的口号，宣称一年可获得7倍、两年66倍的基金收益，加上分红及“人拉人，获奖励”，在进入中国半年左右的时间里，疯狂发展下线约40万人，然而......

全文6746字，阅读约需9分钟

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▲IGOFX外汇交易平台中国区总代理张雪娇，出生于1991年。

6月11日之后，张建和冯婷有了一个共同身份——“IGOFX金融骗局”受害人。

一个半月来，包括张建、冯婷在内的受害者在不同的城市组织维权队伍，寻找受害者、建立QQ群、收集受骗信息，并向公安部门举报。

他们所做的一切只有一个目的——找到张雪娇，追回损失的资金。

张雪娇是IGOFX外汇交易平台中国区总代理。6月11日，她卷款跑路，至今下落不明。

据媒体报道，近40万名IGOFX投资者约300亿人民币“被骗”。

这被称为又一个“庞氏骗局”。

▲张雪娇（左）与IGOFX投资者的合影。受访者供图

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崩盘

IGOFX“崩盘”于今年6月8日。当天英镑对美元汇率急剧下跌200点以上。

IGOFX投资者发现，该平台上的“止损线”形同虚设，所有投资者账户全线爆仓，大量资金“被蒸发”。一名上海的投资者在该平台共投入210万元，他设置的“止损线”为85%，也就是当亏损达到15%时，将及时止损，但当天过后他的账户只剩下10万元，且无法提现。

这个名为IGOFX的外汇交易平台打着“躺着赚美金”的口号，宣称一年可获得7倍、两年66倍的基金收益，加上分红及“人拉人，获奖励”，在进入中国半年左右的时间里，疯狂发展下线约40万人。

在民间反传销人士李旭看来，IGOFX的拉人头、层层返利等行为已涉嫌传销。近年来，不少新型金融传销组织，打着炒外汇、虚拟货币等新概念的旗号迷惑投资者，实际操作的仍是金字塔结构的传销模式。

新京报（ID:bjnews_xjb)记者接触了约20名IGOFX的投资者，他们均表示当初被亲戚、朋友拉入伙。一名湖北的投资者被朋友拉入IGOFX后，又让自己的20多名亲戚朋友在IGOFX开户。

河北唐山人冯婷就是被亲戚发展成了一名下线。

今年3月初，亲戚在微信上对冯婷说，找到一个很好赚钱的项目——IGOFX外汇交易平台。有两种赚钱的途径，第一种是寻找投资者进入平台;第二种是直接投资。“这是一个躺着赚钱的项目，以小博大，外汇生意，就是钱生钱。”亲戚的话让冯婷半信半疑，一个月的软磨硬泡后，冯婷还是动了心，她投了3万元人民币，选择投资者身份。

亲戚的身份是第一种，主要寻找投资者进入平台投资并从中获利。投资者把资金通过系统托管给操盘手，收益的70%属投资者，操盘手拿走20%，剩下的10%则付给四个级别的介绍人，级别越高，收益越高。

今年4月，天津人张建和冯婷一样，经过姐姐的介绍进入IGOFX，他分两次投入了600美元。

一开始，张建和冯婷对于IGOFX能让自己赚到钱深信不疑，这份信任随着代理人给他们发送的平台盈利数据又一点一点地累积。

“每天都有分红，他们还会拿一些交易记录给我们看。”张建说。

在一个叫为“IGO外汇”的群里，冯婷、张建每天都能看到代理人发的盈利截图，“感觉有图有真相。”

冯婷也确实尝到了甜头。

3月底，她得到过一些分红，有好几千元。不过4月份后，她再也没拿到过分红。

6月11日，冯婷登录平台，发现自己的本金和交易记录信息都没了。她哭着打电话给当初介绍她入伙的亲戚，“我也不知道怎么回事，上面的代理都联系不上。”亲戚的让她不知所措。

▲6月11日以后，投资者登陆IGOFX网站时，显示不再处理资金交易。网页截图

同一天，张建突然接到姐姐的电话，“出事了，钱提不出来。”他登录IGOFX网站查询个人资产，所有信息包括所投入的资金全部消失。

他们想去“IGO外汇”群一问究竟，却发现群已被解散，近2000名群友被踢出群。

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“消失”的张雪娇

6月11日，IGOFX中国区总代理张雪娇卷款跑路，至今下落不明。

当天下午，张建等人到处寻找张雪娇的下落，她的同学提供了电话号码，但是已经关机，无法联系，“她的同学也都被骗了。”

电话关机、微信不回，张雪娇“消失”了。在众多IGOFX被骗者口中，张雪娇有一个马来西亚的老公，她老公实为IGOFX的大股东。张雪娇卷款跑路后是前往马来西亚与其夫会合。

此时的张建等人才发现，他们对于张雪娇一点都不了解，甚至有些人在事发后看到张雪娇的照片才知道，看起来甜美柔弱的张雪娇竟“导演”了这么大的金融骗局。

▲IGOFX中国区总代理张雪娇身份信息，其现已失联下落不明。受访者供图

在众多投资者眼里，张雪娇有很多标签——成功人士、高颜值、年轻、有背景……

作为一名90后，26岁的张雪娇之所以让众多投资者信任，不仅是因为她是IGOFX中国区总代理，也因为她在马来西亚的老公在背后为其操盘。“那么大的一个平台，没人想过会出事。”张建说。

“她很会说，做事很精明。”这是张建和冯婷对张雪娇仅有的一点直观印象。在没出事前，张雪娇经常会向下面的代理人提供交易截图，再由代理人将截图发在QQ群里，“除了一些高级代理外，很少有人见过她。”

事发后，张雪娇的身份证及户口等信息被扒出。

网上曝光的张雪娇户口本显示，她出生于1991年2月，户籍地为江苏省常州市武进区，住址为常州市武进区湖塘镇星火北路72号。

有投资者曾根据张雪娇的住址信息前往常州市，但无法找到张雪娇。

“星火北路72号”目前已成为一家汽修店。该汽修店人员表示，近一个月陆续有人上门讨债，一进门就要找张雪娇，店里根本就没有这个人。现在这个牌号是新的，老的“72号”早就不在这儿了。

资料显示，张雪娇为常州某职高毕业。该职高一名陈姓老师向新京报（ID:bjnews_xjb)记者确认，张雪娇是她多年以前的学生。但陈老师近期因张雪娇事件生活颇受影响，不愿多说。

此前，陈老师接受当地媒体采访时表示，张雪娇成绩好,人也长得漂亮，还担任班干部，同学关系很好;她读的是五年制大专，学的是财会专业。2011年毕业后她很少跟学校联系。

张雪娇跑路后，被称为“IGOFX南京办事处负责人”的武加伟电话也被打爆。每天，都有受骗者打电话给他询问张雪娇的下落或讨说法。

▲投资者通过多个QQ群交流并发布张雪娇照片，张雪娇的下落是他们关注的焦点。网络截图

7月23日，武加伟接受新京报记者采访时，否认自己是IGOFX南京办事处负责人，也不清楚自己为什么会被当作南京办事处负责人，“我只是一个会员，投资IGOFX亏损了100多万，我也是受害者。”

据武加伟介绍，他在南京有一家从事信息服务的公司，今年5月，张雪娇主动向他的公司寻求合作。之后，合作手续还没有办完，IGOFX就发生了崩盘事件。

武加伟对张雪娇的第一印象挺好，但是崩盘事件后，他一直无法与张雪娇取得联系，他也不认识IGO公司的其他管理层，“张雪娇不是IGO的老板，她就是一个代理。”

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资金未进入外汇市场去向成谜

除了神秘的张雪娇，IGOFX还有很多疑点。

新加坡华人苏静慧此前也是IGOFX的会员。2016年9月，她按照IGOFX发送电子邮件时备注的公司地址，委托新西兰的朋友到奥克兰市艾伯特街的IGO Holding Limited公司查看，发现该公司的办公地已人去楼空。

苏静慧称，她立刻与IGOFX的上线对质，“IGOFX的人都认为我搬弄是非、搞破坏，把我踢出群。”此后，IGOFX改口称公司搬去了瓦努阿图，苏静慧觉得受骗，便撤资脱离了IGOFX。

7月23日，新京报（ID:bjnews_xjb)记者登录新西兰政府专门查公司注册的网站“COMPANIES OFFICE”，查询IGO Holding Limited，发现有两家重名公司，一家公司注册于2013年5月，地址是奥克兰市艾伯特街，并于2015年6月注销;另一家公司注册于2016年12月，地址在奥克兰市文森特街，目前依然在册。

据IGOFX外汇交易平台官网介绍，IGOFX总部设于新西兰，是一个“一站式的外汇交易平台”，受到瓦努阿图共和国金融服务委员会监管。

▲IGOFX宣传材料称其受到瓦努阿图共和国金融服务委员会监管。

瓦努阿图是南太平洋西部的一个岛国，陆地面积1.2万平方公里，其监管的最大特点是离岸监管、申请简单、监管宽松，只要给钱基本就会发牌照。

7月21日，新京报记者在IGOFX官网上看到一份电子版本的瓦努阿图监管执照，显示公司名称为IGO GLOBAL Limited，成立于2016年5月16日。其条款指出该执照的有效期为1年。

▲IGOFX在瓦国注册的信息。网页截图

除了公司名字，瓦努阿图监管局也查不到IGOFX公司的股东或其他任何信息。也就是说，即使资金链崩溃，IGOFX也可能全身而退。

最大的疑点在于“交易数据涉嫌造假”。

多名投资者表示，投资的钱根本没有参与到真正的外汇大盘交易。投资者所谓的“盈利”其实是来自不断加入的“下线”或代理的资金，也就是拿新开户投资者的钱，付给最初开户的人作为“盈利”。

“我们的钱根本没有进入外汇市场。”云南大理的投资者张国忠说，他查询自己的MT4软件(一款市场行情接收软件)交易记录，发现自己进行的外汇交易有操作记录，但凡是托管给操盘手进行的交易均没有交易记录，“只要选择托管，钱就会从账户中扣除。最后只有交易结果，没有交易过程。”

所谓的托管，也被称为“跟单”，是IGOFX官网所称的该平台一大特色。用户只需要向平台的操盘手托付资产，无需再做操作即可获得利益。

一名业内人士表示，IGOFX只是将MT4作为一个资金划转的中介，当用户选择跟单时，资金从MT4里划出，跟单结束资金会划转回来，MT4里没有交易记录，只有转账记录。但真正的外汇交易不管是自己操作、还是选择信号源跟单或者用PAMM/MAM多账号管理软件托管账号，资金都不会离开MT4账号，并且在MT4上有交易记录。

这些被托管的资金，并没有交易记录，那么钱去哪了?

7月21日，新京报记者致电MT4的开发商迈达克软件公司中国办事处。工作人员回应称，即便一个平台使用的是正版MT4软件，也无法确保平台本身是正规的，“MT4只是一款交易软件，任何公司可以购买，我们无权查询客户的资金是否真的通过MT4流入了外汇市场。”

来自上海的投资者冯燕萍提供的汇款单显示，她于2017年5月29日打入IGOFX平台的69051元，实际上进入了一个名为银盛支付服务股份有限公司的账户，类型为“网络购物”。

银盛支付是一家第三方支付机构，其官网显示，公司拥有支付牌照，可在全国范围内开展互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、银行卡收单业务。

7月21日，新京报记者致电银盛支付，询问该公司与IGOFX平台的合作情况，该公司工作人员称需询问清楚再给予答复。截至记者发稿，尚未收到该公司的答复。

IGOFX平台崩盘后，冯燕萍曾致电银盛支付询问资金流向。通话录音显示，冯燕萍的资金通过银盛支付的账户流入四家公司，分别是北京的两家公司和上海、河北的一家公司。

上述四家公司均成立于2010年以后，时间最短的一家公司仅成立1年多。除了河北那家公司注册资本为300万元，其余3家公司均是注册资本不超过50万元的小微企业。

7月21日，北京一家公司的法定代表人表示对不明资金流入并不知情。另一家北京公司的工作人员否认不明资金流入，“我们公司一个月流水一共才几万块，没有其他的钱进来。”

▲IGOFX网站的宣传页面。网页截图

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崩盘前被忽视的预警

对于IGOFX外汇交易平台的种种问题，在其崩盘前，并非没有引起投资者的怀疑。

从去年底开始，一些专业人士撰文披露IGOFX平台没有正规且知名的监管牌照，披着“外汇理财”的外衣，没有任何可靠的产品或服务，依靠会员的资金投入盈利。甚至有专业外汇平台在崩盘前3个月曾发布预警，希望投资者远离IGOFX。

在百度上搜索“IGOFX 骗局”等关键词，在百度贴吧或是百度知道，可以查询到大量关于“IGOFX是骗局吗”的内容，大多内容集中在去年底至今年3月。

去年11月-12月，有自媒体作者发布“令人担忧的IGOFX外汇骗局，一旦崩盘后果不堪设想”等多篇有关IGOFX的文章。作者自称一名“真正的外汇从业人员”，文中借用多份证据直指该平台交易数据造假，并指出该平台就是在利用与投资者信息的不对等上做文章，来达成圈钱的目的。

外汇专业网站“外汇110”上，关于“IGOFX”的搜索共有36条。外汇110网是一家外汇交易商资料查询和投资者维权网站，5年间先后曝光了600多家虚假交易商，在业内具有较大的影响力。

最早的一条咨询信息为去年5月30日发布，标题为“IGOFX是黑平台吗?”

外汇110网于当年6月1日回复称：经查询获悉IGO没有任何监管信息，也就是不受监管的黑平台。网页设计也非常粗糙。请远离。

今年3月4日对该咨询追加回复：经再次查询，IGO的监管机构属于离岸监管，监管非常宽松，一旦平台出事，没有地方可以进行维权。外汇交易风险大，不存在长时间都是保本盈利、稳赚不赔的。很明显IGOFX是传销模式，请远离!

今年3月18日，“外汇110”发布《深度揭露IGOFX金融传销忽悠套路》一文，起因是“近期接到了大量关于IGOFX的咨询”。

文章通过爆料用户提供IGOFX的各种宣传资料，总结出了IGOFX的三种高收益骗术，包括宣传新概念外汇跟单;上级赚取下线推荐人头费，级别越高收益越高;下线越多，订单量越多，返佣收益越高。

▲跟单获利的10%付给推荐人，级别越高，收益越高。

文章称，结合以上三招骗术的运作方式，可以看到不管IGOFX如何宣传，也无法掩饰传销诈骗本质。事实上所有的传销都是这种模式，换汤不换药。

金融传销的套路无外乎四个套路：高额利息或者利润作为诱饵;国外旅游、豪车抽奖、重金线上线下广告、名人效应等来装点门面，以显高大上;网页设计粗糙，有多个域名随时切换，曝光一个换一个;通常也会弄一个小监管，来获得投资者的信任。

文章最后提醒投资者，远离IGOFX金融传销诈骗。

一些投资者反映，他们也关注过网上出现的这些质疑声音，但每次一个质疑文章发出来，就有人发布相应的反质疑文章进行反驳，并指称所谓的质疑都是恶意中伤。

“我们也不知道哪边是对的。”一名投资者说，加上当时IGOFX平台并没有出现问题，所以也就继续投资，“现在看来那些反质疑文章都是故意洗白的，我们被误导了。”

4月底，张建也曾有过疑惑，IGOFX平台虽然投资者众多，但根本没有实际产品，是一个拉人头分钱的游戏，类似传销模式。不过，他依然想“以小博大，赌上一赌”。

5月1日，他原本想一次性投入5000美元，但最终只投了500美元。

这是他最后一次投钱。

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等待

6月11日这天，对于张建和冯婷来说“像是昨天一样，印象太深。”

在往IGOFX投钱时，冯婷对外汇的知识并不了解，被利益诱惑的她选择盲目跟投。“如果钱能拿回来，绝对不会再投资。”她说，事情变成这样主要是自己“太笨”。

张建虽然知道IGOFX可能是一个分钱游戏的骗局，但他依然选择放手一搏，想做分钱的赢家，“到最后却是自作聪明。”

“往往在出事后才知道真相。”张建想得最多的，还是怎么找到张雪娇，怎么把钱追回来。

在张雪娇刚跑路那几天，一些受骗者花了很多努力去找她，最终没有结果。

他们选择了报警。

根据多名受害者描述，深圳是IGOFX在中国的诈骗起源地。6月30日，上百名来自全国各地的IGOFX受害者前往深圳市公安局集体维权，希望公安部门能够立案调查张雪娇和IGOFX平台，帮他们追回资金。

7月22日，新京报（ID:bjnews_xjb)记者从深圳市公安局了解到，警方已经立案调查，目前案件还在侦查阶段。

在等待公安机关侦查之余，张建、冯婷等受骗者开始以所在的城市为据点，组建维权QQ群，统计受害人信息和被骗金额。

截至7月16日，张建所在的“IGO中国维权总群1”维权人数达1919人;冯婷所在的“IGO中国维权河北分部”维权人数有199人;“IGO山东维权群”维权人数119人。

▲截至昨日，“IGO中国维权总群1”已有1909名成员。

随着统计表格的不断补充，统计得出的受害人数和被骗金额不断攀升。冯婷说，她掌握的受害者已经超过4000人。

一名上海的投资者告诉新京报记者，他个人损失达200万元。一名云南的投资者感到悔恨，他原来准备为姐姐治疗尿毒症的6万元全都没了。

“群里有人想过自杀。”冯婷说，有投资者受不了投入所有的钱最后一分不剩，想选择轻生来结束自己的生命。经过群友劝说，才没有发生不幸。

但从6月11日至今一个半月，张雪娇还是没有任何消息。

日子一天天过去，冯婷也开始变得焦虑，她会经常失眠。每天看着群友们无奈的状态，她只能干着急。

“不知道还能不能找到张雪娇。”不只是张建这样想，冯婷和一些投资者也设想过找到张雪娇的难度，“不抓到人，怎么维权呢?”

张建说，如今他们能做的只有等待。

近期，张建、冯婷发现，不断有人退出了维权群。群里也没了建群初期的活跃，就连骂张雪娇的都少了。

偶尔群里会有人问：“抓到张雪娇了吗?”

隔一两个小时会有人回一句：“没有”。

群里再次安静下来。

庞氏骗局

庞氏骗局在中国又称“拆东墙补西墙”，“空手套白狼”，是指骗人向虚设的企业投资，以后来投资者的钱作为快速盈利付给最初投资者，以制造赚钱的假象进而骗取更多的投资。庞氏骗局是一种最古老和最常见的金融领域投资诈骗。

这种骗术始于一个名叫查尔斯·庞兹的意大利裔投机商人。1903年查尔斯·庞兹移民到美国，1919年他开始策划一个阴谋，骗人向一个事实上子虚乌有的企业投资，许诺投资者将在三个月内得到40%的利润回报。然后，庞兹把新投资者的钱作为快速盈利付给最初投资的人，以诱使更多的人上当。

由于前期投资的人回报丰厚，庞兹成功地在七个月内吸引了数万名投资者，累积获得的投资超过了1500万美元。后人称之为“庞氏骗局”。

(文中张建、冯婷、张国忠、冯燕萍、苏静慧均为化名)

新京报记者 游天燚 陈奕凯

值班编辑：张一对儿 一鸣

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