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更新日期:2025-06-10 11:14

写作核心提示：

《送药自我鉴定：注意事项与反思》
在现代社会，随着医疗知识的普及和健康意识的提高，越来越多的人开始参与到家庭护理和送药服务中。作为送药人员，进行自我鉴定不仅是对自己工作的一种审视，也是对服务质量的自我提升。以下是在撰写送药自我鉴定时需要注意的几个事项：
1. "明确鉴定目的"： - 在开始写作之前，首先要明确自我鉴定的目的，是为了自我提升、总结经验还是为了应对某种考核。
2. "真实反映情况"： - 自我鉴定应当真实反映自己在送药工作中的表现，包括优点和不足，避免夸大或隐瞒。
3. "结构清晰"： - 文章应结构清晰，一般包括引言、正文和结尾三个部分。 - 引言部分简要介绍自己的基本情况和工作职责。 - 正文部分详细阐述自己在送药工作中的表现，包括工作态度、服务质量、沟通能力等方面。 - 结尾部分总结经验教训，提出改进措施。
4. "重点突出"： - 在正文部分，要突出自己在送药工作中的亮点和难点，以及如何克服这些难点。 - 例如，可以描述在紧急情况下如何快速、准确地完成送药任务，或者在患者沟通中如何做到耐心、细致。
5. "客观评价"： - 对自己的评价要客观公正，既要看到自己的成绩，也要认识到自己的不足。 - 对于不足之处，要

送药小哥亲历：当订单像潮水一样涌来

中工网记者 杨晶

“喂，您好！您买的药已经放到家门口了，等会儿您出来取一下吧。”

12月23日凌晨1点33分，李威将手里的药品订单送到最后一位客户手中，长长地舒了一口气，一天的工作结束了。

叮当快药配送员李威，这一天接了上百个订单。防控政策“国十条”出台后，北京市民对于各类防疫药品和抗原试剂盒的需求显著增长，为了避免交叉感染，许多人选择线上购药，“订单像潮水一样涌来”，李威和他的同事忙碌程度要超过往日的两倍，一整天都吃不上一口热饭。

“送药小哥”李威正在核对订单准备配送。（受访者供图）

这样的求助电话，我无法拒绝

北京零下10摄氏度的天气中，每天骑行送单10小时，骑行里程超过100公里，是叮当快药送药小哥李威一个多月以来的工作常态。“我已经记不清送了多少单药品了，就，一直在路上。”李威笑着对中工网记者说。

12月以来，由于疫情和购药政策的调整，感冒发烧类的药品需求呈集中爆发式增长，加之部分配送员也“中招”无法上岗，导致运力紧张。“和送餐、送快递不同，虽不是‘每日所需’，但又是特别重要的活儿，连着生命线呢！”

“前几天接到一个客户的求助电话，他想给家里的小孩买退烧药，非常着急，但是当前所在的区域药房都没有需要的药品，正好我所在药店有这款药，请求我帮忙跨区域送过去。当时听到是小孩发烧，我没多想就答应了，虽然一个来回超出门店配送范围20多公里，多花了40多分钟，但当把药送到客户手上，他如释重负的样子和电话中不断重复的感谢，让我觉得很有成就感。”

疫情当下，相较于普通人开启的“封闭式”自我保护，李威等送药小哥每天却要面对发烧、或者有感冒症状的客户。“被感染的风险很大，一开始真是害怕，但后来自己也阳了，亲身经历过后，更加理解客户在出现发烧等不适症状时对药的那种急切和渴求。阳过返岗之后，就想着快点把药送到客户手里。”

李威所在的公司要求每名配送员都佩戴N95口罩，每一单送单前后进行全身酒精消杀；公司还发放抗原检测试剂盒及感冒、退烧、止咳等药品，小哥一旦出现症状要立即居家健康观察，及时服药，待身体恢复之后才能重新上岗；另外，公司提倡无接触配送，尽量避免直接与客户接触，这最大程度保障了客户和送药小哥的安全。

北京寒冷的冬夜里，行人和车辆渐少，李威仍奔跑在为客户送药的路上。（受访者供图）

客户塞给我的奶茶，暖到我了！

尽管工作非常辛苦，但在送药过程中，李威也遇到过很多暖心的事。

12月16日晚8点左右，寒流带来零下11摄氏度的低温，空气仿佛都被速冻了。李威像往常一样给客户送单。“把药品放到门口，打电话通知客户后，我正想挂电话离开，对方却让我无论如何等一下。”

李威以为客户有急事需要帮忙就在原地等待，结果客户出来之后，一边说着“大冷天的你们在外面跑不容易，谢谢您帮我把药送来了”，一边硬塞给李威一瓶热乎乎的奶茶和面包。“那一刻，我感觉自己苦点、累点都无所谓了，我们不是在送快递，我们是在救命……客户知道我们的辛苦，感觉付出很值得！”

送单过程中，还有客户主动要给送药小哥发红包的，他们都会婉拒，李威笑着说道：“违反纪律的事咱不能干，但是能被客户惦记，被客户认同，让我们感到很温暖。”

疫情下的“送药人”：一天跑418公里，订单很小很贵重

11月底的一个下午，陈图图收到了一份从大兴闪送到房山的送药订单，“我爸爸是一个糖尿病患者，现在他在房山的家里，他每天必须要打胰岛素，家里已经没有了，我刚刚给他买了点，拜托您一定帮忙送到。”陈图图拿药的同时，一个50多岁的男士着急地说到，现在我们过不去，爸爸也过不来，实在是不敢想象如果爸爸不打胰岛素怎么办。

因为陈图图家里也有糖尿病人，他深知胰岛素对于糖尿病人的重要性，“这一单不大，距离也只有20多公里，平时40多分钟就可以送到，但由于顾客爸爸居住的村子，很多入口还封着，所以我找到了一个入口，把胰岛素送到了家人手里。”陈图图告诉记者，我当时只有一个想法，就是不管用什么办法，我一定要把药送到老人手里，这一单他用了近2个小时。

“让我送药的时候，仿佛能感受到病人家人的急切，因为她的病情已经非常严重，人已经瘫痪在床了，需要比常人更高剂量的药来减轻痛苦。”

广州的陆嘉景说到，第一次去拿药，因为所需剂量较大，医生不敢一次性开那么大的量，他只能请医疗组专家和医生沟通，才能顺利拿到药。当时因为广州海珠疫情期间，公共交通都停止运行，陆嘉景通常是骑自行车给患者拿药的，那一天，陆嘉景骑得格外用力，他说，“我一直想着我要快一点，这样病人就能少疼一会。”

“我的爸爸今年快80岁了，有比较严重的糖尿病，需要每天注射胰岛素，我们现在过不去，他在家自己也买不到药，请您一定帮忙送到。”

“我的老婆是宫颈癌晚期，癌症已经扩散到骨头，需要定期服用止疼药，但是现在我们无法出去购买，特别感谢您能够帮忙买到这些药物。”

北京、广州疫情下，因为“买不到急用药”依然是一些家庭、患者面临的难题，陈图图和陆嘉景等人也因此多了一个社会角色-“送药人”。

记者探访：多家药店药物短缺

“我已经在这里排很长时间队了，去过附近很多药店连花清瘟胶囊/颗粒等感冒、发烧的药品都卖光了，希望在这里能买到一些药。”12月8日，北京市朝阳区居民王华（化名）告诉健康时报记者。

12月8日，记者前往北京常营民族家园附近常营永盛平价大药房、卫民康药店等，发现多家药店的门口都排起了长队。不少居民告诉记者，目前希望能够买到连花清瘟胶囊/颗粒、布洛芬等药品，但不少药店这类药品都已缺货。

12月12日，记者发现，在一些电商平台，体温计、感冒常用药等，往常当天可送达的，目前也都需要2-3日才能送达。

12月7日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组发布《关于印发新冠病毒感染者居家治疗指南的通知》。其中提到，居家治疗应做好健康监测和对症治疗，每天早、晚各进行1次体温测量和自我健康监测，如出现发热、咳嗽等症状，可进行对症处置或口服药治疗。

疫情之下，送药用药需求不断增长，疫情下的送药人，应运而生。

送药一天跑了418公里：互送药物的订单，很小很贵重

12月8日6时半，北京的闪送员陈图图便起床，“这两天的订单特别多，并且很多订单都是送药的单子，我早些开始派送，就能有更多的人能够快些用上药物。”

这一天，他跑了418公里，送了11单，其中有9单是送药订单。

就在陈图图把药拿给老人的时候，旁边又有一位老人对他说，“您可以帮我把这点药送给我老伴吗，他在5公里外的一个工厂里给人家看门。”陈图图回忆，那是一个70多岁的老奶奶，她想给自己的老伴送一些感冒药和抗原，因为不会用手机，只能一直在村口等人来帮他。

“奶奶用我的手机输入了她老伴的地址，我按照导航把药拿过去给了爷爷。”陈图图说到，爷爷拿到药后，问了一句“老伴还好吗？”

这一单，陈图图没有让老奶奶从平台上下单，也没有收费，“因为这个事情，特别打动我，老人之间的相互扶持太珍贵了。”他说，很像这两天的北京，全部都是亲人、朋友、同事之间互送药物的订单，送的东西都很小，但很贵重。

陈图图回忆，有一天，一个女儿在闪送上下了一单给她的妈妈送药，陈图图帮她把药送到后，70多岁的阿姨跟他说，“你冷不冷呀，这么危险，一定要做好防护，注意安全。”

路上每耽误1分钟，

就害怕患者又要多疼一分钟

广州海珠青年志愿者张千军也是“购药小分队”中的一员，他习惯将自己称为“送药人”，他今年4月加入海珠区青年志愿者协会，在广州本轮疫情前期是海珠区西滘村社区医疗保障组的志愿者之一，西滘村恢复正常后，他主动提出前往海珠区江海街大塘片区当送药志愿者。

张千军的送药工作每天早上8点就开始了，送药的一个月中，张千军每天早上醒来，都时刻准备着“送药”。他会送一些心肌梗塞药、神经内科药、糖尿病药、高血压药等，有时还会有一些比较特殊和紧急的用药。

11月初的一个晚上，张千军刚躺下，就接到了医疗组的电话，“有一位年轻的乳腺癌患者，用药比较特殊，只能在指定专科医院才能购买，现在她的药已经吃完，但是这种药物不能间断，患者非常着急。”张千军马上起床，“收到任务，我就开始引导她在网上挂号，第二天早上医院一开门，我就拿着患者的医保卡及委托书，到医院找到患者挂号的医生，并迅速给她拿好了药。”

“这位患者拿到药后，一直感谢医疗组人员和购药志愿者，并反复提到要给我们报酬。”张千军觉得，能够把药送给患者，然后患者能获得健健康康的身体，对他们来说就是最好的报酬。

张千军送药的工具是一台电动车，从居住地西滘村到送药服务片区江海街，骑电动车一个来回大约需要半小时，他每天晚上回家第一件事都是把电动车充满电，每一天到家，电车基本上就没电了，一天下来，张千军要来回跑很多趟，最远的一次跑了二十多公里。

志愿者送药时就是“患者家属”

只要一户需要，我们就会继续服务

11月4日，是广州送药小分队志愿者陆嘉景来到爱心购药做志愿者小分队的第5天，“本来我们只是负责给负责区域里的患者、老人和孕妇等打电话，收集一些医疗需求，但那天，一位抑郁症患者家属打电话过来说需要安眠药帮助患者入眠，患者已经好几天没睡好觉了。”陆嘉景回忆，安眠药属于处方药，医疗组也没有，只能去医院拿药，就这样，陆嘉景开始了他的送药之路。

“给张菊送药是让陆嘉景最揪心的一次。”陆嘉景讲述。

广州海珠疫情期间，宫颈癌患者张菊（化名）在广州市海珠区桂田社区的家里，剧烈的疼痛让她打通了社区医疗组的电话。接电话的是广州市海珠区妇幼保健院副院长李玉红、也是江海桂田社区医疗救援组组长，“这位患者的需求是处方药，只能去医院拿。”李玉红告诉健康时报记者，挂掉电话后，她开始联系随时候命的送药小分队。

“人已经瘫痪在床了，需要比常人更高剂量的药来减轻痛苦。”陆嘉景说到，第一次去拿药，因为所需剂量较大，医生不敢一次性开那么大的量，他只能请医疗组专家和医生沟通，才能顺利拿到药。

当时因为广州海珠疫情期间，公共交通都停止运行，陆嘉景通常是骑自行车给患者拿药的，那一天，陆嘉景骑得格外用力，他说，“我一直想着我要快一点，这样张菊就能少疼一会。”

优化疫情防控二十条措施实施以后，李玉红明显感觉到用药需求量开始减少。李玉红表示：“绝大多数的居民均能自由外出就医，我们与购药小分队志愿者能做的就是保障一些在封控区楼宇的居民用药就医需求。”

11月31日，广州各区就开始大范围的解除封控区域。李玉红表示，解封的那天，桂田社区的居民就在窗台放起了“好运来”，医疗组与送药志愿者也跟着居民一起唱了起来。“但是只要还有一户需要，我们就随时待命。”李玉红说到。

“哪里有需要，我就会去哪里做志愿者，我希望更多的人能加入志愿者的队伍，让爱心一直传递下去。”张千军在11月30日工作交接完后，回到自己原有的工作岗位。张千军告诉记者：“11月31日下班后，我看着街上车开始多了起来了，街边商铺也在做大扫除，每个人都开始忙碌起来，我感觉到了人间烟火气。”张千军觉得，这才是我的城市该有的样子。

作者：孔天骄 王艾冰 高瑞瑞

来源： 健康时报