3招搞定《超市防损工作计划》写作。（精选5篇）

更新日期:2025-06-16 05:12

写作核心提示：

撰写关于超市防损工作计划的作文时，应注意以下事项：
1. 明确目的：首先，要明确作文的目的，即阐述超市防损工作的重要性以及如何实施有效的防损措施。确保作文主题鲜明，有针对性地提出问题和解决方案。
2. 结构清晰：作文应具备清晰的结构，包括引言、主体和结论。引言部分简要介绍超市防损工作的背景和意义；主体部分详细阐述防损工作的具体措施；结论部分总结全文，强调防损工作的重要性。
3. 内容全面：作文内容应涵盖超市防损工作的各个方面，包括但不限于以下内容：
a. 防损意识：阐述超市员工和顾客的防损意识，以及如何提高防损意识。
b. 监控设备：介绍超市所采用的监控设备，如摄像头、报警系统等，并说明其作用和效果。
c. 员工培训：阐述超市对员工进行的防损培训，包括培训内容、方法和效果。
d. 管理制度：介绍超市制定的防损管理制度，如商品陈列、库存管理、收银管理等。
e. 事件处理：阐述超市在发生盗窃、损坏等事件时的处理流程和措施。
4. 逻辑严密：作文中的论述要具有逻辑性，各部分之间要相互关联，形成一个完整的防损体系。
5. 语言规范：作文应使用规范的书面语言，避免口语化表达

超市防损的奖惩方案

防损制度是一家零售企业文化的鲜活体现，如果防损制度不完善或执行不利，那么企业的管理水平一定高不了。今天我们一起看看门店如何贯彻全员防损制度。

防损是每一个员工应尽的责任和义务，为提高防损的工作力度，确保防损措施的顺利实施，特制定本奖惩制度。

(一)、收银员出现下列行为，如未造成损失的，按以下标准罚款，如造成损失的，则按实际损失进行赔偿：

1、对携带有商品、购物袋经过的顾客不加以提醒的，罚款5元；

2、对购物车、购物篮的遗留商品清理不到位的，罚款10元；

3、对顾客及其随行的小孩携带商品或收银台下面的商品检查不到位的，罚款10元；

4、对商包装袋、盒检查不仔细，造成商品被夹带或掉包的，罚款20元；

5、对扫描的商品不加核实，造成实物与电脑显示不一致的，罚款30元；

6、对商品不扫描或少扫描的，罚款50元；

7、错输商品条码、数量的，罚款50元；

8、对买赠商品不熟悉，造成条码扫描错误或买赠错误的，罚款50元；

9、对袋装商品与现场称重商品检查不仔细，造成与实物不相符的，罚款30元；

10、对购物完毕的顾客、员工提着商品进入卖场的行为，不加以提醒和制止的，罚款5元；

11、对周围顾客吃喝商品行为不加以制止的，罚款10元；

12、对收银台顾客遗留的生鲜、冷冻食品不及时归位或乱丢乱放的，罚款5元；

13、对发生在收银台的顾客偷窃行为防范不力或对其他工作人员提醒而没有采取任何检查措施的，罚款10元；

14、不按规定办理退货手续的，罚款30元；

15、对顾客已付款的商品没有解除防盗扣而引起防盗门报警的，罚款5元；

以上行为如一个月内出现三次，无条件辞退。

(二)、理货员(促销员)凡出现下列行为，如未造成损失的，按以下规定给予罚款处理。如造成损失的，则按实际损失予以赔偿：

1、对不按规定巡视或巡视不到位的，罚款5元；

2、对顾客用购物袋或自带用具选购商品的行为不加以提醒的，罚款5元；

3、对拆开商品包装或标签的顾客不加以提醒或制止的，罚款10元；

4、对拆开的商品包装没及时复原或加固的，罚款5元；

5、对有条件的商品未进行防盗处理或对易失窃的商品未加强看守的，罚款5元；

6、对商品的有效期、包装质量检查不到位的，造成货架上摆放有临近保质期或破损的商品，罚款20元；

7、对商品条码没仔细核对，造成商品与条码有误的，罚款10元；

8、对本岗位附近的顾客吃、喝商品的行为不加以提醒或制止的，罚款10元；

9、对不按规定轮流就餐，造成本岗位长期空岗无人巡视的，罚款10元；

10、对条码纸和标价签不妥善保管，乱摆乱放的，罚款20元；

11、对非授权人员抄价格，拍照，摄像的行为不询问、不制止、不汇报的，罚款30元；

12、对非本部门的商品不及时归位或放在指定位置的，罚款20元；

13、对顾客因自身原因造成的商品破损，不及时处理或上报的，罚款20元；

14、对本区域范围内比较明显的偷盗行为或经其他部门人员提醒而未采取任何措施的，罚款20元；

15、对现场称重的商品，找错条码及重量价格的，罚款50元；

16、对商品乱存乱放，不加整理的，罚款20元；

17、对在货架上摆放个人物品的，罚款10元；

18、对破损商品未及时清理的，罚款20元；

19、对赠品、试用品未经防损部登记而使用的，罚款20元；

20、对商品变价而没有更换原标签的，罚款10元；

21、上班时间内预留商品或抢购特价商品或未经批准购物的，罚款20元。

(三)、防损员出现下列行为，未造成损失的，按以下标准进行罚款。如造成损失的，则按实际损失进行补偿：

1、对顾客携带的商品，包装袋、箱不按要求提醒寄存的，罚款5元；

2、对长期来店且有明显偷窃倾向的不良顾客不汇报的，罚款10元；

3、对内部员工外出携带的物品、包装袋不进行仔细检查的，罚款10元；

4、对外出的商品未按要求进行检查、登记的、罚款10元；

5、对从非出口处外出的顾客及员工未进行提醒和制止的，罚款10元；

6、对外出的废弃物、垃圾、纸板未进行检查的，罚款20元；

7、对购物完毕的顾客及员工提着商品进入卖场的行为不加以制止的，罚款10元；

8、对员工举报的顾客偷盗行为和损失事件不采取任何措施的，罚款20元；

10、巡视防损员对易失窃的商品缺乏巡视而导致商品被盗的，罚款20元；

11、对收银台顾客明显的偷盗行为未发现或及时制止的，罚款20元；

12、防损员对收银台顾客遗留的商品未及时归位、整理的，罚款10元；

13、对本岗位区域内顾客、员工吃喝商品、损毁商品或其他违规的行为未及时发现或进行制止的，罚款20元；

14、对顾客外出携带的商品和收银条等不加以检查的，罚款10元；

15、对本岗位发生的单据和证明不及时上缴的，罚款10元；

16、对外出的赠品没进行确认且未办理正常手续的，罚款50元；

17、对供应商或无关人员随意进出仓库未加管理的，仓库防损员罚款10元；

18、对不按规定进行模拟反扒演习的，罚款20元。

(四)、其他处罚

1、服务台未按要求进行防损安全广播的，罚款10元；

2、对不配合防损课检查的罚款20元；

3、对在仓库、加工间、储物间无故逗留和休息的罚款20元；

4、对不按指定的路线和通道外出的罚款10元；

5、对上班时间内预留商品、购买商品的罚款20元；

6、对非营业时间内在卖场内随意走动并超出工作范围的罚款10元；

7、对因工作关系携带公司同类商品入内使用，未告知防损课登记的罚款10元；

8、对在卖场内随意摆放清洁用品或非商品类物品的罚款10元；

9、对地面上的垃圾、纸板、障碍物未及时清理的，对该区域负责人罚款10元；

10、对服务台擅自给顾客换货且未及时回收商品的罚款20元；

11、对发现内盗行为知情不报的罚款100元或予以辞退。

(五)、处罚的相关规定

1、以上处罚在执行过程中，如被执行部门和个人不服的，可在48小时内向店面负责人和防损课申诉，但不得恶意顶撞或拒绝执行，如有此情况，可加倍处罚，对当事人作出辞退处理；

2、如以上处罚无法追究责任人时，一律由部门负责人承担；

3、以上处罚由店长、副店长、防损课长全面执行，各处长对本部门人员有执行以上处罚的权限；

4、以上行为如一个月连续出现三次的，无条件辞退。

(六)、奖励

1、凡由内部员工检举揭发的外盗经防损课处理后，按实际赔款的30%给予奖励；

2、凡检举揭发内盗行为的，按实际处理结果给予举报人罚款总额的50%奖励；

3、提出合理化建议被采纳的，视情况奖励50-200元；

4、对长期执行全员防损制度经防损课评选的优秀员工，每次奖励50元。此奖惩制度作为所有员工、防损员、促销员必备的入职培训内容，并保证人手一册。

零售卖场管理---针对重大节日期间防损重点

针对重大节日期间防损重点

1、在重大节假日期间，对门店外围纸皮、纸屑、垃圾及时进行处理，解除门店安全隐患，防止外围火灾发生。

2、各消防设备、设施检查有无隐患，存在问题的，当场解决。

3、针对重大节假日对卖场、仓库、收货区、熟食操作间、面包房、联营专柜、卖场试衣间、各办公室进行安全隐患清除、清理，做到层层不漏，维护安全运营。

4、门店对各消防通道、紧急逃生口、生鲜区进行卫生清理，防止紧急事故发生，保证紧急事件时各通道通畅无阻。

5、门店防损部对卖场主副通道进行监督清理，纸皮、商品、购物车的清理，保证通道畅通无阻，顾客方便购物。

6、加大门店卖场转弯处、货架与货架间隙的巡视力度，加强遏制偷盗事件发生。

7、加大对商品保护力度，卖场高风险区域，易盗、易破、易损区域巡视，将责任落实到相关员工。

8、高损耗商品防盗标签的检查。

9、加大对生鲜部门巡视力度，引导顾客正确选择商品，降低商品损耗。

10、适当控制顾客对连卷袋的无节制使用，主要依靠一线员工的责任意识。

11、加强防损员岗位、职责监督，尤其在客流量较大的区域、时间段保障顾客购物安全顺畅，比如在收银台易发生顾客偷盗事件，在电梯口易发生顾客安全事件等。

12、大力与各部门沟通，将防损工作推向全员参与，人人控耗降损。

13、对员工进行模拟惯偷、例偷、占小便宜顾客的案例培训讲解。

14、启动对卖场贵重商品、重大事故易发区域的签到巡视表。

15、检查顾客商品小票时，不得拽、拉、围顾客。

16、人流量较大时，及时疏导外围顾客停放车辆，并请门店美工部制作温馨提示牌。

17、通过防损工作交接班日志对门店每天的安全运营进行评价总结。

18、加强对高风险商品的管理，加装防盗签。

19、防损部根据门店不同的岗位结构，制订具体工作标准、操作标准、岗位职责、业务标准的步伐。

20、节假日根据不同的顾客所需提供临时性服务，随机应变。

21、重点跟踪、控制损耗率较高的部门、品类。

22、高损耗单品每日盘点，及时发现问题。

23、针对门店商品的订、收、退、转、调、验等情况，防损、商管、营运三部门人员跟踪监督到位。

24、严格参照防损部24小时工作细节流程及标准执行，每天营业前对各防盗设备、系统进行检查。

25、对门店各相关处存在安全经营隐患的，以安全提示单形式进行沟通联防，做到内紧外松。

26、全体工作人员禁止从超市卖场出入口上下班，一律走员工通道，控制内盗。

27、协助人事行政部加强对节假日联营专柜临时帮忙工作人员的管理，临时工作人员一律配备门店临时员工上岗证。

28、销售高峰期，收银通道是店长及防损工作的重点区域，关注顾客买单、收银员等是否规范操作，防止偷抢等意外情况。

29、门店针对顾客行为过失的一律按行为过失事件处理流程处理，在处理过程中，男女顾客分性别处理，并由值班店长协助现场处理，在处理过程中造成损失的由相关负责人担当。

30、了解不同商品的损耗原因，加强有效控制商品损耗。

31、门店节前必须清理员工通道的用品、商场的用品，联营专柜的用品，对没有标签的一律收缴，并登记重新发放。

32、认真在各环节开展消防工作。

33、高峰期间加强对购物篮、车及各种临时设置的资产设备进行维护管理。

34、了解各部门是否有新的促销商品、新品需要特别保护。

35、门店提前抽调各部门人员组成紧急突发事件处理小组。

36、对门店DM商品促销活动进行数量监督。

37、重点关注高风险商品的排面陈列、单品数量等。

38、检查卖场立柱、层板、挂壁、挂钩、方型篮、椭圆篮、堆头等所承受的力度，保证商品陈列安全。

39、检查货架商品、加高层商品名称是否贵重商品，防止顾客推车不小心将商品推倒在地，砸伤顾客。

40、防损部加强收银现金管理，在顾客量大时，收银员不得将大钞显示在顾客面前，如财务在客流量较大需要收大钞时，防损部必须有两人在现场护卫。

41、做好五全两理工作要点，即卖场安全、场外安全、消防安全、财务安全、商品安全，人员管理、配备管理。

42、门店针对节假日场外活动的商品出入管理，必须严格控制。

43、监督海报派发路程及人员派发状况。

44、对信息系统BUS安全运营的灵敏度测试进行调整。

45、加强对卖场及设备卫生进行清洁管理。

46、顾客遗留物品及时交于前台客服，尽快处理。

47、门店各环节运营的意外事件，重点监督、解决。

48、全店启动一级安全服务，进入全员参与状态。