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更新日期:2025-06-30 15:27
写作核心提示:
写一篇关于药店店长月工作计划的作文,需要注意以下几个方面的事项:
1. 明确目标:首先,要明确药店店长月工作计划的目标,即通过实施计划,提升药店的整体运营水平,提高顾客满意度,实现业绩增长。
2. 结构清晰:工作计划作文应具备良好的结构,一般包括引言、正文和结尾三个部分。引言部分简要介绍药店的基本情况和月工作计划的目的;正文部分详细阐述月工作计划的具体内容;结尾部分总结月工作计划的意义和预期效果。
3. 内容全面:月工作计划应涵盖药店运营的各个方面,包括但不限于以下内容:
a. 人员管理:明确店员岗位职责,加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
b. 库存管理:优化库存结构,确保药品供应充足,降低库存成本。
c. 销售策略:制定针对性的促销活动,提高药品销量,增加药店收入。
d. 顾客服务:提升顾客服务水平,优化购物体验,提高顾客满意度。
e. 药品质量管理:确保药品质量,严格执行药品管理制度,保障顾客用药安全。
f. 市场拓展:拓展药店市场份额,寻求新的合作伙伴,提高药店知名度。
4. 具体措施:针对每个方面的工作计划,提出具体的实施措施,确保计划的可操作性。
5. 时间安排:合理规划时间,明确各项工作任务的完成时间节点,确保计划
一个优秀的店长不仅仅是做好自己的管理指挥的工作,还需要有超过其他店员的销售能力,带领大家创出优秀的业绩,同时在生活上还能关心关爱下属。
其实,做好店长的工作,除了这些之外,有一个管理工具很重要,那就是“一日工作安排”。
“一日工作安排”管理的核心要点是:如果一个店员做不好每天的工作,那么我们就做不好每周的工作,更做不好每个月的工作,那么周计划、月计划就会成为空谈,因此,要完成每个阶段的业绩指标,必须从做好每一天的工作开始。
那么不同的岗位每天不同的时间点都应做什么,关键动作和完成标准分别是什么,我们把它梳理出来并做成标准化的工具,那么药店不同岗位的人员按照“一日工作安排”来完成各项工作,工作效率就会得到大幅度的提高。
“一日工作安排”示例1. 店员
时间 | 工作内容 | 完成标准 |
上班准备 | 1、 个人仪容仪表 | 1、 按照仪容仪表管理规定 |
早会 | 1、 宣言、口号朗诵 | 1、 调整好工作状态 |
现场预热 | 1、 清点库存 | 1、 清点相关产品数量和批号,如库存不足,要求门店补货并告知业务主管 |
现场售卖 | 1、 派单邀约 | 1、 客户辨识恰当,完成当日目标顾客邀约 |
晚例会 | 1、 汇报当日工作2、 总结当日不足地方及改善动作 | 当日工作汇报以数据为导向 |
下班前工作 | 1、 库存盘点 | 1、 销售数据吻合 |
2. 店长
时间 | 工作内容 | 完成标准 |
上班前 | 1、 仪容仪表的整理 | 1、 按照公司规定的仪容仪表 |
早会 | 1、 宣言、口号朗诵 | 1、 将工作状态调整到最佳 |
上班时 | 1、 销售数据查询 | 1、 一日或一周数据查询上报 |
下班 | 1、 总结今日工作并上报 | 完成今日工作总结及明日工作计划的填写并上报 |
注:以上示例只是一个模板,不同的公司和店面应按照自己不同岗位的需要来设计和调整。
“一日工作安排”执行要点1. 让每一人都能够理解并按照“一日工作安排”去执行。
“一日工作安排”不能只挂在墙上,一定要印刻在每个人的心里,让大家自觉去执行。
2. “一日工作安排”执行结果必须以数据为导向。
所有的管理到最后一定要以结果为导向,以数据为导向。
其实,销售管理并不复杂,只要能管理好每一个人每一天具体的销售动作和目标就好了。不搞形式主义,不空谈,以务实的精神来做销售管理,那么这样的区域经理、这样的店长就一定能带领大家创造出优秀的业绩,也一定能在公司的平台上有很好的发展。
一场高效早会决定药店当天的销售额,7句话让店长省心!店员拼命!
我们常常能看到这样的管理干部和店长,他(她)是店中最忙的人,什么事情都要做,号称要起到模范带头作用,事无巨细累得半死可店员很轻松,关键是店员还不感恩,牢骚抱怨一大堆。
为什么会出现这种情况?有没有一种方法能够真正让自己和大家一起努力工作完成任务?
店长开会,有如下几种不恰当方式1. 打鸡血式
动不动“家人们,你们辛苦了”、“你是最棒的”、“我们无所不能”...这样的打鸡血偶尔为之还好,但把这个作为开会的主要内容就很不恰当了!
2. 指责、谩骂式
会议上来一顿逐一批评、指责和谩骂,搞得大家战战兢兢无所适从,这样做的结果只能是跟大家离心离德,军心涣散溃不成军。
3. 安排部署式
逐一安排工作,你这样这样做,他这样这样做......安排完毕散会。
这种方式看起来貌似没有什么问题,很多店长还以此为荣,认为自己是店里面最有能耐的人,但这种方式最大的问题是店员会想:那是你认为的,不是我认为正确的方式。作为管理干部一定要明白:一项工作只有自己说出来怎么做他才会努力证明自己的方法是正确的,如果是别人要求怎么做那他在做的过程中就一定会努力证明你的方法是错误的!
那正确的方法应该是什么?掌握了这几个问句你将变得轻松和从容!这几个问句就是高效会议的潜力问句。
1、针对每个人首先你问他:你的目标是什么,你想要的结果是什么?
(这样被问话的人就会自然地想自己的目标和想要的结果,然后给予)。
2、接着问:接下来你准备怎么做?
(接下来的关键动作)
3、然后问:还有呢?
4、你说的不错(你说的很好),那接下来你还准备怎么办(还有呢)?
5、要想完成任务,你还有什么方法呢?
6、对方一直,直到想不到什么方法了,这个时候还可以这样问:我知道可能没有了,如果有的话你将怎么做呢?
点评:太狠了,快挖到底了!
7、注意:对方在说的时候你一定要说:太棒了,就按你说的办!
点评:鼓励很重要。
高效会议的关键是:做到自己不说,激发下属开动脑筋让他自己说,这样你自己就解放了!潜力问句就是:还有呢?还有呢?还有呢?...直到:我知道没有了,那如果有的话,那将是什么呢?
聪明的你,知道以后如何开会了吧?知道如何能让下属拼了命的工作了吗?
珊瑚自打接店以来就痛苦不堪,觉得有很多事情追着自己,事实也的确如此。
促销活动还没有做完,就接到了入司两个月的新员工离职申请,而年底的述职又要准备,店里面营业指标完成也有不小压力,上个月督导巡检中提到的货架调整到现在还没有时间做......
珊瑚觉得快喘不过气来了。珊瑚的经历是药店店长的共同难题,很多门店发生的事情其实相仿,但是为什么别的店长不会如此焦头烂额呢?
其实,这里需要说到的就是店长应有问题意识,对于店长来说,问题意识就是一双千里眼,此话怎讲?药店店长如果意识不到门店的问题,结果就是,问题会一个接一个地出现。
因为之前没有察觉与预防,所以,出来之后解决起来更难,就比如珊瑚遇到的入司两个月的新员工辞职,如果能在平时工作中提前察觉,则可早做准备,不会陷入被动,而且因为心里有数,在排班、计划工作时都能有效规避潜在问题。
一个店长平时工作中问题意识强,门店存在的问题就少,如果问题意识弱甚至没有,去检查时就会存在各种各样的问题,而且指导时候还很难,因为他并没有意识到,因此,配合程度也有限,所以,我们应主动培养店长的问题意识,给店长一双慧眼。
对于门店店长来说,我们的问题意识主要应关注哪些方面呢?
第一、员工的困难
员工的困难就是问题的来源,比如,业绩低迷,可能的原因有较多,其中关键点就是员工状态与能力。
有这样一个案例,曾经有一个值班经理工作很出色,但是有一段时间她的情绪非常低迷,甚至与顾客交流时说话都很少了。
管理意识到不对劲,于是安排跟她搭了一个班,在闲下来的时候,她主动说了自己家里有些变故,后来管理方面便安排主力员工与其搭班,减轻了她的压力,过了一段时间,她也慢慢调整过来了。
如果根本不去在意,则很可能既影响了业绩,又带来员工的离职等重大危机。
第二、顾客的难处
顾客的难处就是门店的问题,在导购时,发现顾客的难处应及时帮其排解,比如对药品的不理解,对服务的不满意等等,这些表浅的问题没有处理好,会如疾病一样后期引起更严重的危害。
比如,我们曾有一个员工被投诉了,调到另一家店又被投诉了,这次,顾客不放过,说如果还在那家店看到她,就向媒体或者监督部门进一步投诉。
事实上,这个员工一直以来服务态度就不好,而之前大家不在意,直到事情严重了,才开始重视。
第三、领导的不易
身为店经理,应扮演好自己的角色,既不能完全站在“领导”一边,也不能完全站在员工的一边,应体会领导的不易。
对上层领导提出的问题应及时处理,这样做可以为自己获得领导认可,争取更多资源;
对于下属反馈的问题也应积极上传,寻找解决办法,这样可以赢得下属尊重与配合。
这是从与我们接触的人来进行分析问题意识,其实,门店的管理过程中,问题存在于各个方面,如基础工作、商圈、目标、财务、空间管理等,但其实,核心仍然是人,管好了人,便控制好了管理的“命门”。
所以,我们的问题意识总是会与人联系在一起,而我们的千里眼要看到的就是事情背后的真相,管理如此,纷纭复杂的导购情境也同样如此。
资深药店店长给新店长的3点建议
第一、心急吃不了热豆腐
从员工升到店长,出于多方面的原因,不少新店长都会急于证明自己,既是为了让员工信服,也不辜负老板的信任,但心急吃不了热豆腐,而且欲速则不达。
新店长不必急着改变自己身为员工时认为的不合理、不合适的地方,先缓一缓,让门店的各项制度、项目依旧进行,站在管理者的角度再观察一下这些“不合理和不合适”,看看是不是有什么不一样,再采取行动。
第二、你还是门店员工
从员工升到店长,不仅要面对管理层面的问题,还得处理与老员工的关系问题,是继续与她们同进同出,保持亲密的关系,还是保持距离?
不管怎么做,都不要忘记你始终是门店的一员,其实不必太看重“店长”这一职务,它不过是一个称谓,也只是让你多了一些责任而已。
太过刻意地与旧日同伴拉开距离,也许会让她们“心寒”,还不利于日后的工作开展,不如就冷处理,以前怎么相处就怎么做,但该公事公办的时候也不必太过念着旧情。
第三、权利与责任是并存的
店长一职赋予的权利较多,很多事情你可以直接拍板决定,但责任也重很多,拍板的同时必须承担所有不良后果与影响。
所以,在享受权利带来的快感时必须承受责任造成的压力。
此外,还要懂得分权与放权,让员工也有一些做主和尝试的权利,才能让她们与你一起努力,如果店长想要牢牢把住所有权利和工作,事必躬亲,那只会让你变成权力下的奴隶而已。
不管怎么样,店长都是一份甜蜜而沉重的负担,好好享受任职初期的所有新鲜感和激情,如果可以把握好这段时间的所有挑战和压力,对个人成长有非常大的帮助。
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