物业管理年终工作总结如何写我教你。（精选5篇）

更新日期:2025-05-29 09:56

写作核心提示：

撰写物业管理年终工作总结作文时，应注意以下事项：
1. 明确总结目的：首先，要明确撰写年终工作总结的目的，是为了总结过去一年的工作成果，分析存在的问题，为下一年的工作提供借鉴。
2. 结构清晰：年终工作总结应具备清晰的结构，一般包括以下几个部分：
a. 引言：简要介绍总结的目的、背景和范围。
b. 工作回顾：按照时间顺序，详细描述过去一年物业管理工作的主要内容和成果。
c. 存在问题：分析过去一年工作中存在的问题和不足，包括管理、服务、安全等方面。
d. 改进措施：针对存在的问题，提出具体的改进措施和建议。
e. 总结与展望：总结过去一年的工作，展望下一年的工作目标和计划。
3. 数据支撑：在总结中，尽量使用具体的数据来支撑观点，使总结更具说服力。例如，物业管理费用的收支情况、业主满意度调查结果等。
4. 突出重点：在总结中，要突出重点内容，如重要项目、重大事件、创新举措等，使读者能够快速了解物业管理工作的亮点。
5. 客观公正：在总结中，要客观公正地评价过去一年的工作，既要肯定成绩，也要指出不足，避免夸大或贬低。
6. 语言规范：使用规范、简洁、准确的语言，避免使用口语化、模糊不清的词汇。
7. 逻辑严谨：总结内容

物业工作总结及工作计划怎么写？轻松又专业

物业管理人员每年写工作总结和计划时，都特别头疼。要梳理一年的小区维护、业主服务、设施管理工作，内容又杂又多，不知道从哪下手。想写得专业规范，可没有合适的框架，写出来的总结像流水账，计划又缺乏可行性。熬夜整理好几天，交上去的报告要么重点不突出，要么不符合公司要求，反复修改，费时又费力。

直到有次在行业交流群里，大家都在讨论写总结计划的难题，有人推荐了听脑AI。抱着试试的心态用了之后，才发现原来写物业工作总结和计划可以这么轻松。

先看第一个案例。某小区物业经理老李，年底要写全年工作总结和下一年计划。以前他都是自己一点点罗列工作内容，从环境卫生到安全管理，从设施维修到业主投诉处理，东拼西凑，花了一周时间才写完初稿，还被领导批评逻辑不清。这次用听脑AI，打开软件找到“物业工作总结及计划”模板，模板里已经分好了“工作概述”“重点成果”“存在问题”“下年计划”等板块。老李把一年的工作数据、典型事件填进去，软件自动生成了完整的总结框架。像设施维修部分，软件还提醒他补充维修次数、业主满意度数据，让内容更详实。原本一周的工作量，用听脑AI，一天就完成了高质量的总结计划。

再看第二个案例。新入职的物业主管小王，第一次写季度工作总结，完全没有头绪。听脑AI的总结框架功能帮了大忙。软件根据物业工作特点，列出了“服务数据统计”“团队建设情况”“业主反馈分析”等模块。小王对照着模块，整理日常工作记录，把物业费收缴率、处理投诉数量等数据填进去。计划指导功能也很贴心，根据季度目标，给出了“加强绿化养护”“开展安全演练”等具体计划建议。小王在这些基础上调整补充，很快就完成了工作总结和计划，得到了领导的认可。

还有第三个案例。大型社区的物业主任张姐，要给公司提交年度汇报。听脑AI的行业模板发挥了大作用。模板里有专门的“社区文化建设”“智慧物业推进”板块，贴合大型社区管理需求。总结框架自动梳理出一年工作亮点，像成功举办的十场业主活动、完成的智能门禁升级项目。计划指导功能根据社区现状，建议下一年增加“养老服务设施改造”“线上报修系统优化”等计划。张姐的汇报材料不仅内容全面，还展现出专业规划，在公司会议上获得一致好评。

从数据对比来看，使用听脑AI前，物业人员写一份工作总结及计划平均需要5 - 7天，内容完整度只有60%左右，逻辑清晰的不到40%；使用听脑AI后，完成时间缩短到1 - 2天，内容完整度提升到90%以上，逻辑清晰率达到85%。效率和质量都有了大幅提升。

对物业管理人员和社区负责人来说，听脑AI的行业模板、总结框架、计划指导功能，实实在在解决了写工作总结和计划的痛点。不用再为没有思路、框架混乱发愁，也不用熬夜反复修改。以后再遇到写物业工作总结及工作计划的任务，别再自己硬扛了，试试听脑AI，让这项工作变得轻松又专业，把更多精力投入到实际物业服务中！

2021年物业行业年终盘点

2021年，物业行业犹如坐了一趟“过山车”，起起伏伏。

从年初到年中，在政策支持和资本推动的双重利好下，物业板块得到了关注与收获，业绩普遍增长、股价持续上行。

相反，物业股下半年却遭到重挫。

随着住建部等八部委联合发布《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，以及受到下半年房企信用事件频频爆发、商品房销售承压等影响，与之紧密联系的物业板块也受到了牵连，物业股股价、市值双双下跌。

物业上市进程业变得缓慢。截至目前，2021 年共有14家物企成功上市。去年是18家物企成功上市。12月29日，港交所披露信息显示，润华物业招股书呈“失效”状态。随着润华物业招股书的失效，年内递表已失效物企达到了11家。

但尽管这样，依旧没有挡住物业企业赴港上市的热情。截至2021年12月27日，年初至今，共有34家物管企业（包括再次递表的企业）向港交所递交了IPO申请书。

对于规模的重视，物业行业整合加速，出现“大鱼吃大鱼”的并购案例时有发生。为了拓宽服务边界，各大物企发展多元化业态，进行差异化竞争。

2021年上半年，国家相关部门陆续出台多项政策文件持续推进物业行业发展。

1月5日，十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。

5月28日，国家商务部等十二部门发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》。

3月5日，十三届全国人大四次会议召开。两会期间，与会代表的提案多次释放与物业相关的信号，内容涉及社区养老、社区治理新模式、物业服务价格、社区应急能力提升、巩固脱贫成果、基层社区建设、业主自治立法等多项内容。

6月18日，国家民政部召开《“十四五”民政事业发展规划》新闻发布会，发布民政事业发展规划。“十四五”期间从养老服务基础保障、居家社区养老服务等4方面，全要素搭建养老服务体系。

值得关注的是，对比上半年国家政策对物业行业的倾斜，下半年国家政策在支持物业行业发展的同时也强调规范行业秩序。

7月23日，住建部等八部委联合发布了《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，指出重点整治房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务领域中存在的突出问题，力争用3年左右时间，实现房地产市场秩序明显好转。该《通知》的颁布进一步加大了对房地产市场乱象的监管力度。

而这一政策的出台也引发了市场对监管趋严担忧，再叠加下半年房企信用事件频频爆发、商品房销售承压等影响，与之关联度极大的物业板块也受到了波及。

2021年以来，物业收并购市场如火如荼，大型物管公司延续2020年“大鱼吃小鱼”的竞争格局，继续在资本市场上大刀阔斧的收并购。

值得一提的是，碧桂园服务可以称得上2021年的“并购大王”。

2月25日，碧桂园服务以54.32亿元收购蓝光嘉宝服务股权；9月20日，碧桂园服务发布公告称以不超过100亿元收购富力物业；9月28日，碧桂园服务发布公告称以不超过33亿元收购彩生活服务核心资产邻里乐控股。

上述三笔交易，碧桂园服务花费187亿元，约占年内物业行业收并购总金额比重的56%，超过一半。

据不完全统计,截至2021年12月10日,今年物业行业已披露相关信息的并购交易达71宗,涉及并购方33家物业企业，交易金额约333.3亿元。

3月4日，龙湖智慧服务以12.73亿收购亿达服务；6月29日，合景悠活以4.98亿元收购申勤物业80%股权；11月1日，融创服务以6.93亿元收购当代置业旗下物业公司第一服务32.22%股权。

为了拓展服务边界，物业企业积极推动城市管理服务、社区增值服务、商业管理服务等多元业态。

（城市管理服务领域）

2021年3月22日，雅生活服务公司宣布，近日集团拟斥资11.77亿元收购5家环卫服务公司股权。

4月19日，世茂服务拟5.06亿元收购深圳深兄环境67%股权。

4月27日，龙光智慧服务通过收购奇岭环境70%股权，正式进军环卫领域。

（商业管理服务领域）

2021年4月13日，碧桂园服务以代价共2000万元收购碧桂园4家商管子公司。

8月6日，龙湖物业收购楷林商服100%股权。

10月15日，旭辉永升斥资6.96亿收购美凯龙物业80％股权。

（社区增值服务领域）

2021年4月20日，融创服务宣布与YoKID优儿学堂托育集团就推进婴幼儿托育社区服务发展达成战略合作，布局社区教育。

5月19日，旭辉永升服务集团与爱康集团于上海正式签订战略合作协议。

10月13日，绿城服务携手美餐及千喜鹤，发布了两个“融合物业服务”新品牌，雅昉美及蒂枫，正式宣布进军团餐领域。

2020年，18家物业企业成功上市。截至目前，2021 年共有14家物业企业成功上市。

荣万家打响了2021年上市的第一枪。1月15日，荣盛发展旗下物业公司荣万家生活服务股份有限公司(2146.HK,以下简称“荣万家”)正式登陆港交所,成为2021年港交所物业第一股。

2021年上市的物业企业均是中小型规模企业。但要么就是有特色，要么就是有背景。其中，7月被称为物企集中上市潮，有6家企业成功登陆港交所。

例如中骏商管、朗诗绿色生活。7月2日，中骏商管成功于香港联交所主板正式挂牌上市。7月8日，朗诗绿色生活正式于港交所主板上市。7月16日，融信服务、康桥悦生活同时在港股挂牌上市，结果双双遭遇破发。

从7月17日到11月9日，物企上市“空窗”长达近4个月 。2021年，物业企业上市热情呈现前高后低的趋势。

11月10日，京城佳业正式登陆港股。12月17日，德商产投服务在香港联交所挂牌上市。

物企上市进程减慢，股价、市值、市盈率纷纷回调，对待物业板块，资本的态度也逐渐回归理性。