写作《汽车销售顾问工作计划》小技巧请记住这五点。（精选5篇）

更新日期:2025-06-24 20:27

写作核心提示：

写一篇关于汽车销售顾问工作计划的作文，需要注意以下事项：
1. 标题明确：标题应简洁明了，直接反映文章主题，如“汽车销售顾问工作计划”。
2. 结构清晰：文章应具备完整的结构，包括引言、正文和结尾。引言部分简要介绍汽车销售顾问的工作内容；正文部分详细阐述工作计划；结尾部分总结全文。
3. 内容具体：在正文部分，要具体描述工作计划，包括以下几个方面：
a. 工作目标：明确销售顾问在一段时间内要达成的销售目标，如销售额、客户满意度等。
b. 客户管理：制定客户管理策略，包括客户资料的收集、整理、跟进和回访等。
c. 产品知识：提高自身对汽车产品的了解，包括车型、配置、价格、优惠政策等。
d. 销售技巧：总结和运用有效的销售技巧，如倾听客户需求、展示产品优势、处理客户异议等。
e. 团队协作：加强与同事的沟通与协作，共同完成销售任务。
f. 个人成长：制定个人成长计划，包括学习专业知识、提升沟通能力、培养团队精神等。
4. 时间规划：将工作计划按照时间顺序进行划分，明确每个阶段的目标和任务。
5. 可行性分析：对工作计划进行可行性分析，确保计划在实际工作中能够顺利实施。
6. 风险应对：

签合同、拿底薪、交五险一金！保险代理人的“神仙职位”真香？业内：预计员工制代理人规模约25万人

每经记者：袁园 每经编辑：廖丹

“这是好事啊，说明行业已经开始变革了，也对代理人提出了更多的要求，同时各大保险公司也在争夺优秀代理人。”某保险代理人田田（化名）对保通社表示。

田田口中的“好事”就是近期横琴人寿发布的员工制“销售顾问”招聘计划。计划显示 ，横琴人寿面向广州地区和珠海地区招聘50名员工制人生规划师，招募标准：40周岁以下、本科及以上学历，近两年达标过MDRT或IDA标准者优先。

横琴人寿员工制销售顾问招聘计划背后，是日前发布的《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确指出，在依法合规、公平自愿的前提下，签订劳动合同的员工可以与保险公司协商探索转换为员工制或代理制保险销售顾问。这一条款也为员工制代理人模式的发展奠定了政策基础。

“员工制代理人”制度存在两难困境

“员工制代理人”是相对于传统的“个体代理人”而言的一种保险销售人员组织模式，核心特征在于销售人员由保险公司或中介机构直接雇佣为公司员工，签订劳动合同，具有公司员工的正式身份，享受法定的基本保障（如五险一金）和薪酬体系（如底薪+绩效），并通常接受统一的招聘、培训、考核和管理。

在《通知》发布及横琴人寿发布员工制销售顾问招聘计划之前，已有恒安标准人寿、工银安盛人寿、建信人寿等保险机构尝试员工制代理人模式。

以恒安标准人寿为例，其推行的业内首创的“职员制”营销模式，即指通过保险公司考核标准的代理人与保险公司签订劳动雇佣合同，是保险公司正式员工，薪资结构主要构成是“基本工资+销售类奖金+管理类奖金+误餐补助+五险一金”。与普通代理人和保险公司签订的代理合同有本质区别。

但是从这些机构尝试的结果来看，员工制代理人模式并不容易走通。

曾担任恒安标准人寿高管的人士此前对媒体表示，理论上，这个模式可能利于保险公司对员工代理人的管理和全面培养，对打造高产能的代理人团队有一定帮助。但实际，“员工制”人力成本非常高，除了每个月要支付几千元不等的基本工资以外，还需要对应员工的收入比例缴纳社会保险和住房公积金。更重要的是，要对员工代理人和普通代理人的佣金提成、销售业绩标准进行合理设计，得在员工制薪酬体系与代理人佣金制的收益曲线上，寻找一个收入平衡点，避免每笔业务提取的佣金比例下降，导致销售业务量大的营销员收入减少而主动离职。因此造成薪酬设计和“基本法”设计难度非常大，执行效果并不理想。

“员工制代理人处于两难困境：销售业绩差的愿意转为员工制，但对于保险公司来说成本增高；销售业绩好的不愿意转为员工制。”中央财经大学中国精算科技实验室主任陈辉对保通社表示。

田田也持类似看法。虽然他对员工制代理人十分看好，认为这有利于当前个险营销体系改革，但当被问到如果在广东地区工作是否会考虑横琴人寿的员工制人生规划师时，田田的答案却是谨慎的。在他看来，优秀的代理人一般收入高，客户也都在原保司，不会轻易变动。

员工制代理人会成为个险营销主流吗？

从政策层面来看，《通知》的发布给员工制模式提供了政策支持，也给保险机构个险营销体制改革提出了新的方向。

“《通知》提到员工制代理人，一方面是为了推动人身保险行业个人营销体制的深化改革，提高保险销售服务的质量和效率；另一方面，也是为了更好地保护消费者权益，通过员工制来规范保险销售行为，减少销售误导。”北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆对保通社表示。

员工制代理人并非全新事物，在日本和中国台湾等保险市场已有过实践经验。而谈及这些市场的员工制代理人的共同特点，杨帆表示，首先是稳定的薪酬和福利待遇，这有助于提高销售队伍的稳定性和专业性；其次是注重长期的职业培训和职业发展规划，这有助于提升顾问的专业素质和服务水平。

在杨帆看来，这些市场在员工制代理人方面的培训体系、绩效评估体系以及客户服务标准等都值得借鉴。此外，这些地区通常会有严格的监管制度来保障员工制代理人的实施效果。

员工制代理人有其本身的制度优势，但要推动其进一步发展，还需要政策、从业机构等多方努力，比如，保险公司如何在员工制下利用精细化代理人队伍来弥补人员不足的缺口，险企如何安排员工制代理人的绩效考核、团队管理模式等。

至于政策层面，业内人士认为，监管和行业需要为员工制代理人的发展提供支持。

陈辉从三个方面提出建议：第一，保险监管部门协调税务部门，解决代理制和员工制代理人税收不一致性问题；第二，保险公司要优化“基本法”，平衡好专业成本和外部链接成本，从“金字塔”结构转为“金字塔—网状”混合结构；同时围绕保险销售顾问价值建立立体的激励共融体系；第三，代理制转为员工制会增加保险公司工资总额，国有企业管理部门要解决国有保险公司工资总额限制问题。

但对于员工制代理人未来的发展前景，陈辉表示，综合近几年保险销售人员的变动情况，预计员工制代理人比例约为10%，即25万人左右；从目前的发展趋势来看，员工制代理人不会成为个险渠道的主流。

“员工制代理人模式能够提供更加稳定和专业的服务，这符合保险市场发展的趋势和消费者对高质量服务的需求。然而是否会成为主流还需取决于市场接受度、企业实施效果以及监管政策等因素的综合影响。”杨帆表示。

每日经济新闻

经销商服务运营力│用微笑力量打造服务行业“黄金通行证”

哈佛商业评论曾指出，积极情绪是组织最稀缺的战略资源。在汽车行业，经销商服务全流程中提供的真诚微笑服务，不仅能够提升客户支付意愿，还能够提升客户的品牌忠诚度。随着汽车服务愈发同质化，微笑力量已升维为具有商业增值能力的“情绪资本”，微笑服务已经从普通的行为礼仪向商业战略本质跃迁。

展厅里的“首因效应”：用微笑建立信任纽带

客户踏入4S店的第一时间，微笑已成为最精准、最直接的“职业名片”。某豪华汽车品牌4S店的监测数据显示：销售顾问保持标准微笑，能有效增加客户的在店驻留时长，也能有效提升需求沟通的效率。这印证了心理学中的“首因效应”——真诚的微笑能快速传递专业与善意，短时间内建立彼此信任的关系，消除客户对“销售存在套路”的戒备心理。

建议措施：

在客户进店时保持15°鞠躬礼+眼神礼貌性的接触+嘴角微微上翘

用“您好，欢迎光临xx经销商，我是xx”等场景化问候开启对话

遇到客户质疑时，用“我理解您的意思”配合微笑化解对抗情绪

服务过程中的“情绪杠杆”：微笑创造共赢空间

当客户对维修方案表示犹豫时，服务顾问一个放松的微笑胜过千句解释；当交车流程出现延误时，前台接待温暖的笑容能缓冲客户焦虑。美国汽车经销商协会研究显示，服务人员保持微笑服务的经销店，客户转NPS（净推荐值）要高出行业均值。

场景应用指南：

接待客户时：用“我来向您详细介绍一下......”的微笑姿态化解价格僵局

交付新车时：配合“恭喜您，成为我们xx品牌大家族的一员”的微笑讲解增强仪式感

处理投诉时：坚持“立即解决”的微笑承诺提升补救满意度

团队协作的“能量磁场”：微笑激活服务价值链

在售后车间，维修技师的一个鼓励微笑能让学徒快速成长；在晨会现场，服务经理的真诚笑容能提升团队的工作热情。丰田生产体系中经常提及：服务行业的微笑不是情绪伪装，而是“客户价值内化”的自然流露。

对管理者的建议：

建立“微笑榜单”：设置微笑激励墙，记录员工微笑服务案例

推行“微笑接力”：在工作场景中，营造积极阳光向上的工作氛围

开展“微笑镜子”训练：利用晨夕会，通过演练等方式优化服务表情管理

逆境中的“破冰利器”：微笑孕育转型机遇

在服务内卷、价格战加剧的当下，某新能源品牌经销商发起“微笑攻坚计划”：要求全员在接待客户时增加“三个真诚微笑时刻”。三个月后，该品牌的NPS净推荐值获得逆势提升。

具体行动清单：

每日晨会时，调整心态，轻松、自然的对着手机镜头练习“能量微笑”

在日常培训阶段，设置个性化微笑沟通要点并落实

将微笑服务纳入神秘顾客考核指标

每月评选“微笑之星”并给予相关物质奖励

拿破仑·希尔将真诚的微笑喻为“穿透商业壁垒的情感导弹”。如今汽车服务行业都在倡导“以客户为导向”，需要服务人员用发自内心的微笑，通过将“冰冷”的服务过程转化为有温度的价值共鸣，将销售顾问的微笑根植为品牌基因，将售后服务的微笑转化为口碑裂变，将情绪价值转化为可量化、可复制、可持续的竞争壁垒，最终实现从“车辆交付”到“情感交付”的服务升级。