手把手教你写《信访室个人工作总结》,（精选5篇）

更新日期:2025-04-30 15:56

写作核心提示：

写一篇关于信访室个人工作总结的作文，需要注意以下事项：
1. 结构清晰：一篇好的工作总结应该有明确的结构，包括开头、主体和结尾。开头部分简要介绍工作背景和总结的目的；主体部分详细阐述工作内容、成果和不足；结尾部分总结经验教训，提出改进措施。
2. 突出重点：在总结中，要突出自己在信访室工作中的重点和亮点，如处理信访案件的数量、质量、效率等。同时，也要关注自己在工作中遇到的困难和挑战，以及如何克服这些问题。
3. 数据支撑：尽量使用具体的数据来支撑自己的观点，如处理信访案件的数量、调解成功率、群众满意度等。这样可以使总结更具说服力。
4. 客观公正：在总结中，要客观公正地评价自己的工作，既要展示自己的成绩，也要正视自己的不足。避免夸大其词或贬低他人。
5. 体现成长：总结中要体现自己在工作中的成长和进步，如业务能力的提升、工作经验的积累等。这有助于展示自己的职业素养和潜力。
6. 反思总结：对工作中遇到的问题和不足进行深入反思，找出原因，并提出相应的改进措施。这有助于提高自己的工作水平。
7. 语言规范：使用规范的书面语言，避免口语化、俚语等。同时，注意语法、标点符号的正确使用。
8. 逻辑严谨：在总结中，要保持逻辑的严谨性

安徽：打造纪法实务培训微课堂

中央纪委国家监委网站 徐菱骏 通讯员 许展

今年以来，安徽省纪委监委创新形式在全系统开展全员培训，打造监督执纪执法实务培训“微课堂”。

据了解，“微课堂”在省纪委监委组织部指导下，由案件审理室牵头，金融、审计、信访、生态环保、组织人事等各部门专业人士授课，旨在借助“外脑”答疑解惑，有的放矢，提高纪检监察干部履职能力。课程时间短，针对性强，直奔主题，紧贴实际。

信访课：一场“及时雨”推动深入理解《条例》

“这堂课来得很及时，讲明了信访问责问什么、谁来问、怎么问。”安徽省纪委监委信访室主任姚勤这样评价日前开展的信访专题课。

今年4月11日，安徽省信访局督查督办处同志就当前信访形势，结合新修订的《信访工作条例》的立法背景、主要内容、信访问题责任追究等做专题授课。

新的《条例》明确要求加强党对信访工作的全面领导，不折不扣抓好落实是纪检监察机关责任所在。姚勤告诉记者，除了做好业务范围内信访问题接收、受理、反馈工作，课堂强调的内外交织问题也需重视。有的信访既涉及党员干部违纪违法，又涉及举报者个人诉求，这就要求纪检监察干部提高做群众工作的能力，在严肃查处违纪违法行为同时，移交并督促有关部门解决群众合法合理诉求。

“要仔细区分信访成因，重点看背后有没有不作为、乱作为，矛盾化解过程中有没有形式主义、官僚主义等问题。”省纪委监委案件审理室干部胡凯对课上关于重复信访倒查问责的内容印象深刻。他表示，通过授课，加深了对信访内涵的理解，有助于精准运用四种形态，既查办问题，又把激励干部担当作为落实到每一个案件中。

依据本次课程主题，“微课堂”组织信访室、案件审理室以及对口的监督检查室干部同堂培训。大家表示，这种针对性培训，务实高效，便于各处室间形成共识，构建案件质量共同体。

统计课：结合统计问责特点坚持从政治上看

“统计责任认定专业性较强，老师的讲授，让我们对直接领导责任和第一责任问责有了更深的理解。”

提起近日听统计课的情形，省纪委监委第一监督检查室干部李静表示，“之前学习相关内容多是现学现找，比较零散，视野也很局限。”李静坦言，“微课堂”不仅让她收获了业务知识，也帮助她在理论层面搭建起框架体系，为做好监督工作提供了有力支撑。

课堂讲授的统计知识，不少也是监督关注的风险点，比如数据报送流程中就可能存在代填代报等违规操作。统计理论和专业法规则为定性量纪提供了重要参考尺度。统计责任认定的一个重要指标是违法数额占应报数额的比例，有30%以下，30%至60%，60%以上三种情形。此外，是主动授意数据造假，还是对问题失察、失管，都是纪检监察机关做出问责处理时需要综合考量的因素。

省纪委监委第一监督检查室的高敏查办过不少统计领域案件。她告诉记者，对专业知识的熟悉度不仅影响案件精准定性，也影响监督执纪全过程。“问责要经得起专业法规和党纪党规的双重检验，只有这样，被问责的干部才会心服口服。”

问责是手段不是目的，通过问责倒逼履责，是查办这类案件的应有之义。高敏说，从查处情况看，部分领导干部没有意识到统计工作的重要性。统计数据为政府决策提供支撑，统计造假可能直接误导决策，也伤害政府公信力。强化统计专业培训，重要的是引导纪检监察干部从全局看统计，从政治上看统计问题，从而将这种意识贯穿于监督检查、审查调查、以案促治全过程。

金融课：既要打掉“老鼠”又要护好“玉盘”

针对在查办金融领域案件过程中遇到的新问题、新情况，安徽省纪委监委省金融办同志专题讲述有关法规政策、理论以及风险防控等内容。

省纪委监委案件审理室干部朱远飞说，金融风险往往与金融腐败交织在一起。党建缺失、治理缺位可能导致权力寻租、“影子公司”、信贷授权领域结成利益共同体等问题。熟悉相关内容，可以准确、快速把握监督中的重点难点。

“从我自身看，上课受益匪浅。”朱远飞说，课上系统讲述了金融法规政策和理论，使他和其他干部进一步深化了对金融领域极端重要性的认知。金融问题不是简单的犯罪问题，而是事关国家安全发展全局。纪检监察机关作为政治机关，不能局限于惩治金融腐败，更要考虑如何护好“玉盘”，防控金融风险，维护国家安全。

从这一点出发，安徽省纪委监委全程跟进金融领域重点问题办理，统一指定管辖，严格审核程序，并强化同金融部门沟通协调，确保查办案件事实准确，定性精准。

“从执纪执法实践中总结理论，通过学习理论再指导实践，这个过程让我们深刻感受到，开设专业课程，借助‘外脑’提升纪检监察工作的必要性。”该省纪委监委有关部门负责人表示。下一步，将持续推进“微课堂”建设，帮助纪检监察干部丰富知识结构，提高执纪执法本领。

信访群众信赖的“贴心大姐” ——记盐城市纪委信访室主任沈德琪

今年以来，盐城一盐场土地承包养殖户多次到国家信访局、中纪委上访反映：该县沿海经济区强行进入养殖区，阻止养殖户生产，造成养殖户损失等问题。市委领导要求迅速查清问题，化解信访矛盾。盐城市纪委监察局信访室主任沈德琪迅速牵头组织调查，在查明信访问题产生的原因后，对信访问题的相关责任人启动问责，并及时将调查处理情况反馈给信访人。同时，针对养殖户因信访纠纷造成的损失，协调有关部门积极予以补偿, 成功化解了这起集体访。

一点浩然气，千里快哉风，是沈德琪的真实写照。强烈的事业心、高度的责任感、深厚的为民情，是沈德琪11年从事纪检监察信访举报工作总结的高超接访办信艺术的精髓所在。她被群众称为“解开我们心结的贴心大姐”。

群众利益无小事

每隔一段时间，沈德琪都会主动地跟文峰卫生保洁有限公司的负责人丁秀花联系。

丁秀花是文峰卫生保洁有限公司160名员工的“当家人”，员工中80%以上是辖区内的低保户、下岗职工以及残疾人等特殊人群。2010年初，文峰街道辖区内的垃圾清运工作公开招标。1月16日下午2点半，各项评分结果显示：文峰卫生保洁有限公司名列前茅，可下午5点半出来的招标结果，却让丁秀花傻了眼：落标了！

饭碗丢掉了！怎么办？第二天，员工们群情激愤到市政府上访，然而一天下来了没有明确的答复。临近下班时间，丁秀花抱着试试看的心态，来到市纪委反映情况。

她轻轻推开市纪委信访室的门，迎接她的是沈德琪热情的笑容和一杯热茶。“沈主任耐心听取了我们的反映，当即表示想办法。”那天的一幕幕在丁秀花心里永生难忘。当时的她还不知道沈德琪因为其他案件已经连续加班几天了。

急事急办，沈德琪放下手头上的工作，连夜组织人员调查，得知由于这项工作是首次开展招投标，做法不成熟，存在着不规范的地方。深夜11点多钟，她马不停蹄赶回办公室，又与发包单位联系，对招标中不规范的地方提出整改意见。发包单位立即纠正，原中标单位主动退标。临近第二天零时，事情才圆满解决，而沈德琪他们几个人还没吃晚饭。

100多号人又重新有了工作，这件事从接访到处理结束不到8小时，让丁秀花及同事们一直感恩在心。

搭建党群“连心桥”

建湖的张大爷，几年前受过纪律处分，但他始终认为是单位领导打击报复，一直上访。在一个星期二的上午，正值沈德琪接访时间，张大爷来到信访接待室，从8点多钟一口气说到12点半，4个多小时倾述，没想到沈德琪一直耐心地听仔细地记，老人最后哭着说：“沈大姐，我上访好几年了，只有您听我把这么多年的苦楚原原本本地说完。”

听明白问题的结症，沈德琪将相关党纪条规讲给老人听，和他一起分析受处理的依据和轻重程度。经过她的耐心解释，张大爷的情绪平和了许多, 怨气消了一大半，多年的心结也渐渐解开。见已到午饭时间，沈德琪还为老人安排了饭菜。离开时张大爷依依不舍地拉着沈德琪的手，动情地说：“今天到你这里收获真大，心中的怨气和郁闷得到宣泄，以后不再上访了。”

“信访工作需要耐心倾听信访人的诉说，做到将心比心、换位思考，把信访人当成自家的亲戚来对待；找出信访根源，‘对症下药’，化解矛盾就简单多了。”沈德琪的一席话，道出了她赢得群众信赖、领导信任的“秘诀”。

执纪监督严问责

射阳职工王某2007年起连续不断到各级上访。特别是2010年身患重病后，上访时情绪波动较大。2014年1月的一天，王某带着菜刀到市政府门前上访，要“自残”，沈德琪不顾自身安危，来到现场接访。她拉着王某的手，从询问王某的病情入手，谈起组织上的认真调查，又主动关心他的家庭困难，经过她的一番入情入理劝说，王某逐渐冷静下来，表示会爱惜自己的身体，不做偏激的事情。

为从源头化解这一信访难题，沈德琪及时牵头协调对王某反映的问题“回头看”，经过补充调查，给予相关当事人党纪立案处理。同时，针对王某身患重病、家属下岗、家庭经济困难等特殊情况，她多次登门看望慰问，数次牵头射阳县纪委、信访局、人社局等相关部门，对王某进行人文关怀和信访救助。通过协调，其下岗待业的家属被聘用上岗，个人部分医疗费用也得以报销，一起多年的疑难复杂信访问题得到化解。

11年的信访工作过程中，沈德琪现场处置过喝农药、急救过突发心脏病的上访人，劝导情绪激动的上访群众直到深夜每次处惊不乱,从无怨言。她先后收拆信件51000多件，调查处理信访问题300余件，经她组织调查的信访件基本做到停诉息访，案结事了，办理的信访件连续多年被省纪委评为优质信访案件。(江苏法制报 2016年12月13日 A2版）