手把手教你写《工作总结 发货》,（精选5篇）

更新日期:2025-06-20 12:43

写作核心提示：

工作总结：发货事项注意事项
一、标题
1. 明确主题：标题应简洁明了，直接点明工作总结的主题，如“2021年度发货工作总结”。 2. 包含时间范围：在标题中注明时间范围，便于读者了解总结的具体时间段。
二、正文
1. 工作概述 - 简述发货工作的整体情况，包括发货数量、发货周期、客户满意度等。 - 分析发货过程中存在的问题和不足。
2. 发货流程 - 详细描述发货流程，包括订单接收、产品备货、包装、运输、配送等环节。 - 针对每个环节，提出优化建议。
3. 问题及解决方案 - 列举发货过程中遇到的问题，如订单处理错误、货物损坏、配送延误等。 - 针对每个问题，提出解决方案和改进措施。
4. 成功案例 - 分享发货过程中的成功案例，总结经验教训，为今后工作提供借鉴。
5. 数据分析 - 对发货数据进行分析，如发货量、配送时效、客户满意度等。 - 通过数据对比，展示发货工作的改进效果。
6. 个人成长 - 总结自己在发货工作中的成长和收获，如业务技能提升、团队协作能力增强等。
三、注意事项
1. 客观公正：在总结过程中，要客观公正地评价发货工作，不夸

车间工作总结范文！职场必备干货，拿走不谢

2017年工作总结

公司已经发放了2018的台历，迎来新年愿景的同时，也意味着2017也将成为过去，一年的时光又要过去啦。不经意间，在公司工作也整整12个年头了，真是光阴如流水，不知不觉的，匆匆的从身边流走，带走了我的青春，也淹没了我年轻时的豪言壮语！！！不过时光也是把双刃剑，带走青春的同时，也让我变得成熟与理性，感受珍贵的人生经历，懂得包容与感恩，认真的对待每一份工作，每一件事情。

2017的电子班组工作，并没有取得惊天动地的成绩，也没有轰轰烈烈的战果，但我们一直在认真的对待2017的每一项工作，及时完成厂部领导交给的各项任务并积极主动地展开工作，顺顺利利的送走2017，同时为即将逝去的2017，在此，也对2017的工作做个总结，即所谓有总结才会有进步，希望在2018，好的要继续保持并发扬，不足之处要吸取经验与教训，不断进步与改进，让2018的科迪目标顺利实现，具体报告如下：

一、班组生产报告

2017年，电子班组共接到厂部新开生产任务 xxxx 台，2016年结存生产任务 xxxx 台，全年共完成 xxxx台，还有xxxx个产品因开单迟等原因未完工，结存至2018年，具体请参阅《2017电子班组生产汇总报告》

二、班组团队的建设

首先，非常感谢组员的大力支持和配合，以及电子车间主任的支持与帮助，使电子车间的生产环境变得更加的规范，车间工作台面用途标识清晰，合理，以加强组员的生产行为规范与警示，有了标识，组员会根据标识进行规范生产，生产工具与生产材料也会规范摆放，不仅加强了电子车间的日常管理，更便于顺利完成厂部安排的各项生产任务。

电子班组始终坚持持团队模式的工作，以建设和谐班组，和谐生产为核心，除特定的职能外（如检验），其他均以团队的模式完成，如发泡作业，日常卫生维护及大扫除，搬运机箱及其他重物等。在生产装配方面，也是以团队模式完成，不同的是，本班组会根据组员的个人技能特长，最大化的使用组员技能资源，一起协调分工，有序生产，且组员都很服从工作安排，在此，衷心感谢我的组员，感谢我的团队，有你们的支持真好。

三、关于安全、卫生和工作纪律

本班组一直注重安全生产，也一直强调安全生产，组员也一直以来遵守本班组的安全生产纪律。经常有报道，企业在生产过程中有员工不小心被开水烫伤的事例发生，所以本班组一直以来，不允许组员在车间烧水、并在车间内设独立的饮水处，且远离工作场所，以杜绝此类烫伤事件发生。因本班组工作环境特殊（铺抗静电地坪），组员一直坚持不在车间内吸烟，如有其它人员在电子车间内吸烟，本班组也会进行劝阻。在用电安全方面，组员每天下班也都拔掉用电器插头，如电烙铁、热风枪、电钻等生产工具

在日常卫生保持方面，本班组因工作场地较大，一直以来未执行值日制，都是以团队方式完成，组员也都很遵守，一直坚持每周一、三、五、进行常规清扫、二、四大扫与整理、周六大扫除。以确保车间工作环境整洁、有序。本班组组员在2017，不迟到、不早退、有事先请假，遵守和服从公司的管理制度，无违纪和重大不良事例发生。

四、生产工作与质量

在2017年，电子班组人员很稳定，不像2016年那样大变动和充满不确定，拥有稳定的一线装配人员，在长期的生产过程中，已经熟悉产品的每一步装配工艺，也会不断的累积装配经验和操作技巧，这种技能资源有利于提高生产效率，能更好的、顺利的完成厂部下达的生产任务，更有利于提高产品质量。目前，本班组组员现有一个检验员，三个装配主力，一个前期工作准备，人员配置合理，现有的人员配置已经可以满足公司的正常生产需要，如遇加急生产任务或是特殊的生产任务，本班组可以灵活调配安排生产，充分发挥团队的力量，全体组员一起完成厂部交给的生产任务（如在11月份有8台xxx产品急单，全体组员投入生产，1天内即完成任务)，在2017，我们电子班组积极配合厂部并服从厂部的生产安排，很好的完成了厂部交给的生产任务，无延迟交货事例发生。每个组员都熟悉每个产品的装配工艺，所以，拥有稳定的组员，对生产效率的提高，产品质量的稳定起着决定性作用。根据本班组对组员的沟通和了解，在可预见的2018，本班组成员仍然稳定，这其中自然也少不了公司薪资的支持。当然，如公司能为本班组注入新的技术力量方面的人才，将更利于公司在整体战略上的规划和发展。

在产品质量方面，随着公司的产品源源不断的流入市场，公司的品牌知名度也日益提升，用户对我们公司产品的质量要求也越来越高，伴随着也是客户和销售员反应的问题也越来越多，抱怨也越来越多，因此公司对产品质量的重视程度也被提高到了一个前所未有的高度，且每次例会都会强调质量，电子车间作为产品的最后装配和检验工作，同时也是承受销售员抱怨第一对象，责任和压力也越来越大，我作为车间生产第一线负责人，对客户和销售员的抱怨感触最深，所以，在质量控制方面一直不敢松懈，在生产过程中，本班组主动与厂部领导及时进行信息沟通与交流，对于有问题的工件和配件，第一时间反应到厂部，以杜绝质量隐患，同时生产过程中，经常像念经一样，不断的向组员强调质量、认真装配、仔细装配，并在车间张贴质量标语，加强组员对质量重要性的认知。另外，本电子班组的检验员也非常优秀，尽职尽责，该检验员在对公司产品质量生产过程起着非常重要的作用。也是产品从公司出厂到用户，也是最后可控制的质量保障。（题外话：这其实真好像不合理，车间生产和检验是不同的工作，但事实是如此，本电子班组承担生产和检验工作）

五、产品与技术的改进

2017年，产品改进方面并没有取得更多的成绩，其实这也并不是个坏事，换个角度讲，意味着我们的常规产品已经日趋完善，更加合理。

1、xxx的改进

在2016年年底筹备的xxx的台面改进工作，本班组在2017年积极协助技术部并主动提出合理建议，完善图纸、并装配样机进行测试与技术参数论证，样机已于2017年3月份完成，新样机采用尼龙板来取代大理石，避免了该机大理石开裂的弊端，同时对xxx部分进行改进，采用xxx的制冷方式，制冷快速，可即开即用，台面可结霜，温差达25度以上，等库存的机箱消耗完成后，即可进行批量生产该机型。

2、aaa、xxx的改进

根据售后反馈，特别是国外的客户，用户收到机器后，有铜管断裂、风扇卡死、散热器变形、扇叶变形等现象出现，因以前的内部设计结构并不是很合理，主要表现在支架晃动大，很容易导致连接散热器的铜管断裂，再者就是风扇上下空间很小，稍微振动就很容易导致风扇卡死，而且风扇很难更换与维修。2017年由本班组提出整改建议与方案，协助技术部参考yyy的内部结构，也在aaa、xxx内部结构改轴流风机方案，目前样机已于2017年7月初下线，经车间振动台测试，内部结构结实，稳定，具有很强的抗振动性，同时解决了风扇卡死、扇叶变形等弊端，其制冷效果也非常优越，但公司库存配件较多（冷凝器），预计在2018年下半年才能正式批量投产。

3、协助公司修改宣传彩页

随着市场需求不断的进步与完善，用户对产品的精度要求也越来越高，为了适应当下市场的不断完善与竞争力的提升，顺应市场发展趋势与市场需求，提高公司的竞争力和公司的品牌建设，公司也在不断的顺应市场发展，陆陆续续的开发新产品并投入市场，并逐步的淘汰不适合当下市场需求产品和不是很完善的产品（如xxx、xxx），很多产品已经彻底更新（如xxx、xxx），很多产品在功能、技术参数等也不断的完善（如xxx、xxx等）。但公司在对产品宣传工作方面比较滞后，依然使用多年前的宣传资料，经常造成用户误解、竞争力下降、招标要求不符、销售员不了解产品等。公司在今年也很重视这个问题，决定重新制定和撰写宣传彩页，因本部作为对公司电子产品性能最为了解的部门，由本部对所有电子产品的技术参数资料进行现场测试验证、论证工作，并负责对产品的主要性能、功能特点等进行系统性的描述和撰写。宣传资料也代表着公司对外形象，是很严谨的，深知其中压力和责任。所以本部认真又认真、仔细又仔细，谨慎又谨慎，、、、、、、、终于5月份完成，虽然不是很完美，但也有了结果，非常感谢在这期间支持和帮助我的同事。

六、问题与建议

2017过去了，有收获的同时，也有不足之处，结合售后反馈，车间生产、公司管理等存在的问题，在此，我们抛开所有的空话，套话，废话，逐条列出2017的工作中出现的不足之处，重点来反省今年的不足，并提出具体的改进方案与建议、操作策略与计划，以实现公司的2018年目标。

生产方面：

1、配件经常缺，导致半成品堆积车间.

2、配件，包括外协件，在重新整形，去毛刺，外观挑选，等方面虽有改善，但还大量存在.

很多配件提供还不够规范，孔位不准，尺寸偏差，很多都是挫一挫，磨一磨，能装上就可以了的态度，包括底座，机箱、罩壳，很多都是需要锉电路板才能装上。

4、将就用，和用用掉算了的毛病并没有得到明显的改善。

在这里，我并不是想辩论为本班组提供更为便利的装配条件。我要说的是：假如客户机器坏了，需要换要换配件呢，寄一块板子给用户，结果用户装不上，客户就会重新评价我们的产品、怀疑我们的生产流程和规范，怀疑我们的生产管理是否到位，严重点的，就会质疑我们的产品质量和对公司的产品造成负面影响，说得通俗些：这公司的产品做工也不咋地。

另外就是用户收到产品后，发现有瑕疵或者不满意，却会对此有很大的不满。碰到好商量的用户，采用延长保修期等方案，用户可以勉强接受，不好商量的用户就直接要求退货或者换货，而且来回运费由公司承担，所以，希望公司明年在这方面有明显的改善，要充分认知，做产品，就应该事无巨细。

管理方面

1、应该建立一个规范的发货管理和程序，不能销售员直接跳过仓库通知车间生产和出货，例如：今年外贸部，直接问车间要xxx客户110V的xxx产品，结果是车间组员一脸的懵逼，因为车间是真不知道有这个订单，连生产任务都没有接到。

2、应该加强仓库可销售的库存机管理与规划，根据日常销售量，各机型应保持合理的成品数量，以避免加急赶货，影响产品质量。如今年9月底，有3台xxx订单，因库存不足只能临时加急赶货。

3、应该制定常规定制产品应急生产方案，（如110V的机器、xxx客户、xxx客户的专用定制）厂部应该制定完善加工的方案，例如：配件及材料应保持充足，对于加工周期较长的配件，可以加工成半成品并保持合理的库存量，以备急用，缩短交货周期。

4、近几年，本班组一直都是按月一次性开具成品入库单，有时会造成有的产品已经出厂了，入库单还没有开具，给厂部在统计和生产规划造成了不便，为配合成品仓库的库存管理和生产规划，2018年起，实行实时开具产品入库单。

六、展望

公司曾在11月初发布2018的发展目标和策略，愿今年的不足，是为明年更大的进步做铺垫，以上的总结，不针对任何个人和部门，一切都是为了公司的发展和完成公司2018的目标，愿公司所有员工不计前嫌，同心团结，一起努力、一起奋斗，实现公司的2018目标。

xxxxxxxxxxxxxx有限公司

电子车间负责人：王宗醉美

于2017年12月29日上午落笔

销售工作总结范文（3）

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程，回顾202x年，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事工作过程中学习他们好的销售方法和理念,团结协作；在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将202x工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好销售工作，及时向公司反映客户的情况、向公司反映客户的信息；

2、做好开票的事项,如新单位开票资料要真实清晰资料要齐全;

3、货款回笼，要做到款到发货提早与客户做好沟通工作，及时和财务处对账确认;

4、做好售后跟踪：在客户使用我们的产品后，及时了解客户在使用产品中出现的问题，给予解决，不能解决的向领导汇报；

5、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

二、工作中存在的问题：

1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，如在我们的价位比其他企业高的时候客户在产品使用过程中出现质量问题的时候，如何让客户信任自己，信任公司。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。我觉得这不仅仅是单纯的做业务，而是要更加注重自身的提高。

2、产品质量问题在生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求公司产品不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨生产，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

跟其他同事相比，在桐昆，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、XX年规划

1、维护老客户：主要是及时了解市场动态，主动出击，多走市场。客户询价之后，及时跟进。

2、资金安全方面要做到到账发货。202x我在这一方面做得不好，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要认真才行。　　

3、对于新客户，一定要多联系多跟踪多走访灵活操作。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。加强与客户的沟通与联系。抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。坚持多走访市场，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品，市场有什么新的产品需要。

4、坚持学习产品知识及提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的；更为重要的是，要学会独立自主地处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

以上是我202x年工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

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